1、规格。般在以后开始,客人大多外出用餐,可避免打扰客人,又方便服务员工作。夜床服务基本程序,按照怎样进入间客房的程序去做。,依次打开所有灯,检查有无坏的灯泡。,注意中间接口处不可留有缝隙。,则不要开床以免客人误会。,将羽绒被,拉开至床的中央,将已拉开羽绒被掘回使之形成正角形。。。,倒入工作车垃圾袋内,留意垃圾内有无客人误放的物品,并清洁垃圾筒。。,客人未离店不得收走任何旧报纸,客人其它的私人文件不宜移动,清洁后放回原位。,内衣置好放在沙发上,鞋子摆放整齐。。。,补充客用品。,店徽正对着浴缸及淋浴房门口。,有无遗留之清洁用品。,关闭所有灯。,离开房间。。备注贵宾房间及套房应在床头柜旁边地毯上多铺条脚巾,并摆放好拖鞋。客房计划盆旁云石台上。,右手拿着杯布的另端,将其推进杯内,以右手配合左手杯布。
2、可以为你补充酒水吗进行下步工作。如房门门外有灯亮,则按程序处理。房间清洁的进出进拉窗帘关灯收垃圾次性收完,包括次性拖鞋。将水杯烟缸等器皿收至卫生间,带出垃圾。进带入干净布草做床带出脏布草。进带进干湿抹布各,按抹尘顺序进行。检察设备设施状况记清所缺物品。带出抹布。进带进所缺物品配入房间。到卫生间收垃圾及脏巾类。进带进工具栏和抹布,清洁卫生间将所需物品记清带出工具栏,将抹布留下。进带进所需巾类低值易耗品补充物品。抹地面退出卫生间,还原抹布。进带进吸尘器,按由里到外的吸尘酒店客房部知识模版培训教材.续。,房号无误后由前台接待员签名或盖印入帐。。离店房,客人在前台等候结帐时,或在楼层上看到客人离店时,立即检查该房间酒水。客人所消耗之酒水品种及数量电话通知前台。房号消耗品种数量自己名字。,是否之前已报过。
3、规格。般在以后开始,客人大多外出用餐,可避免打扰客人,又方便服务员工作。夜床服务基本程序,按照怎样进入间客房的程序去做。,依次打开所有灯,检查有无坏的灯泡。,注意中间接口处不可留有缝隙。,则不要开床以免客人误会。,将羽绒被,拉开至床的中央,将已拉开羽绒被掘回使之形成正角形。。。,倒入工作车垃圾袋内,留意垃圾内有无客人误放的物品,并清洁垃圾筒。。,客人未离店不得收走任何旧报纸,客人其它的私人文件不宜移动,清洁后放回原位。,内衣置好放在沙发上,鞋子摆放整齐。。。,补充客用品。,店徽正对着浴缸及淋浴房门口。,有无遗留之清洁用品。,关闭所有灯。,离开房间。。备注贵宾房间及套房应在床头柜旁边地毯上多铺条脚巾,并摆放好拖鞋。客房计划盆旁云石台上。,右手拿着杯布的另端,将其推进杯内,以右手配合左手杯布。
4、感觉,时间旦长了许多尘埃都会粘在墙纸上,使它失去原有的色彩,失去美观大方的感觉,因此到了定的时间要进行清洁。程序薄绒布质麻纸与薄的做的薄绒的墙纸不可用湿的抹布擦,会留下水渍,只可用软毛刷刷或用鸡毛掸。有污渍时可用轻微的清洁剂,抹布擦抹,有铅笔痕用胶刷或牙刷轻微的刷,并且用抹布擦干。麻纸混合纤维墙纸可用轻微的清洁剂,抹布擦抹,牙刷也可以。薄的墙纸可用水洗。如墙纸有污渍时应立即要清洁干净,如有破的地方应立即进行修补。内容木制品在饭店内随处可见,而木制品的清洁保养直接关系到饭店整体的形象及档次,故我们要认真地做好每件木制品的清洁打蜡工作。用条半湿的尘布顺时针房间后,服务员应向他们了解客人姓名性别住客数量等,立即准备热茶及当天报纸同送入房间。程序,并说先生,服务员,我可以近来吗如果客人允许,方可进入。,先主动跟客人打招。
5、,顺时针方向转动,直至杯子内外完全干净。,看水杯是否清洁。,清洁马桶内壁,坐板及盖板外侧及底座。酒店客房部知识模版培训教材。型下水口处有无水渍,用清洁布将马桶外侧,底座及盖板擦干。,用百洁布沾清洁剂水擦洗墙壁及地面,用条半湿的清洁布把玻璃擦光亮,特别注意底部不得有水渍,放少量热水及清洁剂倒入浴缸,用百洁布沾清洁剂水擦洗浴缸内外不锈钢墙壁及浴帘。放掉清洁剂水,开热水龙头,冲洗墙壁及浴缸,注意清洁浴缸活塞不得留有毛发。,并用尘布抹干。,擦抹云石台周,特别注意边角处。。浴缸云石台及洗手盆不得使用客用毛巾。。。,特别注意底部不得有水渍。。,注意边角及云石台下。,棉织品客用品是否全部补齐。,浴室门半开度角。抹尘从门外门铃处开始至门框。按顺时针或逆时针进行,先上后下到你,应说,我可以为你清洁房间吗或等,我可以为你开床吗。
6、欢迎光临然后把茶盘放在所规定之位置,报纸放杂写字台上,并为客人斟茶。,并询问客人有没有其它事情为客人效劳,如客人的答复是没有,服务员应说如有任何事情可以为你效劳,请随时吩咐,多谢!,因客人可能因长途跋涉,旅行辛苦,需要休息,故切忌与客人有冗长的倾谈。请勿打扰牌灯则不能敲门。欢迎茶之准备工作,准备好托盘,茶壶及茶杯,并清洁干净及准备好毛巾。,并准备好开水。,马上沏好茶连同杯盘起送入房间。迷你酒吧报帐程序住客房当清洁房间或晚间开床时,应检查房间迷你吧,在酒水单上记录客人所消耗的品种及数量,计算出金额,填写房号日期及服务员姓名。,送去大堂接待员。点前,中班应于晚点前完成报单圾袋。,把水壶外面的水渍擦干净。,从里到外,边角位置用软管进行吸尘。,拉上窗帘,环视下是否有遗漏的地方,然后关门出去。。注意点办公室为行。
7、未及时补充之情况,以避免报重。。,去前台取回酒水单之底联并注意是否有已入帐的签名。。。如果客人未消耗任何之酒水,应及时电话通知前台员工以免让客人等候时间过长。分钟以内完成,如因服务员原因查报酒水时间过长影响入帐,其损失应由查酒水者赔偿。,则由责任人负责赔偿,赔偿金额以成本价计算。备注在检查房间酒水时应特别注意以下几点。,以防遗漏。,不管内部食物或饮料是否饮用,律视为客人消费,登记入帐。,多出部分为客人私人所有,不得收走或移动。迷你吧的补充程序要点所有客房迷你吧每日消耗之酒水,需每天补充,房务部办公室仓库内设置小型酒仓以备每日小时补充渍抹去。,再进行清洁,窗框上的漆灰用特别的清洁剂擦,不可用铲刀铲,会损伤电镀层,用完后把涂水器清洗干净,晾干,放回原位内容饭店的客房餐饮和公众区域的多数地方都铺有墙纸。它让人有美观大方。
8、感觉,时间旦长了许多尘埃都会粘在墙纸上,使它失去原有的色彩,失去美观大方的感觉,因此到了定的时间要进行清洁。程序薄绒布质麻纸与薄的做的薄绒的墙纸不可用湿的抹布擦,会留下水渍,只可用软毛刷刷或用鸡毛掸。有污渍时可用轻微的清洁剂,抹布擦抹,有铅笔痕用胶刷或牙刷轻微的刷,并且用抹布擦干。麻纸混合纤维墙纸可用轻微的清洁剂,抹布擦抹,牙刷也可以。薄的墙纸可用水洗。如墙纸有污渍时应立即要清洁干净,如有破的地方应立即进行修补。内容木制品在饭店内随处可见,而木制品的清洁保养直接关系到饭店整体的形象及档次,故我们要认真地做好每件木制品的清洁打蜡工作。用条半湿的尘布顺时针房间后,服务员应向他们了解客人姓名性别住客数量等,立即准备热茶及当天报纸同送入房间。程序,并说先生,服务员,我可以近来吗如果客人允许,方可进入。,先主动跟客人打招。
9、,顺时针方向转动,直至杯子内外完全干净。,看水杯是否清洁。,清洁马桶内壁,坐板及盖板外侧及底座。酒店客房部知识模版培训教材。型下水口处有无水渍,用清洁布将马桶外侧,底座及盖板擦干。,用百洁布沾清洁剂水擦洗墙壁及地面,用条半湿的清洁布把玻璃擦光亮,特别注意底部不得有水渍,放少量热水及清洁剂倒入浴缸,用百洁布沾清洁剂水擦洗浴缸内外不锈钢墙壁及浴帘。放掉清洁剂水,开热水龙头,冲洗墙壁及浴缸,注意清洁浴缸活塞不得留有毛发。,并用尘布抹干。,擦抹云石台周,特别注意边角处。。浴缸云石台及洗手盆不得使用客用毛巾。。。,特别注意底部不得有水渍。。,注意边角及云石台下。,棉织品客用品是否全部补齐。,浴室门半开度角。抹尘从门外门铃处开始至门框。按顺时针或逆时针进行,先上后下到你,应说,我可以为你清洁房间吗或等,我可以为你开床吗。
10、可以为你补充酒水吗进行下步工作。如房门门外有灯亮,则按程序处理。房间清洁的进出进拉窗帘关灯收垃圾次性收完,包括次性拖鞋。将水杯烟缸等器皿收至卫生间,带出垃圾。进带入干净布草做床带出脏布草。进带进干湿抹布各,按抹尘顺序进行。检察设备设施状况记清所缺物品。带出抹布。进带进所缺物品配入房间。到卫生间收垃圾及脏巾类。进带进工具栏和抹布,清洁卫生间将所需物品记清带出工具栏,将抹布留下。进带进所需巾类低值易耗品补充物品。抹地面退出卫生间,还原抹布。进带进吸尘器,按由里到外的吸尘酒店客房部知识模版培训教材.续。,房号无误后由前台接待员签名或盖印入帐。。离店房,客人在前台等候结帐时,或在楼层上看到客人离店时,立即检查该房间酒水。客人所消耗之酒水品种及数量电话通知前台。房号消耗品种数量自己名字。,是否之前已报过。
11、欢迎光临然后把茶盘放在所规定之位置,报纸放杂写字台上,并为客人斟茶。,并询问客人有没有其它事情为客人效劳,如客人的答复是没有,服务员应说如有任何事情可以为你效劳,请随时吩咐,多谢!,因客人可能因长途跋涉,旅行辛苦,需要休息,故切忌与客人有冗长的倾谈。请勿打扰牌灯则不能敲门。欢迎茶之准备工作,准备好托盘,茶壶及茶杯,并清洁干净及准备好毛巾。,并准备好开水。,马上沏好茶连同杯盘起送入房间。迷你酒吧报帐程序住客房当清洁房间或晚间开床时,应检查房间迷你吧,在酒水单上记录客人所消耗的品种及数量,计算出金额,填写房号日期及服务员姓名。,送去大堂接待员。点前,中班应于晚点前完成报单圾袋。,把水壶外面的水渍擦干净。,从里到外,边角位置用软管进行吸尘。,拉上窗帘,环视下是否有遗漏的地方,然后关门出去。。注意点办公室为行。
12、未及时补充之情况,以避免报重。。,去前台取回酒水单之底联并注意是否有已入帐的签名。。。如果客人未消耗任何之酒水,应及时电话通知前台员工以免让客人等候时间过长。分钟以内完成,如因服务员原因查报酒水时间过长影响入帐,其损失应由查酒水者赔偿。,则由责任人负责赔偿,赔偿金额以成本价计算。备注在检查房间酒水时应特别注意以下几点。,以防遗漏。,不管内部食物或饮料是否饮用,律视为客人消费,登记入帐。,多出部分为客人私人所有,不得收走或移动。迷你吧的补充程序要点所有客房迷你吧每日消耗之酒水,需每天补充,房务部办公室仓库内设置小型酒仓以备每日小时补充渍抹去。,再进行清洁,窗框上的漆灰用特别的清洁剂擦,不可用铲刀铲,会损伤电镀层,用完后把涂水器清洗干净,晾干,放回原位内容饭店的客房餐饮和公众区域的多数地方都铺有墙纸。它让人有美观大方。
参考资料：
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