1、重客人习惯有司机时司机后右侧为上位,左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时,驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位,再左再右,以前后为序为客户及女士开车门电梯礼仪电梯无人时在客人之前进入电梯,按住开的按钮,请客人进入电梯到达目标楼层时,按住开的按钮,请客人先下电梯有人时无论上下都应客人的规范性大小型号颜色大小同主题的邮件字体大小需样,般以号为主形号中文以宋体为主,英文以颜色般以黑色为主,需着重强调的可以用醒目的颜色电子邮件规范邮件阅读提醒重要邮件需要客户回复或者确认收到的,需要设置阅读收条电子邮件规范回复的及时性自动回复因长时间出差等不能及时回复邮件,应设置自动回复自动回复内容说明不能回复原因手机联系方式转交同事回复回复者需说明商务礼仪培训讲义模版培训教材.个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体。
2、表现真诚重在面部眼神表情神态礼仪笑容可以调节情绪可以消除隔阂可以获取回报有益身心健康商务语言礼仪文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯有主有次严防犯忌口齿清晰用词文雅建立职业习惯基本行为礼仪个人举止行为的禁忌见面礼仪邮件规范电话礼仪名片礼仪乘车礼仪电梯礼仪赠送礼仪建立职业习惯要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上名片礼仪递名片次序下级或访问方先,被介绍方先递名片时,应说些请多关照请多指教之类的寒喧语互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住名片礼仪要看遍对方职务姓名等遇到难认字,应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片会谈中,应称呼对方的职务职称,如手位不当半坐半立浑身乱动。
3、重客人习惯有司机时司机后右侧为上位,左侧为次位中间第位前坐最小主人开车时,驾驶座旁为上位人座车以司机右后侧为第位,再左再右,以前后为序为客户及女士开车门电梯礼仪电梯无人时在客人之前进入电梯,按住开的按钮,请客人进入电梯到达目标楼层时,按住开的按钮,请客人先下电梯有人时无论上下都应客人的规范性大小型号颜色大小同主题的邮件字体大小需样,般以号为主形号中文以宋体为主,英文以颜色般以黑色为主,需着重强调的可以用醒目的颜色电子邮件规范邮件阅读提醒重要邮件需要客户回复或者确认收到的,需要设置阅读收条电子邮件规范回复的及时性自动回复因长时间出差等不能及时回复邮件,应设置自动回复自动回复内容说明不能回复原因手机联系方式转交同事回复回复者需说明商务礼仪培训讲义模版培训教材.个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体。
4、以立使个人的言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率塑造专业形象第印象可以先声夺人造就心理优势首因效应人与人见面的最初印象取决于最初的秒分钟的口语的态势语塑造专业形象基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿,手掌指并拢,掌手掌般关系,握即放手相握。
5、内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介或肮脏的名片给人用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时,不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化建立职业习惯电话礼仪公司中电话承担个内外联系工作的第线角色,直接影响客户满意度！电话礼貌要素声音态度言词禁忌事项不理不睬冷淡敷衍出言顶撞傲暴成息语气不耐嫌弃对方电话礼仪体谅对方的期待被了解被尊重被关心被同情被赞许被宽容被规则表现谦恭表现友好表现适。
6、,手相握屈前相握握手的注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度商务礼仪培训讲义模版培训教材商务礼仪培训讲义模版培训教材。商务仪态坐姿端庄,稳重,大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅离座先有表示注意先后起身缓慢站好商量被帮助练习哪些语言能满足通话对方的期待电话礼仪做好通话记录留言的方法电话旁随时放着便笺和铅笔每个人都需知道固定传递留言的地点记下来电者的姓名电话号码分机号码和区域号码留言时垫张复写纸给别人留言时内容请简明扼要留言清楚,切忌词义不明建立职业习惯电子邮件规范签名的规范统邮件签名格式的统能给客户以规范信任的感觉,避免给客户造成我们公司混乱的映像字体经理教授等。无职务职称时,称先生小姐等,而尽量不使用你字。
7、商务仪态行姿礼仪从容,轻盈,稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调商务仪态不当行姿横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅商务仪态蹲坐礼仪蹲姿注意事项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当在人身边下蹲,侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息说明脚在前,脚在经理教授等。无职务职称时,称先生小姐等,而尽量不使用你字,或直呼其名英文名除外,名片礼仪名片交换的时间方式途径勿把自己的名片强递给每个见面的高级主管,除非他主动向你索取勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片,应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行勿把有缺点过为什么学礼仪对个体不学礼,。
8、以立使个人的言行在社会活动中与其身份地位社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率塑造专业形象第印象可以先声夺人造就心理优势首因效应人与人见面的最初印象取决于最初的秒分钟的口语的态势语塑造专业形象基本素养商务服饰礼仪商务仪容礼仪商务仪态表情神态礼仪商务语激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方明朗爽快速度稍慢流畅而不可炫耀介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则先提到名字者为尊重仪态标准站姿,手掌指并拢,掌手掌般关系,握即放手相握。
9、内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里见面礼仪介绍介绍自己推介或肮脏的名片给人用餐期间般不要交换名片在参加社交性晚宴时,不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化建立职业习惯电话礼仪公司中电话承担个内外联系工作的第线角色,直接影响客户满意度！电话礼貌要素声音态度言词禁忌事项不理不睬冷淡敷衍出言顶撞傲暴成息语气不耐嫌弃对方电话礼仪体谅对方的期待被了解被尊重被关心被同情被赞许被宽容被规则表现谦恭表现友好表现适。
10、表现真诚重在面部眼神表情神态礼仪笑容可以调节情绪可以消除隔阂可以获取回报有益身心健康商务语言礼仪文明用语礼仪称呼恰当按职务或社会职业区分对象照顾习惯有主有次严防犯忌口齿清晰用词文雅建立职业习惯基本行为礼仪个人举止行为的禁忌见面礼仪邮件规范电话礼仪名片礼仪乘车礼仪电梯礼仪赠送礼仪建立职业习惯要认真地看遍不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上名片礼仪递名片次序下级或访问方先,被介绍方先递名片时,应说些请多关照请多指教之类的寒喧语互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住名片礼仪要看遍对方职务姓名等遇到难认字,应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片会谈中,应称呼对方的职务职称,如手位不当半坐半立浑身乱动。
11、,手相握屈前相握握手的注意事项不可滥用双手不可交叉握手双眼要注视对方不可手向下压不可用力过度商务礼仪培训讲义模版培训教材商务礼仪培训讲义模版培训教材。商务仪态坐姿端庄,稳重,大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅离座先有表示注意先后起身缓慢站好商量被帮助练习哪些语言能满足通话对方的期待电话礼仪做好通话记录留言的方法电话旁随时放着便笺和铅笔每个人都需知道固定传递留言的地点记下来电者的姓名电话号码分机号码和区域号码留言时垫张复写纸给别人留言时内容请简明扼要留言清楚,切忌词义不明建立职业习惯电子邮件规范签名的规范统邮件签名格式的统能给客户以规范信任的感觉,避免给客户造成我们公司混乱的映像字体经理教授等。无职务职称时,称先生小姐等,而尽量不使用你字。
12、商务仪态行姿礼仪从容,轻盈,稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调商务仪态不当行姿横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅商务仪态蹲坐礼仪蹲姿注意事项不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当在人身边下蹲,侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息说明脚在前,脚在经理教授等。无职务职称时,称先生小姐等,而尽量不使用你字,或直呼其名英文名除外,名片礼仪名片交换的时间方式途径勿把自己的名片强递给每个见面的高级主管,除非他主动向你索取勿太早递出你的名片,尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在大堆陌生人中散发你的名片,应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时,交换名片通常是在会议开始时进行,有时在结束时进行勿把有缺点过为什么学礼仪对个体不学礼,。
参考资料：
1、该PPT不包含附件（如视频、讲稿)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
商务礼仪培训讲义PPT模版培训PPT教材