1、电话营销技巧培训对象直接从事电话销售的销售代表客户服务部人员销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。建议销售总监带领团队参加,发挥团队精神!效果更佳!检验理解你会听吗听力实战演练听的技巧如何接听电话接听电话的技巧接听电话的技巧面对面沟通与电话沟通的区别面对面电话言语性声音声音。
2、再汇总确认来电事项礼貌地结束电话挂电话正确甲微笑两声拿起电话您好,这里是空调厂顾客服务部。有什么可以帮您的乙我家的空调坏了,希望你们派人来维修下。电话营销技巧培训模版培训教材。转接电话姓名口信通讯方式代接电话甲您好,我是旅游公司的张新,请问黄先生在吗乙张小姐,抱歉,他有事走开了,请问您。
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4、练客户故意发出些响声,如咳嗽清嗓子把单据弄得沙沙作响。潜台词是你似乎什么都不知道。潜台词是我们买不起这种产品。甲那我会在点零分再打过来,如果刘先生想要联络我,欢迎他随时打这个电话。谢谢。预约并表示欢迎随时联系。乙好的,再见。转接电话姓名口信通讯方式代接电话甲您好,我是旅游公司的张新,请。
5、非言语面部表情姿势眼神接触声调速度语气速度语气声调接电话甲电话响了半天才不情愿的拿起来喂,谁呀乙是客户服务部吗甲你自己打哪你自己不知道找谁乙我家的空调坏了,希望你们派人来维修下。甲这事不归我们管,你打到维修问问,挂机。接电话的技巧铃声响起声内拿起听筒报出名字及问候确认对方名字询问来电事。
6、问黄先生在吗乙张小姐,抱歉,他有事走开了,请问您需要留口信吗甲是的。乙您稍等,我拿笔记下,好了,您请讲。甲我想跟他确认下,他去美国旅游的事宜。电话营销技巧培训对象直接从事电话销售的销售代表客户服务部人员销售经理以及其他在工作中涉及电话销沟通的相关人员。建议销售总监带领团队参加,发挥团队。
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