1、，我们做了大量的工作，也取得了定的成效，但在工作中存在的些问题与不足也不容乐观，主要表现在团队的整体学习能力较差，学习水平提升。针对存在问题和不足，我们与各班组部门人员积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造收费四个文明，即通过使用标准化文明用语，打造语言文明通过规范收费人员站姿坐姿行姿，打造行为文明通过微笑服务挂牌上岗和统着装，打造形象文明通过完善收费设施美化广场环境，打造环境文明。继续加强特色班组建设，以变职工服务态度。在原来过硬的队伍中进步强化收费数十亿，不倒个人的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。月份，收费站各岗位都制定了风险。
2、实三个代表重要思想和十七大四五中全会精神，创办了员工天地学习园地和作品展示栏等，让些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离党员名，新增党员名包括名预备党员。支部在月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了课三会制度，开展了三帮谈活动，即党员帮扶党员帮学党员帮困和谈心，且文明服务优质服务方面也收到了不错的社会效益。在五小长假社会满意度调查中，我站的顾客满。
3、，我们做了大量的工作，也取得了定的成效，但在工作中存在的些问题与不足也不容乐观，主要表现在团队的整体学习能力较差，学习水平提升。针对存在问题和不足，我们与各班组部门人员积极探讨改进服务的办法和途径，提出了用自身实际行动打造收费四个文明，即通过使用标准化文明用语，打造语言文明通过规范收费人员站姿坐姿行姿，打造行为文明通过微笑服务挂牌上岗和统着装，打造形象文明通过完善收费设施美化广场环境，打造环境文明。继续加强特色班组建设，以变职工服务态度。在原来过硬的队伍中进步强化收费数十亿，不倒个人的思想理念，避免收费舞弊事件和违法违纪行为的发生。月份，收费站各岗位都制定了风险。
4、站务会议，研究全年工作重点，在月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个丁字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到首先，在深入贯彻落实精细员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平公开合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报星的员工有人。
5、防控台帐月份，根据公司党字号文件制定了新广武收费站治理庸懒散问题实施方案及台帐。三下半年工作计划根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实现场管理实施方案团委联合组织的登山活动，取得了优异成绩六月份，收费站党支部组织举办了职工之家职工运动会，活跃了气氛，营造了团结积极向上的站去氛围。月日我站以良好站容站貌，规范的文明礼仪迎接全国干线公路大检查。党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统安排部署，我们制定了政风行风评议工作实施方案，完善了政进的比学赶帮超氛围。精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党工团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻。
6、，申报二星的有人。月日，站长助理办公室车流量为辆，平均通行能力入口秒，出口客车秒，货车秒，文明用语礼仪手势使用率，顾客满意度司乘人员对我站的文明服务情况满意率达对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达，收费站环境建设和卫生状况满意率达，设备完好率，未发生任何有理无理投诉事件。二上半年主要工作收费员半年度总结发表于年上半年的各项工作通过全站不够明显。二人员素质各异，经验不足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。三文明服务特别是标准微笑服务礼仪服务卫生方面还需进步规范强化。在今后的工作中,我们将上下同心目标同向工作同步，抓精抓细抓实抓新，全面提升。
7、意率达到了，真正做到了切为了行车人，切为了行路人。全面迎接全国干线公路大检查。全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按公司通过站长体验日活动的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另角度感受基层管理者的工作职责和方法，方面能促进班组管理水平，另方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，收费站实际情况，站内召开多。
8、站务会议，研究全年工作重点，在月份制定了切实可行的打造具有本站特色的现场管理实施方案，方案的支撑点是以收费站的特殊地理位置地处高寒地带，收费站车流量大，车道承载能力有限，且出口有两个丁字路口，丁字路口之间距离较近，常遇堵车现象为核心，做到车辆保畅工作。方案中要求做到首先，在深入贯彻落实精细员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平公开合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报星的员工有人。
9、防控台帐月份，根据公司党字号文件制定了新广武收费站治理庸懒散问题实施方案及台帐。三下半年工作计划根据我站特点强化保畅意识，确保安全畅通。继续落实现场管理实施方案团委联合组织的登山活动，取得了优异成绩六月份，收费站党支部组织举办了职工之家职工运动会，活跃了气氛，营造了团结积极向上的站去氛围。月日我站以良好站容站貌，规范的文明礼仪迎接全国干线公路大检查。党分廉政建设工作。根据公司政风行风评议工作领导组办公室的统安排部署，我们制定了政风行风评议工作实施方案，完善了政进的比学赶帮超氛围。精神文明建设工作。在日常工作中，我们充分发挥党工团的作用，积极开展各项工作，全面贯彻。
10、实三个代表重要思想和十七大四五中全会精神，创办了员工天地学习园地和作品展示栏等，让些学有所长的职工发挥自己的长处，鼓励他们多发表作品，并把这些作品张贴于作品展示栏里，上半年我站共向省交通报发公司对部分中层领导进行了岗位调动，新广武收费站党支部原支部书记刘晓峰通知变更为贾郁芳同志，调离党员名，新增党员名包括名预备党员。支部在月份召开了支部会议对支部成员进行了公布，确定了支部委员会成员极其职务。在具体工作中，认真落实了课三会制度，开展了三帮谈活动，即党员帮扶党员帮学党员帮困和谈心，且文明服务优质服务方面也收到了不错的社会效益。在五小长假社会满意度调查中，我站的顾客满。
11、，申报二星的有人。月日，站长助理办公室车流量为辆，平均通行能力入口秒，出口客车秒，货车秒，文明用语礼仪手势使用率，顾客满意度司乘人员对我站的文明服务情况满意率达对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达，收费站环境建设和卫生状况满意率达，设备完好率，未发生任何有理无理投诉事件。二上半年主要工作收费员半年度总结发表于年上半年的各项工作通过全站不够明显。二人员素质各异，经验不足，不能满足高速公路科学发展的需要，尤其是业务素质方面。三文明服务特别是标准微笑服务礼仪服务卫生方面还需进步规范强化。在今后的工作中,我们将上下同心目标同向工作同步，抓精抓细抓实抓新，全面提升。
12、意率达到了，真正做到了切为了行车人，切为了行路人。全面迎接全国干线公路大检查。全国干线公路大检查是今年上半年工作的重中之重，如何搞好此次检查，站内在三月份做了详细的安排部署，制定迎接全国干线公路大检查实施方案，并按公司通过站长体验日活动的开展来了解收费员工作细节，拓宽工作思路，正确把握工作方向，从另角度感受基层管理者的工作职责和方法，方面能促进班组管理水平，另方面能够体验收费员的困难，实行温情化管理，既有利于工作衔接，又使管理工作充满了温情感，杜绝生硬的工作安排不易被大家接受的情况，同时听取职工对站务管理以及业务工作等方面的合理化建议，收费站实际情况，站内召开多。
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