1、级运营部部长副部长负责本部门文件起草资料的打印工作，按时完成打印任务，对往来文件做好记录归档。负责收发存档运营部对内外的文件通知等。建立保管部门商户资料档案，定期整理。负责按照合同及时发出商户进场通知单。建立保管商户的证照性文件资料的备存档案,负责物业与商户之间往来信函等资料档案的管理和整理。做好保密工作。按照文件管理制度规定办法进行文件的处理工作。协助本部部长统计部门月度季度年度费用。负责每月制定员工排班表，记录整理核对部门考勤。负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续。负责办理本部门涉及请款报销的工作。接听电话并填写电话记录，解答咨询或及时转交本部相关人员跟进处理。熟悉和商户情况，提供准确信息。遵守各项保密制度，对废弃文稿及时按公司规定销毁。完成上级主管领导交办的其他工作。运营助理岗位职责隶属部门。
2、礼品包装服务。代发店内各种刊物及商品宣传单。代收小型邮件及分发服务。提供与物业内部工作联络单传递并记录回执情况和完成情况。商户顾客投诉的初步接待和转达服务。完成上级领导交办的其他工作运营部广播员岗位职责隶属部门运营部直接上级本部主管播放顾客早迎词和早迎曲。背景音乐按音乐播放流程进行，同时播放其他相关内容。每到整点报时，播提示语适时为顾客提供寻人寻物等广播服务适时的播报商品信息根据天气的变化，适时播放雨天雪天的温馨提示提供适合本公司的曲目给相关部门购买，并配合适时播放。协助服务台做些相关工作。整理广播稿件，将过期的稿件另行存放。播放晚送内容并播放晚送曲直至闭店。每日巡检楼内广播播放的声音及设备设施是否正常使用。本岗位的安全检查。完成上级领导交办的其他工作。三主要工作事项和程序租赁商户管理事宜及流程商户与招商部签署租赁协议后，运营部负责。
3、级运营部部长副部长负责本部门文件起草资料的打印工作，按时完成打印任务，对往来文件做好记录归档。负责收发存档运营部对内外的文件通知等。建立保管部门商户资料档案，定期整理。负责按照合同及时发出商户进场通知单。建立保管商户的证照性文件资料的备存档案,负责物业与商户之间往来信函等资料档案的管理和整理。做好保密工作。按照文件管理制度规定办法进行文件的处理工作。协助本部部长统计部门月度季度年度费用。负责每月制定员工排班表，记录整理核对部门考勤。负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理，并负责办理报废手续和申购手续。负责办理本部门涉及请款报销的工作。接听电话并填写电话记录，解答咨询或及时转交本部相关人员跟进处理。熟悉和商户情况，提供准确信息。遵守各项保密制度，对废弃文稿及时按公司规定销毁。完成上级主管领导交办的其他工作。运营助理岗位职责隶属部门。
4、付商户的主要依据。签署日期是履行合同的计费起始日。租赁商户进场装修操作程序进场准备运营部指导商户填写装修申请表附件运营部催收并报审商户装修图纸，填写商户二次装修审图意见表，其中效果和平面部分附件二由工程部和安管部审核平面部分，效果部分由副总经理审批后报总经理核准强电专业附件三由工程部审核弱电专业附件四由工程部审核④暖通专业内垃圾，更换垃圾袋，并进行垃圾桶表面清洁，石子保证清洁，定期做垃圾桶消毒及下方地面的清洁。清洁标准烟缸保持清洁光亮，石子洁净，桶内外计成衬套应无口香糖，污渍。始终保持清洁。垃圾桶表面无污渍，下方地面无印记。墙面清洁程序用上水器和玻璃刮进行清洁，并用清洁剂进行彻底除污除渍。清洁标准无灰尘，污物，墙体清洁光亮。灯罩清洁程序定期用清洁剂进行清洁。清洁标准灯罩内外无尘土，表面光亮清洁无划痕。玻璃门及隔断清洁程序用毛巾进行正。
5、运营部直接上级运营主管按照规定要求，对区域进行巡视，并填写物业员工工作日志巡检记录表洗手间检查表，处理简单的工作问题。文明礼貌地接待商户消费者的投诉，并做好投诉记录，对能解决的尽量解决，解决不了的投诉需及时上报。为商户办理装修手续，交接商铺等，在装修过程中全面负责监管工作和处理违规行为。催促商户按时缴付各种相关费用。监督商户遵守租赁合同及商户管理手册等公司的相关规定。检查商户遵守规定的营业时间及营业前后的准备闭店工作。监督协调处理提醒商户及其员工的违规行为，对严重违规的商户员工进行处罚。监督外包公司员工在区域内的工作行为和效果。协助处理突发事件。完成上级主管领导交办的其他各项工作。运营部前台接待员岗位职责隶属部门运营部直接上级本部主管运营助理提供顾客咨询及店内导引服务。提供寻人寻物广播传递服务。提供失物登记认领服务。提供公司额外服务。
6、常维护，用上水器和玻璃刮进行玻璃的清洁。要保持不锈钢框的清洁。清洁标准无可视污迹，无手印，无尘土及划痕。消防栓及装饰物清洁程序用干毛巾进行擦拭，并定期用湿毛巾和清洁剂进行彻底清洁。清洁标准表面无尘土，消防箱内无杂物，消防设备上无尘土。消防部封好的勿动各区域排风口清洁程序用湿毛巾进行擦拭然后用干毛巾擦干，并定期用清洁剂进行彻底清洁清洁标准无尘土及其它杂物，无污渍。商业运营管理手册石材清洗管理规定为了更加全面的发挥和提高大家的工作态度及效率，不断努力学习向上的思想精神，把蓝色室外地面石材清洗更干净，必须遵守以下制度不得迟到及早退，迟到或早退分钟以上按每分钟元累计进行罚款处理。作业时不许讲空话，应集中思想，认真作业，总结经验。要互相团结，不许打架斗殴不许骂脏话不许随便拿取操作区域公司及他人财物。违规者视情节罚款元人民币并解除工作。每次工作。
7、为签约商户提供后续服务并进行后期管理的工作。租赁商户收铺工作流程查看合同核实履约保证金首期租金及物业费进场相关费用等收费已完成与商户确认进场日向商户发出商铺交付通知单附件二通知商户收铺组织工程部安管部商户在约定时间收铺，并填写商铺接收现状确认表附件三对于需要整改的商铺要填写遗漏维修项目表附件四商户资料问卷附件五④商户品牌名称规范确认表附件六。需整改维修的商铺在完成整改后，运营部组织再次验收交付。商户签署商铺接收现状确认表后，商户收铺工作完成。商铺接收现状确认表式份，商户财务部安管部工程部运营部各存档份。注意事项运营部是商户收铺的主要责任部门，负责商户收铺的组织工作。招商部在完成租赁合同签署，确认商户已缴清前述项费用后，要立即填写商户情况览表。表中的商户联系人联系方式等必须填写准确，已方便后续工作。商户签署后的商铺接收现状确认表是商铺。
8、付商户的主要依据。签署日期是履行合同的计费起始日。租赁商户进场装修操作程序进场准备运营部指导商户填写装修申请表附件运营部催收并报审商户装修图纸，填写商户二次装修审图意见表，其中效果和平面部分附件二由工程部和安管部审核平面部分，效果部分由副总经理审批后报总经理核准强电专业附件三由工程部审核弱电专业附件四由工程部审核④暖通专业内垃圾，更换垃圾袋，并进行垃圾桶表面清洁，石子保证清洁，定期做垃圾桶消毒及下方地面的清洁。清洁标准烟缸保持清洁光亮，石子洁净，桶内外计成衬套应无口香糖，污渍。始终保持清洁。垃圾桶表面无污渍，下方地面无印记。墙面清洁程序用上水器和玻璃刮进行清洁，并用清洁剂进行彻底除污除渍。清洁标准无灰尘，污物，墙体清洁光亮。灯罩清洁程序定期用清洁剂进行清洁。清洁标准灯罩内外无尘土，表面光亮清洁无划痕。玻璃门及隔断清洁程序用毛巾进行正。
9、运营部直接上级运营主管按照规定要求，对区域进行巡视，并填写物业员工工作日志巡检记录表洗手间检查表，处理简单的工作问题。文明礼貌地接待商户消费者的投诉，并做好投诉记录，对能解决的尽量解决，解决不了的投诉需及时上报。为商户办理装修手续，交接商铺等，在装修过程中全面负责监管工作和处理违规行为。催促商户按时缴付各种相关费用。监督商户遵守租赁合同及商户管理手册等公司的相关规定。检查商户遵守规定的营业时间及营业前后的准备闭店工作。监督协调处理提醒商户及其员工的违规行为，对严重违规的商户员工进行处罚。监督外包公司员工在区域内的工作行为和效果。协助处理突发事件。完成上级主管领导交办的其他各项工作。运营部前台接待员岗位职责隶属部门运营部直接上级本部主管运营助理提供顾客咨询及店内导引服务。提供寻人寻物广播传递服务。提供失物登记认领服务。提供公司额外服务。
10、礼品包装服务。代发店内各种刊物及商品宣传单。代收小型邮件及分发服务。提供与物业内部工作联络单传递并记录回执情况和完成情况。商户顾客投诉的初步接待和转达服务。完成上级领导交办的其他工作运营部广播员岗位职责隶属部门运营部直接上级本部主管播放顾客早迎词和早迎曲。背景音乐按音乐播放流程进行，同时播放其他相关内容。每到整点报时，播提示语适时为顾客提供寻人寻物等广播服务适时的播报商品信息根据天气的变化，适时播放雨天雪天的温馨提示提供适合本公司的曲目给相关部门购买，并配合适时播放。协助服务台做些相关工作。整理广播稿件，将过期的稿件另行存放。播放晚送内容并播放晚送曲直至闭店。每日巡检楼内广播播放的声音及设备设施是否正常使用。本岗位的安全检查。完成上级领导交办的其他工作。三主要工作事项和程序租赁商户管理事宜及流程商户与招商部签署租赁协议后，运营部负责。
11、常维护，用上水器和玻璃刮进行玻璃的清洁。要保持不锈钢框的清洁。清洁标准无可视污迹，无手印，无尘土及划痕。消防栓及装饰物清洁程序用干毛巾进行擦拭，并定期用湿毛巾和清洁剂进行彻底清洁。清洁标准表面无尘土，消防箱内无杂物，消防设备上无尘土。消防部封好的勿动各区域排风口清洁程序用湿毛巾进行擦拭然后用干毛巾擦干，并定期用清洁剂进行彻底清洁清洁标准无尘土及其它杂物，无污渍。商业运营管理手册石材清洗管理规定为了更加全面的发挥和提高大家的工作态度及效率，不断努力学习向上的思想精神，把蓝色室外地面石材清洗更干净，必须遵守以下制度不得迟到及早退，迟到或早退分钟以上按每分钟元累计进行罚款处理。作业时不许讲空话，应集中思想，认真作业，总结经验。要互相团结，不许打架斗殴不许骂脏话不许随便拿取操作区域公司及他人财物。违规者视情节罚款元人民币并解除工作。每次工作。
12、为签约商户提供后续服务并进行后期管理的工作。租赁商户收铺工作流程查看合同核实履约保证金首期租金及物业费进场相关费用等收费已完成与商户确认进场日向商户发出商铺交付通知单附件二通知商户收铺组织工程部安管部商户在约定时间收铺，并填写商铺接收现状确认表附件三对于需要整改的商铺要填写遗漏维修项目表附件四商户资料问卷附件五④商户品牌名称规范确认表附件六。需整改维修的商铺在完成整改后，运营部组织再次验收交付。商户签署商铺接收现状确认表后，商户收铺工作完成。商铺接收现状确认表式份，商户财务部安管部工程部运营部各存档份。注意事项运营部是商户收铺的主要责任部门，负责商户收铺的组织工作。招商部在完成租赁合同签署，确认商户已缴清前述项费用后，要立即填写商户情况览表。表中的商户联系人联系方式等必须填写准确，已方便后续工作。商户签署后的商铺接收现状确认表是商铺。
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