1、思想，达成共识沟通的四个方向四个满意上级满意前关联后关联部门同自己满意部门同事满意事满意下级满意与上级沟通及时报告创建风格，常常让上级有意外之喜Ⅰ不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题Ⅱ善于打破现状，去创造第的记录，这样你就在公司留下自己的形象Ⅲ工作成果超过上级的预期。经常报告经常报告易获得上级的理解支持及信任报告注意事项Ⅰ先讲结果，上级有兴趣，再讲具体进行的方法Ⅱ要依据事实的基础报告，千万不可伪造Ⅲ报告中预测结果时，对于成绩尽可能保守估计Ⅳ报告问题时，先说自身方面的问题，及要采取的对策，然后基于事实提出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方交流意见是可取的Ⅴ报告尽可能简明扼要Ⅵ报告成绩时，不要忘记感谢得到的配合与支持与下级沟通自己要有主见工作能公平分派奖罚分明，形成良性竞争对下级提供指导，提升其技能主动承担责任。
2、者洞悉真相，排除误解可以减少摩擦争执与意见分歧可以减少互相猜忌，凝聚团队情感可以疏导人员情绪，消除心理困扰可以使人员了解组织环境，减少革新阻力可以收集信息，使团队状况共有可以增进人员彼此了解，改善人际关系。来自上司与主管的障碍自以为是，自认官大学问大，死要面子独断专行，愚民政策自保心态，怕下属知道太多，抢走饭碗喜欢听好话与部属见解及立场不同来自部属的障碍自卑感作崇，担心人微言轻为迎合上级，做不确实报告听信谣言，以诈传诈对上权威的恐惧，便不敢或不能和上司沟通害怕口才不好。如何克服沟通的障碍建立正面的态度自己不要急着说，先听听部属怎么说建立畅通的沟通管道检视周遭有无抱怨或不满的声音培养良好的情操化被动为主动听人把话说完鼓励大于责备学习问话的技巧。沟通时应掌握的原则与技巧企业内沟通的准则•迅速的•正确的•容易了解应有的态度与。
3、思想，达成共识沟通的四个方向四个满意上级满意前关联后关联部门同自己满意部门同事满意事满意下级满意与上级沟通及时报告创建风格，常常让上级有意外之喜Ⅰ不要被动接受上级的命令，要主动发现和解决问题Ⅱ善于打破现状，去创造第的记录，这样你就在公司留下自己的形象Ⅲ工作成果超过上级的预期。经常报告经常报告易获得上级的理解支持及信任报告注意事项Ⅰ先讲结果，上级有兴趣，再讲具体进行的方法Ⅱ要依据事实的基础报告，千万不可伪造Ⅲ报告中预测结果时，对于成绩尽可能保守估计Ⅳ报告问题时，先说自身方面的问题，及要采取的对策，然后基于事实提出他人的问题，在报告他人问题前，先同对方交流意见是可取的Ⅴ报告尽可能简明扼要Ⅵ报告成绩时，不要忘记感谢得到的配合与支持与下级沟通自己要有主见工作能公平分派奖罚分明，形成良性竞争对下级提供指导，提升其技能主动承担责任。
4、尽可能去参加。•要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。领导力的来源领导的意义•过程使用非强制性的影响力来指导及协调组织团体中成员的活动，以试图达成团体的目标•性质领导是指能否成功地使用影响力以达到既定目标的种品质或特征领导影响力领导管理影响力的来源◇权力◇能力◇魅力领导管理艺术感性效能影响科学理性效率要求建立领导的特质哲君精神文化修养内涵理念价值三心包容心无私心积极心将之五德孙子•智知识与判断专任智者贼•信信用与信服固守信者愚•仁关心与沟通惟施仁者懦•勇冒险与责任纯持勇者暴•严赏罚与制度予严者残第二讲常用管理技巧管理技巧时间管理无论贫富贵贱，老天分给每个人的时间都是样的，天小时分钟,为何结果会有不同成就的人，差别就在他们把时间做了不样的使用。是谁偷去了你的时间参加无效率的会议不速之客突发事故，扮演救火人员电话干。
5、，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的，使其有成就感下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上级面前更要大声表扬。与前后关联站在对方的立场考虑问题，是理解对方最有效的方法以“下工序就是顾客”的意识进行工作对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，是问题简单明朗化工作中涉及对方时，定要先联络，争取取得共识对方给予协助时，不要忘记感谢。与自己沟通要作出成绩，用旧的工作方法，只能产生同样的结果，必须打破现状采用新的方法争取更高的报酬公司必须有利益才能发展，公司发展个人才能更好地发展你可以选择公司，但你不可以选择上司。沟通与协调建立沟通管道讯息回馈沟通的意义讯息传送者讯息接受者信息意念理解或情感传递沟者，构筑管道通者，顺畅之沟通在管理上的功能可以使思想统，产生共识可以使管。
6、授权不当缺乏做事轻重缓急顺序规则做事拖延不敢说不沟通不良权责不清部属训练不足完美主义主管人员善用时间的要诀工作事先计划年度季度预先初步规划每月日左右提出下月工作计划每周安排下周计划每日的工作应填入养成纪录的习惯不要依赖记忆手边经常有份“待办事项清单”自己上司同僚下属善用别人的时间对于下属提出的问题，最好能提出解决的意见开会应尽可能规划定期，减少临时会议对于时间的认识时间对于所有的人都是平等的要磨练自己的时间感觉，不浪费分钟把每天的行动定型化养成纪录就等于节省时间容易的事先做，重要的事先着手培养果断力可以节省时间做事情要求次就能做好当天例行性工作，不可拖延到隔天读书是节省时间的作为磨刀不务砍柴工工作要懂得简化时间成本观念消极拖延的原因认为做件事情花费的时间太多认为长期性工作可以拖延事对自己不重要没有承诺去做事现在没趣做它。
7、为•信任别人，不怀疑他人的诚意与健全心智。•关心并珍惜彼此关系，对观念上的差异愿意沟通。•接纳外来影响，并愿意改变自己。•运用“倾听”来了解别人。•运用“倾诉”而被人了解。•从双方共同点开始沟通，再慢慢解决分歧。表达的技巧清楚表达思想和意见•以简明加强效率•运用于•清楚明白具体简单正确•善于声音与声音表情•运用自己的特色言语表达的要决•多用正面词句•语言表达要真诚知•透过他人影响•管理者以身作则要求•不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。•对每位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景个性习惯需求态度优缺点等。•养成多说几句好话的习惯，如辛苦了谢谢做得不错等。•不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备，绝不包庇。•员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆。
8、尽可能去参加。•要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起。领导力的来源领导的意义•过程使用非强制性的影响力来指导及协调组织团体中成员的活动，以试图达成团体的目标•性质领导是指能否成功地使用影响力以达到既定目标的种品质或特征领导影响力领导管理影响力的来源◇权力◇能力◇魅力领导管理艺术感性效能影响科学理性效率要求建立领导的特质哲君精神文化修养内涵理念价值三心包容心无私心积极心将之五德孙子•智知识与判断专任智者贼•信信用与信服固守信者愚•仁关心与沟通惟施仁者懦•勇冒险与责任纯持勇者暴•严赏罚与制度予严者残第二讲常用管理技巧管理技巧时间管理无论贫富贵贱，老天分给每个人的时间都是样的，天小时分钟,为何结果会有不同成就的人，差别就在他们把时间做了不样的使用。是谁偷去了你的时间参加无效率的会议不速之客突发事故，扮演救火人员电话干。
9、，主动寻找问题，制定并实施改善计划，动员下级积极参与鼓励下级提出建议，并帮助其达成改善的目的，使其有成就感下级有成绩要多表扬鼓励，尤其在他人和在上级面前更要大声表扬。与前后关联站在对方的立场考虑问题，是理解对方最有效的方法以“下工序就是顾客”的意识进行工作对方失误时，就事论事，不推测，不抒情，不议论，是问题简单明朗化工作中涉及对方时，定要先联络，争取取得共识对方给予协助时，不要忘记感谢。与自己沟通要作出成绩，用旧的工作方法，只能产生同样的结果，必须打破现状采用新的方法争取更高的报酬公司必须有利益才能发展，公司发展个人才能更好地发展你可以选择公司，但你不可以选择上司。沟通与协调建立沟通管道讯息回馈沟通的意义讯息传送者讯息接受者信息意念理解或情感传递沟者，构筑管道通者，顺畅之沟通在管理上的功能可以使思想统，产生共识可以使管。
10、者洞悉真相，排除误解可以减少摩擦争执与意见分歧可以减少互相猜忌，凝聚团队情感可以疏导人员情绪，消除心理困扰可以使人员了解组织环境，减少革新阻力可以收集信息，使团队状况共有可以增进人员彼此了解，改善人际关系。来自上司与主管的障碍自以为是，自认官大学问大，死要面子独断专行，愚民政策自保心态，怕下属知道太多，抢走饭碗喜欢听好话与部属见解及立场不同来自部属的障碍自卑感作崇，担心人微言轻为迎合上级，做不确实报告听信谣言，以诈传诈对上权威的恐惧，便不敢或不能和上司沟通害怕口才不好。如何克服沟通的障碍建立正面的态度自己不要急着说，先听听部属怎么说建立畅通的沟通管道检视周遭有无抱怨或不满的声音培养良好的情操化被动为主动听人把话说完鼓励大于责备学习问话的技巧。沟通时应掌握的原则与技巧企业内沟通的准则•迅速的•正确的•容易了解应有的态度与。
11、授权不当缺乏做事轻重缓急顺序规则做事拖延不敢说不沟通不良权责不清部属训练不足完美主义主管人员善用时间的要诀工作事先计划年度季度预先初步规划每月日左右提出下月工作计划每周安排下周计划每日的工作应填入养成纪录的习惯不要依赖记忆手边经常有份“待办事项清单”自己上司同僚下属善用别人的时间对于下属提出的问题，最好能提出解决的意见开会应尽可能规划定期，减少临时会议对于时间的认识时间对于所有的人都是平等的要磨练自己的时间感觉，不浪费分钟把每天的行动定型化养成纪录就等于节省时间容易的事先做，重要的事先着手培养果断力可以节省时间做事情要求次就能做好当天例行性工作，不可拖延到隔天读书是节省时间的作为磨刀不务砍柴工工作要懂得简化时间成本观念消极拖延的原因认为做件事情花费的时间太多认为长期性工作可以拖延事对自己不重要没有承诺去做事现在没趣做它。
12、为•信任别人，不怀疑他人的诚意与健全心智。•关心并珍惜彼此关系，对观念上的差异愿意沟通。•接纳外来影响，并愿意改变自己。•运用“倾听”来了解别人。•运用“倾诉”而被人了解。•从双方共同点开始沟通，再慢慢解决分歧。表达的技巧清楚表达思想和意见•以简明加强效率•运用于•清楚明白具体简单正确•善于声音与声音表情•运用自己的特色言语表达的要决•多用正面词句•语言表达要真诚知•透过他人影响•管理者以身作则要求•不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想想有哪些我可以自己来做的部分。•对每位员工都要能够多加了解，确实掌握他的背景个性习惯需求态度优缺点等。•养成多说几句好话的习惯，如辛苦了谢谢做得不错等。•不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要的责备，绝不包庇。•员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家中有婚丧喜庆。
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