1、事您的安全，请您按规定行驶。对违章停车者，应说对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗。对车场内的闲杂人员，应说您好，为了确保您的安全，请您不要在车场内逗留。当车主离开车辆时，应注意提醒车主请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内上。当值时接到投诉咨询的处理对住户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。对于投诉，应指引住户到住户服务中心反映对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向住户解释如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到住户服务中心咨询。在服务过程中，应注意三人以上的对话，要用互相都懂的语言。不允许模仿他人的语言声调和谈话。不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。不与住户争辨。不讲有损公司形象的言语。不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论住户。不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。保安员敬礼敬礼的范围保安干部员工工作见面相互敬礼保安干部员工对外行使职责权利时先行敬礼保安干部员工与公司经理级以上领导工。
2、制度的执行制订有竞争力切符合实际情况的薪酬福利保险培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘使用管理开发及人力成本的控制，为各部门提供及时有效全面的后勤服务。负责人力资源的编制招聘考核奖惩异动开发培训辞退及成本控制。参与公司各项各种管理制度的制订及监督协调工作对彻底落实的事项要与相关部门主管沟通并下工作单予以跟进，督促工作质量。劳动合同档案的管理监督考勤工资审核以及劳动技术资格年审。公司大型活动培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。负责员印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理物业管理处内部管理工作规程行政奖罚管理工作规程员工投诉与行政复议工作规程合同管眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断住户的讲话应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复住户的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂当住户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝在服务工作中，处理总是要简洁明快，不要拖。
3、事您的安全，请您按规定行驶。对违章停车者，应说对不起，此处禁止停车，请您将车停在车位里好吗。对车场内的闲杂人员，应说您好，为了确保您的安全，请您不要在车场内逗留。当车主离开车辆时，应注意提醒车主请您将车锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内上。当值时接到投诉咨询的处理对住户的投诉咨询要细心聆听，不允许有不耐烦的表现。对于投诉，应指引住户到住户服务中心反映对于误解，如自己能解释清楚时应尽量向住户解释如自己无法解释清楚应立即请示上司协助或指引住户到住户服务中心咨询。在服务过程中，应注意三人以上的对话，要用互相都懂的语言。不允许模仿他人的语言声调和谈话。不允许聚堆闲聊高声喧哗或高声呼喊另个人。不与住户争辨。不讲有损公司形象的言语。不允许在任何场合以任何借口顶撞讽刺议论住户。不讲粗言恶语或使用歧视或污辱性的语言。保安员敬礼敬礼的范围保安干部员工工作见面相互敬礼保安干部员工对外行使职责权利时先行敬礼保安干部员工与公司经理级以上领导工。
4、谢，再见。进行工作操作时进行室外可能影响到住户的工作生活的工作时，应摆放警示牌。室内进行维修种植等工作时，应在地面铺层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱地面墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。工作操作时应注意走路轻工作轻说话轻。工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作。无论何时不允许坐在地上操作。与顾客同乘电梯时主动按开门钮。电梯到来时，应站在梯门边，只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客另只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，指向电梯，面带微笑地说电梯来了，请进。顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按关门钮。关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服物品。等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈度角面向顾客。电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，只手斜放在梯门上，手背朝外，另只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说到了，请走好。保安。
5、作见面时敬礼对公司副总经理以上领导的车辆敬礼不论车内有无领导对不认识的领导工作见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说对不起，很抱歉,然后再敬礼遇有前来住宅小区参观的人员，如有公司领导陪同，敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过当值时见穿制服的军人公安人员要行军礼问好。敬礼的时间在对方行至距自己米时开始敬礼对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。敬礼时以军礼为主，必要时辅以注目礼。本规程作为公司各部门员工考评的依据之。对于严重违反本规程的员工，还要按行政奖罚标准作业规程予以相应的处罚。投诉与行政复议工作规程合同管理工作规程服务标识管理工作规程印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理工作规程仓库管理工作规程物品验证工作规程分供方评审管理工作规程采购管理工作规程物业管理处员工服务管理工作规程行政人事部职责职责说明负责人事行政各项制度的制订，监督公司各项。
6、员检查出租屋时应先按门铃下，无门铃时可用手轻轻敲门，但不要用力过大或长时间敲门。见到租客时，应首先敬礼，问好，并说明单位事由等。礼貌的要求租客出示暂住证切勿粗声粗气。检查完毕后，礼貌的向对方致意。保安员检查工地时对被检查人员先敬礼，然后礼貌的要求对方出示暂住证，身份证出入证。任何时候不得打骂施工人员。保安员对车辆管理时对违章行车者，应说对不起，为了理工作规程服务标识管理工作规程岗位职责培训管理工作规程办公区管理公司办公秩序的管理，办公设施的使用管理公司各类表格信笺信封名片工卡文刊的印刷，文具购买。活动，解决员工的生活困难。负责员工制服的订做发放及回收的管理膳食的管理物资的采购调配及车部。制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用物资予以统计对固定资产作统计年最少次，协助财务有序为公纪律考勤礼仪礼貌的检查监督汇录考评与劳资挂钩。协调各部门的工作联系，物资辆的管理，宿舍的安排。人员调配。组织公司周例会。
7、泥带水与住户打交道应遵循不卑不亢坦诚自然沉着稳重的原则任何时候都不得对住户有不雅的行为或言语。接听电话铃响三声以内，必须接听电话。拿起电话，应清晰报道您好，部门。认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在工作日记内，并尽量详细回答。通话完毕，应说谢谢，再见,语气平和，并在对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。接电话听不懂对方语言时，应说对不起，请您用普通话，好吗或不好意思，请稍候，我不会说广州话。中途若遇争事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。接听电话时，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。拨打电话电话接通后，应首先向对方致以问候，如您好，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时，应说。
8、谢，再见。进行工作操作时进行室外可能影响到住户的工作生活的工作时，应摆放警示牌。室内进行维修种植等工作时，应在地面铺层报废床单或毛巾等保护地面，不允许弄脏家俱地面墙身等。工作完毕要彻底清理工作现场恢复原样。工作操作时应注意走路轻工作轻说话轻。工作进行中若有住户走过工作区域应暂时停止工作，并面带微笑面对住户，等住户走过后再继续工作。无论何时不允许坐在地上操作。与顾客同乘电梯时主动按开门钮。电梯到来时，应站在梯门边，只手斜放在梯门上，手背朝外，以免梯门突然关闭，碰到顾客另只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并拢，指向电梯，面带微笑地说电梯来了，请进。顾客进入电梯后再进电梯，面向电梯门，按关门钮。关闭电梯时，应防止梯门夹到他人的衣服物品。等电梯门关闭呈上升状态时，转过身与梯门呈度角面向顾客。电梯停止，梯门打开后，首先出去站立在梯门旁，只手斜放在梯门上，手背朝外，另只手五指并拢，手心向上，指向通道，面带微笑地说到了，请走好。保安。
9、作见面时敬礼对公司副总经理以上领导的车辆敬礼不论车内有无领导对不认识的领导工作见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说对不起，很抱歉,然后再敬礼遇有前来住宅小区参观的人员，如有公司领导陪同，敬礼时需待客人通行完毕后方可礼毕，遇有客人人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至客人完全通过当值时见穿制服的军人公安人员要行军礼问好。敬礼的时间在对方行至距自己米时开始敬礼对行驶的车辆以对方开始注意到岗位时敬礼。敬礼时以军礼为主，必要时辅以注目礼。本规程作为公司各部门员工考评的依据之。对于严重违反本规程的员工，还要按行政奖罚标准作业规程予以相应的处罚。投诉与行政复议工作规程合同管理工作规程服务标识管理工作规程印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理工作规程仓库管理工作规程物品验证工作规程分供方评审管理工作规程采购管理工作规程物业管理处员工服务管理工作规程行政人事部职责职责说明负责人事行政各项制度的制订，监督公司各项。
10、制度的执行制订有竞争力切符合实际情况的薪酬福利保险培训考核的工作体系，充分发挥人力资源的效能。负责人力资源的招聘使用管理开发及人力成本的控制，为各部门提供及时有效全面的后勤服务。负责人力资源的编制招聘考核奖惩异动开发培训辞退及成本控制。参与公司各项各种管理制度的制订及监督协调工作对彻底落实的事项要与相关部门主管沟通并下工作单予以跟进，督促工作质量。劳动合同档案的管理监督考勤工资审核以及劳动技术资格年审。公司大型活动培训的开展，关心各部门文化活动，解决员工的生活困难。负责员印章管理工作规程文书管理工作规程档案管理物业管理处内部管理工作规程行政奖罚管理工作规程员工投诉与行政复议工作规程合同管眼神应集中，不浮游，不应中途随意打断住户的讲话应在不泄露公司机密的前提下，圆满答复住户的问题，若有困难时应积极查找有关资料或请示领导后答复客人，不可不懂装懂当住户提出的要求超出服务范围时，应礼貌回绝在服务工作中，处理总是要简洁明快，不要拖。
11、员检查出租屋时应先按门铃下，无门铃时可用手轻轻敲门，但不要用力过大或长时间敲门。见到租客时，应首先敬礼，问好，并说明单位事由等。礼貌的要求租客出示暂住证切勿粗声粗气。检查完毕后，礼貌的向对方致意。保安员检查工地时对被检查人员先敬礼，然后礼貌的要求对方出示暂住证，身份证出入证。任何时候不得打骂施工人员。保安员对车辆管理时对违章行车者，应说对不起，为了理工作规程服务标识管理工作规程岗位职责培训管理工作规程办公区管理公司办公秩序的管理，办公设施的使用管理公司各类表格信笺信封名片工卡文刊的印刷，文具购买。活动，解决员工的生活困难。负责员工制服的订做发放及回收的管理膳食的管理物资的采购调配及车部。制订各部门行政费用支出标准，协助上级进行有效控制，并对年度行政费用物资予以统计对固定资产作统计年最少次，协助财务有序为公纪律考勤礼仪礼貌的检查监督汇录考评与劳资挂钩。协调各部门的工作联系，物资辆的管理，宿舍的安排。人员调配。组织公司周例会。
12、泥带水与住户打交道应遵循不卑不亢坦诚自然沉着稳重的原则任何时候都不得对住户有不雅的行为或言语。接听电话铃响三声以内，必须接听电话。拿起电话，应清晰报道您好，部门。认真倾听对方的电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻搁下电话，去传呼他人如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录在工作日记内，并尽量详细回答。通话完毕，应说谢谢，再见,语气平和，并在对方放下电话后再轻轻放下电话，任何时候不得用力掷听筒。接电话听不懂对方语言时，应说对不起，请您用普通话，好吗或不好意思，请稍候，我不会说广州话。中途若遇争事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。接听电话时，声调要自然清晰柔和亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不太清楚。拨打电话电话接通后，应首先向对方致以问候，如您好，并作自我介绍。使用敬语，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚。通话完毕时，应说。
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