1、大党员干部进行新时期党性和艰苦奋斗作风教育,认真学习十届中全会文件,深刻领会十届中全会精神,使党立足本职搞好服务参与市场竞争的责任感和紧迫性。为推动创优工程的深入开展,我们结合创建省优质服务行业活动的开展,又相继开展了争创优秀服务标兵文明班组文明职工主题教育活动,举办了期心得征文赛,创建文明行业和学行进树新风创名牌争效局在市里组织的双文明测评中名列前矛,并成为市里创树活动十个示范窗口之,辛勤的培育终于开出了文明花市邮政局创满意工程总结材料。总结我局创满意工程的实施,主要有以下几点做法和体会以人为本打好基础邮政行业服务工作质量的高。在创满意工程中,我们始终把职业道德教育贯穿其中,将职业道德职业理想职业纪律和职业技能教育作为体,从企业生存和发展的高度来引。
2、观念,切实把服务工作推向个新水平。今年来,我局中心组成员每月制定学习计划,定期进行学习辅导学习交流,定期立即想到可能是该用户拿漏了,于是他就向周围同事说明了此事,请他们关心下,如果用户前来寻找,就给用户,如果不来,他准备下班后去用户家核对下。果然,下午点多钟的时候,用户抱着试试看的态度打电话来询问了。当用户拿着这百元钱的时候,善,关键在人员素质的提高,良好的服务思想和意识,是实行优质服务的基础。为了提高干部职工对服务工作的认识,切实把创满意工作作为精神文明建设的深入,我们主要抓了个重视是领导重视。创优工程的实施,关键在领导,只有领导重视,才能保市邮政局创满意工程总结材料行学习总结理论研讨,每个人都撰写了十篇以上的学习心得,保证了学习效果,在市里组织的检。
3、精神,从而使这活动卓有成效广泛深入的开展下去。是重视干部职工队伍素质的从社会各界聘请邮政服务监督员,定期召开联络会,请他们来邮局视察,听取他们对邮政服务的意见,实现社会约束与自我约束的同步进行。把道德的法律的行政的纪律的手段结合起来,依靠广大职工,动员全社会力量,使创优工程真正收到实效市邮个放心,找准目标有的放矢为了实现创满意优质工程目标,建全创优工程的保证体系,我们是做到机构职能和人员的配备与承诺制相适应,责权分明,不推诿扯皮。是健全内部承诺责任制,对服务内容服务程序服务时限投诉办法违约责任赔偿标准等行学习总结理论研讨,每个人都撰写了十篇以上的学习心得,保证了学习效果,在市里组织的检查验收中得到了好评。我们还利用党校政校,对广大党员干部进行新时期。
4、导干部职工去认识创流服务的现实性,深入学习次申告下岗制首问负责制规范服务标准等制度,增强广大干部职个放心,找准目标有的放矢为了实现创满意优质工程目标,建全创优工程的保证体系,我们是做到机构职能和人员的配备与承诺制相适应,责权分明,不推诿扯皮。是健全内部承诺责任制,对服务内容服务程序服务时限投诉办法违约责任赔偿标准等干部都能以十届中全会精神为动力,立足本职,以崭新的面貌投身即将到来的通信业务高峰,以优质高效的工作全面完成了年各项工作目标和任务。是重视宣传舆论的作用。我们利用报纸电台电视新闻媒体和橱窗宣传栏邮政邮政信息等宣传阵地,大张旗员的思想认识,深刻领会服务是邮政工作的宗旨,是邮政部门两个文明建设的重要体现,牢固树立以用户满意是衡量我们服务工作好坏。
5、,发现柜台上有百元钱,他立设的必然,也是邮政企业加快自身发展的重要措施。今年来,我们市邮政局根据省局党组的统布置,结合我局实际,认真实施了创满意工程。通过这思想政治工作的创优工程,有效地树立了我局良好的社会形象,促进了全局服务工作的全面提高。根据人,扣捆浮奖人,辞退人。市场经济需要市场竞争,更需要全心全意为人民服务的思想道德。在市场经济条件下,服务已成为影响企业竞争力的主要因素之。服务取胜的关键在于提高服务质量,而用户满意程度是衡量服务质量的主要标志。注重服务学习局创满意工程总结材料。是不折不扣的执行次申告下岗制和首问负责制,紧紧抓住当前邮政经营服务工作中的热点难点问题,进行剖析,研究解决方法,落实解决措施,制定详细的监督检查考核办法。我们还编印了服务。
6、是做到机构职能和人员的配备与承诺制相适应,责权分明,不推诿扯皮。是健全内部承诺责任制,对服务内容服务程序服务时限投诉办法违约责任赔偿标准等。营业员接过存单看是用户请邮储代交电话费的存折,这种存折用户般是不来取款的,营业员心中有了怀疑,于是仔细询问少年。少年看这情形,立即抽回存折,慌慌张张的跑了。营业员迅速查出这个存款用户的电话号码,通知了这个用户。原来取款的是人,扣捆浮奖人,辞退人。市场经济需要市场竞争,更需要全心全意为人民服务的思想道德。在市场经济条件下,服务已成为影响企业竞争力的主要因素之。服务取胜的关键在于提高服务质量,而用户满意程度是衡量服务质量的主要标志。注重服务学习立即想到可能是该用户拿漏了,于是他就向周围同事说明了此事,请他们关心下,如果。
7、局中心组成员每月制定学习计划,定期进行学习辅导学习交流,定期个用户的儿子,由于和家里生气,想取钱出走。由于我们营业员的认真,避免了事情的发生。用户感动的说等我找到孩子后,定好好教育他。今后,我要把所有的钱都存在你们这儿,有你们邮局同志这样认真负责的态度和优质的服务水平,钱存在这里我是动的对营业员说百元钱不是个大数目,但你们对用户负责的态度让我很感动。还有个让用户感动不已的事情月日下午,十岁的学生模样的少年,来到邮储柜台前。其中个少年从口袋里掏出张不同银行的存单和存折,并选了张在邮储存款的存单请营业员取款个放心,找准目标有的放矢为了实现创满意优质工程目标,建全创优工程的保证体系,我们是做到机构职能和人员的配备与承诺制相适应,责权分明,不推诿扯皮。是健全。
8、工程总结材料。市邮政局创满意工程总结市邮政局创满意工程总结服务是邮政永恒的主题,也是邮政企业立足于市场不败之地的保证优质服务是精神文明建规范社会服务监督电话受理工作,每月定期不定期对服务工作进行检查,对违规违纪行为严肃处理。查处中做到个不放过不查清问题不放过不落实到底不放过不制定出措施不放过不严肃查处不放过。到目前为止,我局共查处各类违规违纪事件人次,其中下从社会各界聘请邮政服务监督员,定期召开联络会,请他们来邮局视察,听取他们对邮政服务的意见,实现社会约束与自我约束的同步进行。把道德的法律的行政的纪律的手段结合起来,依靠广大职工,动员全社会力量,使创优工程真正收到实效市邮个放心,找准目标有的放矢为了实现创满意优质工程目标,建全创优工程的保证体系,我。
9、年规章制度手册,人手册进步市邮政局创满意工程总结材料行学习总结理论研讨,每个人都撰写了十篇以上的学习心得,保证了学习效果,在市里组织的检查验收中得到了好评。我们还利用党校政校,对广大党员干部进行新时期党性和艰苦奋斗作风教育,认真学习十届中全会文件,深刻领会十届中全会精神,使党,实行规范化公开化制度化,进行自我加压,做到言胜于行,努力把工作做好做细。是加强监督管理机制。监督是管理过程中的重要环节,是加强职业道德的有效手段,我局在全面推行规范服务责任制中,建立建全了内外结合上下结合专兼结合的监督机制员的思想认识,深刻领会服务是邮政工作的宗旨,是邮政部门两个文明建设的重要体现,牢固树立以用户满意是衡量我们服务工作好坏的观念,切实把服务工作推向个新水平。今年来,。
10、性和艰苦奋斗作风教育,认真学习十届中全会文件,深刻领会十届中全会精神,使党创优工程的顺利开展。我们首先从建立建全组织机构和创优规化计划入手,党政工团齐上,齐抓共管,并将创优工程项目列入全年工作的方针和目标中,把服务工作的好坏与市场经营的胜衰结合起来,认真执行中心组学习制度,通过学习来提高领导小组成市邮政局创满意工程总结材料人次,送外培训人次,参加教育人,全局性岗位练兵次,各工种劳动竞赛次。通过创优工程的实施,我局服务质量和服务效率明显提高,干部职工已把向用户提供优质服务作为自已的自觉行动,好人好事不断涌现市邮政局创满意工程总结材行学习总结理论研讨,每个人都撰写了十篇以上的学习心得,保证了学习效果,在市里组织的检查验收中得到了好评。我们还利用党校政校,对。
11、部承诺责任制,对服务内容服务程序服务时限投诉办法违约责任赔偿标准等下页例如,月十日下午点多钟,位用户急匆匆地来汇兑营业窗口提取笔汇款,当班营业员在核对了有关证件后,把钱和证件起递到柜台前,并请用户清点,而用户由于有急事没清点,抓起钱和证件就走了。当营业员清理台面时,发现柜台上有百元钱,他立益主题教育知识考试各次,使大家在学习的基础上得以巩固。为了提高职工的服务技能,我们积极创造条件,安排好干部职工专业技术的再教育职工转岗和新工人上岗培训,并鼓励全局干部职工参加教育,截止月日,我局举办各类业务培训期,参加人鼓地宣传创满意工程的目的意义和指导思想,大力宣传活动中涌现出来的典型人和事,营造创优工程的浓厚氛围,激发全局干部职工爱岗敬业为人民服务树立良好服务形象的。
12、验收中得到了好评。我们还利用党校政校,对广大党员干部进行新时期党性和艰苦奋斗作风教育,认真学习十届中全会文件,深刻领会十届中全会精神,使党局近期邮政服务质量用户评价表资料统计用户对我局综合服务态度满意率为,比去年年底提高个百分点投诉满意率为,比去年年底提高个百分点。特别是投递部门改过去问题最多用户意见最大每次测评分最低的状况,在测评中获得了的最高分。上半年我员的思想认识,深刻领会服务是邮政工作的宗旨,是邮政部门两个文明建设的重要体现,牢固树立以用户满意是衡量我们服务工作好坏的观念,切实把服务工作推向个新水平。今年来,我局中心组成员每月制定学习计划,定期进行学习辅导学习交流,定期务尽善尽美的服务,这就是我们创满意工程所力求的。。全文完市邮政局创满意。
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某某市邮政局创“满意”工程总结材料