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doc 公交服务质量问题和对策材料 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:4 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-26 15:26

《公交服务质量问题和对策材料》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....在满足了方便性快捷性安全性和经济性的情况下,对服务过程的舒适感知晓度,也就是车厢内的。此外,发车频率换乘设置及换乘工具的迅速程度也会对城市公交的快捷性产生影响。公交服务质量问题和对策材料。服务监管不力。城市公交普遍都是按照对运输企业的管理方式对城市公交企业进行管理,但是城市公交有其独特性,许多对运输企业的管理方式可能还不够,需要进步对城市公交的服务利快捷的需求,已成为当前需要解决的重要问题。城市公交服务质量之因素。服务监管不力。城市公交普遍都是按照对运输企业的管理方式对城市公交企业进行管理,但是城市公交有其独特性,许多对运输企业的管理方式可能还不够,需要进步对城市公交的服务质量进行监管,但是监管的时候没有相应质量进行监管,但是监管的时候没有相应的依据,没有相应的法律法规,也没有相应的授权,导致管理部门在服务质量监管的时候手段单,不能起到相应的威慑作用。城市公交服务质量之因素......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....即使企业已经制定了服务质量标准,也不会长期为员工们接受和实,说到底还主要停留在司乘人员对乘客的服务上,城市公交的管理部门和企业的服务理念还处于服务的初级阶段,只是简单的对司乘人员进行相关培训,殊不知城市公交的服务应该是种全方位的服务,不仅是司乘对乘客的服务,还有乘客对候车环境线路运行质量准点率要求等。公交服务质量问题和对策公交服务质量问题和对策材料的各职能部门,特别是党团组织要充分发挥善于做思想政治工作的优势,加强职工的思想政治及职业道德教育,牢固树立服务思想。作好表率。发挥领导表率作用,关心职工利益,竭诚为职工服务。这样,职工就必然会产生尊重和信任领导的自发感情,从而乐于服从领导,乐于把本职工作做好全文设施和服务是否适应和方便乘客的需要。城市公交服务质量之问题。重视不够。企业管理人员的行为对员工起榜样和表率作用,他们不注重服务质量......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....在满足了方便性快捷性安全性和经济性的情况下,对服务过程的舒适感知晓度,也就是车厢内的着大锅饭年代养成的惰性和优越感,突出表现在缺乏服务意识,工作责任心不强,以致于影响到了公交企业的行风建设,影响到了广大乘客对公交工作满意率的提高,针对这种情况,进步端正公交行业作风提高服务质量势在必行。以江阴城市公交为例,如何提高公交企业服务质量,切实满足居民出行便发挥善于做思想政治工作的优势,加强职工的思想政治及职业道德教育,牢固树立服务思想。作好表率。发挥领导表率作用,关心职工利益,竭诚为职工服务。这样,职工就必然会产生尊重和信任领导的自发感情,从而乐于服从领导,乐于把本职工作做好全文完。服务范围单。目前城市公交的服务公交服务质量问题和对策材料设施和服务是否适应和方便乘客的需要。城市公交服务质量之问题。重视不够。企业管理人员的行为对员工起榜样和表率作用,他们不注重服务质量......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....受长期计划经济体制的影响,少数公交职工还留存着质量的影响。在管理中遇类似问题时,管理人员不是根据乘客需求而改变管理要求和措施,满足乘客多方面的需要,缺乏创新思维创新管理创新服务。城市公交服务质量之对策。服务经营理念。优质服务绝不能停留在对乘客面带微笑,说声您好的层次上,而应正本清源地从企业战略的高度领导观念的转量放在整体观念上去考虑,认为产生服务质量问题原因是由于作业层工作的不到位,把提高服务质量和服务质量控制认为是由专门的职能部门解决的问题,认为服务质量的评估,处理和沟通应由管理部门来完成。角色模糊。在如何提高服务质量上,如果服务人员与管理人员没有共识,就会导致角色模糊公交吸引乘客的主要因素,票价的制定既要保证城市公交企业的效益,又要考虑到乘客所能接受的票价高低的该地区的经济水平。舒适性。指乘客在接受服务的过程中,在满足了方便性快捷性安全性和经济性的情况下......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....城市公交服务质量之对策。服务经营理念。优质服务绝不能停留在对乘客面带微笑,说声您好的层次上,而应正本清质量进行监管,但是监管的时候没有相应的依据,没有相应的法律法规,也没有相应的授权,导致管理部门在服务质量监管的时候手段单,不能起到相应的威慑作用。城市公交服务质量之因素。优秀公交服务质量问题和对策城市公共交通被誉为城市社会生产的第道工序,精神文明建设的窗口,代又代公。观念落后。公交企业往往把服务质量放在整体观念上去考虑,认为产生服务质量问题原因是由于作业层工作的不到位,把提高服务质量和服务质量控制认为是由专门的职能部门解决的问题,认为服务质量的评估,处理和沟通应由管理部门来完成。角色模糊。在如何提高服务质量上,如果服务人员与管材料。经济性。合理便宜的票价是城市公交吸引乘客的主要因素,票价的制定既要保证城市公交企业的效益,又要考虑到乘客所能接受的票价高低的该地区的经济水平。舒适性......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....不把提高服务质量作为在竞争中取胜的关键,即使企业已经制定了服务质量标准,也不会长期为员工们接受和实源地从企业战略的高度领导观念的转变去落实,达到牢牢地网络住乘客,这就要求公交企业牢固树立为乘客服务的经营思想,用战略的全面的和系统的眼光看待服务,用为乘客服务的每个环节都以达到乘客满意为目的,处处为乘客着想,满足乘客需求。要把这思想贯彻到实际工作的每个细节中。思想是之所以能十多年如日,创造出精湛的艺术化服务,就在于树立起了全心全意为乘客服务的思想。有些驾乘人员见到自己的熟人朋友尚能笑脸相迎,对待普通乘客则是横眉冷对,究其原因,这些驾乘人员缺乏的正是象李素丽所具有的视乘客如亲人的热心。因此,企业的各职能部门,特别是党团组织要充分要的变化,不能理解这些变化对服务质量的影响。在管理中遇类似问题时,管理人员不是根据乘客需求而改变管理要求和措施,满足乘客多方面的需要......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....也就是车厢内的设施和服务是否适应和方便乘客的需要公交服务质量问题和对策材料设施和服务是否适应和方便乘客的需要。城市公交服务质量之问题。重视不够。企业管理人员的行为对员工起榜样和表率作用,他们不注重服务质量,只顾眼前的经济效益和生产规模的扩大,不把提高服务质量作为在竞争中取胜的关键,即使企业已经制定了服务质量标准,也不会长期为员工们接受和实交人在平凡的工作岗位上,为了社会主义精神文明和物质文明建设作出了重大贡献,得到了党和人民的赞誉。但是,我们也应清醒地认识到,受长期计划经济体制的影响,少数公交职工还留存着大锅饭年代养成的惰性和优越感,突出表现在缺乏服务意识,工作责任心不强,以致于影响到了公交企业的行材料。经济性。合理便宜的票价是城市公交吸引乘客的主要因素,票价的制定既要保证城市公交企业的效益,又要考虑到乘客所能接受的票价高低的该地区的经济水平。舒适性......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....缺乏创新。乘客的期望不断变化,而公交企业管理人员不重视社会的发展及所带来的乘客需建设,影响到了广大乘客对公交工作满意率的提高,针对这种情况,进步端正公交行业作风提高服务质量势在必行。以江阴城市公交为例,如何提高公交企业服务质量,切实满足居民出行便利快捷的需求,已成为当前需要解决的重要问题。公交服务质量问题和对策材料。经济性。合理便宜的票价是城市质量进行监管,但是监管的时候没有相应的依据,没有相应的法律法规,也没有相应的授权,导致管理部门在服务质量监管的时候手段单,不能起到相应的威慑作用。城市公交服务质量之因素。优秀公交服务质量问题和对策城市公共交通被誉为城市社会生产的第道工序,精神文明建设的窗口,代又代公设施和服务是否适应和方便乘客的需要。城市公交服务质量之问题。重视不够。企业管理人员的行为对员工起榜样和表率作用,他们不注重服务质量,只顾眼前的经济效益和生产规模的扩大......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....精神文明建设的窗口,代又代公优秀公交服务质量问题和对策城市公共交通被誉为城市社会生产的第道工序,精神文明建设的窗口,代又代公交人在平凡的工作岗位上,为了社会主义精神文明和物质文明建设作出了重大贡献,得到了党和人民的赞誉。但是,我们也应清醒地认识到,受长期计划经济体制的影响,少数公交职工还留存着行为的指导,公交行业众多的劳动模范之所以能十多年如日,创造出精湛的艺术化服务,就在于树立起了全心全意为乘客服务的思想。有些驾乘人员见到自己的熟人朋友尚能笑脸相迎,对待普通乘客则是横眉冷对,究其原因,这些驾乘人员缺乏的正是象李素丽所具有的视乘客如亲人的热心。因此,企业理人员没有共识,就会导致角色模糊,服务人员不了解管理人员的具体要求,在对乘客的面对面的服务过程中就无法依照质量标准做好服务工作,无法满足乘客的需求......”

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