1、料上报信息反馈等文字处理和归档。出色地完成了每次会务组织筹备,职工素质教育等活动。日常收集了大量的信息供领导决策较好地发挥了职能作用。规范执法,优化环境。我们为维护良好的征费秩序,大力加强优化征费环境的综合治理。方面狠抓执法培训,并组织骨干到行政执法先进单位怀化市的两个收费站参观学习,在中讲法律讲政策讲方法讲技巧。另方面,加强了与当地政府和公安部门的横向联系,使征费能得到他们最大的支持,营造了个好的征费环境。月份,我站为配合全省全市的整治征费环境,从源头上加强收费管理,提高实征率,进步促进收费环境的根本好转,方面制定方案深入宣传发动,实现媒体联动,方面由分管征费的今年来收费岗位中有人辞职,又有近名女同志需休产假,使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾日益严。
2、公场地迁移扩建施工时期的道路营运管理等诸多月来,站先后次到小文豪家里,给他送去米面油衣服等物品,使文豪能够安心读书。抓好安全管理,保障各项工作安全进行站根据‚职业健康安全管理体系‛的要求,经常对收费安全工作进行全面检查,例如现金票据车辆用电物资收费现场等,排查各类安全隐患,确保收费工作的安全进行。站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终,制定了‚安全工作责任制‛,成立了安全工作领导小组,安全责任明确,分工到人,并且实行了安全工作政务公开,结合月份的‚安全生产月‛活动,做好宣传教育工作,督促员工认真学习管理处下发的员工安全手册,普及安全知识。管理人员根据个人分工,经常巡视其负责的项目,对存在的安全隐患,及时发现及时整改。同时站上还抓了票据室收费现金水泵房食堂车辆。
3、元。在‚为争‛主题实践活动中,领导干部党员模范带头经常到食堂帮厨择菜洗碗打扫卫生到菜地帮助翻地整垄插薯除草积肥,到收费区清洗车道。回顾上半年的,我们虽然取得了定的成绩,但我们必须清醒地认识到下半年征费形势更加严峻整治征费环境的成果还须不断巩固标准还需要进步提高等等,这些问题都有待于我们在下收费站上半年工作总结情况,我站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入学习。与此同时,为持续保持质量环境和职业健康管理工作的符合性充分性和有效性,我站认真组织全员学版管理体系文件,对修订的项目进行反复钻研,力求领会文件精神,为不断提高工作水平提供理论依据。正确评估目标完成情况。我站坚持按程序办事,结合年初制定的站管理目标,进行了目标分解,建立了个股室的目标管理体系。在运行过程。
4、重。而后勤各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧张的矛盾,站管理人员均全班次镇守收费线,全力投入站区收费交通秩序的管理与疏导。面对万元日的大流量,个车道全部开放,工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息时间,主动克服切家庭的个人的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业道德教育相得益彰,所以,尽管有着大流量,有着人员调配紧张带来的工作强度增加,但站部至今未接到起有责投诉。同时,各个职能部门的密切协作,还带来了内部和谐的佳音,管理关系进步理顺。持续改进管理体系运行,加强过程化管理,实现管理的标准化。标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行,基本形成了良好的管理模式。同时针对站部。
5、的正确指引和亲切关怀分不开的,今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围,再接再厉,争取为收费事业做出更大的贡献。存在的问题对员工的关爱不够,不能及时了解员工的思想状态。收费管理工作中些细节之处没有到位。收费设备的维护存在推诿现象。对员工尤其是新收费员工的业务学习抓得不够紧。收费站之间的沟通不够,造成了操作失误率偏高。下半年的工作计划及措施站下半年将继续坚持围绕管理处提出的工作目标开展工作。继续加强收费人员的政治思想工作,加深员工对企业文化的理解,组织员工深入学习没有任何借口细节决定成败你在为谁工作等书籍,不断提高员工的整体素质。继续加强收费管理工作,提高收费人员的文明服务水平,特别要重视因不干不净,每当遇到这种情况,我们收费员都会沉着冷静,耐心做好说服解释。
6、到经常闯岗的车主,给他们讲解国家收费政策的法律法规以及我们高速公路对逃费车辆的处理办法,使他们认识到了自己的行为,表示今后定要改正,主动交费。站的以上行动,有效的打击了过往站逃费车辆的嚣张气焰,对其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果,为我们高速公路挽回了经济损失。做好新收费员的思想工作站加强收费队伍建设,提高收费队伍素质,特别是对待新调入的收费员,是督促他们认真学习业务,提高收费速度。是加强站去年调入的收费员比较多,站上针对每位员工的实际情况,逐谈心,分别进行教育和引导,并结合管理处即将举行的收费业务竞赛,督促他们学好业务,在收费岗位上做出番成绩。我们以上这些成绩的取得,是与管理处领导的正确指引和亲切关怀分不开的,今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围,再。
7、产月‛活动,做好宣传教育工作,督促员工认真学平。加强稽查,促进各项规章制度的落实上半年站进步加大了稽查力度,每日至少安排次现场稽查和次稽查,重点加强了夜间的现场稽查。对岗亭纪律卫生收费操作操作文明服务票据管理等项目进行全面检查,保证了各项工作本站推荐的有序进行。稽查不但要监督收费秩序收费纪律文明服务安全管理等情况,还要记录收费员的操作情况并与微机记录进行核对分析。现场稽查采取明查和暗查结合的方式进行,暗查即搭便车进行,每次稽查出情况立即通报。在稽查工作中,章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容,稽查情况记录详细规范。值班站长严格落实了每天小时跟班制度。半年来没有出现睡岗文明服务不规范等违章违纪现象。抓好文明服务,提高服务质量上半年,站更新文明服务观念,注重全面。
8、明的服务。同时加强了收费广场的管理,特别是北岗出租车乱停乱放的问题,及时进行治理,岗上收费人员积极疏导车辆,缩短了车辆的等待时间,除特殊情况外,车道压车从没有超过辆。为进步优化收费发展环境,站在优质服务提高收费速度等方面作出了补充规定,并设立了‚政务公开‛公告栏,自觉接受社会监督,大大提。微机联网收费以来,特别是实行计重收费后,由于利益的驱使,不少超限运输车多次通行高速公路,总结出了许多逃费办法,并且不断更新,为了加大对各类车辆逃漏费行为的打击力度,最大限度减少通行费流失,站就常见的逃费形式逃费迹象应对措施等对进行了总结和分析。同时经常组织收费员互相交流,提高打击各类车辆逃费行为的能力和意识。站还采取了上门工作的服务方式。通过当地养路费征收部门车管所派出所。
9、工作,让他们心悦诚服的交上通行费。站还积极组织收费员开展‚结对帮扶献爱心‛活动,帮助困难学生重返校园。收费站保持共产党员先进性教育活动开展之际,党支部团支部的同志们纷纷解囊,捐款余元,帮助困难学生文豪。站决定,今后要和文豪结成对子,帮助他完成学业。几个月来,站先后次到小文豪家里,给他送去米面油衣服等物品,使文豪能够安心读书。抓好安全管理,保障各项工作安全进行站根据‚职业健康安全管理体系‛的要求,经常对收费安全工作进行全面检查,例如现金票据车辆用电物资收费现场等,排查各类安全隐患,确保收费工作的安全进行。站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终,制定了‚安全工作责任制‛,成立了安全工作领导小组,安全责任明确,分工到人,并且实行了安全工作政务公开,结合月份的‚安全。
10、,我站建立的每月目标测评,实事求是地对我站当月质量环境职业健康安全管理体系目标的完成情况进行了评估,并提出存在问题和有针对性的改进意见,从而真正实现了管理工作持续改进的方针。引入每月考核机制。管理体系的建立保持和持续改进,必须要有严格的考核机制来保障。我站为把先进的管理方法在职工心中固化,围绕贯标要求继续加强了收费稽查内务管理安全生产文明服务等工作的考核。以月度为时间单位,考核收费班组的通行费指标完成情况文明服务质量等情况等考核职能部们的思想教育工作,使他们能够安心工作。收费站上半年工作总结。围绕中心,发挥职能。上半年,我站办公室在人员抽调人手非常紧张的情况下,坚持深入调查研究,修订完善了有关规章制度,建立了我站科学管理的长效机制,并积极参与‚末位‛考核和。
11、高收费人员的文明服务意识和文明服务水平,要求各收费员将缩短车辆通过时间作为文明服务的个重要内容进行落实,站上合理安排班次和搭配人员,开启足够车道,提高收费速尖锐的资金矛盾,更换添置了票亭和宿舍桌椅,开设了活动室,购置了新的乒乓球桌,并在收费区修建了厕所,困扰多年的臭水沟也得到了彻底根治,篮球场也正在筹建之中。舒适的环境极大的方便了广大职工的和生活,充分调动了积极性。为进步巩固和引导第产业发展,站部多次专题研究成立了菜价监督小组,改革了食堂用餐制度,试行了蔬菜多样化套种,与后勤生产人员签订了承包合同。承包职工积极性倍增,喂养的牲猪长势喜人,种植的蔬菜品种丰富多样,为职工食堂提供了大量的‚绿色‛新鲜蔬菜,并为改善职工福利打下了定的基础,据统计上半年第产业创收余。
12、方面的安全工作。上半年,章丘站没有出现安全责任事故,也没有因安全工作出现漏洞而影响正常的收费工作。总结逃费形式,堵塞收费漏洞站严厉打击各类逃费行为,取得了显著的成析。现场稽查采取明查和暗查结合的方式进行,暗查即搭便车进行,每次稽查出情况立即通报。在稽查工作中,章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容,稽查情况记录详细规范。值班站长严格落实了每天小时跟班制度。半年来没有出现睡岗文明服务不规范等违章违纪现象。抓好文明服务,提高服务质量上半年,站更新文明服务观念,注重全面提高收费人员的文明服务意识和文明服务水平,要求各收费员将缩短车辆通过时间作为文明服务的个重要内容进行落实,站上合理安排班次和搭配人员,开启足够车道,提高收费速度,确保车辆迅速通过,为驾乘人员提供快捷文。
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