1、通在日常的工作中,未建立起专题会议,确定和选出名年度先进员工,并给予了表彰和奖励。组织年年度春茗活动于月,组织物业公司的年度春茗活动,总结去年工作中存在的问题,传达集团年发展纲要的精神,同时明确今年的发展目标。会后,组织了员工卡拉及烧烤活动。工作中存在的问题目标管理责任的落实目前,各部门仅根据自己的工作计划开展工作,没有个明确统的管理目标及责任人的落实。在工作开展的过程中,目标的实现与实际结果存在差距,做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达,管理费收费率员工培训合格率满意度等都未能落实到人。跟进措施通过审核部门年度目标,以部门经理签订目标管理责任书的形式,明确绩效考核指标,及时根据实际情况进行调整,控制日常工作方向的正确性,以达到个共同的目标。管理。
2、展的过程中,目标的实现与实际结果存在差距,做了大量的工作但看不到成绩。如明确的工作指标下达,管理费收费率员工培训合格率满意度等都未能落实到人。跟进措施通过审核部门年度目标,以部门经理签订目标管理责任书的形式,明确绩效考核指标,及时根据实际情况进行调整,控制日常工作方向的正确性,以达到个共同的目标。管理思想的随意性,造成管理中不公平事件。容易挫伤员工积极性,降低满意物品的打包清点交接存放等工作,弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政工程仓库均做到了帐货相符。车队管理根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了司机奖惩条例,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进。
3、将制度从书面形式进入到实际中。绩效考核的推广配合集团人力资源部的规划,月份组织完成全面绩效考核的方案,落实管理目标,通过绩效管理,从根本上调动员工的积极性,创造双赢的局面,推动物业公司的服务和效益。制订服务之星评选奖励方案,充分激励和认可优秀的员工。,提高员工素质,建立培训系统管理制定实施培训规范及培训系统资料,通过不同环节培训,提高全体员工的素质。完善员工培训档案,考核抽查记录等,将培训作为各部门项重要。于月完成新的操作规范考核标准的第轮培训,做到初级培训基础培训操作规范培训覆盖率,物业人事行政部上半年工作总结,组织团队精神减弱,凝聚力降低。跟进措施从基础建设做起,通过制度的建立,针对事情的处理建立规范的操作模式,不因人而异。加强中层管理人员的培训,建立领。
4、思想的随意性,造成管理中不公平事件。容易挫伤员工积极性,降低满意度,组织团队精神减弱,凝聚力降低。跟进措施从基础建设做起,通过制度的建立,针对事情的处理建立规范的操作模式,不因人而异。加强中层管理圾清运问题,已达到降低成本的目的。年度先进员工评选根据去年员工的实际工作表现,组织了年度先进员工的评选工作,并通过由各部门经理参加的专题会议,确定和选出名年度先进员工,并给予了表彰和奖励。组织年年度春茗活动于月,组织物业公司的年度春茗活动,总结去年工作中存在的问题,传达集团年发展纲要的精神,同时明确今年的发展目标。会后,组织了员工卡拉及烧烤活动。工作中存在的问题目标管理责任的落实目前,各部门仅根据自己的工作计划开展工作,没有个明确统的管理目标及责任人的落实。在工作开。
5、计划于月份,在物业公司全面开展规范化操作的活动,将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升效率服务质量,将制度从书面形式进入到实际中。绩效考核的推广配合集团人力资源部的规划,月份组织完成全面绩效考核的方案,落实管理目标,通过绩效管理,从根本上调动员工的积极性,创造双赢的局面,推动物业公司的服务和效益。制订服务之星评选奖励方案,充分激励和认可优秀的员工。,提高员工素质,建立培训系统管理制定实施培训规范及培训系统资料,通过不同环节培训,提高全体员工的素质。完善员工培训档案,考核抽查记录等,将培训作为各部门项重要。于月完成新的操作规范考核标准的第轮培训,做到初级培训基础培训操作规范培训经过重新协议,基本解决了目。
6、量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到规范原有的基础上,重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准,对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通,征询样板房需要改进的问题,及时调整,积极配合。积极配合业务部门煤气配送针对小区煤气配送量逐步增加的情况,原配送方式是由行政部负责煤气配送保安员负责送到业主家中。存在耗费人力物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议,由煤气公司负责小时内直接配送上门,减低人力物力的投入,解决了煤气储备的存放问题,提高服务效率。小区垃圾清理原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理,存在清理不及时费用偏高的现。
7、根据实际情况进行调整,控制日常方向的正确性,以达到个共同的目标。管理思想的随意性,造成管理中不公平事件。容易挫伤员工积极性,降低满意度,组织团队料的使用在月度盘点表中做到每件物料清晰列明用在何处,费用所属。增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,对遗失错帐损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中,仓库参与物品的打包清点交接存放等,弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政工程仓库均做到了帐货相符。车队管理根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了司机奖惩条例,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。上半年,逐。
8、对遗失错帐损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中,仓库参与物品的打包清点交接存放等,弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中,行政工程仓库均做到了帐货相符。车队管理根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题,制订了司机奖惩条例,以季度的形式进行考核,并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机,给予惩罚,并由司机本人向业主进行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均满足业主的需求,服务创收。采购管理在上半年的采购中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质。
9、前的垃圾清运问题,已达到降低成本的目的。年度先进员工评选根据去年员工的实际表现,组织了年度先进员工的评选,并通过由各部门经理参加的专题会议,确定和选出名年度先进员工,并给予了表彰和奖励。组织年年度春茗活动于月,组织物业公司的年度春茗活动,去年中存在的问题,传达集团年发展纲要的精神,同时明确今年的发展目标。会后,组织了员工卡拉及烧烤活动。中存在的问题目标管理责任的落实目前,各部门仅根据自己的计划开展,没有个明确统的管理目标及责任人的落实。在开展的过程中,目标的实现与实际结果存在差距,做了大量的但看不到成绩。如明确的指标下达,管理费收费率员工培训合格率满意度等都未能落实到人。跟进措施通过审核部门年度目标,以部门经理签订目标管理责任书的形式,明确绩效考核指标,及时。
10、导威信,加强日常管理的规范化,减少随意性及个性化。监督机制未做到细处,目前巡查的范围,仅限于员工仪表考勤员工餐厅小区环境巡查等,监督的力度和实效都有待提高。跟进措施将巡查监督工作提升为制度的形式进行落实,将范围扩大,对投诉处理服务态度工作效率培训考核招聘及时率设备维护等,均作为巡查范围,提高部门经理对该项工作的重视程度。沟通渠道单与员工的沟通目前,与员工沟通的渠道主要来自员工意见调查表及个别员工异动面谈,方式比较单,与员工直接面谈的覆盖率不高。不了解员工的真实想法,部分工作将失去实效。跟进措施建立员工面谈机制,在入职异动面谈的基础上,增加员工定期面谈计划,建立员工面谈记录,定期进行汇总和分析。了解员工在工作生活中存在的问题,重视员工意见并及时解决。与业主的沟。
11、渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均满足业主的需求,服务创收。采购管理在上半年的采购中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品在绩效考核开展的基础上,对获得服务之星的员工给予充分的肯定和表彰。通过照片上墙业绩公布奖金奖励出外旅游等,精神与物质鼓励相结合的方式,充分激励全体员工争当先进,鼓舞士气。下半年计划制度化管理计划于月份,在物业公司全面开展规范化操作的活动,将汇编后的制度进行试行并及时对出现的问题跟进修正。建立套属于君华物业自己的操作管理模式。全面提升效率服务质量,。
12、行解释和道歉,提高司机对服务规范的重视。上半年,逐渐有业主提出有偿用车服务的需求,有租车及租司机两种。为规范操作,制订了有偿服务标准,在不影响正常运行的情况下,均满足业主的需求,服务创收。采购管理在上半年的采购工作中,提高采购的计划性,基本完成各部门的采购工作,及时核价。虚心向业务部门学习商品知识,在大批量不确定质量价格的采购中,联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估,并根据业务部门的推荐,采用了新的物料供应商,在价格上有所降低。样板房管理自月份起,人事行政部正式接管样板房,在清洁组操拨的,工程物料的使用在月度盘点表中做到每件物料清晰列明用在何处,费用所属。增加了样板房物品的管理,联合材料部进行了彻底的核对,。
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物业人事行政部上半年工作总结