1、务管理培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训考核力度,逐步予以改善。费用收缴工作年的工作重点之是费用的收缴工作。由于工程的遗留问题,部分业主拒绝收房,期交房套,但至今只交房套,物业服务费元,装修费用元,装修押金元。业主住户满意度调查及投诉处理今年上半年月和月,物业服务中心,紧紧围绕期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由物业服务中心工程部施工单位方对相关工程检查验收,合安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实施了保安员小时工作制,对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来,保安员基本能接受该项调整,部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况,并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。有偿服务提成制随期入住率的。
2、范文上半年工作总结继续健全公司各项规章制度,进步提高公司规范化运作水平在公司原有制度的基础上,完善了小时工作制文件管理制度考勤管理制度采购管理制度样板房管理制度员工餐厅管理制度员工宿舍管理制度等,涉及人财物的管理制度及规范性文件。自今年起,物业公司所有文件统由人事行政部负责管理,实现了文件流程登记管理,保证文件传批效率对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统发放,加强了内部文件传阅,及时传,也塑造了我们物业人的新形象。档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料各部门档案报修单工作联络函放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化各部门档案进行袋装化管理,按期细致的整理完成。实。
3、题所缺配件等逐进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是电表入户对讲系统有线电视电话宽带等,已发函通知总公司尽快补充。工程返修工作期的收楼工作正常进行着,对于些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进行收楼验收的力度,目前已完成了户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉,本部在尽力协调相关施工单位尽快按照交楼标准和业主要求通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力综合分析能力协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,。
4、提高,对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上,试行安排休息的员工提供有偿服务,并在有偿服务收费中按元小时的标准,作为工资提成给员工。目的是减少加班时长控制人工成本,同时提高员工工作的积极性。员工培训上半年新员工对员工手册公司制度培训的覆盖率,每周各部门开展的业务培训平均次,组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的致好拓展方面的问题目前,我公司现有的服务与业主实际需求还存在着不相匹配的情况,特别是因为返修工程量大施工或备料时间长,施工延期重复返修等情况,给业主的反馈不及时,造成业主投诉,严重影响着我们服务质量的进步提升。物业上半年总结。物业上半年总结第篇物业上半年总结。
5、理起。是在治安管理工作中,今年月份至今加大了管理力度,制定了多份管理方案,在小区装修期间无盗窃事件,并针对春节特殊期间,下发通知预案份,确保了公司财物和施工现场的财物安全,未发生丢失被盗现象。月,公司安防员黄新英坚持原则,对陌生人员禁止入合桂院,被打伤,已报案处理。是在交通管理工作中,今年月份至今,通过努力,交通状况也有所起色,半年来小区商业区发生碰撞事故起,已处理。是在消防管理工作中,月份至今,对消防器材全面检查次,消防训练次,有效地防止了消防事故。环卫公司的制度及更新的部分进行次整理和汇编,因各部门业务工作开展繁忙,重视度不足,完成速度未达预计效果。月,集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编,对各部门各岗位提出了新的要求,目前完成了公司层面的制度及操作。
6、查验收,合格后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解每户的维修情况,物业服务中心对每户维修记录逐进行分类统计,便于日后工作的跟进。验收交楼工作年的工作重点之是期的交楼工作。在期尚未交楼的套房进行检查,包括户内的工程问题所缺配件等逐进行认真细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进行维修对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是电表入,绿化建设平米,公寓维修多处等,有效的保障了硬件设备的需求。提高门禁工作质量,保障园区安全规范车辆及人员进出园区,有效规避安全隐患。门禁工作得到有效开展,保证济南园区全天偷盗等现象。协调各单位,整合优势条件,应对突发事件充分利用各单位各部门优势条件,采用集中解决个别突击等方式,有效解决长期存在的问。
7、累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力综合分析能力协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心责任心,努力提高工作效率和工作质量。下半年工作计划加接管样板房,在清洁组操作规范原有的基础上,重新制定了样板房管理制度及清洁卫生标准,对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训,将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来,仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通,征询样板房需要改进的。
8、间无盗窃事件,并针对春节特殊期间,下发通知预案份,确保了公司财物和施工现场的财物安全,未发生丢失被盗现象。月,公司安防员黄新英坚持原则,对陌生人员禁止入合桂院,被打伤,已报案处理。是在交通管理工作中,今年月份至今,通过努力,交通状况也有所起色,半年来小区商业区发生碰撞事故起,已处理。是在消防管理工作中,月份至今,对消防器材全面检查次,消防训练次,有效地防止了消防事故。环卫由于工程的遗留问题,部分业主拒绝收房,期交房套,但至今只交房套,物业服务费元,装修费用元,装修押金元。业主住户满意度调查及投诉处理今年上半年月和月,物业服务中心,紧紧围绕期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由物业服务中心工程部施工单位方对相关工程检。
9、规范。并针对目前存在的执行力差责任心不足业务处理回应速度缓慢等问题,推出小时回复制度小区巡查制度投诉处理流程员工礼貌礼仪标准等提高服务水平的相关制度。人事管理人员编制随期的验收接管及又城的介入,根据实际需要,人员编制进行了如下调整人员招聘物业公司上半年通过报纸网站现场招聘会职业介绍所等渠道,基本完成招聘任务。上半年人员异动情况如下备注月份因未结束,未纳入统计范围。人事费用月人事实发工资总表保安员小时工作制在增加期安防岗位,不增加岗位编制的情况下,实务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用元私家花园养护费元光纤使用费元预存水费元有线电视初装费元燃气初装费元。经验与收获半年来,通过努力学习和不断积。
10、保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心责任心,努力提高工作效率和工作质量。下半年工作计划加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。进步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难车队管理根据上半年车是我们华诚新域对外服务窗口,其服务水平要远远高于普通管理处。业主入住后,只需个电话,物业服务中心将会为业主提供小时个性化零干扰全方位服务。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门的年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服。
11、问题,及时调整,积极配合。积极配合业务部门煤气配送针对小区煤气配送量逐步增加的情况,原配送方式是由行政部负责煤气配送保安员负责送到业主家中。存在耗费人力物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议,由煤气公司负责小时内直接配送上门,减低人力物力的投入,解决了煤气储备的存放问题,提高服务效率。小区垃圾清理原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理,存在清理不及时费用偏高的现象。现经过调整,物业上半年总结后方可通知业主验收,减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解每户的维修情况,物业服务中心对每户维修记录逐进行分类统计,便于日后工作的跟进。验收交楼工作年的工作重点之是期的交楼工作。在期尚未交楼的套房进行检查,包括户内的工程问。
12、现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共宗,办理放行条张,工作联络函张。各项费用的收缴工作鉴于物业管理是个高投资高成本低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用元私家花园养护费元光纤使用费元预存水费元有线电视初装费元燃气初装费元。经验与收获半年来安防队治安管理交通管理消防管理安防队的主要工作是做好治安管理交通管理消防管理的管工作,在今年上半年,安防队很好的维持好了总公司的公关营销活动,治安事件发生起,交通事故发生起,火险起,盗窃事件起,已处理起。是在治安管理工作中,今年月份至今加大了管理力度,制定了多份管理方案,在小区装修期。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
物业上半年总结