1、活期存款比重失调,付息率太高。员工的思想观念还没有完全转变过来,员工思想波动较大,竞争手段落后,敬业精神有待提高。明年的工作思路和主要做法〇年全所经营工作的总体要求是坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标,继续突出存款中间业务清收盘活等工作重点,抓好优质文明服务,规范服务行为,提升服务水平,做大做强负债业务。要加大改革力度不断完善经营机制,进步激发营业所的经营活力要以更大的决心从严治所,通过强化内部管理,完善各种监督机制。为顺利做好明年的工作,明年将抓好以下几方面的工作优化服务,狠抓业务经营,拓展发展空间抓大户,拓新户,全体员工拉散户稳老户的揽储工作格局。主动出击,力争中间业务更上层楼。要加大宣传力度,进步提升卡业务的创新能力,以意的答卷。狠抓发展,。
2、作为直接面对客户的窗口部门,我部充分发挥柜台优势,不断加大柜台营销的力度,同时加强与各部门的联动大型演唱会的门票出售收款工作,并按排好相关的各项工作,保证在此期间的资金人员安全。上半年协调个部门做好网上银行的安装工作,并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训,努力减少睡眠户的产生。至下半年,为更好地开展电子银行业务,在行长室关心下由营业部与公司业务部负责电子银行的安装服务工作,除了安装与业务知识宣传外,我们更做好对电子银行业务的落地处理工作,年来未发生有任何的重复错划或漏划等差错。做好版本的前期测试及投产工作。配合支行做好对公司售房款的接款及清点工作。做好本外币帐户清理及结转工作,在月完成了帐务上收工作,同时在月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。。
3、十月十日,我部全口径存款万元,比去年同期增加万元,其中企业存款余额万元,比去年同期减少万元,个人存款余额万元,比去年同期增加万元。截止到十月十日,贷款余额为万元不含票据中心及保全部的数据,级分类口径不良率为。截止到十月十日,我部个人类贷款余额达万元,级分类口径不良率为累计发放公司类人民币贷款万元,回收公司类人民币贷款万元,发放美元贷款万,回收公司类外汇银行营业部年终工作总结,最大限度地满足对公对私大客户的需求,努力开展站式服务,做好个性化差异化专业化服务。从年月日起,经公司部营销,我部开始为农商银行代寄存尾箱,办理存款业务。截至月日,年新开企业账户户对公账户存量户,基本账户存量户,新增基本账户户工商验资线通服务费收入元支票工本费元办理贴现笔,万元开票笔,。
4、力做大做强各项业务。但受激励机制基础客户群我行外汇账户变更蓝图上线考核指标参照等多种因素的影响,我部人民币储蓄存款和其他各项对私业务指标发展不尽人意。截止年月日,各项人民币储蓄存款余额万元,仅较年初增加了万元。中间业务收入中,对私中间业务收入与去年相当,对公中间业务收入好于去年同期。其中对公中间业务收入万元,对私中间业务收入万元,受新系统核算关系影响,数据统计不全。对私国外汇款手续费万元对私国外汇款电讯万元至月份结汇万美元占全辖的,购汇万美元占全辖的对私网银业务名列前茅,年网银新增开户户代理保险万元凭证式国债销售万元电子式国债销售万元基金代销万元借记卡发可卡张贷记卡发卡张卢布兑换万元理财产品万元,截止月日,理财产品新增万元。以上数据不含外汇宝黄金宝收入。。
5、与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好我们利用每星期的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,并按员工的临柜表现进行奖励与处罚,以提高整体服务水平。在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更新比往年更快,如银行承兑汇票保证金的管理银行承兑汇票的业务处理流程委托贷款的处理版本升级更有今年最重要的帐务上收,都要求每位员工及时了解掌握,仔细应付,从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求,在行长室的多次努力下,市分行科技部为我行解决了程序问题,目前这项工作顺利开展,满足了地税局对我行的服务要求。机的钱箱由各网点对电子银行业务的落地处理工作,年来未发生有任何的重复错划或。
6、各项活动,树立正确的人生观价值观,为了提高我所的内控和防范能力,确保安全营运,我所及时针对内控管理薄弱这关键环节,坚持预防为主,以人为本,齐抓共管,成立了内保小组联防小组等,并建立健全了内部的各项工作制度,使得人人有责,确保了内控建设不流于形式,杜绝了违规违纪案件的发生,受到上级领导社会公众的好评。大力推进党建工作和精神文明建设加强和完善党建工作,围绕业务抓党建,抓好党建促经营。我所在提高素质完善结构强化管理健全制度增强团结等方面下工夫,使营业所增添内在活力,进步发挥好整体功能。营业所党支部认真履行好岗双责,抓台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。提高服务质量,保证各项业务的顺利开展营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点。
7、与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。提高服务质量,保证各项业务的顺利开展营员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务。这意味着客户走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区低柜区或自助设备区办理,现场指导客户直到客户离开建行。对于到高柜区低柜区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务。大力开展旺季营销活动。强化组织领导,成立营销活动领导小组。精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间,共下发通报期,个人存款日均新增万元,完成旺季营销计划的,营销乐当家理财卡白金卡张,完成旺季营销计划的,个人消费贷款余额新增万元,完成旺季营销计。
8、与学生签发打印工作。营业部的业务种类多,业务相对较忙,再加柜员平时比较注重业务技能练习,营业部练就了许多技术能手,此次技术比武营业部派出了名选手参加比赛,取得了骄人的成绩,人更被选中代表市分行参加省分行的比赛,其中参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个营业部员工的辛苦与努力。尽早安排顺利完成年终决算工作今年与往年不同的是全行本帐,以支行为核算网点,帐务上收支行券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。银行承兑汇票保证金委托贷款于月日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制。抓内控建设,保证各项工作健康发展。我所经常召开了员工座谈会,积极开展。
9、漏划等差错。做好版本的前期测试及投产工作。配合支行做好对公司售房款的接款及清点工作。做好本外币帐户清理及结转工作,在月完成了帐务上收工作,同时在月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。对电信及中油公司石油公司的帐户信息调整工作调为集团帐户。应电信局的邀请,由对电信局全辖的出纳人员进行培训。代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。月份完成不良资产证券化工作,共户总金额,同时这些帐户也予以销户处理。月份保卫日间库值班撤销,由营业部管库人员进行交接,同时,业务人员从营业部划归业务保障部管理。银行承兑汇票保证金委托贷款于月日顺利移行,加强了保证金及委托贷款的管理与控制。台支付密码器的更。
10、万元本年度新开企业网上银行户,对公网银新开户在全省领先。认真实践服务赢得客户,服务创造价值的经营理念。年,我部以银行业协会评比年江苏省银行业最佳服务窗口蓝图上线和职业道德职业操守教育为契机,不断提升我行在温州同业的服务形象和竞争实力,力求通过开展柜台文明优质服务,将我行的柜台服务工作,不断引向深入。与此同时,通过提高柜员对文明优质服务的认识,培养柜员文明优质服务的自觉性主动性,调动柜员文明优质服务的积极性,将做好柜面营销作为提高服务水平的核心战略。内控合规工作常抓不懈。年,我部紧紧围绕蓝图建设不忘合好党员教育管理会课民主评议党员和党风廉政建设责任制量化考核等各项规章制度的落实,被支行党委评为年度先进党支部和先进食堂。〇年工作中存在的问题存款结构不合理,定。
11、划的个人网上银行个,电话银行个,完成电子银行业务交易量笔,交易额为万元。细分市场,强化市场营销。银行营业部年终工作总结。做好日常的服务结算工作做为支行营业部,是个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们展管理两大主题,抓住转型合规执行个关键,进步统思想优化结构真抓实干争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出定的发展势头。现将年主要工作开展情况汇报如下各项指标完成情况截止。
12、电信及中油公司石油公司的帐户信息调整工作调为集团帐户。应电信局的邀请,由对电信局全辖的出纳人员进行培训。代理业务处理从个人业务部转到营业部处理,并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中,提高工资入户的速度,满足客户要求。月份完成不良资产证业部集中处理核对对帐结果,在月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位,专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装,努力为客户做好服务工作。配合做好行里的服务工作及工会工作对各部门提出的要求及时解决,如会计结算部公司业务部业务发展部个人业务部在业务上要求配合或需要加班的,我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作,因营业部有人参加第届的技术比武,人员本来就紧张,但我们尽量安排出上门收费人员,同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点。
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银行营业部年终工作总结