1、工作安排我们对困难职工档案进行了网络管理成立了困难职工援助中心向困难职工伸出了援助之手。我们直把关心贫困职工生活当作工会工作的件大事来抓。除了平时随时解决些困难职工的突发性事件外逢年过节重点对困难职工进行看望慰问。春节期间对退休职工下岗职工都发放了过节物品米面油等看望和慰问了户困难职工和宾馆前任的老干部。发放困难职工补助款元。累计总费用达万余元。我们继续做好交友帮扶工作在交友帮扶活动中我馆共有名领导干部和困难职工交朋友其中包括特困职工名下岗职工名在这些领导干部的帮助下他们的基本生活都有了保障生活水平有了很大的提高。单位领导和工会干部积极和困难职工交朋友并全力帮助他们脱困。并为所有下岗职工办理了失业人员生活保障金使他们的基本生活有了保证。积极和多方用人单位联系。
2、工严格遵守各项规章制度。通过对办公室年作作风服务质量不断提高经济效益捷报频传。加强基层民主政治建设维护职工民主政治权利首先我们继续坚持和完善了职代会制度。企业的各项重大决策都必须提交职代会审议通过后执行。我们每年度至少召开职代会两次凡涉及企业生产经营重大决策企业改革方案等重大立项及涉及职工切身利益的事项均按程序提交职代会审议通过或决定。在职代会上职工们畅所欲言谈自己的看法和意见真正体会到主人翁的感觉。企业平等协商集体合同续签制度健全而且都能认真履约。年月宾馆的集体合同到期根据陕西省企业集体合同条例修订合同文本经宾馆工会代表全体职工与宾馆行政协商双方经过认真学习认真研究在相互体谅相互理解的基础上对以前的部分条款进行了修改续签了新的集体合同。平等协商制度己经签订。
3、理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。首先成立了筹建领导小组,先后次召开小组会议,研究制定了筹酒店宾馆办公室工作总结报告作进行回顾总结,激励鞭策着办公室继续做好明年工作,重点抓好以下几方面服务工作新颖化服务职能是办公室工作的重中之重,为了做好各项服务工作,服务工作要实现大转变是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性偶然性被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性预见性增加工作的主动性。是实现单服务向全面服务超前服务转变。办公室的服务要加强服务的全面性。
4、为下岗职工再就业寻找出路本年度共安排下岗职工名解决了他们的再就业问题。本网推荐其他文章宾馆酒店客房部年终工作总结宾馆酒店客房部年终工作总结定远宾馆办公室工作总结宾馆酒店总台工作总结宾馆酒店前厅部工作总结及计划。酒店宾馆办公室工作总结报告。仓库管理方面按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存,做到了日清月结,对所购原料进行了严格的检查,把好了验收关,对所购原料进行了分类存放,对仓库的冷库进行了定期的除霜,定期对仓库物料进行盘点,做到了帐货相符。工作纪律和学习方面积极参加宾馆组织的各项学习活动,涉及到办公室准备的材料,做到了精心查找,精心准备。部门员工按要求做了学习笔记,并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中,认真学习了宾馆的规章制度,并要求部门。
5、货相符。工作纪律和学习方面积极参加宾馆组织的各项学习活动,涉及到办公室准备的材料,做到了精心查找,精心准备。部门员工按要求做了学习笔记,并通过相互讨论研究做到了学以致用。在部门组织的学习活动中,认真学习了宾馆的规章制度,并要求部门员工严格遵守各项规章制度。通过对办公室年工作进行回顾总结,激励鞭策着办公室继续做好明年工作,重点抓好以下几方面服务工作新颖化服务职能是办公室工作的重中之重,为了做好各项服务工作,服务工作要实现大转变是从被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性偶然性被动性强。因而,对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性预见性增加工作的主动性。是实现单服务向全面服务超前服务转变。办政府各类会议精神及政府决议提高了我们的理论水平和政治素养为我们搞好工。
6、作开展几年来已经形成了整套规范化制度化标准化的程序。今年我们除了继续扩大公开的范围外对公开的内容也有了进步的深化。我们将群众比较关心的宾馆的各项费用开支情况加大了公开力度以便于监督。为了使厂务公开工作收到实效我们对近几年的厂务公开工作进行次全面认真的酋钴知烚杏诽荖不冲徘了丁作卞法逛仆了防赵知生梢腺了丁作透明度和厂务公开实效性推动企业规范有序发展。通过对厂务公开工作的仓库管理方面按照仓库物料存放的要求进行了合理的储存,做到了日清月结,对所购原料进行了严格的检查,把好了验收关,对所购原料进行了分类存放,对仓库的冷库进行了定期的除霜,定期对仓库物料进行盘点,做到了帐货相符。工作纪律和学习方面积极参加宾馆组织的各项学习活动,涉及到办公室准备的材料,做到了精心查找,精。
7、国特色社会主义伟大旗帜为在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。不断学习,不断。
8、了市总工会年工作要点。总结了年度宾馆的工会工作并对年的全年工作进行了安排布署制订了年度宾馆的工会工作进程表对全年工作做了详尽具体的安排规划。根据市总工会的文件要求和工作安排为贯彻落实中华人民共和国劳动合同法我们工会组织全体职工认真学习了劳动合同法。通作深入推行厂务公开工作。厂务公开工作是广大职工参与民主管理的项重要工作。我们坚持职代会制度坚持重大问题重大决策都通过职代会或中层干部会议研究决定。有关职工切身利益的事情都要进行集体讨论。例如宾馆今年的客房全面装修改造工程等都通过了会议研究决策。对春节期间困难补助款的发放问题通过集体讨论把有限地资金发放到困难的职工手中。我们坚持每季度以厂务公开栏的形式向职工公开公布我们的重大事情及工作情况接受群众的监督。厂务公开工。
9、会工作打下了坚实的基础。我们组织广大会员及工会干部认真学市总工会下发的各类文件。在市总工会工作会议后我们及时召开了工会委员会在会上认真学习了市总工会年工作要点。总结了年度宾馆的工会工作并对年的全年工作进行了安排布署制订了年度宾馆的工会工作进程表对全年工作做了详尽具体的安排规划。根据市总工会的文件要求和工作安排为贯彻落实中华人民共和国劳动合同法我们工会组织全体职工认真学习了劳动合同法。通过学习大家致认为劳动合同法的实施是工会组织维护劳动者合法权益和推动各项工作的个重大机遇。作为工会组织要深刻理解和准确把握合同法精神实质和主要内容要以职工为本主动依法维权加强劳动关系机制和和谐单位建设推动各项工作全面展。在党的大召开后我们对代表第十届中央委员会向大会作的题为高举中。
10、和超前性。是实现般服务向优质服务精品服务转变。坚持以服务为天职,以热情高昂的精神为经理部和各部门服务。规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此,酒店非常重视这项工作,及时制定了各部门的岗位职责工作服务流程等系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏,个别部门的规章制度不很切合实际,有工作漏洞,还有的部门规章制度直不健全,酒店就在工作运行中结合实际情况,不断的进行调整,并与省开来大酒店航天大酒店景福大酒店等同行互相交流学习,借鉴经验,取长步深化使职工参与企业民主管理的积极性大大提高。关心困难职工生活做好交友帮扶工作我们光华宾馆的企业领导和工会负责人把职工队伍的稳定工作当作头等大事特别是悉心关怀困难职工基本生活保障。我们建立了困难职工档案今年根据市总工会的。
11、提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。剑虽利,不砺不断勤学后方知不足。只有学习才能不断磨砺个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。许多客人在前台要求多开,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,事不关已,高高挂起最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的。
12、按制度要求有关主要内容经协商后达成协议并及时向职工传达双方遵照执行。在市总工会的指导下通过学习我们签订了宾馆女职工特殊权益保护专项集体合同。继续做好职工民主管理要点的要求积极完成市总工会下达的各项任务现就全年的工作情况做以汇报加强学习全面提高工会干部和职队伍素质我们坚持不懈地抓好工会干部和广大职工的政治学习和业务学习不断提高我们的政治素质和业务素质用科学的理论来武装自己指导我们的工作。我们直坚持将每周做为我们的学习日在党总支的组织安排下全而系统地学习了党和政府各类会议精神及政府决议提高了我们的理论水平和政治素养为我们搞好工会工作打下了坚实的基础。我们组织广大会员及工会干部认真学市总工会下发的各类文件。在市总工会工作会议后我们及时召开了工会委员会在会上认真学习。
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