1、进步巩固已取得的成果,我院又组织开展了好满意自查活动,在自查自纠过程中发现有些问题还可以进步提高或改善,现就工作中存在的问题做如下总结存在的问题通过自查自纠工作,认真梳理总结,我认为我工作中存在以下问题,有自我满足情绪。有时想着自己参加工作十年多,拼也拼过,干也干过,从而度放松了对自己的要求,缺少了以前那种敢拼敢干初生牛犊不畏虎的朝气,工作上放不开手脚。工作不大胆主动,工作方法简单,缺乏与同事之间的沟通,产生些不必要的误解。新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有散漫松懈现象工作标准上有时不够严格,不能从尽善尽美时时处处争流的标准上去把握。平时对自己要求不严格,不能坚持业务学习,自身业务能力有待提高。有时在思想深处还掺杂着私心杂念,有些患得患失的。
2、,逐渐把医院的各项内涵建设搞上去,哪怕用灌注的方式,也能够得到相应的效果。我院在好满意活动中,最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性,只要有思想有想法,就定能有提高。科室管理方法上尚有欠缺,目前科室运行并不满意,入院病人与在院病人均较少,不能与全院的整体形式相符,个人在其中的占有重要的原因。科室管理主要问题在于没有充分调动强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第的意识,把主要精力放在学习业务钻研技术上。继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到群众满意群众满意是我们的最终目标,也是我们开展好满意活动的初衷和目的。是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意。通过对门诊病人现场。
3、按钮式评价方法,在缴检查检验项目预约报表按临床专科分类,以便总务科调派人手。便民门诊双休日及节假日门诊的门诊不够充实力量由门诊办提出措施,开展双休日及节假日门诊,充实门诊力量,延长门诊时间由门诊办提出补助方案,交经管小组。月日,医院已发文关于试行节假日门诊成本核算方案若干补充规定的通知。优质护理服务方面各期病区公休会患者就病区环境提出以下意见护士工作繁忙,人力不足,忙起来没有微笑,对病人的提问解答不够护工态度差,尤其病区的普陪护工,家属没有签单请就不提供基础服务病床太高,不适合上落走廊灯光太亮,既不节能也影响病人休息。加强护士礼仪观念,由护理部向医院申请增加护士,保证临床工作每月对护工工作进行调查,将调查结果反映到护工管理公司,要求公司给予奖励及处罚新。
4、绪等。加强质规章制度等,狠抓医疗内涵建设,我院的服务意识和质量都有了明显提高。当然,也有很多不足之处,仍未能完全统认识,对于本活动的宗旨理解不彻底,思想上懒惰,自查自纠仍不深刻,部分人员对于自身存在的问题以字数不够的玩笑话来形容。为此,我院借开展晩自习的形式,反复重复学习好满意活动的内容和基本要求,学习医疗质量万里行的相关要求,至少从形式上渐渐让各科室人员从被动接纳转变为主动参与。整个来讲,我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利,相比起许多医院都要更规范。然而,正如前期许多工作人员所抱怨,大多流于形式,泛泛而谈。个人体会,本院除了医务人员整体素质较其他综合医院有差距外,长期以来形成的惫懒风气是根本原因。这种情况下,把好满意的形式先搭好,并以此为基。
5、胶片没给病人就不能收胶片费住院病人的超检查结果如果没给病人,则不应收图文报告费。群众满意度方面现有的满意度评价方法单,提供的信息有限。门诊患者充实评价方法,如可以模拟银行服务窗口的按钮式评价方法,在缴费窗口设置评价按钮,对收费员进行评价又如可以引进电子信息系统,如在门诊大厅放置触摸屏,方便患者评价。住院出院患者采用随机抽样方法发放住院患者满意度问卷,而不是由护长随意发放出院病人满意度可在住院处办理出院时发放问卷和信封邮票考虑学习和南航,开通短信满意度调查平台。多项指标为未达卫生厅要求。省厅要求开展住院患者电话回访,每月回访率不低于月住院人数的,我院还未正式全面的开展住院患者电话回访,仅在试行回访工作。医师与护理人员对检验科服务满意度。医师与护理人员对医。
6、全程跟踪医德好方面加大医德医风教育力度树立高尚医德医风典型人物力度不够由党办负责开辟专门栏目,宣传我院医护药技等方面的标兵。加强精细化管理,提高服务绩效以缩短平均住院日为切入点,优化医疗服务系统与流程。加快医院信息化建设,合理配置和利用医疗资源,逐解决影响缩短平均住院日的各个瓶颈环节,减少患者境。建议在重要的检查检验科室输送大队留人蹲点,随时给予患者指引建议输送中心分时段输送患者前往检查。目前总务科已只拿到次日的手写预约单汇总表超普放无汇总表,无法统筹安排输送人员。建议网络中心开发小软件,实现预约登记电子化并每日汇总次日所有检查检验项目预约报表按临床专科分类,以便总务科调派人手。便民门诊双休日及节假日门诊的门诊不够充实力量由门诊办提出措施,开展双休日及。
7、行职责,工作态度不端正,存在消极思想。对自身工作要求不高,不能严格要求自己,认真履行名医务工作者的职责。努力方向通过对好满意有关文件的学习领会,使我真正认识到在工作中存在的问题,小不改则筑大错。通过分析自身存在的问题,在今后的工作中我要做好以下几点,提高素质。全面系统学理论,及时掌握新知识新技术,努力探索新思路和新方法,指导实际工作。首先树立强烈的自觉意识和责任意识,牢记全心全意为人民服务的查加强医疗技术应用管理心脏介入卫生部要求脉支架总数的我院目前只有不到数超过个,需经本机构心脏外科会诊医师会诊同意后方可实施我院置入支架超过个的不多,目前无心脏外科会诊。心血管内科答复如下,再狭窄率高,目前我院应用比例占冠状动脉支架总数的左右,全国均为这种状况,整改提。
8、检查。急会诊普通会诊到位时间不达标由医务科重新修订会诊制度,加强监督检查。规范诊疗行为住院患者抗菌药物使用率月,未达标抗菌药物使用强度仍高于,住院患者外科手术预防使用抗菌药物时机指征未达标不规范药学部加强对临床线的培训,定期开展检查加强医疗技术应用管理心脏介入卫生部要求脉支架总数的我院目前只有不到数超过个,需经本机构心脏外科会诊医师会诊同意后方可实施我院置入支架超过个的不多,目前无心脏外科会诊。心血管内科答复如下,再狭窄率高,目前我院应用比例占冠状动脉支架总数的左右,全国均为这种状况,整改提高的可能性不大,以后冠心病介入治疗患者需置入支架数超过个,需经本机构心脏外科会诊医师会诊同意后方可实施。对新技术的医疗技术安全质量疗效费用未开展全程跟踪制定标准,开。
9、学影像部门服务满意度。护理人员对药学部门服务满意度。医务人员对医院后勤服务满意度,把预约诊疗与病案管理和医疗保障制度有效衔接,不断提高患者预约就诊的比例。制定改善门诊服务方便患者就医的绩效考评和分配政策,鼓励医务人员积极从事晚间门诊和节假日门诊。基层医院和社区卫生服务机构建立分工协作关系,做好社区卫生服务机构以及医院间的预约转诊服务。优化门诊流程,增加便民措施加强门诊信息公开和咨询服务,帮助患者预约诊疗和准确挂号,提高患者有效就诊率。开展三好满意活动自查总结报告。原因分析。平时忙于工作,真正用于学习的时间和精力很少。忽视了系统的理论学习。而且在学习过程中,只注重掌握些基本观点,而缺乏系统深入的学习。当前,我对有些问题考虑不深不细缺乏战略眼光。不能很好地。
10、购病床考虑床的高度病区使用节能小夜灯,降低亮度。优质护理服务整体责任制护理还不到位责任护士定期参与医师交班,熟悉患者病情,及时跟进患者各项检查结果的检查时间报告回复时间,必要时充当患者代言人,与医师沟通,提高患者满意度。优质护理服务有培训,暂无考核开展考核工作。护士待遇未与绩效挂钩医院发出关于我院各科室奖酬金次分配方案的通知文开展三好满意活动自查总结报告科学发展观和党的十大十届中全会及中央纪委第次全会精神,树立卫生系统良好形象,争创人民满意医院,争当群众满意医务人员,根据卫生局要求,在院领导的正确指示下,我院开展了服务好质量好医德好群众满意的好满意活动。经过动员学习宣传和实际运行,我院好满意活动取得了初步成果,全院干部职工士气高涨,群众满意度得到提高。。
11、的可能性不大,以后冠心病介入治疗患者需置入支架数超过个,需经本机构心脏外科会诊医师会诊同意后方可实施。对新技术的医疗技术安全质量疗效费用未开展全程跟踪制定标准,开展全程跟踪医德好方面加大医德医风教育力度树立高尚医德医风典型人物力度不够由党办负责开辟专门栏目,宣传我院医护药技等方面的标兵。坚决查处不正之风案件严肃查处乱收费等典型案件由财务科理清放射科造影剂的定价收费问题建议放射科参照超声科做法将各种检查部位各种检查方法的收费以物价编码的形式列在检查申请单上,免去患者到放射科定价的胶片没给病人就不能收胶片费住院病人的超检查结果如果没给病人,则不应收图文报告费。群众满意度方面现有的满意度评价方法单,提供的信息有限。门诊患者充实评价方法,如可以模拟银行服务窗口。
12、调查,关注患者感受,听取患者意见对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意。是全面开展民主评议行风,让社会满意。依靠人民群众的有序监督解决群众反映的突出问题以实际成果取信于民的项重要举措。通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持。是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升医院的形象。总之,要通过开展好满意活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使好满意落到实处,让群众得实惠。人民医院年月第篇好满意活动自查报告好满意活动自查报告为贯彻落该标准进。
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