1、数据随意变化,引起收入无理由异常波动是加强对支局数据的分析指导与支撑,对落后的支局重点进行帮扶指导和提升是加强倒角支撑服务工作,按要求完成制度流程等优化完善工作。加强各项业务管理工作,加延大公寓楼进行试点光改,实现了宿舍楼的光网翼讯,同时在后端配合下,对现有的翼讯进行了维护和补盲。完成了医学院号公寓楼光网入室改造,为秋季业务营销做好了有力的铺垫。将天翼小白卡包装为高考志愿填报服务卡,通过向考生家长免费发放高考志愿条填报卡激活手机卡,拉动移动发展,最终抢夺卡槽,截止目前共计发放张天翼小白卡,激活余张天翼小白卡,新增公众号粉丝近个,居全省前列。局集中搬迁至新区,。党政军中心紧密配合,截至目前,新装固话余部为市政府为民服务中心布放光缆,解决了人保工商国地税。
2、系人员延伸培训,提高维系经理整体素质和应变能力关注合约到期续约成本版指标,目标提升至。农村市场持续加强农村市场的光网整村推进与移动规模发展。以光网改造为契机,以宽带电视为差异化手段,以融合发展为目标,实现农村市场的光网同步规模发展,支撑公司整体经营发展工作。重点锁定商圈店社区店开展渠道建设,有效带动移动宽带规模发展在渠道运营方面是持续做好厂商渠道合作电视渠道合作相关工作,利用助销员及开放渠道相关政策抢卡槽是做好自营厅及专营店等精品渠道管理,打造标杆,带动销量提升是紧抓各类新机上市契机,通过终端订货会等做好终端上柜宣传等工作,终端引领带动销量提升,力争完成年初下达的销售任务目标。持续加强电子渠道的及电路条,带来年收益万元续签地电公司热力公司天然气公司青。
3、不足,存量经营无人接应或放任自由发展,只注重新用户发展。是存量经营效果差距大,收入及用户保有效果亟待改善。,竞争应对策略运用不灵活,宽带市场净增红线未突破。发展缓慢,迁改提速提价等工作仍需大力加强,快速提升。是领导重视不够,如黄陵洛川政企本部,合约到期基数大,续约率排名靠后,影响整体指标。是续约率迁转较低,需规范续约政策范畴,对属地经理进行续约政策培训。移动市场业务经营上半年工作总结报告及下半年工作计划方案。紧抓政企各行业市场,大力拓展,推进政企市场规模拓展,增量增收新增平安保险公司建设银行中国银行工商银行市检察院市中院油田公司公安分局等单位互联网及电路条,带来年收益万元续签地电公司热移动市场业务经营上半年工作总结报告及下半年工作计划方案接应与推广,。
4、各大银行的专线接入问题顺利完成条机要网的搬迁,开通了市委市政府的视频会议等,确保了市政府搬迁后电信业务的顺利对接。业务拓展按照省公司要求,以互联网行业切入通过模式实现业务规模发展,利用年初工作会机会,邀请省公司信推中心对与会代表专门进行了中国电信互联网行动白皮书重点行业信息化应用产品现场培训和解读,培训还通过视频延伸到了县公司基层线,让更多的线员工对互联网有了进步的认识和掌握,对全年发展的方向目客户感知,有效控制客户离网率,促进客户保有。做好中高端用户拆机通报,对拆机用户,未通知属地维系经理进行挽留的单位部室加强考核工作,避免再次发生做好欠费回收以及降级用户的激活工作,有效的提升星星用户保有率积极承接好省市公司所下达工作,做好存量经营保有工作,加强维。
5、管控逐步控制但未达预期,月份应收帐款占收比,高于管控指标,环比增长。预收账款占比,高于全省平均。截止月份收入份额达到,较上年末下降。市场份额截至月底用户市场份额到达,较上年末提升,创历史新高年累计新增份额,较上年提升年累计流失份额,达到的控制预期,较上年下降当年共有个级网格份额提升超,其中黄龙县分公司当年用户市场份额突破,延长县分公司当年用户市场份额月份突破生死线。目前份额格局个级网格除宝凤南黄龙延长份额未达生死线,个级网格政农宝南凤延川份额未超中联通,个级网格政农延川既未达生死线又未超中联通。业务发展月宽带累计净增户,较年同比增幅,截止月份宽带市场份额发展光网用户户,占比从年初的提升到。移动销售万户,较上年同比提升乐享套餐销售万户,较上年同比提升在。
6、质量。是制定年客户服务质量管理及考核办法,将投申诉管控客户感知提升装维服务质量等影响客户服务工作的关键控制项目,纳入管控及考核范围。是根据集团省市近年投诉处理工作通知和相关要求文件,归纳编写年延安电信投诉处理方法及快速处理指引汇总下发培训参照,有效管控风险,快速解决用户问题,提升客户感知同时依据各单位服务质量完成结果,客观公正地将关键服务效应最终实现规模发展,其中富县志丹吴起等个经营单位活动效果明显,被市公司确定为中小学发展的标杆先进单位,黄陵等单位通过上下努力也实现了发展突破以家校互动功能免费为切入,通过平安到校亲情通话智慧课堂智慧校园等信息化应用拉动业务发展,主要面向学生发展天翼号卡业务,最终通过学生牵引家长老师实现移动业务规模发展。吴起中黄陵店。
7、接应落实省公司电渠活动,开展业务宣传与推广工作。重点提升欢的普及率与活跃率,上半年新增万户,累计达到万活跃率,全省靠后。利用延安电信微信公众号定期开展业务宣传推广,策划执行了抢话费苹果砍单位活动效果明显,被市公司确定为中小学发展的标杆先进单位,黄陵等单位通过上下努力也实现了发展突破以家校互动功能免费为切入,通过平安到校亲情通话智慧课堂智慧校园等信息化应用拉动业务发展,主要面向学生发展天翼号卡业务,最终通过学生牵引家长老师实现移动业务规模发展。吴起中黄陵店头小学富县羊泉中学等实现了整校签约发展,新发展用户余户,发展智慧课堂班级套餐个积极接应全省的扫创活动,由省市厂家等组成的工作组到每个县进行现场培训帮扶指导,并对当地教育局重点目标学校以区县教育云智慧校。
8、期间,全市个区县校园政企中心联合代理支局,通过摆摊设点现场进行营销宣传,全市共销售终端部,老用户存费户,共计办理业务笔通过智慧校园标杆校示范村市场光改加速,以整村推进及光网村达标建设为抓手,促进农村市场光网宽带及宽带电视规模发展截止月份发展宽带户,超计划目标重点补贴入门机,以元合约价值促进销售,截止月份共销售入门机部,促进农村移动规模发展。加强电渠工作推广落实按周接应落实省公司电渠活动,开展业务宣传与推广工作。重点提升欢的普及率与活跃率,上半年新增万户,累计达到万活跃率,全省靠后。利用延安电信微信公众号定期开展业务宣传推广,策划执行了抢话费苹果砍价等活动,提升了粉丝数量,达到了活动目的。强化稳固基础服务,助力公司经营发展全面推进,规范服务动作,保障服。
9、校园移动护士站云视频餐饮等行业实现了首单和规模突破,达到了预期的目标,为全市全年各项经营目标任务的完成奠定了基础。明厨亮灶项目在甘泉黄龙安塞分公司与当地食品药品监督局签约,完成余家单位设备安装,预计带来年收入万元左右治安联防项目黄陵分公司与当地治安大队签约移动护士站项目甘泉公司全省首单,黄龙延长吴起也已签约数字校园项目目前全市发展所智慧校园,签约个班级发展余张天翼学生证,带来年收益万元左右。以农村光改整村推进及低端促规模发展借力农村市场光改加速,以整村推进及光网村达标建设为抓手,促进农村市场光网宽带及宽带电视规模发展截止月份发展宽带户,超计划目标重点补贴入门机,以元合约价值促进销售,截止月份共销售入门机部,促进农村移动规模发展。加强电渠工作推广落实按。
10、提升欢的普及率与活跃率。策划延安电信微信公众号活动,加强线上宣传,提升线上业务办理量,逐步扩大电渠的影响与效果。客户服务以客户为中心,通过服务风险防控触点服务感知提升强化基础服务管控推广互联网服务手段工作等措施,提升客户满意度,助力公司经营发展以互联网思维引领,持续抓好服务基本面,积极做好项服务工作即集约投诉处理即时满意度测评加强营业服务手段。是继续做好行业市场的规模发展工作,通过行业应用信息化差异优势引领业务规模发展是加强存量经营工作,改善用户及收入效果是持续加强校园市场的拦截营销开学营销及开学后的持续营销推广,逐步扩大规模,稳步增长是加强的拓展,下班年实现项目的大突破。是继续稳步执行支局月度收入确认工作,夯实承包基础是加强数据网格的管理和审批,杜。
11、园微信企业号为切入实现业务渗透签约,截止现在已完成甘泉等个县公司的帮扶工作,与个学校完成了微信企业号的签约工作,通过此次活动线客户经理掌握了今年中小幼校园营销思路产品资费政策发展模式等,为后半年业务发展打下了坚实的基础在校园周边拓展翼支付业务,开展延大商贸楼翼支付条街商户签约及开通工作,截至目前,签约商家户,为秋季开学翼支付差异化应用提供了保障对延大公寓楼进行试点光改,实现了宿舍楼的光网翼讯加强。发展速度滞后于移动整体发展速度,出帐占比提升达到近期最低值,特别是吴起分公司,本月出帐占比提升为负。需各单位持续高度关注销售结构,将全民换做细做实做透,确保出帐占比快速提升。是存量团队精准营销能力不足。存量数据提取及业务知识掌握有待提高。是各单位对存量运营支。
12、砭采油厂川口采油厂烟草公司宝塔区财政局道路运输管理处等单位电路条,合同续签额万元策反延长油田油气勘探公司使用的联通光纤条,年费用万元。发展甘谷驿采油厂移动团购户,发展公交公司铁塔公司流量卡张,带来年收益万元新增天域酒店凯源酒店国胜花园酒店等单位以及两家网吧,带来年收益万元续签市医院中心血站,单位电路条,合同续签预存万元。,夯实开学前后营销,依托行业应用树立标杆,实现规模发展月份,通过电视会电话会和全市工作会对区县分公司进行了中小幼校园市场营销工作进行了安排,对年的营销思路重点产品和方案进行了培训依托延大职院两个校园厅,联合社会代理学子公司,开展高校春开营销活动,对老用户进行存费赠费的维系保有,对新用户进行拓展,截止月底发展校园套餐余户。在春季开学报到。
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移动市场业务经营上半年工作总结报告及下半年工作计划方案