管理心理学案例分析题 ㊣ 精品文档 值得下载

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根据上述案例回答运用职业倦怠解释上述现象。

答职业倦怠可以定义为个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的种情绪衰竭人格解体分离个人成就感下降身心疲惫的综合症状。

运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。

答改变产生职业倦怠的应激源管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。

提升自我效能感水平，改善自我的应激能力通过培训提高员工的能力与技术水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式。

重视情商管理，建立系统，开展员工帮助计划即员工心理援助项目全员心理管理活动。

案例心理学家莱瑟姆进行了个关于伐木场卡车司机的实验伐木场司机的任务是将伐下的木材装上车，运到加工厂。

在试验开始阶段，管理员要求司机‚质类型简述这两种气质的优缺点。

答甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗反应快效率高，缺点是暴躁任性自我控制力差。

甲乙两人谁更适合该岗位您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短答乙更适合该岗位。

公关经理是个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。

但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。

案例在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。

企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。

从上世纪年代开始的通用电气改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。

年韦尔奇接任总裁时，管采取的是消极诱导方式，而且正因为其凝聚力强，所以在消极诱导下，其生产效率则更低。

从管理角度讲，上级主管部门应对车间主管的思想状况态度动机等方面进行了解，在此基础上对其进行教育，劝其纠正自己对车间群体的诱导方式如拒不纠正，可考虑撤换其职务。

案例公司年终评估时，刚工作年的新员工张力工作业绩不甚令人满意，张力个人认为工作业绩不良主要是由于自己承担的任务太难了，因而请求他的上司降低其工作任务的难度，但他的上司却认为张力的工作业绩低是由于张力工作适应不良导致工作情绪和态度不佳所致，因此，建议他调整自己的情绪和态度以更好地工作。

分析请用海德的归因理论来说明张力和他的上司对‚张力第年工作业绩不好‛这事件的归因。

答海德年提出了两度归因模式。

他认为任何人的行为都必有原因，其原因可能来自外在环境条件，也可能来自内在的主观条件。

海德认为周围环境奖惩运气等的归因称为情境归因，自己的性格气质能力动机情绪等的归因则是个人倾向归因。

在本案例中张力对‚自己年终业绩不良‛进行了情景归因，把原因归为上司给他的任务不适当。

张力的上司则将张力业绩不良的，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执工人阶层出身的人，集体主义强守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。

上述材料反映了什么现象试分析其原因。

答上述材料表明不同阶层的人具有明显的个性差异。

阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。

人总是生活在定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。

案例校位青年教师同时进校任教，同住间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校些人的议论。

次，学校定于晚上召开全校职工大会，位青年教师为看场难得的音乐会，分别请假。

这件事使学校领导产生了不同意见。

种认为学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。

另种认为他们的交往不算反常，不能扣‚小团伙‛的帽子。

支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。

你认为哪种观点是正确的请分析原因答该校位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上‚小团伙‛的帽子。

他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。

其管理心理学案例分析题答说明的管理现象是集体主义自决。

产生这现象的原因是群体压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下，关键因素是遵循集体的崇高理想目的和价值观念。

个体对群体的压力不予接受时的表现类型还有哪些答表现类型还有反从众和独立。

如何在管理实际中进行有效的群体压力的管理答群体压力有积极和消极的区分，在管理工作中，善于利用沿着正确方向发展的群体压力要善于分析‚不从众‛者的情况。

对出于‚集体助于自决‛的不从众者，不但不能对其施加压力，而且要给予支持，应该尽量避免用压制的方式对待群众中的不同意见，特别是注意保护和支持群众的独创精神。

试分析这实验所揭示的问题答该实验表明，群体的压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下关键因素是遵循集体的崇高思想目的和价值观念，具有‚集体主义自决‛品质的人只在非原则性问题上表现出顺从，而在原则性问题上则坚持已见。

这种非正式群体旦形成，其成员就相对地固定下来这种群体中的成员之间的交往是以同个地方来的，或者以前在同家公司为主，群体的内在凝聚力来自成员的心理而非条文，他们内部的规范行为准则也是心理上的的最佳商机已经错过。

这种结果非常令人沮丧甚至自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。

在消费性电子市场和小家电方面，也不再是制造及技术的领导者。

强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食部分关键事业的地盘。

根据上述案例回答组织变革的含义。

答组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析诊断，对组织结构功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的种组织行为和管理过程。

结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。

答组织变革的阻力来自个体对变革的阻力主要涉及以下几方面习惯及对它的依赖。

对安全与未知的恐惧。

经济原因。

来自组织对变革的阻力主要涉及以下几方面结构惯性与人际关系网。

群体惯性与组织规范。

经济利益。

变革阻力的克服教育与沟通。

参与变革决策。

促进与支持。

谈判。

操纵和合作。

强制。

案例李华在大学毕业后就进入公司，从事公司的相关财务工作，在此岗位已有年。

李华至今还没有结婚，主要是不敢跟女友提婚，因为目前工作依旧，没有多大提高，收入仅时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。

民众在得知肇事者为著名学府的高才生时，肇事者的学业优异的特性被放大泛化，形成晕轮效应，影响了民众对‚硫酸泼熊‛事件的客观评价。

晕轮效应是对人或事物认知中的以偏概全现象，是不客观的。

在本案例中，晕轮效应的结果是使肇事者没有得到应有的惩罚，造成不良的社会影响。

要克服晕轮效应，应该坚持认识人与事的全面性动态性客观性。

在绩效考核中，应对考核的要素及其等级标准加以明确的定义和规范，使之准确明了，能定量考核的，尽可能量化，并注重动态考核。

原苏联心理学家彼得罗夫斯基设计了个实验被试者是些年级年级和年级的学生。

给学生张问卷，其中有几条关于道德问题的判断，学生应对这些判断表示赞成或反对。

问题很简单，每个学生都能根据公认的准则作出回答。

过了段时间之后，把这些道德的判断列入张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，指明其他人都赞成的判断。

在这种情况下，只有极少数人接受暗示屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。

结合案例资料请回答这实验结果说明了什么管理现象出现这现象的原因是什压制的方式对待群众中的不同意见，特别是注意保护和支持群众的独创精神。

试分析这实验所揭示的问题答该实验表明，群体的压力并不是人们改变主意的关键因素，在这种情况下关键因素是遵循集体的崇高思想目的和价值观念，具有‚集体主义自决‛品质的人只在非原则性问题上表现出顺从，而在原则性问题上则坚持已见。

管理心理学案例分析题篇年管理心理学案例题汇总案例公司招聘公关部经理，有甲乙两人应聘。

甲气质特征是安静稳重反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。

乙则直率热情精力旺盛，行为的外倾性明显。

根据上述案例回答甲乙两人各为哪种气质类型简述这两种气质的优缺点。

答甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗反应快效率高，缺点是暴躁任性自我控制力差。

甲乙两人谁更适合该岗位您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短答乙更适合该岗位。

公关经理是个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。

但是，因为其属于胆汁质气设置上未考虑公平性问题是目标设置在应用领域受到限制。

案例著名学府的高才生‚硫酸泼熊‛的事件被披露后，民众的心理及反应经历了个变化的过程。

起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，民众通过舆论致呼吁‚严惩凶手‛，但是，当人们知道肇事者为著名学府的高才生时，舆论便开始转向，‚刀下留人‛的呼声日渐，最后，舆论的导向致使肇事者没有得到实质性的惩罚。

请运用晕轮效应理论解释上述现象。

谈谈上述现象的后果，以及在绩效考核中如何克服这效应。

答晕轮效应是指当个人在特性上受到很高或很低评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。

民众在得知肇事者为著名学府的高才生时，肇事者的学业优异的特性被放大泛化，形成晕轮效应，影响了民众对‚硫酸泼熊‛事件的客观评价。

晕轮效应是对人或事物认知中的以偏概全现象，是不客观的。

在本案例中，晕轮效应的结果是使肇事者没有得到应有的惩罚，造成不良的社会影响。

要克服晕