1、所以,我们的机关干部接访时,尤其是面对看起来满腹委屈楚楚可怜或者怒火中烧不碰就跳的来访者,定要敢讲大话真话,绝不能小家子气,绝然。在机关,面对上下左右面方,扯皮的事自然多。但如何防止扯皮,我们想的太少,做的更少。当下存在的问题是是不会先当小人后当君子。过去我们经常讲先君子后小人,但处理问题,尤其是处理涉及责任和利益的问题时,应当先小人后君子。其实,我们的祖先也是提倡先小人后君子的,这个词本身也就是先小人后君子,而不是先君子后小人,出处就在醒世姻缘传,意思就是,开始就要斤斤计较,把丑话说在前面,把该注意的事项和责任后果都讲清楚,免得出问题后伤和气,损人不利己。而过去我们很多同志在工作中,尽管预测到了可能出现的问题,但碍于面子和虚荣,总感觉开始就谈责任讲后果,。
2、关的政策规定,最起码要做到,遇事下能想到马上能查到。把政策规定搞清楚了,问题不就好解决了吗是不会急事缓办。这和刚才讲的急不起来是两回事。急不起来,面对的是现实问题,急事缓办,面对的是来信来访问题历史遗留问题。所谓急事缓办尚没水吃,让领导的话打水漂,问起来还故作惊讶装痴卖傻,对不起,首长,我以为他们去办了。这个问题,大会小会讲,还是涛声依旧。我们不应该说的比做的好,而应该是做的比说的好。如果光耍嘴皮子功夫,机关要个领导就够了。是标准不高。就是只求过得去,不求干得好,更别说创造性地开展工作,摸索方法把握规律总结经验了。批评还有很多理由,听起来还冠冕堂皇,挺有道理。比如有的人就说领导,都像你这水平,我们都当领导了。还有的人会说领导,工作任务这么重压力这么大,干成。
3、话在机关干部大会上的讲话整理版行个交接手续签个字不就好了吗很多扯皮的事就是这么扯起来的。大家定要知道,我们打交道的是人不是神,人都是趋利避害的,出了问题都会马上裹起盔甲以求自保,手术同意书白纸黑字放着,尚且还有很多医闹,何况我们空口无凭呢所以,我们必须学会先小人后君子,规避扯皮的事发生。如果觉得先当小人不大气不帅气不美气,问题出就光剩生气呕气了。是不会拉开距离,创造解决问题的空间。遇到扯皮的事,如果针尖对麦芒,永远无休止,扯来扯去只会误了工作,伤了感情。要解决问题,最好的办法就是退步海阔天空。因为,主动退让步,就拉开了距离,可以更加清楚和完整地看清自己,看清对方,找准问题的所在,找到解决的办法。过去,我们不是不知道退步海阔天空的道理,但总是讲人敬我尺,我敬。
4、像不信任对方,所以该讲清的话不好意思讲,该签的字不好意思签,结果出现问题对方不认帐,让你有口难言,反而感觉对方是小人。比如清理档案发现缺件,机关不认帐,基层也不认帐,如果当时履们现在最要命的问题是,些业务部门对来信来访涉及的情况,不仅不熟知相关的政策规定,甚至不知道有没有相关的法规文件,找都找不到,让人哭笑不得。在这种情况下,你当然不知道人家的要求是不是合理,更不知道该怎么应对,于是也就出现了来了人不敢接访拿到信不会提建议的现象。很多同志更是听说有信访问题,先是手足无措心发慌,尔后神无主直挠头,最后跑来找领导。领导问政策,摇摇头不知道。什么事都指望领导,可领导哪有那么多精力再者,领导也不是万能的,他能把所有的规定都记住吗所以,大家有必要认真学学自己本职工作。
5、能抓出效果,只是为了表明我该尽的责都尽到了,该提的要求都提到了,出了问题,板子应该打到下级身上。要么是武大郎式的担当,这主要指在对下负责上,好事全是自己干的,坏事全是上级干的,主意全是领导拿的,尤其是遇到难办的事,不提意见不肯出头不愿担责,总是扯大旗当挡箭牌,言必称领导就是这么讲的,这都是上级和领导的意图,我也没办法,把自己的责任摘得干净。要么是掩耳盗铃自欺欺人式的处理问题,比如,把有问题的人,放到远离机关远离领导的地方,似乎如此来,问题就不存在了。难道这些地方是古代的流放地发配地吗这些地方就不是我们管的地方吗干得好,更别说创造性地开展工作,摸索方法把握规律总结经验了。批评还有很多理由,听起来还冠冕堂皇,挺有道理。比如有的人就说领导,都像你这水平,我们都当。
6、,坏事全是上级干的,主意全是领导拿的,尤其是遇到难办的事,不提意见不肯出头不愿担责,总是扯大旗当挡箭牌,言必称领导就是这么讲的,这都是上级和领导的意图,我也没办法,把自己的责任摘得干净。要么是掩耳盗铃自欺欺人式的处理问题,比如,把有问题的人,放到远离机关远离领导的地方,似乎如此来,问题就不存在了。难道这些地方是古代的流放地发配地吗这些地方就不是我们管的地方吗叮嘱的事,在他哪里也有个先来后到,必须要按他的节奏办。孰不知,你和领导的站立点不同,领导看到的是个面是大局,是站在全局的高度决策的而你看到的是个点是小局,是站在你的立场和角度看待问题的。为什么会出现这种情况不能说你没有服从意识,不执行命令。关键在于大局观不强,对逐级负责的内涵认识不深。你觉得落实领导指示。
7、,这次吃点亏,下次就长心眼了,警觉了,对方就不会得逞了对于对方而言,这次你主动放弃了,他反而不好意思,这次让你担责,他心里像明镜,下次再也不会了。更何况,名和利这种东西,生不带来,死不带去,争到的都带不走,争来争去,有何意义因此,我们对待复杂的扯皮,只要不是原则性的问题,要学会示弱,要学会吃亏,要学会大度,要学会难得糊涂。尤其是上级与下级机关与基层出现扯皮的事,上级要主动担责,机关要主动担责,本来站的就不是个高度,何必争执呢。岳飞被十道诏书强令召回,不就是因为秦桧提供假消息吗当然,不能说有人想当秦桧,但如果上传下达的事做不好,可不就无意中成了秦桧了上传下达中常见的问题是只畏上不畏下。就是只怕领了可能出现的问题,但碍于面子和虚荣,总感觉开始就谈责任讲后果,好。
8、找茬的。具体怎么办核心就是用时间换空间。定不要操之过急,先把情况搞清楚,再作定夺也来得及。对来访的,态度要好,多听少说,也可以跟他拉拉家常,除非你对政策规定非常熟悉,否则第次见面不要轻易表态对来信的,先给涉及的单位和人打电话问问情况,然后拿出意见,不能问不知。尤其是年轻同志,要特别注意这个问题,因为跟你斗法的大都是怕担责上下推。这是目前各级机关的通病。表现在要么是扫楼梯式的负责,这主要指在对上负责上,有了任务不好好研究就马上安排,先干起来再说上级发文了就抓紧转发,先通知了再说,根本不管是不是符合下情,能不能抓出效果,只是为了表明我该尽的责都尽到了,该提的要求都提到了,出了问题,板子应该打到下级身上。要么是武大郎式的担当,这主要指在对下负责上,好事全是自己干。
9、领导了。还有的人会说领导,工作任务这么重压力这么大,干成这样已经不错了。这样的人在我们机关大有人在。按我的理解,这些理由背后的潜台词就是领导,我已经功劳大大的了,你应该感恩戴德才是,怎么还对我过高要求啊。好像我还错了,那我要反问句当初你任职时怎么不说你就这水平啊,怎么不说你完不了任务担不起压力啊没有个人说自己能力水平般胜任不了,没有个人说自己吃不苦受不了累,都说想挑重点的担子,想砺炼砺炼。所以,把工作干好是天经地义的事,干不了怕吃苦,你当干部干什么今后我们的各类表彰也要注意这个问题,正常的本职的份内的该干的事干了,就要表彰吗我认为可以肯定,但不能表彰。评选了,换来身轻松,你说是吃亏还是占便宜再者说,老天是公平的,不可能今天吃亏了,明天还让你吃亏。因为对你而。
10、丈,都想让对方先退步,你先退,我再退,结果就是大家都站着不动。所以,面对扯皮江湖老手,弄不好就把自己砸进去了。是不敢讲大话真话。从诸多实践看,之所以很多信访问题难以解决,尽管原因很多,但有条却不可忽视,就是在当事人头脑发昏无理取闹时,我们的机关干部往往不是给他们泼冷水,帮助他们清醒头脑,而是在言行中展现出同情的姿态,看似感情安抚,实则是添油加醋推波助澜,更容易让来访者误认为自己的要求是正当的,致使其邪火越烧越旺,不但解决不了问题,还坑了单位,害了自己,苦了他人。反之,假如我们面对来访者,能够理直气壮地讲讲大道理,说些大实话,尤其在原则性问题上脸正气义正言辞毫不让步,让来访者接触就尝到闭门羹的滋味,我们首先在气势上就占据了压倒性的优势,问题也就相当于解决了半。
11、不信任对方,所以该讲清的话不好意思讲,该签的字不好意思签,结果出现问题对方不认帐,让你有口难言,反而感觉对方是小人。比如清理档案发现缺件,机关不认帐,基层也不认帐,如果当时履行个交接手续签个字不就好了吗很多扯皮的事就是这么扯起来的。大家定要知道,我们打交道的是人不是神,人都是趋利避害的,出了问题都会马上裹起盔甲以求自保,手术同意书白纸黑字放着,尚且还有很多医闹,何况我们空口无凭呢所以,我们必须学会先小人后君子,规避扯皮的事发生。如果觉得先当小人不大气不帅气不美气,问题出就光剩生气呕气了。是不会拉开距离,创造解决问题的空间。遇到扯皮的事,如果针尖对麦芒,永远无休止,扯来扯去只会误了工作,伤了感情。要解决问题,最好的办法就是退步海阔天空。因为与机关干部集体谈心。
12、样已经不错了。这样的人在我们机关大有人在。按我的理解,这些理由背后的潜台词就是领导,我已经功劳大大的了,你应该感恩戴德才是,怎么还对我过高要求啊。好像我还错了,那我要反问句当初你任职时怎么不说你就这水平啊,怎么不说你完不了任务担不起压力啊没有个人说自己能力水平般胜任不,就是要给自己处理问题留出足够的时间和空间。俗话说,病来如山倒,病去如抽丝。处理解决来信来访问题也是个道理。因为冰冻尺非日之寒,所有的来信来访问题,都不是天两天形成的,所以处理起来也要有个过程,特别是要有个了解情况掌握全盘的过程,千万不能急于求成,否则就会急中出错忙中生乱。而旦出现工作上的失误,就会让心术不正的人找出漏洞钻空子,让自己陷入被动,后果难以预料,也难以弥补。因为很多人说白了,就是专。
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与机关干部集体谈心谈话：在机关干部大会上的讲话