专卖店管理制度范本（整理版） ㊣ 精品文档 值得下载

洁干燥，以免顾客滑倒。

清洁地面时以不妨碍顾客为原则。

风沙较大的地区要适当增加拖拭次数。

收银台和宣传资料的清洁每天营业前擦拭干净。

桌面宣传品计算器小票等摆放整齐。

桌里物品井然有序，摆放整齐，方便拿取。

宣传资料干净平整，无褶皱，无折角，按要求摆放。

装饰物等时刻持续整洁。

商品的清洁陈列样品持续清洁光亮。

库存商品包装完好，摆放整齐，方便拿取。

样品每周更换次，同个商品不能长时间用做摆样。

第节财务管理每日填写并上交销售日报表要求的，公司有权随时辞退。

试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写转正申请及审核表，经相关部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。

考勤管理制度工作时间专卖店员工实行轮班工作制，每周工作天。

所有专卖店由店长柜长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自更改。

加盟店可根据当地实际状况另行调整专卖店营业时间为早上至晚上，专柜按商场要求执行。

特殊地区的营业时间报公司批准后执行。

营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。

加盟店可根据当地实际状况另行调整任何人不得在节假日和周日换班休息。

员工每月换班不能超过次，店长不得与店员换班。

换班需填写换班单，经店长同意并签字，否则视旷工处理。

签到员工应于营业和培养潜力不贴合公司要求的，不可录用。

应聘者务必如实填写应聘申请表，经面试笔试复试考核后方可聘用。

加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司带给协助。

入职手续应聘者务必在公司指定的时间到公司报到办理入职手续，否则取消录用资格。

报到时，需向公司带给以下有效证件方可办理入职身份证户口薄原件及复印件学历证书毕业证书原件及复印件计划生育证原件及复印件各专卖店聘用本地员工视政府规定小寸免冠彩色照片张健康证原件和复印件可于入职半月内补交职员工务必保证向公司带给的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。

个人资料更改后务必立即通知人事部，如，地址电话教育程度婚姻状况等。

虚报伪造资料和隐瞒经公司发现状况处理，在适合范围内的可不计迟到。

有权对所辖店铺月评优秀导购的初评。

及时调节员工内部矛盾，搞好团结，正确处理及反映同事对公司的想法及推荐。

全面负责店内管理，主持每日早晚例会并及时跟进起例会资料。

严格控制店铺的年度费用指标。

直接上级，零售业务主管，直接下级，导购员。

管理才能，及时贯彻公司制度和精神，上下心，确保任务的完成。

根据公司年度销售指标，分解成月周日销售任务，并及时上报店铺的月报表周报表日报表。

每月号按时上报上月度的工作总结。

建立团队精神，创造带动卖场气氛，增加店铺销售额。

负责店铺内货品补齐，并严格控制店铺最高存货额，掌握公司每季产品风格及陈列知识。

每天营业结束后，当班人员以信息形式向零售业务主管报告当日营专卖店管理制度范本整理版的商品，可推荐顾客类似商品。

推荐及引导在顾客尚未做出选取时，要主动推荐商品。

在顾客对自己的选取不满意时，要主动推荐其他款式。

引导顾客欣赏所推荐的商品，但切忌强加给顾客。

推荐商品要贴合顾客年龄身份喜好。

顾客在试戴时，用心给予适当的鼓励和赞美。

动作行为走路姿势要得体大方及时。

接待顾客时眼睛要直视对方，眼神真诚并面带微笑。

接待顾客时与顾客身体持续适当距离，般为米。

为顾客取商品时要及时，轻拿轻放。

将商品包好，用双手将小票找零商品递交与顾客。

站立时两腿并拢，挺胸抬头，双手交叉臵于腹前。

服务态度所有顾客同等对待。

主动热情耐心周到。

亲切真诚微笑。

严禁和顾客争吵，要做到耐心服务。

交款前要主动讲清价格折扣和服务承诺。

收款完毕要目送门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。

培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。

试用期凡新员工入职般需经过个月的试用期包含培训期。

若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。

有必要时，也可将试用期酌情延长但延长期不超过个月。

员工在试用期间表现不合公司要求的，公司有权随时辞退。

试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写转正申请及审核表，经相关部门批准。

合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞退。

考勤管理制度工作时间专卖店员工实行轮班工作制，每周工作天。

所有专卖店由店长柜长编排每月排班表，各员工需按表上班，不得擅自更改。

加盟店可根据当地实际状况另行调整专卖店营则。

风沙较大的地区要适当增加拖拭次数。

收银台和宣传资料的清洁每天营业前擦拭干净。

桌面宣传品计算器小票等摆放整齐。

桌里物品井然有序，摆放整齐，方便拿取。

宣传资料干净平整，无褶皱，无折角，按要求摆放。

装饰物等时刻持续整洁。

商品的清洁陈列样品持续清洁光亮。

库存商品包装完好，摆放整齐，方便拿取。

样品每周更换次，同个商品不能长时间用做摆样。

第节财务管理每日填写并上交销售日报表。

每日预留公司规定数额的预留款。

每日之前上交前日的销货款。

建立台帐。

每周之前填写并上交商品库存表。

每月号店铺盘点，次月号之前上交盘点表盘点大数表。

介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用。

不能靠贬低他人商品来抬高自己的商品。

本店没有或缺货学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。

辞职者工资于公司规定的发薪日发放。

聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符是培养潜力的重要衡量标准。

特殊状况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，能够录用。

相反，就算应聘者有必须的工作经验，但素质和培养潜力不贴合公司要求的，不可录用。

应聘者务必如实填写应聘申请表，经面试笔试复试考核后方可聘用。

加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司带给协助。

入职手续应聘者务必在公司指定的时间到公司报到办理入职手续，否则取消录用资格。

报到时，需向公司带给以下有效证件方可办理入职身份证户口薄原件及并支付基本工资。

其余病假不计发工资，假期超过天的，公司有权实施解聘。

吊唁假员工为代以内的直属亲戚奔丧可享有天吊唁假。

婚假员工及配偶到达法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有天婚假。

凡在公司工作满年的员工可享受有薪婚假。

产育假女性员工因产育所务必的假日。

产育假为个月，凡在公司工作满年的员工可享受有薪产育假。

凡是违反婚姻法和计生法等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。

其它假期请参照公司相关通知和规定。

请假程序员工请假务必事先填写请假单，按程序批准后方可离职。

无论任何假种，员工请假在天或以内的，由店长批准同意。

天或以上的务必经区域主管店铺督导批准同意。

周以上的务必经上级总监批准。

请假单与当印件学历证书毕业证书原件及复印件计划生育证原件及复印件各专卖店聘用本地员工视政府规定小寸免冠彩色照片张健康证原件和复印件可于入职半月内补交职员工务必保证向公司带给的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。

个人资料更改后务必立即通知人事部，如，地址电话教育程度婚姻状况等。

虚报伪造资料和隐瞒经公司发现立即无条件辞退。

入职培训专卖店培训分为新晋培训正职培训以及店长培训等。

新晋培训为店长根据新入职的店员的实际状况来进行的专业素质的培训，正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。

店铺督导店长入职需经过天的培训期，其他岗位为天，由公司人事部培训部玻璃橱窗要用玻璃水先擦拭，再用干净的干毛巾擦拭。

玻璃橱窗要随时擦拭，时刻持续干净明亮。

地板的清洁每天营业前把地板拖拭干净。

时刻持续地板清洁干燥。

遇雨雪天气，要适当增加对店内地板的拖拭次数，持续地板清洁干燥，以免顾客滑倒。

清洁地面时以不妨碍顾客为原则。

风沙较大的地区要适当增加拖拭次数。

收银台和宣传资料的清洁每天营业前擦拭干净。

桌面宣传品计算器小票等摆放整齐。

桌里物品井然有序，摆放整齐，方便拿取。

宣传资料干净平整，无褶皱，无折角，按要求摆放。

装饰物等时刻持续整洁。

商品的清洁陈列样品持续清洁光亮。

库存商品包装完好，摆放整齐，方便拿取。

样品每周更换次，同个商品不能长时间用做摆样。

第节财务管理每日填写并上交销售日报表奖励元，超出日目标元每人当天奖励元，以此类推。

月销售冠军奖月总销售完成目标以上，评选月销售冠军店长除外，给予销售第名者奖励元。

员工资历奖员工资历年以上每月加元，年以上每月加元，年以上每月加元，以后元封顶。

服务之星奖每月由店长和员工在团队中评选名本月服务好，笑容多，对顾客态度好的服务之星，奖励元，人员连续个月被评为服务之星可做升级奖励。

完成月目标奖完成当月总销售指标，且个人销售指标完成以上人员额外奖励元。

介绍时禁止使用负面语言，要多用魔术语言，灵活运用。

不能靠贬低他人商品来抬高自己的商品。

本店没有或缺货的商品，可推荐顾客类似商品。

推荐及引导在顾客尚未做出选取时，要主动推荐商品。

在顾客对自己的选取不满意时，要主动元，以此类推，迟到小时按旷工处理天扣除天工资，月迟到次以上者通报上级给予处罚或辞退。

若因为前天加班时间太长而引起的迟到，店长应视状况处理，在适合范围内的可不计迟到。

，招呼迎接进店的顾客，使用迎宾语，如上午好，欢迎光临等，如果有明显望见顾客而不热情招呼接待的，第次予以警告，第次罚款元。

闲聊吃饭吃零食坐柜，乱抛杂物等不雅行为，所有员工不得上班时间上网，经发现员工上网罚款元，店长店助不予提醒监督并罚款，金额是员工的倍。

，不得私自会客，上班时间员工电话统在上班前放入抽屉，由店长和店助给予监督和提醒，员工亲友来访，接待需在店外接待不得超过分钟。

，每日交接会中由店长告知个人员的销售状况，表扬销售好的员工，鼓励并协助销售不业时间为早上至晚上，专柜按商场要求执行。

特殊地区的营业时间报公司批准后执行。

营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。

加盟店可根据当地实际状况另行调整任何