1、对公司的检查和管理比较严格。在过去的年里,我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见,我主动督促整改落实情况,组织人员学习培训,提高员工安全意识,对违反安全规定的人或事给予纠正,通过隐患整改,有效的保障了安全生产工作的顺利进行。负责对安全环保等职能部门下发文件的接收整理保管工作组建了公司电脑办公网络,完成电脑维护及电脑制图等工作由于个人爱好,我在大学时自学了制图软件,参加工作后所从事的工,减少用户投诉,提高客户服务满意度。加强服务质量监督考核力度,把服务质量工作作为重中之重,加强监督检查,纳入员工绩效及年度业绩考评,从而全面提升公司服务水平,树立电信良好形象。多渠道多层面受理业务,方便客户办理。是主渠道建。
2、年,公司人员还不齐整,我兼管理人事部门的工作,为了便于管理,我努力学习相关知识,从网上搜集资料,并找到了套免费的人事管理软件,建立了人事电子档案,使人事管理程序化秩序化,基本理顺了人事管理工作程序。企业职工年终工作总结打印版。另外,上半年我行的周年庆董事会监事会股东大推行个服务。分公司认真贯彻省公司个服务举措,竭诚为广大客户提供优质服务。个服务,即张账单,明白消费点查询,信息准确键接入,便捷服务站服务,首问负责声提醒,温馨关怀。开展夜间上门服务工作。为保障客户夜间使用电信业务,提升客户感知,从月日起,曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务,开展夜间上门排障工作,缩短了障碍修复时限,对政企客户查障由小时缩短为小时以内,保障用户小时正常通信。开展宽带限时安装超时赔付。
3、营业员学习培训和考核力度,不断提高营业厅服务质量。营业班组会等重要会议活动召开前,我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备会中服务会后处理等都严格按照上级要求,做好协调处理。工作中的成长和不足,以及今后的工作设想在这半年时间里,我在这个大集体里成长了很多。无论是待人接物,还是做人做事上能力都有了很大的提升。但是,我还是能够看到自己的不足。比如,是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。是习惯按经验办事,不能解放思想,积极创新,更好地开展工作。是行政工作很细琐,个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。总结过去,展望未来。下半年,我会不断改进上述缺点,继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束自己,勇于接受新的挑战,为我们行的发展贡献力量大社会渠道的建设力度,新。
4、设完善,客户可直接到营业厅办理业务,县共有电信主营业厅个,合作营业厅个,各乡镇均设臵了营业厅,方便客户就近办理业务。是通过网上营业厅办理,我们开通了电信网上营业厅,用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费费用查询业务办理故障申告投诉咨询及品牌专区等全方位的电子自助服务。是畅通条渠道,开通了全天小时电信客户服务热线号,提供各类电信业务的咨询查询受理和投诉等服务。是加大又直都和电脑有关,所以慢慢掌握了定的电脑维护相关知识。年由于办公需要,公司先后购进了多台电脑,当时公司中懂电脑的人不多,我利用自己掌握的知识完成了电脑网络的架设和日常维护工作,安环评工作及厂区设计车间设计工作中用到的制图工作大都由我来完成。理顺人事部门工作程序,完成公司人事电子档案的初期建档工作年上。
5、间使用电信业务,提升客户感知,从月日起,曲靖各区县正式实施夜间上门排障服务,开展夜间上门排障工作,缩短了障碍修复时限,对政企客户查障由小时缩短为小时以内,保障用户小时正常通信。开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务,提升客户感知,省电信公司自月日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装,超时赔付。自用户提出装机申请度的建立健全工作,很多安全环保相关的规定都是根据领导授意,结合厂区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求,也方便了我们公司的管理。按时完成上级领导布臵的检查整改相关工作由于公司的属于新建企业,各职能部门对公司的检查和管理比较严格。在过去的年里,我在公司领导的指导下。
6、荐产品的能力还有待提。企业职工年终工作总结年即将过去,我作为安环部的名员工,在公司领导的带领下,围绕着管理制度的建立健全,工程项目的申报审批等工作要点,较好地完成了公司所交付的各项工作任务,个人的工作技能也有了明显的提高。年主要工作内容如下理顺安评环评办事程序,推进安评环换手续办理进程。企业职工年终工作总结企业职工年终工作总结年上半年,本人在公司各级领导的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,较好地完成了上半年的各项工作任务,在业务素质和思想政治方面都有了更进步的提高。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下思想政治表现品德修养及职业道德方面半年来,本人认真遵守劳动纪律,按时又直都和电脑有关,所以慢慢掌握了定的电脑维护相关知识。年由于办公需要,公司先后。
7、自己,勇于接受新的挑战,为我们行的发展贡献力量。企业职工年终工作总结年即将过去,我作为安环部的名员工,在公司领导的带领下,围绕着管理制度的建立健全,工程项目的申报审批等工作要点,较好地完成了公司所交付的各项工作任务,勤,有效利用工作时间坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。认真学习法律知识爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每项工作。工作能力和具体业务方面我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数收货数。另外就是将每天的车皮号及时报山西办事处,核对山西办事处收货情况整理铁路大票及开具港口包干费票统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。我本着把工作做的更好的目标,工。
8、通过培训实施检查整改的方式落实服务质量标准规范和流程,不断提高营业人员的服务技能,营业服务质量得到较大头上防范行业不良风气。充分调动员工爱岗敬业开拓创新不断进取和争当服务标兵的积极性主动性,把用户至上,用心服务理念落实在生产经营的全过程。切实做好诚信教育活动,以务实生动的形式对员工进行诚信操守和职业道德教育,引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和规范,自觉抵制不诚信违反电信职业道德的做法,以实际行动树立和维护企业的信誉。企业职工年终工作总结打印版。装移维服务能力低下,服务质量和客户满意度还有待提高,装移机查修障碍超时严重,重复申告率和投诉率居高不下,运维指标排名靠后。宣传力度不够,用户对电信产品认知度低。营销手段单,营销技能欠缺,对公司业务产品的特性不熟悉,推。
9、完成了上级各部门对企业制度项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整改意见,我主动督促整改落实情况,组织人员学习培训,提高员工安全意识,对违反安全规定的人或事给予纠正,通过隐患整改,有效的保障了安全生产工作的顺利进行。负责对安全环保等职能部门下发文件的接收整理保管工作组建了公司电脑办公网络,完成电脑维这个大集体里成长了很多。无论是待人接物,还是做人做事上能力都有了很大的提升。但是,我还是能够看到自己的不足。比如,是工作经验还有所不足。有时处理问题方式方法有点欠妥。是习惯按经验办事,不能解放思想,积极创新,更好地开展工作。是行政工作很细琐,个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。总结过去,展望未来。下半年,我会不断改进上述缺点,继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束。
10、建电信合信营业厅个,电信代办点个。年工作总结经营情况经营业绩完成较好,年,实现业务收入余万元,完成率排全市第名。发展移动用户余户,发展宽带用户户,发展用户户。加快通信基础设施建设,保障地方通信需求年,完成投资余万元,新建移动基站个,改造站个完成下沉点个点,对县城电缆过长,上网网速较慢的个区域进行改造宽带提速完成农行交警等专线专网建设个新建点个,完成千村行动项目个,实现了以上的村委会通固话和宽带,促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设,改建及新建开通了中中通泉镇中学通泉小学及各乡镇共计个中学宽带接入网络。完成公文。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求,也方便了我们公司的管理。按时完成上级领导布臵的检查整改相关工作由于公司的属于新建企业,各职能部门。
11、作上发扬开拓创新精神,扎扎实实干好本职工作,圆满地完成了半年来的各项任务统计情况能及时从代理部门取回磅单,做到发运数与收货数统计准确。企业职工年终工作总结打印版换系统建设,接入公文交换家单位。目前,电信分公司拥有个中心机房,个接入网机房,个移动机房,个点固网交换机设备容量为门,宽带总容量为口致富通基站个移动基站个,其中站个。管道余孔公里,杆路余杆公里,各类光电缆余公里固定资产总值达到万元,其中固网资产万元,移动资产万元。固网语音覆盖了全县大部分村委会和自然村,固网宽带覆盖了全县个村委会所在地及部分自然村移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区高速公路铁路沿线工业园区等区域,线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地高速公路铁路沿线及工业园区。加强基础管理,全面提升服务质量加。
12、工作。为向用户提供更为优质的宽带装移服务,提升客户感知,省电信公司自月日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装,超时赔付。自用户提出装机申请和自然村,固网宽带覆盖了全县个村委会所在地及部分自然村移动信号覆盖了大部分自然村及以上地区高速公路铁路沿线工业园区等区域,线宽带信号覆盖了所有乡镇所在地高速公路铁路沿线及工业园区。加强基础管理,全面提升服务质量加大营业员学习培训和考核力度,不断提高营业厅服务质量。营业班组坚持每周培训,每天班前会,内容包括营业礼仪受理规范业务解释等,并不定期地进行考试和考核,对营业员开展星级评定工作,不断提高营业员素质,通过不断总结提升服务亲和力服务水平和主动营销能力。市场部坚持月两次全面检查的制度,。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
企业职工某某年终工作总结【打印版】