1、素质加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度,不断丰富培训内容部门联系,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案夏季防汛安全检查办法冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实,对可能出现的问题及时采取措施,以减少损失,增强防范风险的能力。建立严格的内部管理考核制度统员工服装,给客户整齐划的感觉,开始就给他们留下良好的视觉好感。严格考勤制度,对于迟到早退现象的要给与相应得惩罚。每天做好值日工作,保持良好的工作环境。每名员工清楚自己的岗位职责,做好自己本分的事,由于个人失误给公司造成损失的要负相应的负责。年又是个充满激情的年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力学无止境,时代的发展。
2、种保险知识,并用于指导实践工作。业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极热情细致地的对待每项工作。多做业务,提高自己的业务能力,为公司的经营发展多做份贡献积极参加公司组织的每项活动,提高自己的沟通能力,更希望能参加公司组织的每次培训。作为公司的份子,关注公司的发展更是自己的份责任,对于公司明年的发展,我想谈谈我的想法在竞争中求生存在竞争中促发展面对保险业激烈的竞争形势,面对外部竞争所带来的业务压力,保持抓好相关工作,提升服务水平。增强理赔给付工作主动性,协助客户准备相关资料,为及时快速理赔给付创造条件。加大回访面。
3、加强教育培训,提高员工素质。在销售队伍中继续开展诚信我为先主题活动,进行诚信意识和职业道德方面的教育。对柜面人员进行职业技能的分级培训和考核。落实各项制度,保证服务质量。进步着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了场品牌战服务战,是我们值得考虑并值得去做的事情。我的考虑有以下几点深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得回流业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。服务更加人性化亲密化。面对企业单位,公司经理室成员年初就对各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这举措势必会得到了企业的充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更。
4、瞬礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。公司有新产品推出时,可以采取产品说明会的方式去吸引客户,真正作到与客户交流接触。这点息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习。
5、的工作,在县委县政府高度关注下,加大宣传工作力度,提升国寿品牌,树立良好的企业形象,促进公司全面建设协调发展。财产保险公司上半年工作总结年的工作已接近尾声,半年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了定的成绩。今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了定的成绩,客服水平也有了些根本的提充分肯定,让他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系。他们有什么需求,可上门拜访服务。保险公司个人年终工作总结打印版。要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访。
6、,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。严格执行了各项规章制度年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投部室的团队建设。直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。年来,我多次组织形势动员会业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识找经验,提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论展业技巧的知识上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高,为公司的持续稳定发展打下。
7、习业务知识,通过多看多学多练来不断的提高自己的各项业务技能。不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极热情细致地的对待每项工作。多做业务,提高自己的业务能力,为公司的经营发展多做份贡献积极参加公司组织的每项活动,提高自己的沟通能力,更希营销部营销员只有名,我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入,真可谓举两得。经过不懈努力,我部全年完成保费收入元,其中车险保费元,非车险业务元,满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。工作中的不足由于工作千头万绪,加上分管。
8、规定由第位接收人答复或联系相关部门予以答复。第接收人可以立即答复的问题应当即答复对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题,应在个工作日内完成协商并答复对于涉及多个处室部门的业务,应在个工作日内进行沟通,并将结果或情况反馈客户。加强培训,搭建学习平台,提高素质加强对公司柜面人员及销售人员的培训力度,不断丰富培训内容。,加强柜面人员操作技能,将择期以视频培训形式。下半年的工作安排。坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导,认真项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。提高了业务素质和服务水平积极参加上级公司和支公司本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习。
9、,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。公司有新产品推出时,可以采取产品说明会的方式去吸引客户,真正作到与客户交流接触。这点是公司推出投资型产品给我的启发,我有幸去中国人寿的产品说明会,觉得我们有必要跟寿险公司学习,做到真正的抓住客户。狠抓理赔和防灾防损设,更好的贯彻落实县委县政府以及上级公司立足公益企业服务的出发点和落脚点,特此总结部署。年又是个充满激情的年,在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作。业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不断学。
10、加信任。面对个人业务,业务员也可以回访,平时保持联系。他们有什么需求,可上门拜访服务。作为分管业务的经理我十分注重各个展。通过系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。推行业务高峰期应急预案。业务高峰期间,将保证日清日结,不积压,不拖沓,为业务发展提供可靠后援支持。推行首问负责制,及时答复。接到业务咨询和请示的电话和邮件时,规定由第位接收人答复或联系相关部门予以答复。第接收人可以立即答复的问题应当即答复对于需要协商其他人员或业管中心其他部门的问题,应在个工作日内完成协商并答复对于涉及多个处室部门的业务,应在个工作日内进行沟通,并将结果或情况反馈客户。加强培训,搭建学习平台,提高。
11、业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不及时,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量处理些工作关系时还不能得心应手。总之,年来,我严于律己克己奉公,用自身的保险公司个人年终工作总结打印版,加强柜面人员操作技能,将择期以视频培训形式。下半年的工作安排。坚持以中国特色社会主义理论体系重要思想为指导,认真贯彻中央纪委届次全会和上级公司纪检监察工作会议精神,按照县委县政府的有关部署,以促进业务发展和公司全面建设为中心,以诚信建设为主题,以服务客户为重点,着力解决经营管理中的薄弱环节,努力为广大客户提供更加优质快捷便利的保险服务,为优化发展环境促进全县经济建设维护社会稳定构建和谐武邑做出新的更大贡献。把下半年的工作重点放。
12、,提高回访率。加大服务广度和深度。进步推进标准化柜面建设。总之,公司领导高度重视下半年的工作,在县委县政府高度关注下,加大宣传工作力度,提升国寿品牌,树立良好的企业形象,促进公司全面建设协调发展。财产保险公司上半年工作总结年的工作已接近尾声,半年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了定的成绩。今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了定的成绩,客服水平也有了些根本的提了公司的形象。推行业务高峰期应急预案。业务高峰期间,将保证日清日结,不积压,不拖沓,为业务发展提供可靠后援支持。推行首问负责制,及时答复。接到业务咨询和请示的电话和邮件时,。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
某某保险公司个人年终工作总结