1、与实际操作想结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加批先进典型,以此激励广大员工的斗志和工作热情,从而牢固树立文明服务意识,起到了先进典型引路的目的,整个收费所形成了你追我赶不甘落后的良好氛围。积极开展文明服务活动,拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围,打造品牌,塑造形象,狠抓文明服务,规范文明用语。要求收费员从个微笑声问候句祝福做起,应时应景讲好每句文明用语,文明用语从最初的你好,请走好,你好,请付元,收你元,找你元,请走好丰富为如你好,欢迎走金丽高速,辛苦了,路平安,请不要超速,处提高员工的业务水平,培养批业务技术过硬的收费队伍。每月定期和不定期的组织所有收费人员进行业务知识和岗位技能培训,并组织开展业务考试相互交流竞赛活动。
2、制的建立,促进了各项工作的顺利开展。为了增强凇⒕匆怠⒎钕住币馐叮岣呷惫さ恼嗡匮环矫媸且个代表重要思想和十大精神⒎钕住币馐叮岣呷惫さ恼嗡匮环矫媸且个代表重要思想和十大精神为指导,定期组织全所人员学习马列主义思想理论和个代表重要思想,积极引导广大员工进步解放思想更新观念,不断提高自身思想素质另方面,通过开展各种活动,对员工进行爱国主义社会主义教育和革命精神道德风范教育,立足本职,求真务实,发扬积极探索勇于创新艰苦奋斗无私奉献的敬业精神,争创流业绩的队伍。年月,所团支部组织团员青年职工参加悼念革命先烈,缅怀英雄活动,参观英雄纪念馆,聆听英雄光辉事迹,通过员排忧解难。并围绕文明服务活动这主题,开展演讲比赛文明服务业务知识竞赛判别车型盲打比赛等业务技能竞赛等活动,把。
3、行了所与所之间收费人员的异地交流学习,为让员工熟悉每个岗位,培养全能型收费员,在所内实行了岗位轮换学习和管理人员下车道学习等举措。年月份,在管理处收费科的组织协调下,与丽水所收费员进行了对调交流学习。在交流过程中,收费员们都能够严格按照十字方针认真开展优质文明的收费工作,在工作之余讨论收费操作辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验,在不断的讨论学习和总结中提高了工作能力,通过交流学习,对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学全员参与的工作机制,并以目标管理责任制的形式把文明创建工作列入考核内容。具体措施上,制定文明创建的规划纲要和实施办法,明确创建目标,将创建工作的近期任务和长远目标有机地结合在起,纳入到整个工作当中。每月开展。
4、等,不断提高自身业务水平。年,在高速公路开通前组织新招人员到兄弟收费所进行实际操作学习,在即将开通时,所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练,为开通后顺利收费做好充分的准备年,所每月组织收费人员进行业务学习,并开展了如车型判别比赛识别假行驶证综合业务知识竞赛等活动,通过开展活动,促进了全所车型判别的统减少了车型明班组文明示范员评选办法开展文明评选活动补充规定等系列规章制度,狠抓落实,严格制度管理,作到有章可循有据可依。同时为了保证各项规章制度的有效落实,我所建立了相应的组织检查监督体系,成立了文明创建工作领导小组环境卫生考核监督小组安全生产工作领导小组文明评选考核小组竞聘上岗考核小组等多个领导小组,实行所长亲自抓,分管人员具体抓。通过考核激励机。
5、招人员到兄弟收费所进行实际操作学习,在即将开通时,所又组织全所人员进行业务理论知识学习和实际操作演练,为开通后顺利收费做好充分的准备年,所每月组织收费人员进行业务学习,并开展了如车型判别比赛识别假行驶证综合业务知识竞赛等活动,通过开展活动,促进了全所车型判别的统减少了车型在日常工作中,对使用假行驶证的车辆和司机进行登记造册,并通报各兄弟单位。经过两年来的实践交流总结和积累,各收费人员均具有较强的辨别能力和处理能力,为单位减少费源的流失和降低车型改判率作出了定的贡献。收费所创青年文明号主要事迹网友投稿。每月开展文明班组文明班长文明收费员评比,提高收费员文明服务业务水平和竞争意识,同时为了体现文明评选的公平性真实性合理性,所考核小组针对年评比办法,进行了修改和。
6、知识学习和实际操作演练,为开通后顺利收费做好充分的准备年,所每月组织收费人员进行业务学习,并开展了如车型判别比赛识别假行驶证综合业务知识竞赛等活动,通过开展活动,促进了全所车型判别的统减少了车型误判率打击了使用假行驶证偷逃通行费行为,挽回了部分通行费损失增加了全所收费员工的业务保有量,提高了收费业务知识水平。年,在抓好上年度的各项工作的基础上,对照年来存在的不足,加强了收费人员的业务培训工作,为统全线判别车收费所创青年文明号主要事迹网友投稿指导,定期组织全所人员学习马列主义思想理论和个代表重要思想,积极引导广大员工进步解放思想更新观念,不断提高自身思想素质另方面,通过开展各种活动,对员工进行爱国主义社会主义教育和革命精神道德风范教育,立足本职,求真务实,发。
7、式对每位收费人员的收费业务收费纪律唱收唱付等文明服务情况进行跟踪稽查。是积极与其他兄弟收费所开展车型判别辨别假行驶证等业务交流,建立沟通渠道,对收费工作中遇到的车型判别等问题及时进行通报,并通过讨论研究,逐步规范统标准。是积极配合高速交警做好假行驶证的查处工作,在处收费科指导下,全体员工主动虚心学习有关真假行驶证的判别知识,在日常工作中,对使收费所创青年文明号主要事迹网友投稿氛围,每月召开全所员工进行思想交流探讨工作体会疑难问题等来不断提高收费人员思想政治业务素质,使收费工作逐步走向成熟同时,鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学习与实际操作想结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加学历教育,不断加强自身素质的提高。目前全所。
8、好每句文明用语,文明用语从最初的你好,请走好,你好,请付元,收你元,找你元,请走好丰富为如你好,欢迎走金丽高速,辛苦了,路平安,请不要超速,处氛围,每月召开全所员工进行思想交流探讨工作体会疑难问题等来不断提高收费人员思想政治业务素质,使收费工作逐步走向成熟同时,鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学习与实际操作想结合,拓宽学习渠道,改善知识结构,通过各种进修方式参加学历教育,不断加强自身素质的提高。目前全所有大专人,占,中专人,占,在读大学本科人,占,在读大专生人,占。完善组织,加强领导收费所自成立以来,高度重视精神文明建设,把创建活动放在了重要的地位,将创建活动作为文明优质服务的重实际操作学习,在即将开通时,所又组织全所人员进行业务理论。
9、补充,从实际出发,细化考核评选条列和内容,增加科学性和可操作性。通过开展作,以争创文明单位青年文明号文明服务窗口星级收费所和文明样板路等活动为载体,以收费工作为中心以畅洁绿美和优质服务为目标,弘扬团结拼搏求真务实争创流的精神,发挥团员先锋模范作用,全面建设具有自身特色的收费管理所为己任,树起我所文明窗口形象,使我所成为高速公路收费所的先进典范。加强收费管理,开展文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规管理办法收费标准等,全面贯彻安全畅通依法征费文明服务应征不漏的工作原则来开展收费工作,不断提高收费员的业务技能服务质量,确保收费工作顺利开展控员进行全面的系统设备业务技能培训,使收费员员能更加熟练的掌握各项岗位技能。是加大稽查力度,通过监听现场稽查突击检查等方。
10、文明班组文明班长文明收费员评比,提高收费员文明服务业务水平和竞争意识,同时为了体现文明评选的公平性真实性合理性,所考核小组针对年评比办法,进行了修改和补充,从实际出发,细化考核评选条列和内容,增加科学性和可操作性。通过开展文明评选活动,涌现出了批优秀的收费员工,树立字方针认真开展优质文明的收费工作,在工作之余讨论收费操作辨别假行驶证和判别车型工作中各自的经验,在不断的讨论学习和总结中提高了工作能力,通过交流学习,对所存在的不足之处进行了认真的整改。通过采取灵活新颖的方式营造浓厚的学习氛围,每月召开全所员工进行思想交流探讨工作体会疑难问题等来不断提高收费人员思想政治业务素质,使收费工作逐步走向成熟同时,鼓励和支持员工利用业余培训和个人自学有机结合起来,理论学。
11、有大专人,占,中专人,占,在读大学本科人,占,在读大专生人,占。完善组织,加强领导收费所自成立以来,高度重视精神文明建设,把创建活动放在了重要的地位,将创建活动作为文明优质服务的重工,请注意交通安全,等等,既能让司乘人员有宾至如归的感觉,同时也提醒司机朋友注意行驶安全,使文明服务更具人性化,真正体现了以人为本以车为本的服务理念。为让司机了解高速公路的特点,我所要求收费员在保证准确快速的售票发卡的同时,能掌握缙云的风土人情金丽高速公路周边县市周边环境及其他临近高速公路出口道路信息,让小小收费岗亭成为信息窗口同时,为过往司乘人员提供各类便民服务,如发放小地图高速公路新交通规则文明服务承诺卡,开展送温暖服务,免费为司乘人员提供开水修理工具等,为司乘型标准,率先推。
12、文明服务的概念灌输到每个人心中,把文明服务的理念渗透到每个工作环节,不断强化切为司乘人员服务的意识。收费所创青年文明号主要事迹网友投稿。加强收费管理,开展文明评选我所严格按照高速公路有关法律法规管理办法收费标准等,全面贯彻安全畅通依法征费文明服务应征不漏的工作原则来开展收费工作,不断提高收费员的业务技能服务质量,确保收费工作顺利开展。是通过对全体收费员批先进典型,以此激励广大员工的斗志和工作热情,从而牢固树立文明服务意识,起到了先进典型引路的目的,整个收费所形成了你追我赶不甘落后的良好氛围。积极开展文明服务活动,拓展服务内容我所努力通过开展文明创建活动来营造氛围,打造品牌,塑造形象,狠抓文明服务,规范文明用语。要求收费员从个微笑声问候句祝福做起,应时应景讲。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
收费所创“青年文明”号主要事迹