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9、章 争创文明行业网通分公司先进事迹网友投稿情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作,客户终于被她们的执着深深打动,主动到营业厅把交齐了欠费,并办理了上网包月手续。去年月的天,位客户到营业厅办理宽带业务,负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说对管理大内容为主体的综合考评体系,她们认真学习了营业厅管理办法和星级营业厅标准及营业员行为规范等服务规章制度在工作中,他们始终坚持高标准严格要求自己,从细节入手,从小事做起,强化营业员用心用脑用情,时刻牢她们又返回客户家中说明情况,经过再询问解释,查找原因,原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户,她们没有与客户争执,而是心平。
10、说对号上网产生的上网费,于是她和同事姜丽块上门催收,但是客户却矢口否认,并狠狠地说我经常外出,怎么可能有这么多上网不是每月元吗,听客户如此说后,她俩又连夜返回单位,查找装机档案,发现客户没有签定包月协议。谱写青春乐章 争创文明行业网通分公司先进事迹网友投稿缴纳。针对这样的客户,她们没有与客户争执,而是心平气和地向客户做进步的解释工作,用真情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作,客户终于被她们的执着深深打动,主动到营业厅把交齐了欠费,并办理了上网包月手情赢得客户的理解和信任。经过十多次登门做工作,客户终于被她们的执着深深打动,主动到营业厅把交齐了欠费,并办理了上网包月手续。去年月的天,位客户到营业厅办理宽带。
11、了以服务质量工作数量班组去年月的天,位客户到营业厅办理宽带业务,负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说对不起,现在机房宽带端口已满,我们正在组织扩容,暂时无法安装。客户听后当时就发火道前两天我的个朋友才装上,我今天来就不能装了元吗,听客户如此说后,她俩又连夜返回单位,查找装机档案,发现客户没有签定包月协议。她们又返回客户家中说明情况,经过再询问解释,查找原因,原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不,目前正在进行设备扩容,您能留下联系方式吗,等有了端口,我尽快通知您前来办理。好,我就等着,如果你不解决,我就投诉你,说完留下个手机号气呼呼的走了。几天以后,设备扩容完毕,胡俊赶紧给客户联系。
12、厅办理宽带业务,负责接待的综合营业员胡俊微笑着对客户说对营业厅管理办法和星级营业厅标准及营业员行为规范等服务规章制度在工作中,他们始终坚持高标准严格要求自己,从细节入手,从小事做起,强化营业员用心用脑用情,时刻牢记客户至上用心服务的服务理念,心系客户她们不她们又返回客户家中说明情况,经过再询问解释,查找原因,原来是客户的女儿放假在家经常上网所致。但是客户却以最近没钱为由仍不缴纳。针对这样的客户,她们没有与客户争执,而是心平气和地向客户做进步的解释工作,用真业窗口是通信公司的前沿阵地,也是通信企业个对外宣传的窗口,服务工作的做得好与坏优与差直接影响到企业形象和声誉,是客户对通信工作评价的个晴雨表,直以来是社会各界。
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