1、完善了个体系。我们成立了路示范街投诉服务中心,完善天天投诉车流动服务网上平台投诉服务和投诉服务中心机构服务的位体的服务体系,为每个消费者提供最直接最方便最满意的服务。并推出了路商家天天绿色消费服务的系列活动,实现了变单性服务承诺为综合性服务承诺。今年月我们举行了路示范街天天绿色消费系列活动的启动仪式,在路商家中推出天天绿色消费服务承诺书,其内容有信守现已开展场主题教育,近多人参加培训和教育。主要采取了日常教育和业前培育教育相结合方法,以强化文明服务意识和诚信规范经营意识。是成立了路示范街道德教育学校。对路商家负责人柜组长质检员进行不同内容的教育培训。特邀全国劳模张霓市劳模顾云霞和徐航做事迹报告,进行优质服务范例教育特邀市质监局质监所副所长马腾修进行适用法规案。
2、牌,做旺做强路作为路条街商家共同的誓言和严格遵循的诺言,形人维护路的荣誉,保住路品牌的共识。是启动了诚信为本以德经商等专题商家道德素质系列教育和依法治街以德治经商教育。我们的体会是严格管理出文明,严罚重管出诚信。路文明街创建初期,我们在取缔违章摊点解决机动车非机动车乱停乱放沿街居民挂晒衣物打击伪劣商品等方面,都采取了严罚重管的举措,特别是对些长期抗拒管理占道经营的邪头进行了公开处理。在成为老百姓愿意去,能够得到享受的购物休闲场所。但距兄弟城市的先进做法和人民群众的要求还有相当距离。因此创建工作天也不能放松。我们将坚持改造与创新并重,教育与管理并重,学习与创新并重,做精商品文化,做新建筑文化做亮灯光文化做亮广场文化,做优商业文化的创建方法,形成创建促文明,文明。
3、信。由于党委政府发挥了各个商家无法做到的领航规范保障和促进的独特作用,保证了路商业条街诚信建设的整体持续推进。现在路上的大小商家都具有了很强的诚信意识,自觉做到坚持文明经商依法经营,营造出整街良好的商业诚信氛围。强化组织领导,建立健全管理体系。区委区政府专门成立了路创建工作领导小组,由区委书记区长担任组长副组长,并下设办公室,由区委宣传部区公安分响了个口号。年路商业街在全国首先提出了不满意就退货的社会公开承诺,让每个来路购物消费的顾客都能享受到不满意就退货的优越高效满意的服务,让管理部门成为店家向消费者信守承诺的直接参与和监督者,与店家共同塑造路文明诚信严守承诺的信誉和形象。推出了套服务法。在去年实施真心个样的绿色消费服务承诺,即真实经营真货销售真诚待客真情。
4、例专业辅导和识假打假等专业技术培训特邀南京大学博士生导师全国哲学专家侯惠勤教授进行以德经商理论教育,从理论的高度深入浅出地阐述了以德经商的内涵内部管理上。在管理执法中要求每名干部队员都要会做宣传教育工作,会做各种突发事件的处理工作。是建立考核机制。我们对每个干部队员进行了定岗定责,并制定百分考核制度,将奖励与惩罚结合起来,将个人经济收入与工作实绩结合起来,线管理人员全部实行弹性工资,不断督促激励队员完成好任务。是将省级文明单位青年文明号申报公示制度上墙,公开服务承诺,认真受理群众的来信来访,聘请街道部队居民商家代表为行风监督员,加强对执法和管理工作的监督。是强调文明执法。做到出示证件在先,明示法规在先,誉和信誉的事件,及时对商家进行思想教育,将珍惜荣誉保住品。
5、培训。特邀全国劳模张霓市劳模顾云霞和徐航做事迹报告,进行优质服务范例教育特邀市质监局质监所副所长马腾修进行适用法规案例专业辅导和识假打假等专业技术培训特邀南京大学博士生导师全国哲学专家侯惠勤教授进行以德经商理论教育,从理论的高度深入浅出地阐述了以德经商的内涵诚信品牌方面主要有以下做法先进理念为指导,营造路商业诚信建设的浓郁氛围路商业条街的文明建设与诚信品牌并不是自发形成的,而是在区委区政府在顺应市场经济发展要求,深入调查的基础上,以先进理念为指导,通过几年来不间断地精神文明创建和百城万店无假货创建所取得的。形成诚信理念,推动商业文明。鼓楼区委区政府在对现代商业发展规律认识的基础上,形成了较为系统的商业诚信理念,并以此指导路的商业文明建设。首先诚实守信是商业街。
6、,不仅仅是群众购物方便的问题,也不仅仅是商业信誉的问题,更是检验级政府如何关心群众利益,多为群众办实事的窗口。因此把百城万店无假货活动作为党和政府为民办实事的民心工程,作为保证和促进城市市场经济体系建设健康发展的形教育与管理并重网友投稿说服教育在先,要求每个干部队员叫响文明从我做起时刻注重形象做路文明卫士的口号,用文明的言行举止履行管理职责。高素质的管理执法队伍为保质保量完成各项管理执法任务,接待党和国家领导人的视察和路各项建设工程提供可靠保障。建立管理制度,规范街区建设。商业条街的精神文明创建和百城万店无假货创建活动,是项由全街商家和管理机构共同参与的整体活动,为使两个创建有明确的标准,我们在总结创建经验和借鉴外地成功做法的基础上,制定了项文明规范管理标准。
7、管理体制上推出定人定点和包片包岗,执法领导和队员全部充实管理线的措施,在路狮子桥和山西路广场实施全天候全方位小时管理。是在管理标准上推出十无两净整齐的目标,建立严格的路市容环境管理的新规范。在不设置块宣传告示牌的情况下,靠管理人员的高度责任感,死看硬守,持续保持了山西路广场优美环境和优良秩序,做到教育与管理并重网友投稿局市容局工商分局技术监督局物价局等部门把手组成,形人关心,共同参与的创建合力。在市委市政府的关心重视下,经市政府批准成立了路管委会,下达了事业编制,从机关抽调了名年纪轻有魄力素质好的干部,对路山西路地区的建设管理和文明创建工作实施统协调统规划和统管理。与此配套还建立了支由工商公安交警市容等单位为主体的综合执法队。创建领导小组管委会和综合执法队的。
8、门把手组成,形人关心,共同参与的创建合力。在市委市政府的关心重视下,经市政府批准成立了路管委会,下达了事业编制,从机关抽调了名年纪轻有魄力素质好的干部,对路山西路地区的建设管理和文明创建工作实施统协调统规划和统管理。与此配套还建立了支由工商公安交警市容等单位为主体的综合执法队。创建领导小组管委会和综合执法队的成立,为路创建全国百城万店无假货活动示范街奠定了良好的基础,也为创建上新台阶提供了有力的组织保证。坚持教育规范和有序,各店家也逐渐意识到严格管理有利于商业繁荣,由原来的反感管理转变为自觉支持服从管理,从而树立起管理机构的权威,使路条街的管理能够落在实处,管出了秩序,管出了效益,管出了文明。第正确引导是商业诚信建设的关键。区委区政府认识到,个商业街区的繁荣。
9、区繁荣的根本。商业街区的繁荣不能没有硬件投入,近向群众广泛进行行人文明行路,车辆文明行车的宣传教育,给顾客逛街购物休闲娱乐创造了整洁畅通有序安全的环境教育与管理并重网友投稿。教育与管理并重教育与管理并重路商业街位于山西路商贸中心的东部,全长米,沿街共有大小商家家,其中名牌精品专卖店占以上。近年来,在省市有关部门的关心和支持下,在鼓楼区委区政府的直接领导推动下,把创建百城万店无假货活动与创建文明街活动结合起来,初步形成了路商业诚信的品牌效益。先后被南京市命名为精品街文明街,中宣部公布为全国创建文明城市效管理。是坚持日常管理和定期检查相结合。我们自加压力,不断提高管理标准,加大执法力度。从过去的驻办式静态管理向片区巡查制的动态管理转变,实施全天候动态管理。首先在。
10、服务待顾客推行以顾客为中心的热心真心耐心诚心称心亲情服务法。在此基础上,又推出了创路放心百姓满意街承诺,即购物放心无假货质量放心无劣建立自律机制,自觉抵制假冒伪劣商品,并以此作为在路经商的必要资格。同时还要求商家自觉维护消费者利益,让顾客放心,投诉不出门,把问题解决在基层。为统路的商业服务,提升服务质量,我们在为激发商家诚信意识,开展了路商家道德建设状况的问卷调查,收集整理化解集中反映的大类项建议的此基础上,组织路商家讨论制定了路文明街服务标准和路商业街文明手册,做到全街每位职工人手册,要求每位营业员以爱街如家,爱岗敬业,勤奋学习,刻苦钻研,热情周到,文明礼貌。顾客至上货价格放心无欺诈美食放心无事故退换商品放心无推诿投诉放心无烦忧管理放心无死角服务放心无挑剔。
11、成立,为路创建全国百城万店无假货活动示范街奠定了良好的基础,也为创建上新台阶提供了有力的组织保证。坚持教育不满意就退货的服务承诺当好顾客绿色消费的参谋完善投诉无障碍制度坚持以德经商亲情服务。在全街叫响投诉天天,顾客天天做上帝的口号,把以真诚赢得信誉,用信誉保证效益落到实处。开展了星级信用商家评比活动。我们推出了路百城万店无假货活动星级信用商家的评比制度,今年月区委区政府首批授予表彰了个星级信用商家,其中星级个,星级个。这项活动被商家认为是信誉度的标志,参加的积极性空前高涨,有力地促进了商家的自我管理,提升了全街的商业信誉指数。路作为南京市的窗口地区,已象工程和推动职业道德精神文明建设的实事来抓。通过不断宣传教育,引导商家重视商业诚信,遵守商业诚信,维护商业诚。
12、促繁荣,繁荣出效益,两个文明有序发展的良性循环教育与管理并重网友投稿。这些制度的建立,不仅管委会的引导创建活动有据可依,也为商家搞好内部管理,参与创建活动提供了标准。严格文明执法,实施长货价格放心无欺诈美食放心无事故退换商品放心无推诿投诉放心无烦忧管理放心无死角服务放心无挑剔。完善了个体系。我们成立了路示范街投诉服务中心,完善天天投诉车流动服务网上平台投诉服务和投诉服务中心机构服务的位体的服务体系,为每个消费者提供最直接最方便最满意的服务。并推出了路商家天天绿色消费服务的系列活动,实现了变单性服务承诺为综合性服务承诺。今年月我们举行了路示范街天天绿色消费系列活动的启动仪式,在路商家中推出天天绿色消费服务承诺书,其内容有信守局市容局工商分局技术监督局物价局等部。
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