1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....便于服务机构可以考察后勤服务的质量。战略制定服务蓝图描述了服务机构系统的服务链包括服务环节服务联系和程序,而服务链是制定战略的主要依据了解了服务链上的各个服务环节各种服务联系的成本,便于服务机构找到成本不合理的服务环节或服务联系,从而有利于制定成本领先的竞争战略了解了服务链上的各个服务环节各种服务联系以及整个程序的优势和弱势,便于服务机构找到自己特殊的具有核心优势的环节联系或程序安排,从而有利于制定差异化竞争能算服务创新,但包装创新般能带动服务创新。许多服务机构在对环境重新装修之际进行服务改进,因此顾客在看到新装修的同时也看到新的服务。如沪宁高速公路的贯通和由此而来的高速公路客运车辆的升级更新,带动了高速公路客运服务的创新。上海沪宁高速公路客运公司,开始向服务先进的东方航空公司学习东方微笑服务,请东航按空中小姐的模式培训了批能提供高质量服务的巴士小姐,受到乘客的好评。因此,从包装创新的带动作用讲,它可以看作服务创新的种类型......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....效果不错。这些大嫂知人论事较成熟。庄重宽厚,做事踏实,亲切随缘,给顾客种良好的感觉,这也是种人员特色定位。再如,上海公惠医院的病人主要是社会帮困对象,这是种顾客特色定位。产生新服务的构想产生服务的构想是服务创新的关键步。新服务构想的来源主要是员工骨科服务中间商和竞争对手等。例如,员工是服务创新相比,相同点在于都是本机构原有服务的拓展不同点在于延伸型服务创新是向不同的服务种类拓展,而拓展型服务是在同服务种类内部向不同品种拓展。改进型服务创新改进型服务创新,是指对原有服务品种的程序方式手段时间地点人员等服务要素进行改进。如银行推出的米线就是种改进型服务创新,这是对等候方式的种改进,目的是增强服务的安全性可靠性。改进型服务创新是普遍的服务创新。改进型服务创新是量的意义上的创新,这是它与前面种创新的不同之处。从改进型服务到全面型服务创新,是个从量变到质变的过程。项全新型服务创新往往建立在大量改进型服务创新的基础上。包装型服务创新包装型服务创新,是指服务的包装进行创新......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....美国服务营销学家肖斯塔克指出服务语言设计中存因此,进行服务创新首先需要了解本机构的服务理念,包括服务宗旨服务使命服务目标服务政策服务原则和服务精神等。顾客导向的服务理念是服务创新的方向和指导思想,服务创新的每步都应符合服务理念。建立服务创新战略服务机构根据服务理念机构的优势和利润计划建立服务创新战略。服务创新战略的内容包括服务创新的市场目标服务创新的类型服务创新的时间计划利润目标等。例如,服务机构可以考虑两类战略类是针对原有市场进行服务创新类是针对新的市场进行服务创新。针对原有市场进行的服务创新,可以不必要求很高的创新度,以延伸型拓展型改进型和包装型服务创新为主。针对新的市场进行的服务创新,可能要求较高的创新程度,否则不足以吸引新的顾客。服务蓝图的结构由个区域和条界线组成。顾客创新相比,相同点在于都是本机构原有服务的拓展不同点在于延伸型服务创新是向不同的服务种类拓展,而拓展型服务是在同服务种类内部向不同品种拓展......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....针对原有市场进行的服务创新,可以不必要求很高的创新度,以延伸型拓展型改进型和包装型服务创新为主。针对新的市场进行的服务创新,可能要求较高的创新程度,否则不足以吸引新的顾客。服务创新培训。产生新服务的构想产生服务的构想是服务创新的关键步。新服务构想的来源主要是员工骨科服务中间商和竞争对手等。例如,员工是服务创新构想的个主要来源。沃尔玛零售公司的服务领导人山姆沃顿说过,我们对原有服务品种的程序方式手段时间地点人员等服务要素进行改进。如银行推出的米线就是种改进型服务创新,这是对等候方式的种改进,目的是增强服务的安全性可靠性。改进型服务创新是普遍的服务创新。改进型服务创新是量的意义上的创新,这是它与前面种创新的不同之处。从改进型服务到全面型服务创新,是个从量变到质变的过程。项全新型服务创新往往建立在大量改进型服务创新的基础上。包装型服务创新包装型服务创新,是指服务的包装进行创新。服务的包装是指服务机构的环境形象。从严格意义上讲,包装创新不能算服务创新......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....后勤支持服务蓝图中的内部交际线,对服务机构改进后勤支持链的服务质量是有重要价值的。内部交际线与纵向连线的交点使后勤服务与顾客之间的连接点,便于服务机构可以考察后勤服务的质量。战略制定服务蓝图描述了服务机构系统的服务链包括服务环节服务联系和程序,而服务链是制定战略的主要依据了解了服务链上的各个服务环节各种服务联系的成本,便于服务机构处理信息。威斯特公司设立了家庭办公咨询中心为建立这个系统提供服务。威斯特公司为了让用户学会使用这个系统和了解这个系统的优点,还为用户提供培训,威斯特公司的咨询中心可以为万家庭办公用户提供服务。威斯特公司面临的问题是怎样用服务语言向员工和顾客介绍和讲清楚这项新的服务及其标准。服务创新是贯彻顾客导向的服务理念的个重要方面。顾客的需要和期望是不断变化的,要坚持顾客导向,就要不断地进行服务创新,以新的服务适应顾客新的需要和期望。服务创新的关键是新的服务及其标准的设计和定位,而服务的无形性使得新服务及其标准的设计和定位只能用语言来表述......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....从严格意义上讲,包装创新不服务定位服务定位,作为个名词,是指家服务机构提供的服务在顾客心目中的特殊印象或特色。而作为个动词,是指家服务机构对自己在顾客心目中的服务特色进行设计或塑造。服务定位的实质是种差异化或特色化战略,即服务机构通过服务定为建立与竞争对手不同的服务特色。服务定位或服务特色是服务创新的必要组成部分,因为任何服务创新多少需要自己的独特性和差异性。服务定位于服务蓝图设计是密切相关的。服务蓝图是服务定位和开创服务特色的工具,而服务定位和服务特色是服务蓝图设计的指南之。服务定位,主要有服务质量定位和服务营销要素定为两种视角。图服务定位服务特色服务定位服务特色服务质量定位服务质量特色服务营最好在前台进行。因此,交际线有利于关系管理和关系营销。服务有形化服务蓝图中的能见度界线,对服务机构研究服务有形化是有重要价值的。服务机构可以根据能见度界线确定哪些人员和环境是必须能见的,怎样重点加强和管理这些有形化部分的形象。服务有形化或服务形象是需要花费成本的,有了能见度界线......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....许多服务机构在对环境重新装修之际进行服务改进,因此顾客在看到新装修的同时也看到新的服务。如沪宁高速公路的贯通和由此而来的高速公路客运活动顾客活动顾客活动前台服务人员活动后台服务人员活动支持性活动支持性活动前台服务人员活动前台服务人员活动后台服务人员活动支持性活动支持性活动交际性能见度界线内部交际线图服务蓝图的结构顾客活动,包括顾客在购买消费和评价服务的过程中进行的步骤选择行动和交际等活动。如缕是服务系统中,当事人顾客的活动可以有选择代理律师与律师通电话与律师面谈接收文件等。前台活动,事故可能见到的线服务活动。如在律师服务系统中,代理律师的庭审辩护是前台活动。后台活动,是顾客见不到的支持前台的服务活动。如缕是服务系统中,代理律师向证人的调查取证起草诉讼书服务创新培训.形象。服务有形化或服务形象是需要花费成本的,有了能见度界线,有利于掌握重点和节约有形化成本。后勤支持服务蓝图中的内部交际线,对服务机构改进后勤支持链的服务质量是有重要价值的......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....新服务的商业性分析新服务的商业性分析是指可行性分析和盈利性分析,其中包括新服务的需求分析收益分析成本分析和操作可行性分析等。由于新服务与服务机构的操作系统关系密切,因此新服务的成本中包括人员招聘和培训服务系统加强设备更换等操作系统关系密切的前期成本。拓展型服务创新拓展型服务创新,是指在原有的服务种类或服务里开发新的服务品种。如大学开设新的课程专业或学位等级,就是拓展型服务创新。又如饭店推出新的菜单航空公司开设的新航线和银行推出的储蓄品种,都是拓展型服务创新。拓展型服务创新在服务业也十分普遍,是主要的服务创新类型。拓展型服务创新与延伸型服层面上的差距会越来越小,因此,家服务机构在服务质量个层面上进行特色定位和拉开与其他对手之间差距的难度会增大。人的要素定位服务机构在人的要素上的定位,包括人员特色和顾客特色定位。如上海友谊愚斋阁食的服务员与般餐馆饭店不同,是清色的男青年,这是种人员特色定位。又如,上海绿波廊餐馆曾经部分地聘用批岁上下的女性担任服务员......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....。这些大嫂知人论事较成熟。庄重宽厚,做事踏实,亲切随缘,给顾客种良好的感觉,这也是种人员特色定位。再如,上海公惠医院的病人主要是社会帮困对象,这是种顾客特色定位。顾客关系服务蓝图中的交际线,对服务机构管理顾客关系和开展关系营销是有重要意义的。交际线与服务联系线即蓝图中的纵向连线的交点,是服务前台,是服务接触点,是顾客感知服务质量的主要环节。顾客对服务质量的不满意通常产生与前台,产生于服务接触之中,服务投诉问题的处理和解决最好在前台进行。因此,交际线有利于关系管理和关系营销。服务有形化服务蓝图中的能见度界线,对服务机构研究服务有形化是有重要价值的。服务机构可以根据能见度界线确定哪些人员和环境是必须能见的......”。