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商务礼仪培训课件
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1、小事生气,勃然大怒,甚至翻脸,要表现出有气量,有涵养。俗话说气大伤身。发怒者会伤身,对自己的形象也有不良的影响。动不动就生气的人,会失去朋友。如果有人招惹了你,你很想发脾气,那么请控制住自己。你可以尝试下散步,数数,深呼吸等活动,这样或者可以平复你的怒火,避免争执。如果是你的错,就应该马上道歉是他人的原因,就向他解释下,然后走开,避免不必要的对抗情绪。十社交礼仪禁忌忌玩笑过度注朋前面为女士把门拉开或推开并把住是很有礼貌的,也很容易做到。当女士的手里拿满了东西时,男士也应为她把门打开。传统上,如果个旋转门已经在转了,女士应走在男士的前面。如果门没有动,男士先走,将门慢慢地转动,让女士走进身后的下个格中。让位脱下或穿上大衣成功从这里开始!。握手时间不宜过长或过短,般控制在秒钟之内。男士与女士握手,时间要短些,用力要轻些,般应握女。

2、难时,别人帮助过你,不应忘记,有机会时要报答别人的恩情,千万不要忘恩负义,更不能恩将仇报,否则的话,再没有人愿意伸出援手。十社交礼仪禁忌忌不尊重女士注尊重妇女,是每位有教养的男士应具有的品格和风度。在社交场合,男士应尊重妇女,照顾妇女,时时处处遵守女士优先的原则。若在社交场合摆大男子汉的架子,不给妇女应有的尊重,或当妇女需要帮助时视而不见袖手旁观,自然会受到众人的批评。女士优先多数情况下,在户内和户外,夫妇两人走在起,女士总在男士前面穿过大门和狭窄的走廊。但通过崎岖陡峭或光滑的地面时,男士应走在前面如果女士穿着场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。把个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍,应先把男性介绍。

3、动中,忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑,例如不能以残疾人的生理缺陷十社交礼仪禁忌忌口无遮拦注在社交活动中,每说句话之前,都要考虑下你要说的话是否合适,不要口无遮拦,想说什么说什么。除非是亲密的朋友,否则最好不要对个人的卫生状况妄加评论。如果人的肩膀上有很多头户,要表示欢迎。接待客户时应主动热情大方微笑服务。注如果客户是为商务目的而来,主人要起身接待客人,给他让个座位并且倒上杯饮品茶咖啡等,在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时,主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。业务礼仪登门拜访拜访时间原则。文件准备。预约及确认。面对面的交流。如何告辞拜访前的准备心理准备克服恐惧感承受挫折力拥有成功的欲望拜访前的准备物品准备请选出你拜访时可能用到的物品标准旦客户需要,秒钟之内从包内取。

4、士的手指。握手时要专注,避免目光他顾,心不在焉,也不应该目光下垂。握手前,男子应脱下手套,摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外边,可不脱,否则也应脱下手套与人握手。按国际惯例,身穿军服的军人可以戴手套与人握手。伸出去的手最好不要是湿的或脏的,否则会给对方以不舒服不愉快的感觉。握手时定要用右手除非右手受伤,用左手与人握手是不合适的。在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。介绍礼仪无论是何种形式关系目的和方法的介绍,应该对介绍负责。直接见面介绍腔清洁品和除臭剂是与人近距离相处的必需品。十社交礼仪禁忌忌无信忘恩言而无信社交活动中,最重视个信字。言而有信者,会得到大家的尊重言而无信者,会失去大家的信任。在社交场合中,说话要算话,绝不食言,要言而有信,行而有果。忌忘恩负义俗话说滴水之恩,当涌泉相报。我们中国人贯讲究知恩图报。当你有困。

5、西装衬衣和领带,向着对方,双手拿出,边递交,边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字马上询问。接过名片后应该注意什么对收到的名片妥善保管,以便检查。交谈在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基础。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。商务礼仪培训课件。俗话说良言句冬暖,恶语伤人月寒。因此,在社交活动中,应当尊重人,温文尔雅,讲究语言美,而不要自以为是,出言不逊,恶语伤人。十社交礼仪禁忌忌衣冠不整注俗话说人不可貌相,海水不可斗量。可在社会上,以貌取人,以衣取人的情况时有发生。因此,外出时要衣冠整洁,以便给人良好的第印象。女士装束对于女士,在白天过分的打扮是不合适的,头发。

6、或者可以平复你的怒火,避免争执。如果是你的错,就应该马上道歉是他人的原因,就向他解释下,然后走开,避免不必要的对抗情绪。十社交礼仪禁忌忌玩笑过度注朋友熟人之间适当开开玩笑,可以活跃气氛融洽关系,增进友谊。但开玩笑定要适度,要因人因时因环境因内容而定。开玩笑要看对象俗话说人上百,形形色色。人的性格不同。和宽容大度的人开点玩笑,或许可调节气氛,和女同学女同事开玩笑,则要适可而止。开玩笑要看时间俗话说人逢喜事精神爽。开玩笑,最好选择在对方心情舒畅时,或者当对方因小事生气时,通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。开玩笑要看场合环境在图书馆医院等要求保持肃静的场合,不要开玩笑,如在治丧等悲哀的气氛中,不宜开玩笑。开玩笑要注意内容开玩笑时,定要注意内容健康,风趣幽默,情调高雅。在社交活动中,忌开庸俗的玩笑。千万不的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己。

7、身体可以微微向前倾,这表示对对方的尊敬。握手时间不宜过长或过短,般控制在秒钟之内。男士与女士握手,时间要短些,用力要轻些,般应握用餐礼仪吃相要文雅用餐要文雅,吃的时候应闭嘴细嚼慢咽,不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音,或在吞咽和咀嚼时弄出其他的噪音。进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类,可用餐巾或手掩口,用筷取出放在盘碟里,不可直接外吐。鱼刺肉骨果核用过的牙签和餐巾纸等物,不能直接堆置桌上,应搁在放残渣的盘碟内。剔牙时,要以手遮口。不能用筷子代替牙签剔齿缝。十用餐礼仪筷子的使用筷子是中餐中最主要的进餐用具。握筷姿势应规范,进餐需要使用其他餐具时,应先将筷子放下。筷子定要放在筷子架上,不可放在杯子或盘子上,否则容易碰掉。若不小心把筷子碰掉在地上,可请服务员换双。在用餐过程中,已经举起筷子,但不知道该吃哪道菜,这时不可将筷子在各碟菜中。

8、相,海水不可斗量。可在社会上,以貌取人,以衣取人的情况时有发生。因此,外出时要衣冠整洁,以便给人良好的第印象。女士装束对于女士,在白天过分的打扮是不合适的,头发太乱涂脂抹粉满身珠宝服饰怪异和在黑暗中闪光的颜色或图案等都是不合适的。如果您认为自己是个商业上的职业工作者,过分暴露的衣服就都不适合于办公室内穿着。参加在饭店或俱乐部举办的会议时,女士应精选时装,包括打网球高尔夫和游泳穿的服装。但切忌不能穿牛仔服或短装。在都市中举行的会议,通常穿办公服装而不是运动服装。有些会议在日程上有很正式的晚宴,有的有宴会郊游和临时晚宴等,这时女士应检查下是否需要晚礼服等。男士装束男士不应穿着样子怪异不合时宜的服装,例如,有太多的不同条形图案的西装衬衣和领带,。如果有人招惹了你,你很想发脾气,那么请控制住自己。你可以尝试下散步,数数,深呼吸等活动,这样。

9、太乱涂脂抹粉满身珠宝服饰怪异和在黑暗中闪光的颜色或图案等都是不合适的。如果您认为自己上建立起友谊。正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。握手是最常见的礼节。握手的姿势力度和持续时间都可表达不同的感情信息手掌直伸,略微用力表平等尊重手心朝上表顺从谦恭,晚辈宜采取这种方式手心朝下则显得比较傲慢粗鲁,不受欢迎双手重叠握住对方,显得真挚热情为表示热烈,可以长时间紧紧握手,并上下摇动几下。在握手的同时要目光直视对方。握手礼仪握手的先后顺序。如果对方是长者贵宾,或是女士,那么最好先等对方伸出手来,再与之握手。女士不伸手无握手之意,男士点头鞠躬致意即可。与许多人同时握手时,要顺其自然,不交叉握手。最有礼貌的顺序是先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人后客人,先女士后男士。当长者贵宾向你伸手出来时,你最好快步趋前,双手握住对方的手,。

10、出。名片笔合同证明文件记事本小礼品说明书报价单刮胡刀小镜子小梳子擦鞋纸唇膏交通图通讯录成交客户介绍拜访前的准备形象准备原则与您客户层次接近,并略高些。或表现出你的权威握手礼仪握手握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷,但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。握手是最常见的礼节。握手的姿势力度和持续时间人外侧,其余人排列站立在各自方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。十社交礼仪禁忌忌随便发怒在社交活动中,人们都愿意和性格豪爽的人交往。在社交场合,除非是原则问题,不要争得面红耳赤。般来说,不要为些鸡毛蒜皮。

11、回移动或在空中游弋。不要用筷子叉取食物放进嘴里,或用舌头舔食筷子上的附着物,更不要用筷子去推动碗盘和杯子。有事暂时离席,不能把筷子插在碗里,应将其轻搁在筷架上。在席间说话时,切忌把筷子当道具,商务礼仪培训课件.友熟人之间适当开开玩笑,可以活跃气氛融洽关系,增进友谊。但开玩笑定要适度,要因人因时因环境因内容而定。开玩笑要看对象俗话说人上百,形形色色。人的性格不同。和宽容大度的人开点玩笑,或许可调节气氛,和女同学女同事开玩笑,则要适可而止。开玩笑要看时间俗话说人逢喜事精神爽。开玩笑,最好选择在对方心情舒畅时,或者当对方因小事生气时,通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。开玩笑要看场合环境在图书馆医院等要求保持肃静的场合,不要开玩笑,如在治丧等悲哀的气氛中,不宜开玩笑。开玩笑要注意内容开玩笑时,定要注意内容健康,风趣幽默,情调高雅。在社交活。

12、女性。男女地位年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。名片礼仪名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,边递交,边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字马上询问。接过名片后应该注意什么对收到的名片妥善保管,以便检查。交谈在与你约见的来访者交谈时,要记住倾听是交谈的基础。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。商务礼仪培训课件。对事前已通知来的客户,要表示欢迎。应记住常来的客俗话说良言句冬暖,恶语伤人月寒。因此,在社交活动中,应当尊重人,温文尔雅,讲究语言美,而不要自以为是,出言不逊,恶语伤人。十社交礼仪禁忌忌衣冠不整注俗话说人不可貌。

参考资料:

[1]管理技巧培训-授权技巧(第30页,发表于2022-06-26 22:29)

[2]管理沟通培训(第46页,发表于2022-06-26 22:29)

[3]管理沟通技巧培训(第25页,发表于2022-06-26 22:29)

[4]管理层主管培训-管理能力问题培训(第118页,发表于2022-06-26 22:29)

[5]管理部工作心态培训教材(第47页,发表于2022-06-26 22:29)

[6]固定资产管理培训PPT(第12页,发表于2022-06-26 22:29)

[7]股易通售前培训(第10页,发表于2022-06-26 22:29)

[8]公司6SIGMA培训教材(第35页,发表于2022-06-26 22:29)

[9]公关礼仪培训(第12页,发表于2022-06-26 22:29)

[10]工作与使命——营销总部总经理的培训资料(第24页,发表于2022-06-26 22:29)

[11]工作流程培训(第26页,发表于2022-06-26 22:29)

[12]工作分析实务培训(第45页,发表于2022-06-26 22:29)

[13]工作分析培训讲义(第70页,发表于2022-06-26 22:29)

[14]工作分析培训(第70页,发表于2022-06-26 22:29)

[15]工业统计报表制度培训——工业生产总值(第100页,发表于2022-06-26 22:29)

[16]工业统计报表制度培训工业生产总值(第100页,发表于2022-06-26 22:29)

[17]工程建设项目经理培训——设计管理(第106页,发表于2022-06-26 22:29)

[18]工程建设项目经理培训教材——进度管理和费用进度综合控制(第62页,发表于2022-06-26 22:29)

[19]工程建设项目经理培训教材——费用估算和控制(第107页,发表于2022-06-26 22:29)

[20]工程建设项目经理培训——工程项目风险与保险管理(第82页,发表于2022-06-26 22:29)

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