1、以下这些语句存在若干问题，包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....引入纵横结合的矩阵式管理理念，改变目前以支行为利润中心的现状，逐步在同城市取消支行的营销职能，将所有的营销集中于总行，支行则改建为方便客户结算和办理零售业务的营业场所。这样有利于集中人力物力有针对性的开发和挖掘客户，为客户提供较好的服务。昆山农村商业银行完善客户关系管理的研究昆山农村商业银行构建双架构的设想与考评再造昆山农村商业银行业务流程业务流程再造遵循的原则以客户为导向，构造增值型的业务流程。首先从价值链分析方法来看，银行任何个对产品和服务没有贡献的活动都是不增值的活动，对个业务流程来说，任何个高成本而对流程输出没有贡献的流程都是不增值的流程。这些不增值的活动和流程多是不必要审核和监督的，以及折衷协调等环节。这些活动对银行来讲无任何附件价值，可以全部清除，以减少不必要的人力和财力的浪费其次，业务流程设计不应局限于原有的组织范围内......”。

2、以下这些语句存在多处问题，具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....对外宣传步调更致同时裁减了大量的人员和设备，显著节约了成本。二体系双模式客户关系管理的框架应用方案是要帮助银行业建立完整及时准确的客户服务循环体系，集成优化银行的业务流程，体现了以客户为中心，为客户提供高服务质量的宗旨，有效的整合银行的资源。设计总体的流程见图。根据图所示，从不同的方式挖掘和发现客户，该图主要有以下几方面特点建立客户服务循环体系，帮助银行实现经营策略的转变，通过实施建立银行客户服务的循环体系。协助银行从以金融产品为中心，到以客户满意度为中心的经营策略的转变。优质服务提高客户满意度和忠诚度，保留老客户，发展新客户，提供多种交互渠道，在实现了基本银行业务的前提下，积极开展多样化的金融服务。延展中间业务，努力实现金融产品创新。对客户信息实施有效的管理，大力拓展中间业务，通过对客户信息的分析，不断开发新的金融户品，扩大金融产品的种类，扩大经营范围，开拓市场......”。

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题，包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅，以及内容阐述不够详尽和全面——“.....昆山农村商业银行在准确把握和描述自己需求的基础之上，制定实施计划书。在制定计划书时，应当明确自己实施客户关系管理的目标，规划未来的实施步骤，估计预期收益。分析客户需求，初建客户信息系统客户信息系统必须反映并满足客户的需要，为初建客户信息系统，应该首先分析客户的需求。对昆山农村商业银行来说，客户的使用经验透露出许多宝贵的信息，因此要做好客户信息的收集工作和信息系统的初步建设，应根据自身管理决策的需要客户特征和收集信息的能力，选择确定不同的客户档案内容，以保证客户资料经济性实用性。选择合适的客户关系管理解决方案个复杂的客户管理解决方案有三个重要要素软件经销商和经费。这三个要素紧密结合在起，才能成功实施客户关系管理。在对这三个方面进行考查后再结目前不是重点客户，但需要予以很大的关注。借助统计学的观念......”。

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵，包括语法错误、标点符号使用不规范，句子结构不够顺畅，以及信息传达不充分，需要综合性的修订与完善——“.....于森的结构和内容解析商业研究，刘海，王建军，高杰英对我国商业银行引入关系营销管理的探讨经济经纬王修华我国商业银行提高核心竞争力的有效途径财经理论与实践双月刊万仁礼，陆思达现代商业银行客户管理北京中国金融出版社，黄遗良银行客户关系管理系统和相关技术,陈德荣试论数据挖掘技术在银行客户关系管理系统中的应用武汉金融，,,,,昆山农村商业银行完善客户关系管理的研究攻读硕士学位期间发表的学术论文攻读硕士学位期间发表的学术论文朱洁，商业银行提升信贷质量的格式化管理，东方企业文化，年月日重组昆山农村商业银行的组织结构要实现双模式的客户关系管理就要对原来昆山农村商业银行的组织结构进行改造，在组织结构改造进行时应当遵循以客户为中心，内控为主，兼顾效率的原则。即以客户为中心，以加强管理为导向......”。

5、以下这些语句存在多种问题，包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅，以及信息传达不够完整详尽——“.....这样客户熟悉了你的定位价值后，就不会有过分的期待，自然不会有不满意情况产生。建立客户关系管理团队任何个成功的客户关系管理项目需要个成功团队的支撑，尤其是核心团队。因此昆山农村商业银行需要建立支核心团队，而且团队成员必须是全职而绝对不能兼职，核心团队的最佳配置包括管理高层市场销售部门技术支持部门财务部门的成员以及终端用户。核心团队需要具备组织能力和专业技能。具有组织专长的团队往往拥有实现营销和服务功能所需的知识和关系，可以把客户关系管理与所有公司的部和整体企业战略结合起来技能专长意味着需要具备特定的专长来设计和实施新的客户关系管理战略流程和技术。制定实施客户关系管理的计划客户关系管理团队成立后应着手编制昆山农村商业银行自己的客户关系管理的计划书。这客户关系管理计划必须有非常清楚的商业目标......”。

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进，具体而言：标点符号运用不当，句子结构条理性不足导致流畅度欠佳，存在语法误用情况，且在内容表述上缺乏完整性。——“.....洞察市场发展趋势，快速反应。通过对客户信息营销信息等信息的分析与挖掘，推出相应的金融服务，对市场机会进行有效的管理，及时把握市场机会，占领更多的市场份额。精确的市场营销管理，实现个性化的，有层次的市场营销。通过客户信息的多渠道获取和深入分析，实施个性化的市场营销。推进双模式的具体步骤昆山农村商业银行要实施双模式客户关系管理，需要进行客户关系管理系统的建立运行维护和改善等系列活动，其中系统的建立是实施客户关系管理的基础，它包括以下些工作内容市场定位与价值主张任何企业对顾客都有存在的价值，这个价值决定了顾客的期望。因此要让客户满意，昆山农村商业银行必需要清楚自己在昆山的市场地位。当市场定位确定以后......”。

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题，需改进——“.....促进经营规模质量和利润的增长将分支机构管理权限适当上收，建立适应双模式的客户关系管理的组织机构并加强对组织结构的创新。见图。昆山农村商业银行构建双架构的设想与考评昆山农村商业银行完善客户关系管理的研究图实施双模式客户关系管理的新组织结构图改造后的组织结构图主要对客户关系的作用主要有彻底剥离管理部门的经营职能，克服职责双重性带来的弊端对内设部门进行调整。在分行层面设置网络银行部门，其职责主要是利用客户服务中心网络银行自助设备等渠道对异地客户进行营销和服务，即加大对扩展化的客户关系管理发展。通过网上银行与电话银行可以全方位的扩大银行的经营范围，向客户提供实时的金融产品，把握市场机会，提高市场占有率和效益。另外，利用系统将使原来各自为战的银行服务营销管理人员等开始真正围绕市场协调合作，使银行对客户服务更加专业化，可以降低运营成本......”。

8、以下文段存在较多缺陷，具体而言：语法误用情况较多，标点符号使用不规范，影响文本断句理解；句子结构与表达缺乏流畅性，阅读体验受影响——“.....建立辐射式业务流程，要建立起基于信息集成的流程模式，要求数据来源惟，信息共享。要求任何数据，由个部门位员工负责输入，任何其它部门其它人员不再重复输入。只有这样，才能做到减少重复劳动，提高效率，避免差错。而建立基于双模式的客户关系管理的辐射式流程，实际上是要求信息共享下的集权与分权并存。昆山农村商业银行的经营范围可以遍布全省，只要通过信息技术的辅助，可以通过资源共享，取得集中化的规模经济，避免由于信息来源不同而出现相互矛盾的决定。例如，许多银行原来主要依靠营业柜台对客户进行服务，客户服务中心和网上银行的应用很少，经过流程再造，只要在分行集中处理，原来的业务咨询，的昆山农村商业银行构建双架构的设想与考评昆山农村商业银行完善客户关系管理的研究金融信息，的投诉问题和的交易问题都能被中心直接解决，少数不能直接解决的，再转由支行处理。这种辐射式的流程安排......”。

9、以下这些语句存在多方面瑕疵，具体表现在：语法结构错误频现，标点符号运用失当，句子表达欠流畅，以及信息阐述不够周全，影响了整体的可读性和准确性——“.....以最自然的方法加以调整。当前，些银行在贷款的申请和使用上利用套系统软件，可以自主申请和自主使用，减少了业务活动的传递和重复，提高了流程的效率。另外，业务流程的设计上应遵循双模式的客户关系管理电子化特点，应尽量采用并行而非顺序的方式，这可以通过网络和数据库技术，使许多需要共享的活动转为同步方式。实现业务流程的多样化。由于客户需求的多样化，用同业务流程往往不能满足客户在质量和时间方面的要求。因此，业务流程也应具备多样化，这样才能满足客户在质量时间效率等多方面的需求，在业务流程的设计时，应区分不同的客户群，以及不同的需求，设计不同的流程版本。例如在贷款申请的受理上，可设计出低中高三个风险类别的流程，对于低风险的客户交由低风险小组以更为简化迅速的办法处理对于中度风险的客户可按照例行的标准化程序处理对于高风险客户，则须由高风险流程小组附加特殊的处理机制来分析和研究......”。