，遇到公司领导应主动招呼，与同事交往注意文明，保持良好形象。
上班期间不得在办公区域内进行大声喧哗嬉戏聊天唱歌听音乐打游戏吃零食等不雅行为。
员工对待客户须恭敬礼让，热情大方，不以貌取人，语态婉转温和，不争辩，不顶撞严禁在客户面前进行修指甲挖鼻孔掏耳朵等不雅行为，客户在场时不宜进行化妆。
男士头发整洁，不许留胡须，不许穿白袜，花袜，必须穿黑皮鞋。
女士头发整洁，需化淡妆，穿黑皮鞋，穿裙子必须配丝袜。
口袋不应放带响物件，包括钥匙串硬币手机等，同时不得装过多物品以致口袋鼓起。
保持衬衣领袖口清洁，无异味。
指甲保持清洁，只允许染透明颜色，勤修剪。
三行为规范在销售大厅不得大声喧哗，不得打闹嬉戏。
不得趴在接待台内并长时间在接待台内聊天。
保持接待台表面整洁，只允许摆放电话来访来电登记册等必需品，切私人用品不得在控台上摆放。
河北隆通房地产开发有限公司不得用销售热线拨打私人电话。
销售人员不得在销售大厅内抽烟。
销售人员不得在销售大厅或接待台内化妆吃零食。
在接待台内内应保持良好坐姿。
不得在接待台内看与工作无关的书籍报刊。
不得随便因私外出，确实需外出者应征得销售经理同意。
上班时间销售大厅不得随便播放时下流行歌曲，背景音乐应该配合项目形象需要而播放。
每次使用完洽谈桌，要做到人去场清桌椅归位。
进入工地必须带戴安全帽，遵守工地管理规章。
同事之间保持良好关系，不得争吵，互相尊重，遇事协商解决。
对公司来人合作单位来人要热情，积极主动打招呼与招待。
每日晚班销售人员下班打卡前，清理接待台桌面，关闭电脑，复印机及更衣室电灯。
文职人员做好文件整理工作，关闭所有电源。
四业务规范团队合作，相互配合。
按公司制定的业务流程进行操作。
按序接待，正常情况下第接访等候区保持两人等候接待。
本着机会均等的原则，不得以任何理由挑拣或重复接待，旦发现有违者，由现场经理全权处理，原则上取消其周接待权，并由经理开给过失单。
如轮接人员需临时离开接待台，由本人找他人顶替，就餐时间或特殊情况主管认可允许与他人调换。
介绍过程严格按统说辞进行，可根据实际情况作适当调整，但禁止盲目夸大乱许承诺，否则后果自负。
保管和准备好自己的销售工具，及时更新资料夹内容。
遇到销控问题应与主管或经理沟通，如因未与经理主管沟通而发生重复买卖或私自出售销控或者保留房源的，给予严重处分，情节严重的予以辞退。
销售人员在与客户谈判同时无任何价格优惠权力。
认真填写来访来电记录，并及时录入天诺系统，切接待客户情况同时以登记表及天诺系河北隆通房地产开发有限公司统为依据。
业务人员应服从主管工作安排，主管工作安排应统筹考虑。
下级若对工作安排有异议可单独提出，但不得当众与上级发生冲突。
每日午餐时间为，业务员应在该时间段用餐，遇由于接待客户误餐，可按离开案场时间始顺延，用餐时间内，销售大厅安排最少人值班，待其它人就餐后接替值班人员就餐。
河北隆通房地产开发有限公司案场处罚措施过失单的类别型过失通知单编号过失事件处罚措施过失时间审核人型过失罚款通知存根编号过失事件处罚措施过失时间审核人型过失通知单编号过失事件处罚措施过失时间审核人型过失罚款通知存根编号河北隆通房地产开发有限公司过失事件处罚措施过失时间审核人型过失通知单编号过失事件处罚措施过失时间审核人型过失罚款通知存根编号过失事件处罚措施过失时间审核人内部惩罚员工违规行为根据过失严重程度分为小过中过大过和严重违纪四类。
小过次则下发类通知单并罚款元中过次则下发类过失单并罚款元大过次则下发类过失单并罚款元情形特别严重的可酌情予以辞退严重违纪行为经发现律辞退。
小过包括但不限于以下情形上班迟到早退，未经批准擅自外出忘打卡，代替他人打卡不穿工服或工服不整，不佩戴胸卡河北隆通房地产开发有限公司接打私人电话超过合理时限工作时间扎堆聊天，大声嬉笑，或在办公区大声喧哗影响他人工作。
接听电话时，未使用礼貌用语接待来访时，未能大声询问客户是否第次到访。
轮排人员未能及时补充第接待位置，造成空岗。
接电接访后没有及时登记和录入系统，造成当日漏登。
二中过包括但不限于下列情形每周迟到超过次，无故缺勤，不经请示擅自换班轮休无故缺席会议接待客户消极怠慢为促使成交，以虚假言辞诱导客户不服从领导的正常工作安排，有工作怨言和工作情绪。
上班时间经常打私人电话，利用公司电话拔打声讯台。
与同事在办公区内或销售大厅吵闹因工作失职造成客户投诉，情节轻微未经许可将公司文件信息资料向外传播，未造成经济损失擅离工作岗位或在工作时间内处理私人事件第三次触犯小过类型三大过主要包括但不限于下列情形在销售现场赌博饮酒或争吵恶意抢单毁单因业绩冲突而向客户求证被客户投诉次以上因工作失职，造成客户投诉，需公司代其出面调解损坏公司公共用品，经济价值在元以上搞小团体拉帮结派，影响公司团队精神年中有四个月含因迟到早退而罚款河北隆通房地产开发有限公司第三次触犯中过类型四严重违纪包括以下情形及其它类似情况累计旷工超过天拒不履行职责，工作消极懈怠，严重影响他人多次违反公司规章制度，经批评教育仍不予改正打架斗殴，导致人员伤亡财产损失，造成不良影响散布谣言，搬弄是非，诽谤诋毁，破坏公司团结利用价格房号及其它不正当手段拉抢客户，损害公司声誉销售人员做私单，协助客户炒房，借机渔利销售人员利用职务之便收受客户贿赂，私押私放房源盗窃公私财物，窃取公司客户资料等机密信息，或将此类信息私自外泄，使公司蒙受损失。
工作失职，造成客户投诉，情节异常恶劣未经公司许可，私自受雇于其他公司应聘公司职位时，提供虚假资料，被公司查实第二次触犯大过类型除上述行为外，公司将视员工过失的情节轻重后果大小认识态度不同根据员工管理手册给予行政处分。
河北隆通房地产开发有限公司结束语旨在明确案场的管理制度，规范案场的操作程序，强化项目的执行力度，提升人员的综合能力。
为确保项目的顺利进行，同时在行业中建立和完善具有竞争力和影响力的品牌和模式，希望案场的每位同仁都能认真学习，深刻领会，严格执行。
希望通过我们起共同的努力和不懈追求，完成公司的战略目标和经营目标。
本手册解释权归公司所有。
准淘汰标准见习置业顾问具备良好的形象，诚恳的态度，积极的心态，健康的体魄遵章守纪有较强的自控力掌握必备的销售技巧和专业知识完成达到考评标准分，通过项目部考试月度考核未完成销售指标的案场，大定完成率最低的置业顾问，末尾淘汰或转岗初级置业顾问精神饱满，服务热诚，反应机敏，注重仪表谈吐礼仪规范，思维敏捷，具有较强的学习能力，具备操作计算机基本技能达到初级置业顾问的要求能合理应对客户具有相当的自我管理能力和带教能力完成达到考评标准分，通过项目部考试月度考核未完成销售指标的案场，大定完成率最低的置业顾问，连续个月列入淘汰或转岗高级置业顾问工作有计划追求效率注重大定签约率成功率对待客户热情如积极主动与同事关系融洽，熟练掌握各项业务技能，有自我管理能力，带领帮助新人成长具有基本的英语沟通会话能力达到高级置业顾问的要求，工作态度能力得到广泛好评，熟练的技能技巧，具有定的相关专业知识，能成为其他人的榜样，考评合格，通过项目部培训考试月度考核未完成销售指标的案场，大定完成率最低的置业顾问，连续个月列入淘汰，次月降级初级置业顾问资深置业顾问较高的责任性和自觉性，良好的心理调节能力，精通专业能熟练运用技巧，熟悉相关政策法规及其他相关知识，成为销售经理的得力助手并提出有建设性意见，同时能带领指导其他销售员达到资深置业顾问的要求，成绩领先，工作能力起到表率作用，有定的管理能力，能很好的协助销售经理，相关专业知识丰富，具有相当的分析能力，达到考评分，通过培训考试月度考核未完成销售指标的案场，大定完成率最低的置业顾问，连续个月列入淘汰，次月降级高级置业顾问河北隆通房地产开发有限公司基本培训内容培训内容培训时间培训地点考核标准市场调研售前案场调研信息的有效性及准确性岗位培训售前案场通过培训考核标准操作培训售前案场熟练掌握操作流程销讲答客问培训贯穿全案案场通过公司考核签约格式及注意事项培训售前案场熟练掌握签约模拟对抗培训售中案场熟练掌握流程销售实现售中案场销售业绩签约及房款催缴售中案场客户资料的完整性房款回收数量银行贷款利率及交易税费的计算售中案场熟练掌握相关知识客户维护贯穿全案案场客户资料的完整性售后服务售后案场客户满意度相关房地产政策的培训和学习贯穿全案案场充分了解最新相关政策项目培训及公司组织的其他培训贯穿全案公司通过公司考核相关培训的考核成绩都将记录在案，根据成绩在年终给予加分及减分销售人员年度综合考评分进行强制排名，根据排名对销售人员进行晋升转岗或淘汰。
河北隆通房地产开发有限公司销售助理职位基本信息岗位名称销售助理所属部门项目部直属上级销售经理主要工作职责岗位概述遵守公司各项规章制度，服从案场调配，接受售前培训，通过业务考核合格后进入案场。
在所属销售经理的领导下，负责所属案场的数据管理统计和维护工作，协助案场销售标准流程的推广与实施协助案场销售人员做好签约工作，认真做好收款登记负责案场内部的日常行政管理和文件归档物品的申购领用登记等工作，同时承担所属案场与综合管理部的接口工作。
二工作职责和范围岗位培训参加项目培训及公司组织的其他培训，并通过相关考核。
签约及房款催缴按规定时间协助销售人员通知客户签约。
工作任务标准业务流程的执行按标准流程执行业务流程，负责按公司标准进行行政管理人事管理物资管理服务规范等工作，并负责维护各类报表制作正确完成公司及开发商要求的各类报表，提交的报表必须经销售经理审核，以确保数据的正确性办证工作负责大定签约收款过程中各类单据的开具回收归档及各类办证信息登记工作负责与开
大都汇项目销售案场执行管理手册（最终版）
