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ppt 私人银行经理服务营销培训(PPT+40页)(最终版) ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:PPT | ❒ 页数:41 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 17:19

《私人银行经理服务营销培训(PPT+40页)(最终版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....不拖泥带水,从客户的反映来判断客户的目前状况是否有变化•要求简洁明了,不要太急,等客户确认后再进入下步关键成功要素•找出客户希望与现实状态之间的差距及其可能的后果•推荐消除差距的措施•尽量让客户自己主动评估目前状态差距及后果,以使客户有认同感•明确私人银行经理对客户状况的了解,建立信任•介绍有助于消除差距的产品的特点•归纳总结所推荐的建议,要详细明确•提议下步行动以满足客户需要并安排下次联系•检查是否达到会面的目框架服务需求•确定联系频率•确定每次电话访问的持续时间•经常联系•需要产品与服务方面的最新信息•为客户提供与其它有关部门接触的便利•与客户保持经常联系•建立发展与客户的私人关系•不仅向客户提供信息......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....同时对客户的反映反馈进行深入探讨以真正理解客户•运用逻辑分析或具体实例来解释并支持你的建议•有逻辑有道理地进行探讨•向客户表明你提出的建议是有事实支持的最具逻辑性的结论何时运用•当客户比较看重个人关系时•客户具很强的分析能力并喜欢共同解决问题•客户强调结论的逻辑合理性举例•你儿子女儿在读大学我女儿也在上大学,我从她上初中时就开始储蓄了•你怎么看现在市场的不景气状况,市场状况会影响你的理财目标•你过去的业务结构变化显示你在过去半年中有大半的活期存款没有用过......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....初步分析客户情况及投资计划•将分析结果介绍给客户,再次了解客户需求,并做相应的进步分析•记录客户提出办理,但我行尚无的产品需求理解客户需求理解客户如何利用客户的联系信息关键信息如何利用举例具体说明推荐人的提示及评论客户倾向的联系方式或邮寄指示•帮助更好地了解客户的具体情况,爱好及可能的需求等•协助客户关系的顺利建立•询问客户倾向的联系方式如电话工作住宅手机办公室住宅传真邮件电子邮件等•记录客户要求的联系频率,以便有效地维护并发展客户关系联系频率•如果推荐人提出客户以前在外汇交易上有过不愉快的经历或损失惨重,那么私人银行经理就不要马上向客户建议外汇交易•私人银行经理应根据客户选择的电话号码与其联系,如有的客户在家时不喜欢被打扰,有的客户不愿在工作单位谈论自己的资产数量与投资方向等•如客户需保密......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....配偶可能参与•每月收支状况改变•为孩子开立帐户•配偶终止参与理财•大笔资金入帐向客户配偶提供贷记卡可以是金卡银卡有稳定定期收益的产品,用以弥补增加的家用开支外汇存款支持子女留学零存整取教育储蓄新帐户个人贷款汽车住房投资产品结婚子女出生子女上学离婚继承遗产创意制定帐户计划•工资帐户入帐额改变,客户联系信息改变•新闻,公司上市公告•工资帐户每月入帐终止或改变外汇金卡透支便利旅行支票投资基金等新投资产品转存等改变工作公司上市退休•购买外汇•股市上涨超过•到期日新的理财计划投资组合计划及高收益的产品有固定收益的产品信托基金海外渡假股市大涨证券存款到期私人银行经理帐户计划举例举例客户可能存在的销售机会准备采取的联系方式采取的方式联系时间业务总量产品帐户计划举例年月内容•私人银行经理工作的指导原则•私人银行经理工作程序与指导确定目标客户了解客户需求开发创意并制定帐户计划向客户推荐产品实现销售监测客户发展......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....主动与客户联系,祝贺客户荣升•对已有客户根据每人的具体情况,确定联系频率,定期进行联系,了解其满意程度•当已有客户的余额降到最低要求以下时,及时与客户联系,了解原因并采取相应措施•不断收集和更新客户信息•通过定期问候等方式保持良好关系跟踪客户表现管理发展中的客户关系的指导框架有助于制定客户管理策略作的重点确定目标客户内容•私人银行经理工作的指导原则•私人银行经理工作程序与指导确定目标客户了解客户需求开发创意并制定帐户计划向客户推荐产品实现销售监测客户发展,管理发展中的客户关系充分理解客户的需求以维护并提升现有客户关系客户信息•地址•联系方式•工作教育情况•个人家庭•净资产收入•产品使用情况•客户细分目的•更好地了解客户需求•推荐最适当的产品•维护并提升客户关系•成为客户首选的私人银行......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....比较看重金钱之外的无形的东西•客户很谨慎小心,只做已有人做过的事•客户不了解复杂的理财工具与概念•客户喜欢讨价还价或是中介交易人•客户容易受周围人的影响举例•我们从年前上大学时就认识了。我不会向你建议不适宜的产品•购买国库券可以支援国家建设•我的另个客户张三与你的情况很相似,他的资产组合就是这样的•你应该把钱放在这个产品上,否则可能会损失惨重•我很高兴能帮你搞到这场音乐会的票,现在让我们来谈谈你的投资安排•我们的老同学王五就买了这个产品并很满意,我们可以打电话给她听听她的意见推荐产品实现销售内容•私人银行经理工作的指导原则•私人银行经理工作程序与指导确定目标客户了解客户需求开发创意并制定帐户计划向客户推荐产品实现销售监测客户发展,管理发展中的客户关系跟踪客户表现管理发展中的客户关系基本原则•制定工作计划与客户保持定期联系并提供增值服务•了解你的客户认为哪些方面的服务有价值,并据此将客户管理策略的侧重点放在这些领域•努力建立起客户的信任......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....而非产品特点•明确显示所推荐产品对客户个人特殊情况的益处•帮助实现销售•与客户联系•向客户介绍产品的收益•概述客户目前业务状况•推荐客户可达到的理想状况•发现差距•提出解决方案•总结提出下步应采取的行动推荐产品实现销售向客户推荐产品实现销售具体工作•新客户•根据客户需求设计合适的产品组合•与客户讨论该产品组合的细节并做适当调整•完成开户手续收集所有文件资料表格填写所有不需客户亲笔填写的栏目完成所有不需客户亲自完成的手续如有必要,通过预约取得客户的签字如有必要,安排客户来银行并陪同客户完成面谈及柜台手续•通知客户交易结果可以次完成推荐产品实现销售客户类别具体工作•对现有客户的交叉销售•查看客户的帐户信息•找出适合的新产品或产品升级•与客户讨论产品细节并做适当调整•完成销售手续•如有必要......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....但需要每月缴费元期待着能够很快提升业务量以便享受免费私人银行经理服务•继续提供私人银行经理服务•密切关注客户业务量的变化第七个月第三到六个月第二个月第个月•向客户致封措辞委婉的遗憾信告之客户不再享受私人银行经理的服务欢迎客户继续在银行办理业务,并提供相关业务部门的联系方式等期待着能够再次为该客户提供私人银行经理服务•终止私人银行经理服务的•适应客户的时间安排•根据讨论中客户的反映,向客户表明下次联系对客户的益处推荐产品实现销售向客户推荐产品实现销售的技巧影响客户的技巧采用社交技巧咨询建议有逻辑地说服具体描述•行为举止要热情友好......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....研讨会信息•不需要经常的联系•在特殊日期或情况下向客户寄送架卡或私人便笺•建立私人化的关系或提供信息高低需要信息看重人迹关系客户看重的价值•考虑客户对你所提供的各方面评价与私人银行经理的个人关系信息多全面并及时监测客户发展跟踪客户表现预防客户流失具体措施举例客户流失的预警信号对策•客户工作单位住宅搬至离银行较远的地方•交易额持续减少•提前还清个人贷款•不再主动与私人银行经理联系,或对私人银行经理的服务反应冷淡•发生对银行声誉不利的事件•上门服务•向客户推荐新址附近的银行网点•找到交易额减少的原因•针对原因解决问题•向客户推荐其它产品•主动保持联系,找出客户反应变化的原因•针对原因解决问题•主动与客户联系,进行解释,打消客户的疑虑监测客户发展客户的业务量降至私人银行经理服务范围以下时的对策•致电客户善意的提醒客户业务量不足了解业务量不足的原因......”

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