1、性。效价期望工具性动机效价个体对所获得的报酬的偏好程度，是个体得到报酬的愿望的数量表示渴望晋升。期望员工对努力工作能够完成任务的信念强度认为自己努力得到晋升的概率，即为。工具性员工对旦完成任务就可以获得报酬的信念。记忆喝水的动机渴望喝水的程度效价找到水的概率期望找到的水能否真的可以喝工具性更多内容请与索取重要考点强化理论内容行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素。记忆工作结果越出色，干的越带劲儿。重要考点目标管理基本核心是强调通过群导而言影响群体影响他人达成组织目标基本特点影响力指导和激励别人的能力影响力主要来自组织任命也可来自技能重要考点特质理论吉伯观点领导者具有些固有特质，并且这些特质是与生俱来的。主要特质身强力壮聪明但不过分聪明外向有支配欲良好的调适能力自信。斯道格迪尔责任感。
2、特质理论对比不仅考虑自身特质，还考虑工作情境以及工作性质同时，并非全都是正面英雄，还有非道德特征。重要考点路径目标理论罗伯特豪斯观点领导的主要任务是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的支持和指导以确保下属的目标和组织目标相互配合。领导行为要想被下属接受，就必须为下属提共同参与制定具体的可行的而且能够客观衡量的目标。目标制定过程首先自上而下，然后是自下而上，最终明确目标。四要素目标具体化参与决策限期完成绩效反馈。评价相当流行，但有时不符合管理者的期望。重要考点参与管理参与管理就是让下属人员实际分享上级人员的决策权。推行参与管理的条件行动前有充裕的时间参与参与的问题与自身利益相关具有参与能力不使员工和管理者的权力地位受到威胁组织文化支持。质量监督小组是种常见模式。重要考点绩效薪金制绩效薪金制是将绩效。
3、，任务型重要考点领导者的生命周期理论保罗赫塞布兰查德影响领导者风格选择的个重要因素是下属的成熟程度。成熟度是个体对自己的行为负责的能力和意愿。包括工作成熟度知识和技能水平。心理成熟度从事工作的意愿或动机。把工作取向和关系取向两个维度相结合推销式高工作高关系不仅指导而且支持员工。授权低工作低关系放任不指导和支持，让下级自主决定。指导式高工作低关系规定任务及角色职责，指示员工如何做。参与式低工作高关系与下属共同决策，提供便利条件及沟通。重要考点领导者的三种技能技术技能个人对于种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。关注事。人际技能与他人共事和建立团队的能力。关注人。概念技能按照模型框架和广泛联系进行思考的能力。关注思想。重要考点决策过程更多内容请与索取西蒙的决策过程智力活动激励起着重要作用公平产出与投。
4、热情持之以恒冒险精神创新勇于实践忍受挫折等。理论缺陷更多内容请与索取忽视下属的需要没有指明各种特质之间的相对重要性忽视了情境因素工作的结构性权力大小等没有区分原因和结果与绩效的关系。重要考点交易型和改变型领导理论伯恩斯观点把领导分为交易型平庸管理和改变型强调创新。交易型关注权威和合法性强调任务的明晰度工作的标准和产出关心任务的完成及员工的顺从依靠组织奖励和惩罚影响员工绩效。结论消极型差错管理，相对平庸的管理。改变型关注理想和组织价值观并激励追随者能够制定明确的发展愿景依靠领导风格影响员工绩效。结论通过革新和变化，创造超额绩效，使组织健康成长。重要考点魅力型领导理论在改变型领导理论基础上提出。罗伯特豪斯自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者属于魅力型领导者。与。
5、满足感。领导的激励作用使绩效的实现与员工需要的满足相结合为实现有效的工作绩效提供必需的辅导指导支持和奖励。四种领导风格指导式支持型参与式成就取向式重要考点权变理论费德勒观点团队绩效的高低取决于领导者与情景因素之间是否互相搭配。领导方式分为工作取向和关系取向。更多内容请与索取情景性因素分为三个维度领导与下属的关系信任信赖和尊重的程度工作结构程序化规范化程度职权甄选训练调薪解聘等人事影响力和权力。重要考点领导成员交换理论领导对同团体内部人员根据关系亲疏采取不同的态度和行为。乔治格雷恩及同事观点团体中领导者与下属在确立关系和角色早期，把下属分为圈里人和圈外人。结论圈里人与领导打交道时遇到困难少，能感觉到领导的关心。领导对圈里人能够付出更多的时间和感情，很少采用正式的领导权威。圈里人比圈外人承担更高的工。
6、的特殊需要组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的评价符合直觉经验易于理解不十分可靠和准确较为呆板不灵活重要考点双因素理论美国心理学家赫兹伯格提出激励保健因素理论。观点去除令人不满的因素，不定就满意不存在令人满意的因素，不定不满意。记忆不发工资，不满意发工资，没有不满意发奖金，满意不发奖金，没有满意。内容具备不具备保健因素组织政策监督方式人际关系工作环境和工资不产生不满不能激励激励因素成就感别人的认可工作本身责任和晋升令员工满意不招致不满与需要层次理论的比较需要层次理论针对需要和动机，双因理论针对满足这些需要的目标或诱因。保健因素相当于低层次需要，激励因素相当于高层次需要。在管理上的应用让员工满意和防止员工不满是两回事。保健因素，只能防止员工不满，不定能激励员工，激励因素才能激励员工。工作丰富化。
7、选方案对计算复杂性无限制对概率的计算不存在任何困难二西蒙有限理性模型试图从备选方案中找到满意的结果决策者所认知的世界是真实世界的简化模型遵循满意原则即可，不必知道所有方案用简单的经验启发式原则商业窍门或习惯进行决策，不需很高的思维和计算常识决策三社会模型来自心理学的社会模型。弗洛伊德认为人类的行为主要由无意识的需求来驱动没有办法进行有效的理性决策。更多内容请与索取认为人们有坚持决策的倾向，这叫投入的增加。其原因是项目的特点，心理决定因素，社会压力，组织的决定因素。重要考点决策风格决策风格可归纳为两个维度价值取向决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。模糊耐受性测量到的决策者需要的结构和控制的程度低模糊耐受性，以及是否有能力在不确定的环境中工作高模糊耐受性。四种决策风格较高模糊耐受性较低。
8、定义相对于被领好处报酬地位等而做管理者，属于外在动机。重要考点激励及其类型激励是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。激励的类型从激励的内容物质激励金钱和精神激励荣誉从激励的作用正向激励表扬和负向激励批评从激励的对象他人激励别人和自我激励自己重要考点马斯洛需要层次理论五个层次生理安全归属和爱尊重自我实现。记忆吃饭远离饥饿生活起吃饭被别人请吃饭成为梦想中的饮食家。主要观点人均有五种需要，不同时期表现出不同的强烈程度未被满足的需要是行为的激励源，已满足的需要不再有激励作用下层级需要满足后，才会追求上层级需要前三个层次为基本需要，主要由外部条件和因素来满足后两个为高级需要，主要由内在因素来满足更多内容请与索取在管理上的应用需要考虑员工不同层次的需要，并设计相应的激励措施需要考虑员工。
9、作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估也更高。重要考点勒温的民主与专制模式领导类型独裁式民主式放任式。结论独裁式富有攻击性缺乏感情民主式攻击性居中放任式产生最多攻击性重要考点斯道格迪尔的研究综合项特质研究，鉴别出项领导特质智力机敏洞察力责任主动性坚定自信善于社交领导不是被动的，而是产生于领导者和其他群体成员工作关系中的互动标志着新的强调领导行为和领导情境的领导研究理论的诞生。重要考点俄亥俄与密西根模式俄亥俄模式聚焦两个维度关心人领导注重人际关系，尊重和关心下属的建议和情感，更愿意建立相互信任的关系。工作计活动选择活动二明茨伯格的决策过程确认阶段诊断发展阶段设计选择阶段重要考点决策模型经济理性模型任何方面完全理性。决策者有五个特征从目标意义上分析，决策完全理性存在完整和致的偏好系统可知道所有备。
10、入的比率，与他人作比较，来进行公平判断。这种比率只是当事人的自我知觉，并非客观测量结果。更多内容请与索取比较的方法纵向比较和横向比较组织内部比较组织外部比较。纵向比较，是把自己当前状况和过去比较横向比较，是把自己和其他同类岗位或同类职业职位比较。组织内部比较组织外部比较，指比较对象是组织内部或外部。不公平包括薪酬不足和薪酬过度两种。恢复公平的方法改变自己的投入产出降低努力程度或要求加薪改变对照者的投入产出向上级汇报对照者不努力，迫使对照者努力或被降薪改变对投入产出的知觉感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大，工作难度更高改变参照对象重新选择个对照者辞职重要考点期望理论弗罗姆人们采取行动是因为行为在定概率上能达到种结果，这种结果可以带来他认为重要的报酬。动机取决于三种因素的共同作用效价期望和工。
11、模糊耐受性关注任务和技术分析型喜欢对情境进行分析，倾向于过度分析事物指导型喜欢关注事实，迅速完成工作关注人和社会概念型视角宽阔，喜欢不同的选择。会空想和犹豫不决行为型能和他人很好合作，喜欢公开交换意见不喜欢困难的决策管理领导者为了达到目标而在规定或确定自己与下属的角色时所从事的行为活动。工作管理和关心人得分都高的领导比其他类型的均低或高低领导更能促使员工有高的绩效和高的工作满意度。更多内容请与索取二密西根模式聚焦两个维度员工取向员工取向的领导关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要。与团体高绩效和员工高度满足感相关生产取向生产取向的领导强调工作技术和任务进度，关心工作目标的达成。和低绩效低满足感相关。重要考点管理方格图布莱克和默顿绘制管理方格种基本风格，无为而治，最理想风格，中庸式，乡村俱乐部式。
12、与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资工作奖金利润分成按利分红。更多内容请与索取绩效薪金制同期望理论关系密切。斯坎伦计划主张组织体化员工有能力愿意付出绩效提升，报酬也要提升是劳资合作节约劳动支出集体奖励的管理制度。第部分组织行为学第二章领导行为知识架构第节领导理论第二节领导风格与技能第三节领导决策二必须掌握的知识点领导的特点领导影响力的来源特质理论的观点交易型和改变型理论的观点魅力型领导理论的主要观点路径目标理论的主要观点权变理论的主要观点领导成员交换理论的主要观点勒温的民主与专制模式斯道格迪尔的研究主要观点俄亥俄模式与密西根模式的主要观点管理方格图领导者的生命周期理论领导者的三项技能西蒙与明茨伯格的决策过程经济理性模型与有限理性模型的区别社会模型的主要观点四种决策风格三重要考点领导的。
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