1、三加强学习。通过每日早课学习四个活动专门辅导培训等形式认真组织工作人员学习绩效管理办法，掌握绩效管理概念意义程序，增强对绩效管理的认识。组织培训次。今年月份，组织干部职工到绩效管理试点单位贵溪市地税局参观考察学习。认真听取了贵溪市地税局工作情况介绍，查阅了绩效管理相关资料，学习了试点工作的好经验好做法。并于月份邀请了贵溪市地税局征管股股长张伟波现场指导培训。四加强宣传。立足前台，积极发放宣传单，悬挂宣传横幅，利用电子显示屏滚动显示宣传标语，在纳税服务工作中积极向纳税人宣传绩效管理的目的意义和内容，取得纳税人对绩效管理工作的理解和支持。积极撰写信息报道，及时宣传我厅绩效管理工作动态。五扎实开展规范化管理。严格执行规范化文本，进步明晰岗位职责，优化工作流程。
2、辅导制度绩效联系制度绩效管理督导制度，制定了个人绩效考核办法股室绩效考核办法，实现绩效管，每天上班提前分钟打扫卫生制度二是文明用语规范，办税服务厅将办税文明用语制作图片背景安装在各人的计算机里供大家熟记熟用，受理服务时，要做到热情微笑服务，并提倡讲普通话，统使用文明用语，拉近了征纳双方的距离三是坚持着装挂牌上岗，每天办税厅人员做到了统着装挂牌上岗精神饱满仪表端庄热情周到，保持了良好的窗口形象。四是坚持环境卫生制度，我们建立轮流值班制度，每天由有名主任带名工作人员打扫卫生，整理摆放取表填单区资料取阅区自助办税区的资料，营造了环境优美整洁舒适温馨和谐的办税环境。二强化学习培训，提高综合技能。办税服务厅标准化建设窗多能的运行，对办税服务厅工作人员素质的要求越。
3、效目标施策，周密制定目标施策，实现了人人有指标，个个有压力。三加强绩效沟通与辅导。采取定期辅导和不定期辅导两种形式，建立个人←股室←办税服务厅绩效领导小组←市局绩效领导小组的沟通渠道，每月召开次绩效评审会议，报告绩效目标达成情况目标施策情况绩效目标实施过程中存在的问题及拟采取的措施等，认真落实绩效辅导制度绩效联系制度绩效管理督导制度，做好绩效报告施策表的编写工作，相互交流工作中的好经验好做法，指出工作中存在的问题，及时发现和改进工作中的薄弱环节。三推行绩效管理取得的主要效果是工作干劲更大了。绩效管理改变了以往干多干少个样的大锅饭管理模式，原来评先评优采取测评方式，很难全面反映个干部的工作，而绩效管理考核是全面规范透明的，让每名干部及时了解哪方面工作未达。
4、，认真组织规范化文本知识学习，加强规范化管理软件的操作培训和运用。积极开展规范化内审。月底，对办税服务厅进行了次全方位的内审，及时发现规范化管理工作中存在的问题，开具了不合格项。二抓关键环节，在运行上下功夫制定办法，建立制度。是制定绩效管理办法。根据市局绩效管理办法，结合办税服务厅工作实际，抽调了专门人员在龙虎山宾馆封闭编写了个人股室绩效管理实施办法绩效考评细则及年绩效目标，并通过多次座谈讨论，明确了绩效管理的工作目标股室和个人岗位和考核方法步骤，确定了试点工作的方法步骤和要求，确定了工作原则目标个人岗位指标级和二级考核内容绩效考核结果的应用，制作了市局办税服务厅对各股的绩效考核作业指导书。二是建立科学的绩效管理制度。结合办税服务厅工作实际，建立了绩效。
5、标。五是提高了执法水平。将涉税审核作为绩效管理的加分项目，促进了征收员审核税款的积极性。今年月，对收回发票审核出纳税人少缴税款余万元。六是提高了工作人员的综合能力。将干部的写作能力专业知识沟通能力都纳入了绩效考核，促使干部自觉学习，加强信息报道，目前，办税服务厅全体工作人员取得全国计算机级以上证书，名干部入选省局人才库，名干部入选市局人才库。四下步工作加强对绩效管理的宣传，取得工作人员对能推行绩效管理的支持。二平稳推进。不断完善绩效管理方案，扎实按照方案实施。三注重沟通，全面运行。通过绩效管理评审会等形式，加强绩效沟通，加强绩效辅导，督促协助绩效任务的完成。四持续改进。按照循环模式，不断完善绩效管理，确保绩效管理公开公平公正。不满意四个评价内容，由纳税。
6、示税务征收停歇业违法违章处理和欠缴税款等内容，同时还设置了公告栏宣传栏举报箱留言簿问卷调查表公开投诉举报电话等，并制作了服务监督卡发放纳税人，明确告知税务人员工作纪律和廉洁自律规定，实行阳光办税，广泛接受纳税人和社会各界的监督评议。六加强工作考核，建立责任化服务我们建立和完善了纳税服务责任机制，细化了岗位职责标准，使用了服务质量评价系统，使办税服务在操作程序上有章可循有规可依。同时，量化了服务考核评议办法，严格实行了四项考核，即工作作风考核执法责任考核办税质量考核和优质服务考核。是工作作风考核侧重工作纪律的管理，即工作时间不得大声喧哗，说笑吵闹，妨碍干扰他人工作不得串岗聊天或从事与工作无关的事情严禁与纳税人发生争吵争辩。二是执法责任考核侧重工作过程的检。
7、办税厅半年总结范文三据省局规范化建设工作要求和全市地税系统绩效管理试点贵溪现场推广会会议部署，鹰潭市地税局办税服务厅从今年月开始,全面贯彻落实全市地税系统绩效管理试点贵溪现场推广工作会议精神，坚持依法治税，诚信服务，科学管理，争做第规范化管理方针,借鉴贵溪地税局绩效管理试点工作经验，全面推行绩效管理工作，抓好绩效目标规划绩效辅导绩效考评应用绩效改进四个方面的工作，目前各项工作进展顺利，已经初步建立了较为完善的绩效管理体系，制定了较为科学的绩效考核评价标准，取得显著的试点效果。抓基础环节，在部署上下功夫我厅将年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。加强领导，精心组织。成立了以把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工。
8、简高效的原则，经业务股室办税服务厅管理分局讨论制定了项即办事项和项非即办事项业务流程，统规范了业务办理流程。办税服务厅按照项即办和非即办涉税事项分业务制定了每项业务的受理流转模板，实行次性告知。二是对纳税人申请办理涉税事项，属即办事项的，办税服务厅前台窗口人员当场受理，对符合条件的纳税人申请事项即时办结对不符合条件的纳税人申请事项实行次性告知邮箱受理了纳税人企业所得税年度申报户，出口退税企业的预申报户，户纳税人通过网上电子邮箱发送申报资料及税收咨询问题，我们都及时进行办理和回复，尽量地方便纳税人，让纳税人少跑路，快速办理涉税事宜。三阳光办税，增强服务质效。在办税服务厅内醒目位置安装了高清晰的电子显示屏，及时向纳税人宣传新的税收政策，告知纳税事项，公开公。
9、人自行对窗口人员的服务态度办税效率业务熟练程度进行评议，每月对各窗口人员的评议情况进行统计，凡被纳税人评为不满意超过次的除扣工资外，还要写出书面检查。我们用文明温馨和优质高效赋予了纳税服务新的理念，做到了办税服务零距离办税质量零差错服务对象零投诉办税程序零障碍，取得了定的成绩，赢得了各级领导的充分肯定和广大纳税人积极评价。但是，对照上级和领导的要求，我们也存在些不足之处是人员业务能力有待进步提高二是服务措施有待进步优化三是工作质量考核有待进步细化。在以后的工作中，我们要认真贯彻科学发展观，积极推进办税服务厅标准化建设，以始于纳税人需求终于纳税人满意为宗旨，实施科学化专业化精细化管理，大力开展优质服务，加强队伍建设，使办税服务厅的各项工作再上个新的台阶,。
10、到要求，需要改进，提高了干部的工作积极性。二是增强了干部之间的沟通。原来干部做完自己的工作就结束了，现在每月召开次绩效管理评审会，相互交流工作中的好经验好做法，指出工作中存在的问题，相互提高，相互促进。三是提高了纳税服务水平。办税服务厅将纳税服务作为股室和个人的重点绩效目标，并占有较大权重，增强了工作人员的服务意识，促使干部自觉做好纳税服务工作，提高了服务满意度，取得了良好的服务效果，办税服务厅在去年荣获全省地税系统星级办税服务厅评比第名成绩的基础上，今年又荣获最佳服务窗口全市文明门召开动员会，结合办税服务厅工作实际对绩效管理工作进行了全面部署，并通过座谈交流撰写绩效管理试点工作心得体会，统了工作人员思想认识，增强了工作人员参与试点工作的责任感和使命感。
11、作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高能力强业务水平高的工作人员充实到绩效办来工作，确保各项工作落实到位。二广泛动员，全员参与。在组织干部职工参加全市地税系统绩效管理试点推广动员会的基础上，工作的制度化规范化。二科学设定绩效目标。根据省局市局绩效方案要求，结合办税服务厅工作实际，以省局市局指标要求为标杆数据，结合各股工作实际，制定了鹰潭市地方税务局办税服务厅绩效管理实施方案，科学设定部门绩效关键绩效目标，将税收执法纳税服务服务征管争先创优都纳入关键绩效目标，做到既能体现争做第的工作理念，又能切合工作实际。在设定个人岗位中根据员工具体特点能力水平，将各股绩效目标分解到每个人身上，做到职责清晰授权充分和相互联系，围绕绩。
12、来越高，我们立足实际，狠抓业务培训，提高办税能力，作为提升办税服务厅干部素质的重要手段。我们多次开展了两税条例及细则企业所得税业务出口退税业务车购税工会经费代征金税工程综合征管软件及各操作软件的学习培训，使大家在干中学学中用，及时发现问题，及时解决问题，有效地提高了办税服务水平和能力。月份,我们对个延升办税窗口人员的办税业务情况进行了检查,对存在的问题开展了辅导和培训,进步规范涉税即办事项和非即办事项的办理。四优化业务流程，建立程序化服务为进步服务纳税人，确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，律由办税服务厅受理办理，实行办税事项次性告知，实现了纳税人走进道门来到扇窗办完切事的窗多能办税服务模式。是制作即办事项和非即办事项操作指南。结合我县的实际，按照精。
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办税厅半年总结范文3篇一