1、导入查。清洁卫生状况的巡查。园林绿化维护状况的巡查。装修违章的巡查。消防违章的巡查。利用巡查机会与住户沟通。巡查的方法应包括看听摸调查了解等。看通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。听从设施设备运行时的声音判断是否有故障。摸通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。调查了解向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。房屋本体巡查的工作要领检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该单位门口贴上相关告示当发现电表异常运转如倒转有盗电嫌疑时，应在巡查登记表中予以记录并及时报告维修队主管。巡查楼梯间检查走廊灯楼梯灯是否正常，门窗是否处于完好状态检查梯间墙身天花板是否出现剥落脱漆，墙地面瓷片是否完整无损检查消防栓是否标识完好配件齐全灭火器是否有漏气或过期失效现象防火门是否关闭消防安全疏散指示灯是否完好消防疏散通道是否堵塞防盗预警设施及消防报警。
2、准队列对新员工进行队列操练。第四天，第六天，由保安队领班安排新员工试行上岗即名老保安队员带名保安队员同时执勤，由老保安队员联系实际版本号修订日期巡查管理标准作业程序页次目的规范巡查工作，保障广场正常的工作和生活秩序。适用范围适用于保安队员的巡查工作。职责保安队主管负责监督检查巡查工作。保安队领班负责巡查的组织管理工作。保安队员负责依照本程序实施巡查工作。程序要点保安队领班应于每底制定下月的巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。巡查的内容治安消防隐患的巡查。公共设施设备安全完好状况的巡查。清洁卫生状况的巡查。园林绿化维护状况的巡查。装修违章的巡查。消防违章的巡查。利用巡查机会与住户沟通。巡查的方法应包括看听摸调查了解等。看通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。听从设施设备运行时的声音判断是否有故障。摸通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。调查了解向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。房屋本体巡查。
3、行。质量环境方针和目标是实施保持和持续改进公司质量环境管理体系的指导原则，也是质量环境管理体系有效性评价的依据。公司各级领导各部门员工应认真学习理解质量环境方针和目标，并在实际工作中贯彻实施。质量方针客户满意自己满意社会满意质量方针的含义客户满意充分识别客户需求，有效控制每个服务环节，扩大市场份额为客户提供优质并超越其期望的服务。自己满意我们工作标准的建立要高于客户的要求建立完善的考评体系和激励机制调动员工的工作积极性，充分发挥员工的主动性和创新精神，急„„„„„„„„„„„„„„„„„„„管理承诺„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„以客户为关注焦点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„质量方针和环境方针„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„策划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„职责权限与沟通„„„„„„„„„„„„„„„„„。
4、设施是否完好检查卫生状况是否良好。巡查逃生天台检查逃生天台门是否能随手打开严禁上锁检查天台护栏是否完好，避雷针电视天线隔热层是否完好检查有无违章占用逃生天台现象检查雨水管道是否通畅检查卫生状况是否良好。巡查电梯检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好检查照明灯及安全监控设施是否完好检查卫生状况是否良好。巡查大堂门厅走廊检查各类安全标识是否完好检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好检查卫生状况是否良好。巡查中发规有具体的实施时间有考核的标准有明确的培训范围有培训费用预算。新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行天的培训，并经考核合格后方能正式上岗。第天，由保安队领班负责介绍保安队工作性质公司的基本情况部门的基本运作程序安全教育及带领新员工熟悉小区环境。第二天，由保安队领班负责讲解各岗位职责部门的奖惩规定公司的考勤制度着装规定及礼貌礼仪和文明用语。第三天，由保安队领班按照保安队军训。
5、的审核修改，报总经理批准后组织实施。负责就质量环境管理体系有关事宜与外部机构进行联络与合作。为确保公司所建立的质量环境管理体系的正常运行，特任命田宏同志为副管理者代表，在管理者代表离司期间，代行管理者代表的职责。重庆海泰物业管理有限公司总经理二四年八月日重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境方针共页第页质量环境方针目标根据标准关于制定形成文件的质量环境方针和目标的要求，在公司总的经营宗旨和方向框架内，经公开征集全体员工意见，公司管理层反复研究讨论，确定了公司的质量环境方针和目标，并正式颁布执行。质量环境方针和目标是实施保持和持续改进公司质量环境管理体系的指导原则，也是质量环境管理体系有效性评价的依据。公司各级领导各部门员工应认真学习理解质量环境方针和目标，并在实际工作中贯彻实施。质量方针客户满意自己满意社会满意质量方针的含义客户满意充分识别客户需求，有效控制每个服务环节，扩大市场份额为客户提供优质。
6、足客户及相关方的要求，提高公司的品牌知名度和声誉，依据质量环境管理体系要求和环境管理体系规范及使用指南，结合客户要求相关方要求和物业管理服务发展的需要，特编制本质量环境手册。本公司质量环境手册的内容包括公司质量环境管理体系的范围对质量环境管理体系程序文件的引用质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述。本质量环境手册阐明了公司的质量环境方针和质量环境目标，是实施质量环境管理体系的纲领性文件，是公司质量环境管理工作的基本法规和行为准则，也是公司建立实施和保持符合标准的质量环境管理体系的证实。本手册为版，经审核批准于年月日发布，年月日正式实施。质量环境手册经批准生效后，公司各级各类人员各部门所从事的各项与质量环境有关的活动，必须严格遵照质量环境手册及相关文件的规定执行。重庆海泰物业管理有限公司总经理二四年八月日重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册管理者代表任命书共页第页管理者代表任命书司属各部门管理处公司已正。
7、足客户及相关方的要求，提高公司的品牌知名度和声誉，依据质量环境管理体系要求和环境管理体系规范及使用指南，结合客户要求相关方要求和物业管理服务发展的需要，特编制本质量环境手册。本公司质量环境手册的内容包括公司质量环境管理体系的范围对质量环境管理体系程序文件的引用质量环境管理体系过程之间的相互作用的表述。本质量环境手册阐明了公司的质量环境方针和质量环境目标，是实施质量环境管理体系的纲领性文件，是公司质量环境管理工作的基本法规和行为准则，也是公司建立实施和保持符合标准的质量环境管理体系的证实。本手册为版，经审核批准于年月日发布，年月日正式实施。质量环境手册经批准生效后，公司各级各类人员各部门所从事的各项与质量环境有关的活动，必须严格遵照质量环境手册及相关文件的规定执行。重庆海泰物业管理有限公司总经理二四年八月日重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册管理者代表任命书共页第页管理者代表任命书司属各部门管理处公司已正。
8、并超越其期望的服务。自己满意我们工作标准的建立要高于客户的要求建立完善的考评体系和激励机制调动员工的工作积极性，充分发挥员工的主动性和创新精神，急务提供与运行控制生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护运行控制监视和测量装置控制监视和测量装置的控制监视和测量应急准备和响应预防措施应急准备和响应测量分析和改进测量分析和改进检查和纠正措施监视和测量总则总则监视和测量监视和测量监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量监视和测量环境管理体系审核监视和测量不合格品控制不合格品控制不合格纠正与预防措施数据分析数据分析监视和测量改进改进持续改进纠正措施预防措施环境方针环境管理方案不合格纠正与预防措施应急准备和响应重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境手册颁布令共页第页质量环境手册颁布令为规范公司物业管理服务行为和环境行为，保证服务质量和环境绩效满。
9、并超越其期望的服务。自己满意我们工作标准的建立要高于客户的要求建立完善的考评体系和激励机制调动员工的工作积极性，充分发挥员工的主动性和创新精神，急务提供与运行控制生产和服务提供生产和服务提供的控制生产和服务提供过程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护运行控制监视和测量装置控制监视和测量装置的控制监视和测量应急准备和响应预防措施应急准备和响应测量分析和改进测量分析和改进检查和纠正措施监视和测量总则总则监视和测量监视和测量监视和测量顾客满意内部审核过程的监视和测量产品的监视和测量监视和测量环境管理体系审核监视和测量不合格品控制不合格品控制不合格纠正与预防措施数据分析数据分析监视和测量改进改进持续改进纠正措施预防措施环境方针环境管理方案不合格纠正与预防措施应急准备和响应重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境手册颁布令共页第页质量环境手册颁布令为规范公司物业管理服务行为和环境行为，保证服务质量和环境绩效满。
10、„„„„„„„„„„„管理评审„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„法律法规及其他要求„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„环号版本修改状态质量环境手册管理者代表任命书共页第页管理者代表任命书司属各部门管理处公司已正式导入版和质量环境管理体系标准，为确保贯标工作的有效进行并满足和标准要求，特任命赖世瑜同志为公司管理者代表，其职责权限如下确保公司质量体系所需的过程，按照版质量环境管理体系的要求得到建立实施和保持。向最高管理者报告质量环境管理体系的业绩和任何改进的需求。负责公司质量环境方针和目标指标的宣传和贯彻，确保在整个公司内提高全体员工满足顾客要求法律法规要求和环境保护的意识。有权对公司不符合版和要求的部门权限职能提请公司管理层讨论调整。有权对公司及下属各部门内部组织机构设置人员配置的增减调整提出建议报公司总经理批准后执行。负责质量环境体系文件中质量环境手册程序文件及有关作业文件。
11、式质量环境方针和目标指标的宣传和贯彻，确保在整个公司内提高全体员工满足顾客要求法律法规要求和环境保护的意识。有权对公司不符合版和要求的部门权限职能提请公司管理层讨论调整。有权对公司及下属各部门内部组织机构设置人员配置的增减调整提出建议报公司总经理批准后执行。负责质量环境体系文件中质量环境手册程序文件及有关作业文件的审核修改，报总经理批准后组织实施。负责就质量环境管理体系有关事宜与外部机构进行联络与合作。为确保公司所建立的质量环境管理体系的正常运行，特任命田宏同志为副管理者代表，在管理者代表离司期间，代行管理者代表的职责。重庆海泰物业管理有限公司总经理二四年八月日重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境方针共页第页质量环境方针目标根据标准关于制定形成文件的质量环境方针和目标的要求，在公司总的经营宗旨和方向框架内，经公开征集全体员工意见，公司管理层反复研究讨论，确定了公司的质量环境方针和目标，并正式颁布。
12、的审核修改，报总经理批准后组织实施。负责就质量环境管理体系有关事宜与外部机构进行联络与合作。为确保公司所建立的质量环境管理体系的正常运行，特任命田宏同志为副管理者代表，在管理者代表离司期间，代行管理者代表的职责。重庆海泰物业管理有限公司总经理二四年八月日重庆海泰物业管理有限公司章节号版本修改状态质量环境手册质量环境方针共页第页质量环境方针目标根据标准关于制定形成文件的质量环境方针和目标的要求，在公司总的经营宗旨和方向框架内，经公开征集全体员工意见，公司管理层反复研究讨论，确定了公司的质量环境方针和目标，并正式颁布执行。质量环境方针和目标是实施保持和持续改进公司质量环境管理体系的指导原则，也是质量环境管理体系有效性评价的依据。公司各级领导各部门员工应认真学习理解质量环境方针和目标，并在实际工作中贯彻实施。质量方针客户满意自己满意社会满意质量方针的含义客户满意充分识别客户需求，有效控制每个服务环节，扩大市场份额为客户提供优质。
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