1、和社会的工作能力。汽车以旧换新窗口队伍整体形象在社会各界和车主心目中得到提升。有力的促进了联合窗口三个文明建设工作。四从抓细节开始，为广大车主做好服务，提升窗口形象严格执行国家相关政策法规。我窗口严格贯彻国务院关于转发发展改革委等部门促进过大内需鼓励汽车家电以旧换新实施方案的通知国办发号国家商务部等十部委关于印发的通知财建号和北京市商务委员会等三部门关于做好实施国家汽车以旧换新与本市黄标车淘汰政策衔接工作的通知京环发号精神，做好汽车以旧换新窗口的相关工作。深入加强对国家各部门相关政策的解读，严格执行审批手续。严禁双向补贴和车多补等情况的发生。二在政策范围内，积极为车主谋福利。在严格审批手续的前提下，努力做到把车主的事情当做自己的事情和把车主的困。
2、务的观念，以做实基础护理为突破口，全面加强临床护理工作，改变患者看病就医体验，实现患者满意社会满意政府满意的重大医院服务改进行动。先后成立了优质护理服务示范工程活动工作领导小组，以内科病房为试点先行科室，建立基础护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进步夯实基础护理，提高护理质量，改善病房护理环境。构建和谐医患关系。进步完善医疗费用清单医疗服务收费药品价格和服务承诺公示制，建立健全导诊咨询医患协议医患沟通法定告知等制度积极推进病人访谈出院随访等服务管理措施。严格执行首诊负责制和首问负责制，有序推进主诊医师负责制。完善医德考评制度和医师定期考核制度贯彻执行医院投诉管理办法，持续推进院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障。
3、中遇到事多量大的情况时，窗口工作人员能自动延长工作时间，加班受理申请事项，急群众之所急，想群众之所想，实现服务承诺。五为办事群众提供热情微笑的服务。窗口工作人员贯注重仪容仪表，保持良好的精神状态，坚持微笑服务。对来电来访的办事群众，热情接待，耐心解答，积极引导，言行举止和善得体。今年以来，窗口共接受群众咨询余人次含电话咨询。窗口的优质服务，收到了广大车主的直赞扬。五遵纪守法严于律己窗口工作人员始终严格遵守廉洁自律的相关规定，在审查接件过程中，坚持廉洁办公公正审查，不徇私情，秉公办理，坚决杜绝吃拿卡要等不廉洁行为的发生。对于前来的办事群众，不论地位高低，关系亲疏，都能视同仁，热情接待，认真办理，时刻牢记自己的言行代表着政府形象。使窗口工作保持公平。
4、难当做自己的困难遇到补贴难题，积极寻求解决办法，第时间向上级反映相关问题。截至月日，我窗口共办理汽车以旧换新政策补贴份，补贴金额万元。为国家扩大内需更好的完成国家汽车以旧换新。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。改进服务流程。进步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除三长短现象。各种医技检查，做到大型设备检查项目小时内出具报告，检验心电普通影像超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。开展优质护理服务。认真贯彻落实优质护理服务示范工程活动，切实转变重专业轻基础重技术轻服。
5、地区，宣传政策，发放宣传册。窗口各部门通力合作，加快补贴审批手续，努力缩短补贴资金到位期限。窗口对遇到的问题，积极与国家北京市等相关部门联系，通过电子邮件等形式报送信息，积极向上级反应广大车主的情况，努力成为车主和上级部门联系的纽带。汽车以旧换新联合服务窗口成立年来，时时刻刻的追求进步，不断的严格要求自己，为国家相关政策的开展，全国汽车以旧换新工作任务的完成，做出了自己的贡献。和谐。三是加大临床路径工作力度，增加进入临床路径管理的病种。四是加强医德医风建设，认进步提高医务人员职业道德素质，切实纠正医疗服务中的不正之风，更好地维护人民群众的健康利益。服务自查报告范文三汽车以旧换新窗口自查报告门头沟区纪律检查委员会今年，我窗口按照门头沟区纪律检查委。
6、不到群众的要求和满意。在今后工作中，我们将努力从以下方面进行改进。是改善门诊服务，充实门诊力量，加强急诊绿色通道管理，推行三先三后，即先救治后检查先抢救后分科先抢救后收费，确保急诊抢救绿色通道畅通无阻和救治的及时有效，改善住院转科转院出院服务流程，确保患者得到方便快捷连续和个性化的医疗服务。二是扎实推进优质护理服务，认真落实优质护理服务示范工程活动计划和实施方案，稳步推进试点病房工作，制定护理人员绩效考核方案，建立并完善护理支持系统，推进护理工作贴近患者贴近临床贴近社会，为患者提供安全有效方便满意的护理服务，增进医完善医疗质控检查追踪反馈督查分析评价指导考核关键环节重点部门重要岗位质量管理制度定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育。
7、道德行业作风遵纪守法社会公德家庭美德综合治理等方面的创建内容项目进行考核，并与年终考核评优晋升等挂钩，促进职工精神文明创建工作积极性。积极开展文明办事窗口称号等多种形式的创建活动，文明建设深入人心，文明风气日渐昌盛。二努力加强规范化服务的建设按照区纪律检查委员会的要求，局窗口工作人员严格遵守各项规章制度和工作纪律，规范着装，统配臵了身份公示牌，办公用品办公设备和办公资料摆放整齐有序，遵守计算机网络操作规程和办公设备使用规定，工作时间不从事与工作无关的事情服从招商投资大厅的工作安排，积极参加招商投资大厅组织的会议活动。窗口公开行政审批事项办理的法定依据办公电话和承诺任务目标做出了积极贡献。三及时准确录入有关资料。窗口工作人员按照汽车以旧换新政策的。
8、钩，充分发挥医德考评的激励约束作用。深入开展志愿者服务活动。坚持以奉献爱心，服务患者，服务群众为主题，以服务大局方便群众看病就医和提高健康素质为主要内容，深入开展志愿者服务活动。积极开展上街义诊卫生下乡为居民小区群众全县优抚对象健康体检等活动，受到社会各界及广大群众的好评。五存在问题和下步工作三好满意活动开展以来，我院各项工作虽然取得了定的成效，但离上级的要求和人民的期望还有定差距，主要表现在是优质护理服务示范工程活动成效不明显，护士人力资源配置不足，难以满足临床实际工作需要二是平安医院创建工作不够扎实，医疗质量安全方面还存在缺陷和隐患。三是临床路径工作力度不大，工作进展较慢。四是服务措施落实不够到位，少数科室和个别医务人员服务态度和服务水平达。
9、员会的要求，以建设服务流，群众满意的政务服务窗口为目标，坚持市政务服务中心窗口工作高起点高标准高效率，牢固树立服务意识，坚持以科学发展观和三个代表重要思想为指导，坚持两个文明起抓的方针，以提高全体窗口工作人员两个文明素质为根本，突出思想道德建设环境建设和民主法制建设，深入开展群众性创建活动，为完成国家汽车以旧换新工作任务，提供了精神动力和智力支持。先将相关工作总结如下加强文明单位创建领导工作，落实各项创建措施汽车以旧换新窗口为联合窗口，各个联合单位领导班子高度重视文明单位创建工作，将创建工作纳入单位年度工作目标，坚持把手亲自抓，分管领导具体抓，确定专门人员抓日常事宜，形成了齐抓共管的格局。坚持精神文明目标管理，将制度建设环境面貌思想政治学习职业。
10、阳光，实现了全年无投诉。六做好窗口本职工作，努力完成任务汽车以旧换新联合窗口作为个整体，统思限，制作统格式的办事指南，便于广大市民的查阅查询，自觉接受群众日常监督。三以学习实践科学发展观活动为契机，促进三个文明建设工作的深入开展我窗口在县委学习实践活动办公室和县委检查指导工作组的帮助指导下，以践行科学发展观，构建和谐新地税，服务灾后恢复重建为主题，紧紧围绕党员干部受教育科学发展上水平人民群众得实惠的目标要求，扎实开展学习实践活动，圆满完成了学习调研分析检查整改落实三个阶段的各项规定动作。通过开展深入学习实践科学发展观活动，进步提高了办事窗口窗口各工作人员落实科学发展观的思想认识进步理清了办事窗口落实科学发展观的工作思路进步增强了办事窗口服务群众。
11、有关规定，窗口接件时，严格依照相关法律法规要求，认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行申报接件登记，录入国家或北京市汽车补贴申请管理系统，各部门均审批签字盖章。今年，我窗口受理的余份补贴申请，其数据资料都能及时准确的录入国家或北京市汽车补贴申请管理系统或做到了及时的上报。四实行首问责任制次性告知制和服务承诺制。窗口工作人员初审申报材料时，对不符合条件的，能进行次性告知补正事项，方便了办事群众，提高了工作质量和效率对于不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责的原则，不推诿不扯皮，积极与上级相关业务处室联系，热情细致做好解释工作对于不属于本岗位工作范畴的，耐心详细地告之到相应窗口进行咨询或办理，准确告诉相关窗口的位臵或相关部门电话对于接件工作。
12、医疗质量和医疗安全强化服务与安全动态监控，及时发现服务缺陷，正确处理服务抱怨，虚心听取患者对医院的服务改进意见，进步改善服务态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。三加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量加强基础医疗质量管理。严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范，做到依法执业行为规范健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务，深入开展医务人员医德考评活动，健全医患沟通制度医疗服务问责制度服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资分配年度考核评先评优和职称晋升等挂。
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服务自查报告范文3篇