1、务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从月份以来改善了职工的工作环境。票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。驾驶员食堂休息室改建，都安装上空调。修理厂休息室改建并安装空调。停车场新建职工休息室平方，同时也安装空调。五购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买台座客车，以确保经济指标进步增长，同时根据总公司年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。六党建工作坚持以科学发展观为指导职每人上岗之初先交质量保证金元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利。
2、推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化简单化科学化，促进旅行社经营管理现代化另方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。四抓思想教育，业务培训经常化。导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标宾馆酒店都经过。
3、作的热情，充分发挥方方面面的主动性积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。二继续在广大干部职工中广泛开展促改革谋发展作贡献建流景区为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎戒骄戒躁艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进步明确公司的发展方向，形成合力振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。细化分解，实行经济负责制责任追究制，努力找准工作游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生名文明标兵示范岗其中女性名。这名示范岗成员在工作中表现积极，都能做到车内外卫生整。
4、益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议余次，发放各类旅游宣传品余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。三充分利用网络媒体，积极开展电子商务。随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之的旅行社担负着组合旅游产品并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这中介地位决定其收集信息传递信息综合利用信息的重要性。因特网将旅行社。
5、心，加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这核心内容。通过行之有效的监管措施，即切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理通过强化规范意识，使公司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成其中客车队完成产值元，比去年同期增长停车场完成产值元，比去年同期增长。公司各部门牢固树立上下盘棋的大局意识，形成敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切。
6、例如凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对旅游心理学市场营销旅行社管理概论公关礼仪相关知识的培训，因为做为名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从。
7、，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约米，宽米的防火道，目前已清理完毕。二扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。三设立文明标兵示范岗根据处党委总公司工作指示精神，旅积极贯彻落实党的两会关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。有计划的发展新党员，特别是积极发展线的职工为党员，使思想过硬政。
8、展的。只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展,谢谢大家,旅游客运公司年终总结三年是总公司的成立起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量服务水平，以总公司提出的重点工作有推进难点工作有突破常规工作有亮点整体工作上水平为公司全年工作方针，公司采取系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下全年完成产值截止月日营业收入元，比去年同期增产元，增长接送处上下班职工费用元实现总产值，奖罚分明，。
9、配合共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。二年主要做了以下几项工作以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另方面旅游小长假和星期六星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬八月中旬十二月中旬对台客车进行三次二维，五月份十月车管所在山门广场对台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施。
10、洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了为广大游客服务的意识，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。四票房服装设备的购置统服装提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统服装统。
11、治素质高工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。三存在问题车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。二修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。三修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。四停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。四工作表现总结今年，随着总公司的成立，黑车黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。五年工作计划树立危机责任意识，持续开展形势教育。加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统思想鼓舞斗志凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进步激发广大干部职工干好本职工。
12、我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办旅游联谊会的形式，方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。在即将迎来的年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发。
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旅游客运公司年终总结3篇