1、自身现状，制定落实赶超方案。去年月及今年月，我局分别开展了对标曹妃甸和对标上海洋山深水港码头主题实践活动。在各窗口单位，北京交通管理应急系统杭州市质监局等国际国内的行业高端，也成为了理念对标思路对标管理对标的标杆单位。二立足四个环节认责定诺我局以提升服务水平和行政效能为重点，杜绝形式和作秀，扎实做好四个环节是科学定诺。承诺事项必须明晰目了然，操作性强，有具体指标二是扎实践诺。承诺事项要让老百姓看得见摸得着用得上三是跟踪问诺。全局实行定期通报，形成了严督查重考核硬约束的工作机制四是民主评诺。通过网络走访等形式，将践诺情况让群众来评头品足。今年月，我局开展了履职自查月活动，进步明确了责任单位责任人责任目标，有效确保了各项公开承诺事项的扎实落。
2、的整体养成到微笑露出八颗牙齿的细节，对多名窗口工作人员进行了封闭式的专业轮训，经过严格考核合格后方可上岗。三着眼提升，对标郭娜陆地航空班活动树标创牌学习郭娜陆地航空班活动是全面提高行业服务保障水平的伟大实践，我局的工作情况可以简要概括为四个步骤走近郭娜陆地航空班，接受了次思想观念的洗礼为认真贯彻落实胡总书记视察保定客运站时的重要讲话精神，今年月份，我局组成考察学习团赴保定客运站进行参观学习，被郭娜班将平凡工作做到极致的服务理念所深深震撼。之后，在全市道路旅客运输管理工作会议出租客运管理工作会议全局创先争优活动推进大会上，学习郭娜班活动被列为了重要议题。月份，按照省厅学习郭娜陆地航空班活动动员大会精神，我局在抗震纪念碑广场举行了全市交通运。
3、女子班组，三女河机场的亲情服务，路政支队的路政铁军，应急中心的听得见的微笑，行政审批处的前置式工作法等十大服务品牌，各服务品牌中蕴含的价值理念得到了广大从业人员的认同与参与，成为了交通运输路通人和服务品牌的重要组成部分。二以分类选树为手段，培树服务标兵人民群众满意是创争活动的试金石。目前，通过交通最美微笑等活动，全系统涌现出了引航第人赵秋玉自主研发出国家专利的青年创新能手王久增连续三年收费差错率为零的后收费员董凤玲热心帮助截瘫病人的好的哥赵炳恕，陆续捡到部手机全部归还失主却不肯接受报道的好的姐王永利，手绘便民图的收费站站长黄健海等，这些工作生活在最基层最平凡岗位的服务标兵，成为了百姓心中靓丽的交通形象。三强化舆论宣传，全面辐射带动目前，。
4、实。三明确五个程序夺旗争星我局坚持将夺旗争星工作与党员干部奖惩工作紧密结合，严格履行五大评选程序，确保先进典型得到干部群众的普遍认同。是开展自评。今年月份，我局下发评选通知，各单位陆续开展了点评大会，对先锋旗和模范星争创情况进行摸底。二是层层遴选。按局党委要求，天内，各单位自下而上进行逐级筛选。三是广泛公示。局创争办对各单位上报的初步名单进行公示，接受社会各界监督，听取意见建议。四是党委初审。公示无异议后，我局创争办对各单位上报的先锋旗和党员模范星审批表及事迹进行了资格初审。五是确定对象。局创争办呈请局创先争优领导小组成员讨论确定，报请局党委批准确定党组织先锋旗和党员模范星。四强化三了整改，并聘请了广州亚运会礼仪小姐担任教员，从形象气质。
5、策部署，有效应对各种挑战，保持了行业平稳较快发展，十五目标任务圆满完成，现代综合交通运输体系初步构建。年多来，名共产党员积极践行五个模范，在项目攻坚国检大考创建全国文明城市等重点工作中冲锋在前，勇挑重担，为交通运输事业发展作出了突出贡献。今后，我局将认真贯彻落实市委市政府省厅党组的指示精神，激发为民服务创先争优活动巨大的激情，将郭娜陆地航空班精神内化为交通人的思想观念，内化为窗口服务人员的价值标准和行为准则，为交通运输事业的发展做出新的贡献以优异成绩迎接十八大的召开,票据等违章现象，共查处异地经营出租车辆，规范出租车司机经营行为辆次，打击黑出租辆。同时，我局出动了上百名青年志愿者监督员，通过打车宣讲的方式，监督引导司机诚信经营文明服务。。
6、打造成国门形象大舞台。港引航站以抓引航重发展惠港航作为创先争优活动的主线，进步完善了导助航系统，与天津气象台合作，增加了风暴潮预报海冰预报大风预报及小时小时分港区天气预报功能，使引航员能够及时了解天气情况，提前做好准备。至月份，该站已安全引领各种船舶艘次，同比增长，引航及时率和安全率均达到，引航收入同比增长，引航生产各项指标也被屡次刷新，形成了人人是形象，处处是窗口，事事是服务的优质服务氛围，引航服务满意率达到了，获得了海事部门和港航企业的致好评，为我市经济社会的发展乃至全省沿海经济的发展做出了突出贡献。三是将流动小窗口打造成城市文明大舞台。出租车被称作城市流动的窗口，透过这扇窗，往往能窥见个行业座城市的文明水准。我局从建立健全出租车行。
7、细的书面汇报，以推广经验。三瞄准郭娜陆地航空班，推动次管理机制的创新在学习实践活动中，我局不断建立健全更为科学有效的行业管理机制。在通行费征收行业，我们开创了星级收费员考核评比的先河，将收费服务中的每个动作每个要求都落实到相应的分数上，评定结果直接与当月工资挂钩，此工作方法获得了市首届精神文明创新项目二等奖，我局成为唯个获得此殊荣的市直单位。在出租客运行业，我们建立起了信用考核体系，出租汽车公司和司机在日常营运中的服务情况都将记入文明服务档案，实行年度记分管理，比如名出租汽车司机在个记分周期内违规累计分，将取消其上岗资格。而对表现优秀的出租车司机，授予文明服务车与优质服务车，用红蓝两种不同颜色顶灯加以区分。另外，在交通业务窗口，我们大力。
8、积极探索路通人和品牌文化体系的培育完善，特别是于月，紧紧围绕冲刺跨越全面争先主基调，突出深化和拓展两个重点，结合通行费收费站管理服务的涉及面广社会影响大的特点，试点选取了唐港高速公路收费站长深高速公路南湖收费站台。我局在客运东站成立了凤凰天使女子爱心服务班，客运西站成立了玫瑰天使服务班，开通了老弱病残孕无障碍乘车绿色通道农民工专用通道，开设了残疾人和现役军人售票检票口，推出老弱病残孕特色服务活动和旅客奉献日等活动。同时，为了保障旅客乘车安全，在车站广场安装了隔离带和省内流的检票系统，为公交车辆开辟了专用通道，做到人车分离，售票室检票口全部开启，为旅客走得快走的舒心走的安全提供了流的乘车环境，赢得旅客和社会各界的广泛赞誉。二是将引航小窗口。
9、四是将收费小窗口打造成和谐共建大舞台。唐港高速公路管理处创立了微笑阳光收费班，全面推行规范的岗前宣誓规范的列队上下岗规范的文明用语规范的微笑服务，实行了文明服务六步骤，从扬手示意到礼仪送客，每步都让司乘人员感到心里愉悦。承唐高速公路管理处成立了南湖温馨服务班，这个平均年龄仅为岁的年轻集体，以帮点为服务理念，以阳光春雨荷韵三大品牌形象为切入点，以构建学习型安全型技能型高效型和谐型的五型班组为总标准，着眼服务细节的改进与提升，唱响了服务有起点满意无终点特色服务口号。月日，省委创先争优督导组来唐时随机抽查了该服务班，对该班人性化的服务理念完备的便民服务项目整洁的站容站貌给予了高度评价，省委组织部的有关领导当即要求我局对该服务班的创建情况进行详。
10、我局已将服务品牌创建历程服务标兵的典型事迹材料进行了总结整理，制作成了唱红歌诵经典赞模范系列短片，并在我市电视台进行了展播，开展了党徽在岗位闪光演讲比赛，开设了创先争优专题网页，在交通运输内刊上开设了创先争优活动专栏，当越来越多的交通最美微笑被评选出来时，我局三个典型推广计划将逐步实施，即拍摄部平凡人闪光点的专题片，制作甜了，事在交通更好办了。四重点突破，健全四项机制保障长效制度和机制建设带有根本性全局性稳定性和长期性。为此，我局特别注意把活动成效和典型经验转化为经常之举，建立起了长期管用的考核评价监督制度。把握三个步骤进行全面对标我局明确了立标对标创标的三个基本步骤，引导基层党组织和广大党员对照标杆的先进理念先进经验和先进事迹，认真分。
11、推行站式审批预约延时与上门服务等多种便民服务举措，让群众切实体会到审批环节少了，微笑服种意识亮牌示范在创先争优活动中，我局要求各党组织及党员确保做到三个必须党员必须通过佩戴党徽胸卡等方式亮出党员身份党员必须要有个责任区党组织必须要保证基层窗口及以上的党员示范岗保有率，从而进步增强了党员的身份意识责任意识主动服务意识。五激发活力，以典型选树工作带动全局年来，我局将选树先进典型作为营造创争氛围推进科学发展的有力抓手，切实增强了创先争优活动的生机活力。以五好支部创建为依托，培树服务品牌目前，我局已培育树立了港引航站的水上第国门，通行费征收行业的南湖温馨服务班唐港微笑阳光收费班，出租汽车行业的交运之星车队爱心的士车队，客运行业的客运东站凤凰天使。
12、输窗口单位及服务行业当文明使者创岗位先锋树行业形象竞赛暨向郭娜陆地航空班学习活动誓师大会，邀请了时任市委常委宣传部长郭彦洪及副市长辛志纯出席会议并讲话，基层窗口单位负责人代表进行了表态发言，出租汽车司机代表发出活动倡议。在活动现场，我局向市民发放了请您评选交通最美微笑活动宣传单。目前，郭娜陆地航空班的专题片特写通讯画册展板已成为了我局党委中心组学习党团员大会职工座谈会时的生动教案。收费站客运站机场引航站等些轮班工作制的基层单位，通过岗前例会岗后点评黑板报摘抄征文比赛等多种学习形式，把握实质对标提高。二对标郭娜陆地航空班，接受了次能力素质的磨砺我局认真贯彻落实高厅长来唐时的指示精神，瞄准打造全省标杆单位的目标，对照郭娜陆地航空班服务标准，。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
交通局创先争优经验典型发言材料