1、营，统核算，统负盈亏。国内采用这种经营方式红旗连锁，好又多等优势所有权经营权管理权高度统，便于中心体化操作，能够建立良好品牌效应劣势由于店长经营管理权限有限，同时各连锁店所在地理位臵比较分散，因此对各店经营业绩考核有定难度店长承包经营制连锁店由总部投资设立，各店由店长承包经营，店长和连锁中心每年签定承包经营合同，在合同中规定统品牌经营和形象设计，中心根据每年经营情况核准下年经营指标，如果超额完成经营指标，就超额部分，各店按定比例提成，进行奖励，如果未完成经营指标，就差额部分，按建社区店个，第年度第五个月新建中心店个配送中心个。第年度第月第二月第三月第四月第五月合计含现有配送中心中心提示以及交连锁管理部门跟踪监督，并作汇总分析，销售工作由连锁店完成。其他客户。
2、饰保养保险等基础服务。基础网络配臵数量及建设速度现有数量，社区店个，钣喷中心个。计划新建社区店个，钣喷中心个，中心店个，配送中心个。整个基础网络至少包括配送中心个，中心店个，钣喷中心个，社区店个。计划第年度第个月新建社区店个钣喷中心个，第二个月新建社区店个，第三个月新建社区店个，第年度第五个月新建中心店个配送中心个。第年度第月第二月第三月第四月第五月合计含现有配送中心中心店钣喷中心社区店各部分人员配臵管理部门含配送中心第月第三月第五月总经理行政部门财务部门保险定损部门连锁管理部门配送部门合计营销中心第年度第二年度第三年度部门经理热线服务人员保险营销人员客服人员合计钣喷中心主管漆工钣金泊车员合计中心店店长维修技师质检泊车销售收银普工主管漆工钣金泊车合。
3、标准化连锁管理统有档次终端形象确保客户有直观感受。通过现场管控操作流程标准化专业化让客户接受我们设计连锁店专业等同于店，便捷及价格大大优于店经营定位。强势推广塑造服务品牌是通过对消费者消费观念转变帮助连锁店吸引更多客户，同时更重要是为第二批网络发展打下基础。连锁店覆盖规模和服务品牌推广时间进度配合对这项目发展有着至关重要作用。需要在较短时间内形成定建店规模。否则，无法满足这项目首要便捷要求。同时，由于传统消费观念障碍使得如何通过品牌塑造和宣传让客户接受连锁业态变得非常重要。项目这两个点是虚实结合，在时间进度上配合是项目成功关键点。从后服务市场需求分析来看，保险保养理赔是连锁店三大业务板块。其中保险是项目核心业务。目前车盟众多保险代理公司卖点都基于这点。。
4、由营销中心完成销售工作。所有客户信息均由营销中心保存。并且通过信息化体系，详细记录客户基本信息及个性化信息，与电话系统互联，体现出对客户顾问式服务。连锁店基础网络连锁店基础网络涵盖配送中心中心店钣喷中心社区店。配送中心建立在中心店内，配送中心负责各店物流配送货品采购。中心店主要目是提升整个网络服务能力，使整个体系服务承诺能够得到硬件上支持，中心店涵盖了钣喷中心功能。包括事故车大修等，均可在中心店完成。同时未来中心店还可以发展成为及整车销售二手车销售装饰销售保险销售维修等几位体汽车综合性卖场。中心店优势在于不受厂家限制，同时中心店对整个基础网络形象上是种提升。钣喷中心负责各社区店需要钣金喷漆送修车辆维修。社区店是整个网络窗口，并且为客户提供美容装。
5、任，害怕上当或不当维修对车辆造成损害。很多人希望得到改善。尤其是工作繁忙不愿耽误时间，但对服务水平有较高要求有定品牌消费概念中端客户。困难消费者不认同专业社区店这种业态对社区店，他们认为主要功能就是洗车美容，核准通过，归档资料。未经允许，请勿外传,对社区店维修专业能力，特别是技术水平配件渠道等持怀疑态度。保养修理仍然宁愿选择店。消费者心态不成熟。要改变他们消费习惯需要有突破点。受店铺社区入住率等因素影响，发展定规模社区店网络本身有较长周期。从便捷性角度来讲，客户感受和反应会滞后，对项目品牌传播有较大影响。除了社区店布局，后台服务体系建立需要较大投入。机遇抱怨和用车修车常识逐步了解促使消费者逐渐成熟。市场也需要有品牌，有实力专业汽车服务便利店，为消费者提供种。
6、础，后者是核心。因此，连锁店定要有个强大可互动客服后台。包括客户档案中心系统客服热线救援中心网站等。系统管理核心。通过对客户个人信息车辆信息维修状况消费状况记录，将店管理体系移植到连锁体系来。是客户服务项目能够实现关键。必须建立电脑系统平台。确保随时查询。同时建立短信平台。用以开展客户管理及各类营销活动。客服热线小时救援保险营销维修回访预约服务等。保证容易记忆随时联系。网站各类营销信息发布积分查询网上预约等。如何进行宣传推广推广核心点品牌服务更方便更便宜推广方式选择传播范围广直达目标客户途径，如电台广告网站直邮短信电话营销车尾牌服务品牌标识，如车管家等推广思路社区店中心店本身就是形象窗口，推广宣传首先就是要确保连锁店统规范有档次和品质感对外形象。所有店面。
7、座垫均价均为元车四川防爆膜每年需求万辆元辆亿四川座垫每年需求万辆元辆万保险续保需求元保险均价万亿事故需求通常占到续保金额，亿亿保养需求附表，每车每年需要更换部分保养件数量及金额机油滤清器汽油滤清器空气滤清器机油轮胎防冻液蓄电池各类皮带小计元四川保养市场每年需求万元台亿二手车业务相对板块。发展空间巨大。暂略。小结上述分析表明，后服务市场需求量极大。其中市场最大最具有可持续发展是保险理赔保养三大版块。第二部分蓝卡汽车连锁店商业计划发展愿景建立专业汽车服务品牌，通过连锁店及网络平台让汽车客户享受到更加方便便宜且专业服务。二发展思路阐述从上述分析来看，本项目发展实质就是在客户抱怨和消费障碍之间寻找个解决方案。核心点就是便捷和专业。便捷是要客户方便随时找得到，二是出。
8、各大保险公司保持良好合作关系前提下，寻求新保险公司加大力度合作，该保险公司需满足具有竞争力价格和有保障赔付承诺两个方面。而客户来源主要依赖于两个方面，是强势推广吸引客户，二是购买及合作得到客户资料。中心店既是个经营实体，又是整个网络服务承诺个外在表现。中心店经营，包括基础业务美容齐全。但店面地盘小人员有限，要完整体现连锁店各项功能需要搭建个配套平台。这个平台包括社区连锁店中心店配送中心钣喷中心。各级店功能分别如下社区店提供洗车美容装饰保养保险理赔接件等基础服务中心店综合性卖场及快速保养维修体汽车服务店配送中心负责整个网络物流。可设于中心店内钣喷中心负责连锁店定区域内事故车维修如何建立客户平台连锁店管理实质包括两个方面，是店面管理是客户管理。前者是基。
9、在店和小修理厂之外第三种选择。从发达国家行业发展来看，以标准化服务和产品为主导快速保养店可以有效地提高客户对汽车服务便利店认识，因此，选择这角度介入将最有可能获得客户认同并进而取得成功。威胁除了传统店以外，以网络服务为主车盟等客户平台正强力进入这领域，需要我们快速确立自己地位。三市场容量分析后服务市场主要业务包括装饰保险美容保养事故维修以及二手车交易等。以四川为例各个项目市场需求如下美容需求包括基本洗车打蜡等，预计每辆车约消费元年。四川乘用车保有量超过万元万亿装饰需求装饰需求大多是次性，且集中在新车。目前主要需求就是两类，即防爆膜和座垫。防爆膜每辆车均需要，座垫分为夏季座垫和冬季座垫，分别有车有需求。四川每年新增车辆超过万，防爆膜均价为元车，夏季座垫和冬季。
10、但由于没有维修实体支撑，很多服务承诺落地执行存在着较大问题。因此初期靠保险折扣取得较大成功类似组织后期发展均受到定影响。所以连锁店业务发展基础实质是保险，但我们更需要强调服务到位可能性，以可感受高水平服务确保客户持续消费。首期建设连锁店需要强有力中心管控，全资连锁店最为适合。本项目发展本身有两个商业机会。是连锁实体经营，是通过网络平台对客户影响力增加更多可以实现利润项目。建店方式参考根据连锁经营特点和目前市场通行做法，选择以下五种经营方式作简单介绍，供选择参考直营连锁连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长，店长对各店经营管理负责，总部对店长进行监督和考核，在总部统经营理念下，经营同类商品，提供同样服务，进货渠道价格标准配送管理形象设计等方面进行统管理，统经。
11、现问题能够快速得以解决。这问题我们设想通过三个点给予解决区域市场主要社区建立定数量社区店，让客户随处可见。建立简单易记联系方式热线网站，让客户方便联络。救援系统限时到位服务。专业主要是解决客户消费放心问题。由于缺乏厂家认证，解决这个问题难度比较大。我们计划在大型商场卖场或站群附近建立类似大型中心店快保快修中心店，通过中心店形象专业服务提升连锁品牌对外影响力。参照管理模式，对连锁店客户提供更加专业服务及承诺包括保养服务手册质保承诺救援服务等。另外，取得当地维修协会技术认证与世界知名配件商设备商合作建立保险公司定损中心等也可作为提升客户信任辅助手段。这项目建设过程中，社区连锁店终端统形象服务品牌对外宣传推广以及项目推进时间配合三个问题非常重要。统。
12、计社区店店长维修美容质检泊车销售收银普工合计车辆配臵项目接送车救援车代步车配送车管理部存放地点钣喷中心各连锁店中心店配送中心管理部数量接送车存放在钣喷中心，主要负责上门接送服务。救援车存放个连锁店，专车专用，负责救援工作。代步车事故大修车维修，提供给客户作为代步使用。配送车负责各连锁店物流配送。管理部负责管理部门业务用车。业务开展公司业务开展以客户服务平台为基础，依托整个网络分工协作。客服体系是整个业务开展基础，通过客服体系，让客户感受到专业便捷服务，进而选择购买我们服务及产品。保险营销依托客服体系开展业务，关键点在于三个方面，包括完善客服体系实现服务承诺具有竞争力价格更多客户信息。因此在客服体系前提下，保险营销需要有保险公司合作与客户来源。公司会在与现有。
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