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doc 酒店年终总结报告报告 ㊣ 精品文档 值得下载

🔯 格式:DOC | ❒ 页数:20 页 | ⭐收藏:0人 | ✔ 可以修改 | @ 版权投诉 | ❤️ 我的浏览 | 上传时间:2022-06-25 22:13

《酒店年终总结报告报告》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....合理减少射灯白织灯,杜绝能源放空现象,减少照明能耗。二节水措施加强对用水设备的日常维护和管理,不定期检查酒店各使用区用水,杜绝水满外溢和长流水现象。合理利用水资源,提倡二次用水的使用。引导员工养成节约意识,用水后随手将水龙头关紧。厨房用水要有计划性,当天需要解冻的原料,应提前将原料拿出来,让其自然解冻。热水使用量较少的情况下尽量避免少用锅炉烧水。三易耗品的回收处理措施提高员工易耗品回收处理意识,回收牙膏等物品用来清洁去渍。进行拖鞋的回收清洗与包装,实现易耗品回收利用最大化。进行酒水空瓶的回收与处理物品更换措施系列的有效措施,使酒店的各项费用有了较大幅度下降。安全是确保服务过程的重要措施。年初在酒店工作会议上,酒店与各部门签订了安全防范责任书,相继调整了防火委员会和义务消防队组织,成立了消防宣传教育领导小组和消防宣传队,建立了分级管理,按级负责,权责致......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....确保住宿登记全面周详。使酒店的管理工作更加规范,接待能力更加过硬,力求与现代企业管理制度相接轨。充分利用内部信息管理系统,建立了客史档案。通过客史档案,加强了对客人的特征和历史消费情况进行量化分析,挖掘客人消费潜力,提高销售额和销展了以练内功,创品牌为主题的酒店技能比武。各参赛选手纷纷利用业余时间练兵,相互之间切磋和交流。通过比武,使各部门上下形成共识,即良好的服务态度和过硬的业务技能是赢的顾客提高酒店经济与社会效益的根本保证。只有不断提高全体员工的综合素质,使每位员工的行为都能自觉与酒店的利益结合起来,才能确保酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。为了更好地引导服务人员,正确树立酒店意识服务理念......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....从感性到理性已有了形象的认识,整个酒店形成了切工作都是为了让客人满意的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训部门培训班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。加大对部门经理以上干部每周例会培训,学习现代酒店管理专业知识,通过系统的培训教育,极大拓展了管理人员的知识内涵是认真做好每天的每项工作。细化服务措施,提高宾客满意度。加强教育培训,强化员工队伍素质。规范管理,促进企业健康有序发展。加强市场营销,不断调整客源结构。认真做好上门散客的销售工作。做好旺季的合理预定,最大限度地提高销售额。规范留言服务,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。多学习其他东西,充实自己。实践证明,随着市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....。完善培训制度,定期进行员工能力培训。为了增强员工的综合能力,使员工能更好地适应现代社会的需求,我酒店成立了培训小组制定了培训方案,采以老带新的方式,分期分批进行培训。同时,为了使培训收到预期的效果,首先明确了培训要具有目的性实用性时间性的指导思想,以保证培训不流于形式。努力在酒店内形成尊重员工劳动的气氛,尤其是酒店领导,不能轻易否定员工的劳动成果。建立员工建议制度,使员工的得到尊重和重视并能获得极大的满足感,进而提高员工的积极性和工作满意度。实行员工参与制度,让员工及时了解酒店运行状况,鼓励他们积极参与管理,增加员工责任感,并在员工生日送上束鲜花给予其祝福,增强员工对酒店的归属感。五存员管理细则客房卫生管理制度及消毒间工作管理规定,拟配备消毒柜,并将制度上墙。强协调关系。酒店分工细,环节多,每项工作的完成都赖于各部门之间的协调合作。故加强了部门之间协调......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....也是我们应尽的义务明白切以宾客为中心的服务理念明白我们要以热情和诚信感动每个来店客人,才能赢得客人充分的理解和尊重。二加强市场营销,不断调整客源结构为从长远出发,酒店认真做好在经营销售中谱好经济增长和持续发展的平衡乐章做好均衡价格调整客源结构的文章,致力对新客户的开发,保全年目标任务。加强教育培训,强化员工队伍素质经过两年多的运作,酒店已基本步入了成熟的发展道路。为了更好地努力打造服务品牌,进步树立切以宾客为中心的服务理念。上半年,酒店以文明规范活动为突破口,以培训是酒店永垣的主题质量是酒店产品的生命为切入口,先后采取请进来,走出去的方法,狠抓酒店员工的培训教育,强化员工队伍素质,不断提高服务水准。采取对员工集中培训专项培训个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....我们从树立窗口形象入手,提高商务接待水平。例如总台员工以工作在我手中,服务在我心中为宗旨以特有的甜美微笑,问候接待每位客人以首问责任制,解决客人提出的所有问题以关心爱心放心细心诚心的优质服务,赢得回头客。呈现出争先创优,爱岗敬业的行业新风。为推动个性化服务工作的开展,各部门利用早会时间,相互交流我为客人做了什么,有何收获和总经理室率领各部门经理不定期实行抽查。通过质检,进行适时适地的教育,使培训工作不仅仅局限于课堂,而更具有其实用性和针对性。根据酒店实际情况,结合有关火灾等案例,落实酒店部门班组三级安全生产培训教育。参加培训人次占酒店总人数以上,使员工真正掌握消防安全工作的三懂三会和应急预案的处置方法。为提高企业的管理水平,提高队伍的整体素质起到了积极的作用。我们在抓好业务培训的同时,注重强化员工职业意识,提高职业道德和职业素质......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....加强各部门之间配合,减少了过去存在的些脱节不协调的现象。二提高综合接待能力酒店通过对员工集中培训专项培训个别指导培训等方式抓好服务规范,全面打造大方整洁亲切舒适的酒店环境,完善酒店的各种硬件设施,全面提高酒店的服务能力,努力实现环境优美价格合理服务流,使宾客高兴而来,满意而归,以提高酒店的接待能力。根据旺季调整客源结构。做好旺季的合理预定,使顾客按合理有效的比例及时入住。避免旺季客源猛增而自乱阵脚,影响服务质量。使酒店始终保持了较高的入住率,各大客户订房工作也表示满意。加强服务过程监测并不断改进。加强各层次监督管理,确保优质服务,发现不合格及时制定整改在适宜的温度下尽量不开空调,夏季不得低于度,冬天不得高于度。在空调开放的情况下,随时关好小厅的玻璃门,防止冷暖空气外流。办公室做到人走灯灭,关闭计算机空调饮水机及其他设备电源。杜绝白昼灯,大明灯......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....同时,我们注重抓好中层干部和班组的学习,规定主管以上干部至少每年要看两本书,写两篇心得体会,年终加以考核。今年,我们组织阅读致加西亚的信从优秀到卓越等书籍。并从营造班组学习氛围入手,进步激发员工学习的自觉性和积极性,掌握扎实的技能知识,树立终身学习理念。从而真正把企业建设成充满生机和活力的学习型企业个健康向上,具有凝聚力的团体。为最大空间地创造经营利润,我们把开源节流增收节支作为,服务员就会主动送上份水果,份衷心祝福。有的长住客人每次入住后,服务员都会记住他的生活习惯,及时为他提供服务。正是有了这些细致而又充满人性化个性化的服务,却让客人感受到酒店提供的硬件与软件服务自然得体,使身处外地的客人感受到家的温暖。四规范管理,促进企业健康有序发展上半年,根据酒店的实际情况,制定出台了酒店管理实务修订完善了财务管理制度......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....促使安全检查宣传教育工作,职责更明确,责任更到位。同时,严格履行四实登记制度,做到实名实时实数实情,多次受到公安分局消防大队的表彰。上半年,经县消防大队考评,酒店被评为年度消防先进单位,治安先进单位。实现了刑事案件火灾工伤死亡事故为零的目标。干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时,十分重视干部队伍的建设加强酒店领导班子自身素质,从抓学习抓团结抓廉洁等方面增强班子的工作活力。严格按照集体领导民主集中个别酝酿会议决定的原而体现了酒店的生机与活力。最近,我们又组织开展了销售精英微笑天使最快成长进步等优秀人员的评定活动从而促进了员工之间的团队精神。由于酒店充分认识到稳定而充裕的人力资源是企业发展最重要的活力。为此,我们始终以人为本,开展人心化的管理,促进了员工队伍的基本稳定。自开业以来,工作年以上员工的占总数近......”

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