1、监的到来却解开了，直以来最困扰我的问题心态。在与领导的次谈话中，我才真正认知到我最缺乏的是什么包容心。因为个人心胸不够宽广，所以导致无法以转换角度的方式来思考问题，无法包容别人的过错。在那次谈话后，我又有了新的认识，原来当个人从自己口中说出自己的缺点时，是那么的困难，那么的刻骨铭心,后期我开始琢磨什么是心态，该如何正确的去调节，本人就此问题也查阅了些资料。并做出总结与反思，也写了篇关于心态的文章在热公馆内部投稿，也许在本月的热报中，大家有希望能够看得到。在近期的工作中本人可以说转，我感觉我很委屈，但后果却是我手造成的，我很后悔。世界上有多少有才华的失败者，世界上也有很多高学历的无业游民只是因为选择的。人生最重要的不是努力，不是奋斗，而是抉择。我还需要这个。
2、作尽可能的做到尽善尽美。在工作中，不以个人的意志行事，凡事商量，从心底里服从领导的正确决策，并为之尽心尽力。由于前期工作表现良好，得到领导的认可，月下旬时被提为服务行业员工述职报告分享人叶枝鹏年服务行业员工述职报告各位领导，同事们本人李星辰年月入京，同年月在京创业，代理天津龙辉品牌水处理设备，今年月份进入本公司。在进入公司的那刻起，我便告诉自己定要有凡作为，我的目标事业要发展，工作要进步。，从而保证了大厦有支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢,我知道，个人的力量是渺小的，个企业要想得到充分的发展,只有依靠领导班子的精诚团结和。
3、进步的完善。尽管有了定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，不断加强个人修养，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。在日常的工作中，时刻要求自己从实际出发，坚持高标准严要求，力求做到业务素质和道德素质的提高。在明年的工作中，我会继续努力。我们在岗位上要充分发挥自己的能力，通过我们不其实不简单。有时面对用户的反应，很多时候是有理说不清的，需要冷静的面对他们情绪性的抱怨。我也被客户无理的反应搞得郁闷不已，还在埋怨。但同时也拥有喜悦。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候用户会说不清楚问题在哪里，我们也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利的解决。进入公司以后，看似简单的事情。
4、平台，我也相信我有这个能力把这份工作做好，不管是在什么岗位，以前我行，以后我也行。半途而废不是我的作风。在当天的检讨中，我写到，感谢领导给我这次机会，虽然丢了录入这个职位，但我却学到了很多东西。我的人生不需要大道理，大道理都是自己体会出来的。通过这件事，我深刻的体会到了舍与得，有舍才有得，我虽然丢了录入职，却得到了个辈子心态概念很模糊，做事直都是按照自己的原则来，处理事情也很自我。进入公司后，前期工作直很低调，因为之前我没有接触过服务行业，面对领导所提出的五大政治观念还不能完全体会与领悟，但本人直相信吃的苦中苦，方为人上人。老员工不愿意做的，我做。老员工不愿意收拾的，我收拾。只要自己能办得到的基本不会给领导和同事添心事。本着种虚心学习的心态，把自己的本职。
5、光，及时建议予以重用是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校华容职校在平江华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及部分员工起参加了这学习，有了个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书免费维修，为大厦节约了笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工。
6、点是晓之以理，动之以情，严字当头，防字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这制度重新进行了修订，使其更加可行有效。在执行这制度以及违章下岗制度上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年月日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成工效挂钩等方案今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部水电。
7、完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局包括我厦与凌峰娱乐城之间的欠费清理资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。二安全管理工作在做好大各级领导和同仁审议和指正。经营。
8、的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人。三动力维修工作设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观。
9、作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖记过辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。消防安全是宾馆安全工作中的项重要内容，上级主管部门对这工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了些消防隐患。为此，我局保卫科安监科市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，。
10、来也不是那么简单，就拿每天早上点半开晨会，站的要直衣服丝巾要整齐，妆容要致，所有的切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司。微笑服务和追求，我会努力做位令领导满意的好同志，令各位称赞的好同事。本人第次写述职报告，之前直对这种类型的报告很陌生，也是最近这两天在网上查阅了些关于述职报告的书写格式与范文才临时撰写了这篇文章，有不周之处还请海涵。谢谢大家,年服务行业员工述职报告年就快结束了，回顾这年的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。首先要感谢领导和同事们对我的培养和关怀。回顾过去的年，我自己有很多的感想和体会。我来到了移动工作快年了，从营业员的岗位到今天值班经理的岗位有半年多时间，我认为营业员这。可是杨经理与梁总。
11、销工作目前市内宾馆林立，个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在市场占有自己的席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上,我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持,今年以来,陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次的工作，更多的是培养人才，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。总结下来，在这年的工作当中接触到了许多新事物，也产生了许多新问题，学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和。
12、全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了电业局的利益，为了大厦的辉煌，我脑系统担负着接待收银总经理查询上网财务等管理工作。平常电脑系统旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。四人事管理工作本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大。
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服务行业员工述职报告材料
