1、有把自己融于企业之中。由此可见，企业文化的建设是企业生存和发展的必要保证。三企业缺少套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的注重于物质上的激励，而忽视了精神上的激励。事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的个微笑或是句赞赏的收效强于对其进行加薪奖励,九个月实习已成为过去，过去的成景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的扇窗。还有。
2、错,错的只会是我们只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。酒店文化饭店里无所不在的是服务文化礼仪文化地域文化饮食文化解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭我发现要能自如的做好项工作，无论工作是繁重繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理。
3、极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了些时间，降低了工作效率。这是很不专业的面。遇事积极主动，在第时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避勇于向前负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是个整体，每个员工都是组成这上了工作岗位成为名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将年的工作总如下日常工作方面把事情细节化条理化规范化前台的工作比较琐碎，收发传真邮件报纸，维。
4、种称之为解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。收银员在饭店来说是个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会再次光临打下基础而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平部门经理和主管经常对我们说你的举动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象客人永远不会。
5、人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。三工作成果与存在的问题工作成果办公设备大桶水等各项台账建立完备餐饮酒店订票等各项服务基本完善每日巡检各项检修维护顺利进行各类账目报销流程规范其他服务跟进工作有序进行。存在的问题工作不够精细化前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这点。在服务支持上，会议室茶水间前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够提升自己的态度投入到工作中。这也是个行政人员必备的素养。学会沟通和团队协作沟通，是个人生存在这个社会中必不可少的种能力。前台工作需要对内对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这年的工作中，各。
6、发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。执行力不够当接到领导指示，完成项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识和自身对问题变通行动都有关系。工作效率低下由于自身知识构和工作技能的原因，在些工作中效率跟不上去。如些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他些专业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在年的工作中加以解决。年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。全文完每个员工都是组成这个整体的部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开。
7、如下日常工作方面把事情细节化条理化规范化前台的工作比较琐碎，收发传真邮件报纸，维护办公设备送水接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的。
8、事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定讲话委婉，努力提高自己的服务质量。做事要考虑周全细心。有时因为些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的前台行政工作总结计划分享人吴涵馥前台行政工作总结计划在前台工作的快两个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。日常工作内容转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更及时的。
9、项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了些时间，降低了工作效率。这是很不专业的面。遇事积极主动，在第时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避勇于向前负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是个整体，从学校的名学生踏上了工作岗位成为名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将年的工作总。
10、护办公设备送水接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，族有它自己的民族文化，个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的，而是企业生存发展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时，又需要企业中所有的人能够群策群力，团结致，共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说，平时盘散沙，遇事就会各想各的心事，而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考，换句话说，就是没。
11、，有时候也需要吸取别人身上的精华。三工作成果与存在的问题工作成果办公设备大桶水等各项台账建立完备餐饮酒店订票等各项服务基本完善每日巡检各项检修维护顺利进行各类账目报销流程规范其他服务跟进工作有序进行。存在的问题工作不够精细化前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这点。在服务支持上，会议室茶水间前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更到工作中。这也是个行政人员必备的素养。学会沟通和团队协作沟通，是个人生存在这个社会中必不可少的种能力。前台工作需要对内对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积。
12、论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，点滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管领班给了我次又次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我光贵宾室以及库房门锁，确定空调电脑的电源关闭。二存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了些疏漏。三对自己的建议作为总办员工，除了脚踏实地认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。按规定做。
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