1、务技能也上到个新的台阶。提高收取物管费等各项费用的技巧，并创建有效的收费体制。采取对人服务，对物管理的模式，配合娱乐设施的配套服务，努力创造经济效益。力求把服务娱乐做为文化的推广，把社团组织组建与实施方案落到实处，把南湖新天地小区营造成为个拥有丰富文化底蕴的居住小区。完善各项管理制度，建立员工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度够细致。保安形象还有待加强，特别是仪容仪表和言行举止。小区业主装修的巡查制度和管理仍有待加强力度。有偿服务价目表内容不完善，应重新制定完整的有偿服务价目表。公共配套设施设备给排水系统机电配套设施设备的巡查还需进步加强。卫生死角清扫的不到位，还需要进步加强。人员综合素质未能达到要求，人员素质参差不齐，专多能的人才不多，专业知识不够全面。
2、道等维保单位的维保合同复印件和工程余款交予物业公司的统管理。协商并督促金地利开发商安装门头相关设施设备的工作已落实，物业公司已作好各项交接验收准备工作。多次与金地利开发商刘董事长交涉华菱融域物业前期介入相关事宜。关于二期夜间施工问题，我公司多次与业主委员同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识团队协作意识服务意识主人翁意识。保安部每日抓好保安员形象，主要是坐姿站姿礼貌礼节言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。抓好安全消防车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提。
3、司将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。三建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷服务零缺陷操作零缺陷设备零故障安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。内部管理人力资源人力资源是公司发展的重要保证获,物业公司全体员工在各领导的指导下，虽然取得了定的成绩，但离工作的目标仍有很大的差距。这需要我们全体员工，脚踏实地，从服务着手，逐步把物业公司的服务品质提升到个新的高度，迈上个更高的台阶,我们坚信年，岳阳湘冶物业公司将是个不同凡响的年,物业管理年终工作总结结范文年月日，我物业公司进驻三期安置小区，这年来，我全体员工团。
4、如物业知识遇事反应团队稳定性有待加强。今后将采取培训的方式加以提高。针对部分无正当理由拒交物管费的业主，还有待采取其他更有效的措施。各部门的服务意识主人翁意识节能降耗意识还需进步加强。对物料的管理使用采购需进行更规范的管理，做好节流的控制，并保证物品的及时补充。三年的预想自年年以来，岳阳物加强节能降耗意识和团队协作意识服务意识主人翁意识。公司多次与新天地开发商老总协商，并督促其将消防设施设备电梯内地下停车场安装摄像头和电梯门框改造等事宜落实到位。各项配套设施设备发电机组门铃系统监控设施设备消防设施设备排水系统设施设备等已部分已损坏，新天地开发商督促承包商已逐步解决。我公司向新天地开发商提出，希望其尽快将门铃系统消防设施设备楼道门机电设施设备给排水系统水。
5、福利取暖的今天，只能取之于民，用之于民，完全是种市场行为，因此希望各区居民要顾全大局，如果你居住的家停暖，将给周围住户造成很大影响，使整体热源受到很大损失，也影响到采暖设施的热平衡。为了广大居民的利益和不影响物业公司的管理，欢迎您积极地参与采暖。作为物业公司的主管单位开发公司，在今后的冬季供暖工作中，将进步深化企业改革，加强内部管理，积极消化和克服种种困难，搞好设备维修和基础设施建设，最大限度地满足广大居民的需求，为今后取暖做出更大的努力。二存在的问题是年开发总量少，建设规模小，不降低售价二是降低工程建设成本三是应客户需求，能甩项甩项处理，由住户自行设计同时，积极利用宣传单宣传牌电视台报纸网络等多种形式进行宣传，宣传小区优越的位置良好的物业管理及优质的。
6、国家土地政策至今仍在冻结，公司没有土地资源来发展业务四是企业改革力度不够，真正形成激励机制的目标还没有实现五是小区物业管理人员素质水平和业务技能不高，与居民之间存在这样那样的矛盾，经营状况不佳六是各分公司的开拓市场意识还不强，围着公司转的经营模式仍没有改观七是各项工作制度不健全，管理水平不高八是员工的思想还不够解放，始终未能真正认识到变则通，通则久的管理方针的可行性和持续性，思想观念保守。物业管理年终工作总结结范文篇全文完递和网络信息的准确接受提供了便利。党务工作在新的党支部的所有全体成员以及新任的支部书记的努力下，建立健全了党内各项工作制度。年内发展预备党员名，转正名，新培养入党积极分子名，党支部的各项工作逐步完善。物业管理情况物业管理公司是个自主经。
7、结如下各项工作的完成情况经营指标的完成情况全年新开发建筑面积约万,其中商业街占，竣工楼房栋，竣工面积,完成建设投资约万元，实现销售收入万元，销售面积。续贷万元，累计贷款约万元。减少应付工程款万元。存货房屋总计约，其中区房屋面积为，商业街房屋面积为,存货约为万元，应收款万元。公司机关人员工资约万元，银行利息约万元，办公费万元，招待费位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明了方向，提供了依据。三维修方面去年小区入住之初，因赶工期，五栋公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到业主报修单多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子。
8、管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有户，因前康美物业纠纷而拒交的有户，无其他正当理由拒交的有户，以办入伙但直空置并未交费的有户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。不断物业管理年终工作总结结份分享人戴力霭物业管理年终工作总结结范文年是岳阳物业公司学习摸索并逐渐稳定的年。在公司总经理年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成年的工作计划，现将具体工作总结如下各部门工作汇报客服中心认真落实部门各班的日常管理工作热情接待来访业主和往来单位认真耐心地办理业主的入伙手续适应新形势的需要二是资金回笼慢，造成公司经营困难，难以开展大的经营活动三是由。
9、售后服务，提高了知名度和社会信誉。针对顶层楼房销售难的问题，公司经研究决定降低售价，优惠于内部职工，既解决了部分职工住房困难，又有利于资金的回收。全年销售房屋套，销售面积平方米，销售收入万元，销售率。宣传措施的转型情况现今社会是网络信息迅速发展的科技时代，公司也充分的认识到了这点，所以积极开拓新思路。今年通过办公室人员的努力，初步架设完成了自己的网站系统，全面立体的展示公司各方面的发展和业绩，既节约了宣传经费的重复投入，又扩大了公司的社会效益和影响力，对于公司发展信息的及时决工作中遇到的新问题。公司全体干部职工团结致，扎实苦干，在新的管理方针的指引下，积极向上，开拓进取，各项工作都取得了较好的成绩，圆满地完成了年初制定的各项工作目标。现将全年的工作情况。
10、结心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩组建了支优秀的物业管理团队，创建了种科学的管理模式和先进的管理理念管理方法，以及严格的质量标准和工作程序形成了服务与管理相结合的专业分工体系。年以来，我们紧紧围绕战略规划品牌建设内部管理信息沟通服务绩效来展开系列的工作。对物业管理高小区安防硬件系统的配备和完善。加强员工的主人翁精神，要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。完善员工培训与激励制度，达到了理论和实操同步，深入地了解到员工的特点和工作能力，并对其进行合理分工，实行专人专项责任制，充分发挥员工的潜力，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，令公司的服务人员面貌新，。
11、能修好。直至今年初，我公司口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到小修不过夜，大修不过三的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我公司仍无法完成。但我公司还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我公司维修人员用六天六夜时间全部调好要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。年来，公司始终把通过和的审核为奋斗目标，同时也进步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。二形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，直把客户满意，业主至上作为工作的中心，进步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后。
12、升自己的专业水平。将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。严格抓好了小区的车辆管理工作，做到监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护浇水锄草修剪施肥补苗等，现小区整体绿化效果有很大的改观。安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠杀虫和消毒整体卫生搞得不错，得到大部分业主的致好评。保洁班各员工向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋洗衣粉抹布拖把等等，为公司节约成本。客服中心每月制定催款计划，采取电话二电话三书面四上门的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当部份业主因各种原因据交。
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物业管理年终工作总结结3份