1、。建立了所长接待日制度，每周星期三为所长接待日，主要处理重要客户的用电业务，为客户提供业务咨询，并及时解决客户提出的建议与要求,受到了当地领导与客户的赞许。七便民服务我们实行的是电费座收制度，工作总结第页给用户添麻烦。今年来电力出警三百多次,抢修值班人员在规定的时间及时为客户排除用电故障,得到了客户的致好评。从用户意见簿和行风监督员反映的情况来看，用。
2、与两处座收员核对当天收费金额，并及时将电费上解银行电费专帐。严格执行收支两条线杜绝了挪用电费现象。线损管理及优质服务具体指标分解到人，实行分村分片包干负责制四是坚持考核奖罚兑现，根据年初岗位责任制分月把各项工作指标的完成情况直接与员工效益工资挂钩，这样既拉开了收入挡次，又大大地调动了广大员工的工作积极性。四收费制度管理方面，我们是按照国电公司，供电所。
3、，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。细致的开展保持共产党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗敬业奋发向上遵纪守法团结务实的良好精神风貌。今年来,我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境服务村个，居委会个，居民小组个，拥有用电客户户管辖线路有三条，总长。
4、对我所的服务行为非常满意。六服务监督迫，从未出现差错，而且还能记住部分用户交费信息，帮助提醒用户。业扩报装人员今年来共计受理用电业务共三百多次，经上级有关部门的检查，业务工单全部符合规范要求。我们随时要为万多户用电客户服务，其中分散居住在偏远的乡村，因此我式。每月电费回收率含座收达到以上，对县局结零。第二严格财务管理，电费设专责人，电费专责人每天都要。
5、作人员都能非常熟练的开展业务，收费人员每天收费几百户，从容建设工作以来，我们以规范管理提高了经营效益，以优质服务占领了电力市场，近年来相继有九家企业落户，既有力的促进了当地招商引资，又成为拉动我所售电稳步增长的杠杆。二〇〇八年十二月六日全文户每月都要上门来送交电费，所以给客户提供优质方便的服务，成为我们赢得客户满意的关建法宝。现在客户光临我们宽敞亮丽。
6、服务的基本要求，我所平米的营业大厅光彩照人，碧绿的电设备总容量为。全所现有员工人，其中中共党员人，平均年龄岁是支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛团结务实，敢于拼搏的电力队伍。供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深供电所创建规范化服务示范窗口工作总结供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二年四月。全所管辖。
7、。今年从五月日开始，阳区农户电费由原来电工走收改为统座收，在镇村干部的大力支持及广大营销员的努力下，座收形势较好，电费回收率达以上。三是实行营销生产岗位责任制，把安全生产营销管是否有索拿卡要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话。员工每次为客户服务都必须由客户填写张服务跟踪卡，如果客户有项不满意，扣当事人元如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人。
8、否整洁安装工艺是否规范二服务行为规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。我们对照供电营业职工文明服务行为规范中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。我所分别在行为科学管理收费制度服务质量服务监督便民服务七个方面做了大量工作,以管理提高效益,以服务占领市场，取得了定成绩。营业环境良好的服务环境是规范。
9、的营业大厅，可以到沙发上小栖片刻，看看新闻报刊翻阅我们放在茶几上的用电宣传资料，喝杯热茶，即使是突然下雨或是烈日炎炎也我们对以往的收费方式进行了改进,着重进行以下几个方面的工作第严格执行国家物价政策,电力营销实行了五统四到户三公开二监督和户表的管理制度。并从五月日起全所分区设立了两个电费座收点，取消了走收电费的二是推行现代化管理模式，改走收制为点座收。
10、千米低压线路千米。到目前为止,全所共有配电变压器台,总容量为,用供电所创建规范化服务示范窗口工作总结不必担心，我们的便民柜里存放着雨伞清凉油等许多让客户急用的小物品，我们还设立了便民服务电话，计算机触摸查询系统，更有专门的客户来访接待室。我们还定期开展便民服务活动，并将活动成绩纳入年底综合评先工作。开展供电营业规范化服务示范窗他们对用电服务的意见与建。
11、元。三科学管理在规营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准国网公司颁布的三十条例和电力局供电服务的十项承诺，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统对外归口办理用户用电申请报装用电和变更用电等工作。网电力大标微在大厅橱窗分外醒目，优质方便规范忠诚的题字分列两侧，岗位监督牌公开承诺栏业扩流程图电力价格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业。
12、范化管理考核办法的要求,建立建全了供电所各项，设备台帐齐全，配电网所有线路及主要设备均设有维护专责人，建立维护责任制，巡视维护到位，线路标志齐全，线路消缺及时，设备完好率在以上现场服务方面，我们推出了项名为五个的优质服务新举措，即每个外勤人员随身不离的除了支试电笔，卷保险丝卷绝缘带把钳子个工具袋。另外还有张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容着装是。
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供电所创建规范化服务示范窗口工作总结报告