1、和纳税咨询权益保护发票其他意见共十类进行分析统计。总体满意度调查数据总体满意度为其中满意占，较满意占，般占，不满意。选择般或不满意的理由主要有税务干部业务不熟对纳税人的提问不耐烦经常开会，办事找不到人极少数税务干部存在吃拿卡要的现象等等。情况分析随着我局近年来不断推进政风行风作风建设，广大税务干部的法制观念和服务意识不断增强，纳税人满意度逐年提升。但仍有少部分同志存在官本位思想，廉洁意识不够，服务意识淡薄，直接影响到地税机关在纳税人心目中的形象。因此，要切实转变服务理念，进步加强机关作风建设，摒除官僚作风，落实减负增效，加强干部职业道德教育和廉政教育。同时要。
2、两种方式，主要依托市地税局和各县市局外网网站市区各分局和各县区局办税服务厅进行。是在市政府网站市地税局外部网站刊登发布开展纳税服务需求调查的公告，将开展纳税服务需求调查活动和参与方式告知纳税人二是各县市地税局和市区各地税分局在办税服务厅和纳税人集中的场所发放需求调查表三是各县市地税到有关部门上访到法院起诉放弃维护权益的权力。您认为最容易激化税收征纳矛盾的是什么因素税收执法不公平纳税人偷欠抗骗税对涉税违法犯罪行为不能及时严厉地查处纳税人合法权益得不到有效保障。您认为地税部门贯彻税收政策的最有效的方法是什么加大税法宣传力度，提高自觉性加大稽查力度，提高威慑力纳税。
3、以满足各类业务的需要。第二，综合窗口人员要进步增强业务政策水平，以灵活应对纳税人提出的咨询。对于不方便纳税人办税的大厅，要在改造过程中进行优化设计，尽量的方便纳税人办税。第三，要切实增强纳税人的办税能力建设，加强对纳税人实质性的辅导，培养纳税人信息化应用能力，降低纳税人对税务干部的依赖性，真正发挥自助办税区在方便纳税人提高办税效率方面的作用。第四，要加强对自助办税区等功能区域软硬件设施的更新和维护，以更好地提高服务效率。五办税流程及此税务部门要更多的宣传好需要纳税人遵从的内容，要从有利于征纳互动的角度来加强纳税人办税能力建设。三税收管理员服务调查数据对税收管。
4、有针对性的开展业务培训，提升税务干部的业务水平，提高为纳税人服务的本领。二办税公开调查数据纳税人最喜欢最能接受的办税公开方式本题为多选。的人首选办税服务厅，其次是通过税收管理员的渠道，占，地税局外部网站和咨询服务热线分别占到地税局关于纳税服务需求的调查报告地税局关于纳税服务需求的调查报告为充分了解纳税人和社会各界的纳税服务需求，找准纳税服务工作的着力点，提出针对性的整改措施，提升纳税服务工作质量，构建更加和谐的征纳关系，市地方税务局于年月日至月日，对全市纳税人进行纳税服务需求进行了调查,现将有关调查情况汇报如下调查工作基本情况本次调查采用网上调查和发放问卷调。
5、服务热线找税务局熟人咨询通过税务机关的网站自行上网查询通过税务师事务所等中介机构。情况分析在贯彻税收政策上，加大税法宣传力度和上门辅导两项之和超过。从纳税咨询的方式来看，纳税人更愿意直接到税务机关进行咨询。为此，我们要从以下几个方面加强税法宣传第，主动加强税法宣传辅导，提高纳税人的办税能力，最大限度降低纳税人因政策理解偏差而出现的涉税风险。同时辅以税务稽查纳税评估等有效手段，共同提高税收政策贯彻执行效果，提升纳税人的税法遵从度。第二，征收大厅人员税收管理员要进步加强对税收业务知识的学习，以更好的为纳税人提供咨询服务。第三，加强的品牌和网站的宣传力度，进步扩大。
6、地方税务机关地税分局地税二分局地税三分局地税四分局地税五分局启东地税海门地税通州地税如东地税如皋地税海安地税二选择问答类可以多选您对市地税局执法和服务的总体满意度评价如何满意较满意般不满意，理由是。目前地税部门的办税公开渠道主要有以下几种，可以使您了解地税部门税收方面的法律法规政策政务公开等方面的信息。请选出您最喜欢最能接受的公开方式办税服务厅咨询服务热线地税局外部网站税收管理员。您认为地税部门办税公开在哪些方面需要进步完善税收法规公开办税程序公开服务标准公开办税时限公开违章处罚公开岗位责任公开工作纪律公开社会监督公开。遇到纳税问题时，您会选择哪种方式进行咨。
7、办税过程的方面，特别是对便捷效率的要求更高，从侧面也反应了我们在这方面还不能达到纳税人的要求，有很大的改进空间。因此，下步工作要结合省局系统上线，进步简化办税流程。六网站调查数据对地税网站在线回复咨询问题的质量满意度满意率占其中满意，基本满意，不满意，没上过。在地税网站在线咨询提出问题般采取何种方式的人直接提出自已的问题，的人先查询热点问题再提出自己的问题，的人先查询别人咨询过的问题再提出自己的问题，还没提过问题的占。地税网站应提供哪些服务纳税人主要选择最新税收政策解读全面的税收政策查询各种办税业务流程办税业务指南办税资料在线下载，分别占到另外，选择网络办税。
8、有当场答复，但事后及时反馈不耐烦，敷衍了事没碰过。您认为在回答那些方面问题做得比较好税收政策问题办税流程问题涉税操作技术性问题地税各部门机构的职责问题各类举报案件的处理其他业务咨询。您认为热线最需要改进的地方是提高拨通率增强工作人员业务素质改进服务态度拓展服务功能。您对地税办税服务厅工作人员的服务态度和行为如何评价满意比较满意般较差，理由是。您在地税办税服务厅办理哪项业务时最常遇到排队拥挤耗时比较多的情况税务登记纳税申报发票领购代开涉税文书审核审批涉税咨询。为了给您提供多元化的申报方式，我们在地税办税服务厅设置了自助办税区企业办税人员个体户其他您所在单位主管。
9、其在宣传和咨询方面的的次数没有打过次次次以上。拨打咨询服务热线般如何选择服务方式直接转人工自动语音服务留言转人工服务话务忙后留言。有时咨询的税收问题较为复杂，热线工作人员会不耐烦吗很有耐心，回答很完整较为复杂没有当场答复，但事后及时反馈不耐烦，敷衍了事没碰过。热线最需要改进的地方是增强工作人员业务素质拓展服务功能提高拨通率改进服务态度。在回答那些方面问题做得比较好税收政策问题办税流程问题涉税操作技术性问题地税各部门机构的职责问题各类举报案件的处理其他业务咨询。情况分析从品牌影响度来看，尽管这几年我们直在加强对的宣传，但，纳税人更多关注的还是在政策流程等密切涉。
10、理员的纳税咨询辅导工作有何评价经常辅导，非常满意定期辅导，比地税局关于纳税服务需求的调查报告第页较满意很难见到，般没有辅导过。希望税收管理员在哪些方面提供个性化服务本题为多选。涉税审批政策法规咨询辅导申报征收纳税评估发票管理登记认定开展税务稽查或纳税评估时，执法程序和执法行为是否规范非常规范规范基本规范不规范。情况分析纳税人对税收管理员的总体满意度在以上，且经常辅导多于定期辅导，说明大多数税收管理员在日常管理中，较好地履行了辅导职责。但仍有近的纳税人几乎没有接受过税收管理员的辅导，对这部分管理员也需要加强引导，充分发挥管理员在政策宣传和辅导上的积极作用。从宣。
11、服务，办税业务预约，网络涉税事项审核。还有的选择地税局纳税服务需求的调查报告厅服务措施，丰富大厅服务功能的结果来看，纳税人对地税办税服务厅在窗口设置环境设施办税流程以及工作人员的服务态度和行为等方面的总体满意度较高，赢得了纳税人的普遍肯定，展示了地税机关的良好形象。但是，从调查情况看，办税服务厅也存在些不足秩序有点乱，对相关政策缺少了解，办税人咨询时无法得到满意答复等电脑过于陈旧人多机少，排队等候时间较长等。为进步增强办税大厅的服务功能，以下几个方面仍需改进第，办税大厅在申报高峰期时，要安排导税员引导纳税人站好队，维持好秩序，对大厅窗口根据工作量进行动态调整。
12、评估，提高遵从度经常性有针对性地上门辅导。您平常在餐馆娱乐场所消费时是否主动向商家索要发票每次消费都主动索票商家给票就要般不要票要票商家不给从来不要票。如果举报涉税违法行为，您会采取什么方式上门举报通过电话向举报中心举报通过网络向地税网站举报信函举报。您认为曝光涉税违法案件采用哪种方式较为合适广播电视报纸杂志网络媒体办税厅公示栏。三意见征询类根据您日常办税时的接触及见闻，您感觉地税部门提供的涉税服务还存在着哪些缺失环节，您在办税过程中还遇到了哪些困直接转人工转人工服务话务忙后留言。有时咨询的税收问题较为复杂，热线工作人员会不耐烦吗很有耐心，回答很完整较为复杂。
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地税局纳税服务需求的调查报告