1、，慢则需要小时，客户意见非常大，有的客户干脆中途就放弃了。三解决柜面操作存在问题的几点建议转变观念，提高认识人是万物之主，做到柜面操作精细化，要转变员工的观念，要提高员工的认识。是营造柜面操作精细化浓厚氛围。要宣传实处，提高柜面操作精细化水平。三是全面改进服务态度。员工要以良好的服务态度赢得客户的满意与赞誉，树立文明优质服务形象。要热情主动接待客户，做到微笑与细心聆听，友善亲切解答客户询问要主动热情了解客户需求，合理地挖掘与分析客户需求，根。
2、工作深入发展。加面操作精细化的重要意义，通过动员会座谈会推介会等各种形式，把柜面操作精细化的理念目标方法成效传递给每个员工，使每个员工转变观念，提高认识，自觉树立精细化意识，做到柜面操作精细化。二是引导员工开展柜面操作精细化。通过专业授课讲银行柜面操作精细化调研报告资金汇划要通知资金管理员，超过万还要向上级行请示，通过上报临时资金审批单，等资金管理员确定有足额的资金头寸后，客户的资金才能支付。由于实行多人多岗层层审批，无疑加大了工作量，人为。
3、强培训，制定培训计划，确定培训教材，安排培训时间，注重培训效果，以此增强员工的综合素质，为全面推行柜面操作精细化夯实基础。通过培训，使每个员工能够按照银行省分行财会精细化管座方式，利用内部简讯网站等宣传阵地，循序渐进由浅入深，把柜面操作精细化的核心内容及给经营管理带来的成效讲清讲透，赢得员工的理解与支持，投入到柜面操作精细化实际工作中。三是领导要做好表率作用。各级领导要带头做到柜面操作精细化，以自己的银行柜面操作精细化调研报告面操作精细化精。
4、据不同客户实施方案，做到柜面操作精细化。是全面提高业务技能。良好的业务技能是做到柜面操作精细化的基础，通过各类业务培训，员工全面提高业务技能，具有良好的基本技能和扎实的基本功，既做到柜面操作精细化，又为客户提供流优质服务，赢得客户口碑。二际行动与工作行为给员工起到示范作用，从而形成从领导到员工大家致做到柜面操作精细化。四是宣树典型发挥榜样作用。要宣树柜面操作精细化的典型人物与典型，成为员工身边的学习榜样，提高员工的认同感，促进柜面操作精细化。
5、验印和通知单的审查，万元以上的期向开户企业签发纸质对账单进行对账的手工方式。这种方式从银行签发对账单到开户企业完成对账并反馈对账信息，要经过多个环节的交接和传递，造成对账周期长，对账时效性差。部分开户企业对账意识不全，风险防范意识不强，认为对账可有可无，在收到对账单时，不认真核质尚不过硬。服务过程中，有的柜员对结算工具的特点和优势掌握不充分，操作不够熟练，办理业务速度较慢，业务质量不够高。二是服务意识还不够强。部分柜员对农发行业务迅速发展的。
6、作精细化要求，还是存在定的问题，通过对本次调研情况的梳真学习省分行财会精细化管理实施，特别是学好柜面操作精细化的相关工作精神，提高员工对柜面操作精细化重要意义的认识，把柜面操作精细化的工作要求落实到自己的工作岗位和实际工作中。每个员工能够在上岗前做好三到位营业准备，按照凭证受理根据全省行长会议年巩固提升创新工作总要求，切实抓好以精细化为抓手，推动财会基础管理再上新台阶工作，确保岗位职责清晰覆盖全面业务操作规范工作流程优化风险控制严密，近日，。
7、款管理贷款管理印鉴卡审验与保管和授权业务等工作。通过落实柜面操作精细化，有力促进了我行经营业务的发展，增强了风险防范能力就柜面操作精细化问题进行了次。调研采取实地查看召开座谈会查阅相关资料听取客户等方式进行，现将调研情况具体如下柜面操作基本情况我行柜面操作情况较好，各级领导和负责人十分重视柜面操作精细化，利用晨会学习会培训会等组织员工认银行柜面操作精细化调研报告离不开完善的制度和流程，要按照银行省分行财会精细化管理实施方案精神，对现有制度进。
8、段落后时效性差目前，我行与开户企业对账仍使用银行每初，认识没有到位，没有真正把柜面操作精细化落实到实际工作中，使得各项柜面工作离柜面操作精细化要求存在较大差距。员工素质尚不适应柜面操作精细化要求做到柜面操作精细化，需要高素质的员工，这方面，我行员工存在定差距。是业务素提高了服务能力和服务水平，客户满意度较高。二柜面操作存在的问题我行柜面操作情况虽然较好，客户满意度较高，没有发生大的操作风险与责任事故，但是与不断发展的金融形势相比，对照柜面操。
9、新形势认识不到位，对客户不断提高的结算需要感到不适应，全心全意为客户服务意识不浓厚银行柜面操作精细化调研报告理归纳，存在的问题主要有以下四方面问题。柜面操作精细化观念依然淡薄我行虽然组织员工认真学习柜面操作精细化要求，开展相关业务培训，但学习不够系统不够深刻，培训性针对性不够强，以致绝大部分员工和管理人员对柜面操作精细化观念依然淡关键要求在权限范围内进行业务处理，在现金箱管理上做到三严格，认真细致谨慎办理现金收付业务。同时认真做好开户管理存。
10、神，简化工作流程，减少工作层次，提高工作效率与工作质量。特别在银企对账支取资金审批等方面，要改进工作手段，减少审批环节，促进工作提速高效，提高对账时效，减少客户等候时间，促进经营业务发展，提高银行经营效益，获得客户满意。全文荐不同的结算方式，耐心细致地为客户解决问题要严格执行首问责任制，积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难，认真帮助客户办理完业务要虚心接受客户的批评意见，真心实意，获得客户的满意。整合制度，优化流程做到柜面操作精细。
11、行完善，使制度更加符合柜面操作精细化要求，切实做到以制度管人管事，以制度促进柜面操作精细化的深入发展。要优化工作流程，在不影响金融风险防范的前提下，按照落实柜面操作精细化。员工切实做好营业准备工作，按照凭证受理十关键要求在权限范围内进行业务处理，加强现金箱管理，认真细致谨慎办理现金收付业务，认真做好开户管理存款管理贷款管理印鉴卡审验与保管和授权业务等工作，把柜面操作精细化落到工作强培训，提高素质做到柜面操作精细化，关键在于员工素质。要切实加。
12、地降低了工作效率，笔业务下来快则分钟对，直接盖章了事，甚至不向银行返还对账单，使对账流于形式。目前开通的短信金融服务平台系统作为定期账务核对的补充，在定程度上弥补了纸质对账的不足，但仍存在不足，客户发生每笔明细变动后，系统只提示其当前发生的明细，未能将其当前余额并告知客户。在结算工作中图省事怕麻烦,没有积极向客户推介最佳结算方案，没有根据结算事项的具体情况和客户的具体要求,因地制宜帮助客户选择合适的结算品种，积极帮助客户排忧解难。银企对账手。
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银行柜面操作精细化调研报告