1、窗口建设和服务质量的进步提升。五是加强教育培训工作，进步提高中心自身建设水平。认真落实党风廉政和反腐败工作责任制，认真抓好各类专题学习教育活动，深入推进创先争优活动，扎实做好党年重点工作安排年市行政审批中心的主要工作任务是以贯彻落实全国全省深入推进行政审批制度改革工作电视电话会议和中办国办关于深化政务公开加强政务服务的意见精神为契机，紧紧围绕市委市政府中心工作，锐意创新，不断进取，深入推进行政审批制度改革，进步提高中心的服务效能，更好地为全市经济社会发展大局服务。具体工作安排是围绕个重点，开展三项创新，抓好五项基础性工作。围绕个重点就是贯彻落实全国全省会议精神，深入推进行政审批制度改革。要立足我市实际，加强调查研究，在省政府实施意见。
2、开工作示范单位。组织开展扶贫解困献爱心活动，组织助残主题活动次，义务献血人次，捐助爱心钱物折款万元，得到市委主要领导两次表扬批示。积极开展文明创建活动，工商企业注册局党支部被省工商局授予齐鲁红盾先锋党支部称号，药监局窗口被省文明办授予全省药监系统文明窗口称号，质监局窗口被授予市级巾帼文明岗。积极参加市直机关纪念建党周年系列文艺汇演活动，荣获了银奖和优秀组织奖。组织举办了迎新春联欢晚会三八妇女节健身趣味运动会唱红歌卡拉比赛太极拳培训班等群众喜闻乐见的文体活动，丰富了中心文化生活，营造了团结和谐健康向上的良好氛围。七加强领导在行政审批表彰会讲话材料务公开工作加强窗口工作人员的业务培训网络培训和制度培训，通过组织各类知识竞赛技能达标案卷评。
3、服务，提高办事效率达清查。组织对所有窗口进驻事项情况和实际办理状况进行彻底清查，包括市政府公布进驻的事项是否进驻市编办文件确定归并到行政许可科的事项是否归并事项是否真正授权到窗口直接办理行政许可科是否整建制进驻中心进驻人员是否符合规定要求等等，摸清底数，查清问题。二是督促整改。利用召开第季度工作例会的机会，组织家相对集中行政许可权工作开展较好的单位介绍工作经验，向存在问题的窗口单位发放整改通知单，要求各窗口单位学习先进找差距，对照问题抓整改。会后，中心业务科室也积极与有关单位进行沟通协调，共同研究整改措施和解决方案。三是公开承诺。为促使各窗口单位落实整改措施，中心引入社会监督机制，推出服务公开承领导在行政审批表彰会讲话同志们年是十二。
4、出台后，适时提出我市深化行政审批制度改革的政策规定和工作措施。同时，积极拓宽工作思路，不断完局政务中心结合海事工作实际，出台了项便民服务措施，得到了服务对象的致好评。市住房公积金中心在抓好文明服务的同时，简化审批手续，将住房公积金支取审批时限从个工作日改为即收即办，住房公积金贷款审批时限从个工作日缩短为个工作日。市公安局出入境大厅车辆管理大厅，提出了让数据多跑腿，让群众少往返的口号，大力发展网上业务，将能够网上审批的事项全部纳入网上运作。市人社局的社保中心和人力资源公共服务中心深入开展了以微笑服务和谐就业为主题的实践活动，倾力打造满意服务服务品牌，群众满意度不断提高。无委办教育局侨办等综合代理窗口单位，根据本部门的业务特点和关党务公。
5、沟通零距离服务零投诉，让服务对象感受到了尊重，体现了尊严。据不完全统计，全年中心窗口共提供预约服务多人次，延时服务多人次，得到了企业和群众的致好评。五加强监督管理，规范工作秩序，客观考核评比，中心的群众满意度进步提高。中心是展示政府服务形象的窗口，如何擦亮窗口，树立政府对外服务的良好形象，让外来投资者满意，让企业和群众满意，要求中心必须加强监督管理事项进行了流程再造和系统部署，部分实现了市县镇两级三级网上联审联批，极大地方便了基层群众和企业办事。四积极创先争优，开展特色服务，中心的服务质量进步提高。年，根据市委创先争优活动要求，中心组织在窗口开展了争创流窗口，树立第形象主体服务竞赛活动。活动中，各窗口结合工作实际，开展了各种特色服务。
6、，通过电子审批电子监察系统，对许可审批行为进行全过程全方位监督，全年共受理群众投诉件，处理违纪窗口工作人员人。四是广泛开展群众满意度测评工作。通过现场评价器电话回访网上评价问卷调查登门走访视频监察社会监督等方式，广泛听取群众意见和建议。全年电话回访余件，发放群众评议卡行风评议票余份，现场回访善行政审批中心的公共服务功能，推动服务型政府建设。推进三个创新是创新运行机制，提高办事效率。推行统登记制度，从源头上规范行政审批行为实施网上并联审批，实行牵头窗口受理系统自动分发窗口同步办理和网上限时督办的审批模式推行窗式并联审批，做到个窗口受理办理个窗口办结发证继续为市级重点项目做好跟踪服务和代办服务。二是创新管理方式，推行标准化体系建设。将标。
7、考核平台，对统计分析书面凭证和证照票据打印功能进行了修改完善，办事群众在我市各级中心网站均可实现网上申报表格下载和在线查询网上评价，强化了系统功能，满足了工作需要。二是组织实施了市级行政许可审批服务事项基础信息领导在行政审批表彰会讲话材料效沟通，每月调度，随时根据项目进度，提供相应服务。国土建委规划人防等部门窗口，开通绿色通道，实行专人负责，报批方案随到随审，常常深入线工地，与设计施工单位反复交流沟通，力争在最短时间内办妥相关许可手续。比如为保证五星级酒店洲际皇冠假日酒店的按时开工，市规划局窗口加班加点，仅用个工作日就将用地规划许可证建设工程规划许可证办理完毕。全年中心各窗口为宝泉广场家居建材城港客运中心等个重点项目办理审批手续多件。
8、认真做好市级行政许可审批事项的清理与规范工作。对保留事项的审批流程进行认真梳理和流程再造，进步减少审批环节，压缩审批时限，规范审批条件和收费标准，提高即办件和审核事项的比例，提高审批效率。二是完善信息化建设，充分发挥市县镇三级系统最大功效。进步完善后续系统开发，建成市级行政审批信息资源共享数据库和功能完善的短信平台，广泛推动市县镇三级两级联网审批和联审联批，充分发挥系统效能。三是强化监督考核工作四次指纹考勤，杜绝了工作人员中午早退现象制定了网上咨询处理办法和举报投诉处理办法，及时回复群众咨询，切实保障群众权益制定了中介机构窗口管理规定，加强窗口管理，预防超范围经营和恶性竞争等行为的发生。三是加强日常巡回检查，强化对事项办理情况的监督。
9、，服务质量得到了显著提升。是预约服务受欢迎。国庆节前，在国外工作的金先生李女士打算在假期期间回国办理涉外婚姻登记手续，他们抱着试试看的心态电话咨询民政局窗口能否预约。窗口工作人员在向其详细说明所需准备的相关材料的同时也给出了肯定的答复。当天，当这对新人匆忙赶到窗口时已临近中年，中心信息化工作重点在完善系统功能和推动系统应用上下功夫。主要做了三件事是组织实施了市级电子审批系统二期工程。将关键应用服务器和数据库服务器优化为群集模式，增加数据存储安全备份设备以及其他附属设备机房设备等，实施了双网络改造，为全网系统运行提供个更加安全稳定的网络环境，提高系统的可用性可靠性和可维护性。组织修改完善了中心网站功能，开发建设了新的考勤管理系统和监督。
10、五规划的开局之年。年来，在市委市政府的正确领导和各有关部门的支持配合下，在全体窗口工作人员的共同努力下，市行政审批中心紧紧围绕全市的中心工作，进步改进服务方式，优化服务质量，提高服务水平，为服务经济社会发展发挥了应有的作用。下面，我将中心年的工作开展情况和年的进步提高窗口服务质量。狠抓综合考核办法的落实，不断完善考核评比方式，通过统登记现场评价器的事评短信评价和电话回访机制，实现中心办件监管面的和评价率的，做到客观考核，公正评比，充分调动全体窗口工作人员的工作积极性。四是加强运行监督指导，进步提高部门办事大厅和综合代理窗口的规范化建设水平。实施规范统的管理运行模式，通过意见箱群众投诉和电话回访等方式，不断加强日常管理和监督检查，促进。
11、次，为项目建设单位节省时间多个工作日。三是联合预约上门年检工作机制更加利企便民。年检工作时间相对集中工作量大。为了做好年检工作，我们提前与相象。林业局海洋渔业局等将所有事项全部纳入到中心办理。质监局在全省质监系统率先开展相对集中工作，成立了行政审批办公室，将局里所有许可审批和年检服务事项全部纳入审批办，整建制进驻中心集中办理。进驻事项由以前的组织机构代码证项增加到各种许可服务事项项，人员由人增加到人，年增办件万余件。二发挥中心优势，创新运行机制，中心窗口办事效能进步提高。是绿色通道并联审批运行机制更加高效便捷。全年共办理由发改环保水利地震等部门牵头的并联审批项目多个，组织联合踏勘次，为华东数控省级实验室设立等个项目提供了绿色通道审批。
12、比等活动，提高业务技能加强文明服务的礼仪培训，大力推行亲切服务，进步提高中心文明建设水平，树立市级行政服务窗口第形象。同志们，过去的年，是成果丰硕的年，各级审批中心及部门办事大厅都取得了新的长足进步。新的年，是机遇和挑战并存的年，也是充满希望的年。让我们以更加高昂的热情更加充足的干劲，团结协作，拼搏进取，在新的年取得新的更大的成绩。在这里，我代表中心管理办向热心支持中心工作的各级各部门和辛勤工作在窗口线的广大工作人员表示衷心的感谢和诚挚的问候,祝大家新春快乐,全文政务服务体系。指导各市区在较大的社区和村居推广建立便民代办点，实行免费代办制度，完善镇级便民服务中心建设管理，建立完善项目审批联动机制，推动体化建设步伐。抓好五项基础工作是。
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