1、 答牌压力锅厂的行为不正当。牌压力锅厂采 用不正当手段，对牌压力锅厂的产品作了虚假宣传， 影响了牌压力厂的利益，这属于不正当竞争行为。 牌压力锅厂面对的危机是由于外来的故意行为造 成的。危机的根本点，就是公众对牌的产品质量不 信任，在公众心目中的形象受到了损害牌压力锅厂 的应对措施，除了采取手段保护自己的利益，反抗那些 侵害自己利益的行为外，还应通过公关手段，提高自身 的形象，让自己的产品重新重到公众的信任。事件发生 后，公共关系人员应迅速对职能部门，及时调查分析， 迅速了解事件全貌，判明危机事件的性质与来源，认真 听取公众意见，选用恰当的方式方法，恢复发展 企业的形象。针对不同公众确立相应的对策，制定消除 事件影响的公共关系方案，及时采取措施消除危机。 针对这。
2、国奥组委安排小英雄林浩入场暗示着什么 答体现了名流公众在公共关系活动中的地位和影响。 名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影 响力和号召力的有名望人士，在汶川地震中林浩拯救伙 伴的事迹深深感动世界，这类公众对传播的作用很大影 响力很强。通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有 事半功倍的效果 组织利用公众的“崇尚英雄”“崇拜明星”的社会心理， 与社会名流建立良好关系，把本组织的名字与社会名流 的名望联系在起，提高了组织在公众以上中的位置， 大大提高中国在世界上的影响 深入人心的花“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 案例思考请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。 答长甲集团组织送鲜花活动，是种公益性的公关活 动，即是属于社会型公关模式。其特点是以各种社会性 赞助。
3、方法形成个完整的理论体系，他的思想主要是投公众 所好，由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世 人誉为“公共关系泰斗”。 艾维李是位在美国企业界有影响的新闻记者， 年在美国正式开办了家公共关系事务所，它标志 着现代公共关系的问世。他的思想在著名的共同原则 宣言中体现出来。他认为他的工作是公开的实事 求是的，即说真话。他为科学公共关系的建立和发展奠 定了强有力的基础，被后人誉为公共关系之父。 爱德华伯尼斯于年出版了第部研究公共 关系理论的专著公众舆论之形成，成为公共关系学 的创造人。 行为识别系统，是指企业在实际经营活动中所具 有的操作规范协调机制和管理方式的体化。 企业的识别系统，企业在确定了自己的独特性质 以后，利用特定的手段对外进行大力宣传，争取社会公 。
4、事件，牌压力锅厂应果断采取措施，有效制 止事态扩大。 应对事件进行全面调查，掌握牌压力锅厂不当行 为的资料，用法律手段维护自己的利益和声誉。同时， 迅速利用各种传播媒介等有效手段及时向公众说明事 实真相。 通过新闻发布会的形式，毫无保留地公开事件的真 相，公开表明自己的态度和处理原则。利用各种媒体，对产品质量进行深入宣传，并采取有效手段，恢复 产品在公众心目中的地位。 发表反不正当竞争宣言，争取公众的同情和理解， 呼吁社会打击这种不正当竞争行为。 通过媒体，追踪报道对牌压力锅厂的处理过程， 让公众彻底明白事件的真相，恢复企业在公众中的形 象。 小英雄引领入场 年月日，举世瞩目的北京第二十九届奥林匹克 运动会开幕了。在入场仪式上，姚明高举五星红旗 带 问题。
5、系部的组织类型可以分为 公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合 型 从世纪年代开始，相继在中国设立分公司或代 表机构的美国著名的公共关系公司是 希尔诺顿博雅 从展览会的性质分，有贸易展览会宣传展 览会 传播渠道包括组织传播自我传播人际传播 大众传播群体传播 电视作为大众传播媒介的缺点包括记录性较差 公众选择余地小接收方式不灵活制作费用 高 反映企业经营理念的文字形式有对联 训词口号 公共关系观念主要有形象观念互惠观念 协调观念公众观念 传播观念 公共关系的基本要素包括组织传播 公众 公共关系涉及的学科有管理学社会学营销学传播学伦理学 公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是 艾维李伯尼斯卡特里普和森特 公共关系部的主要特点是专业性服务性。
6、企 业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众 状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组 织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键 内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策计 划措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体 力行，付诸实施。可以这样说，员工关系是企业具备竞 争能力的起点是塑造企业形象的起点是“内求团结 外求发展”的起点。我国企业可借鉴的经验有 全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造， 产品的宣传，是项全方位多角度的公关活动。它不 只是涉及公关人员的事情，还涉及到每位员工，员工 的参与是树立企业形象的根基。尊重员工的个性， 充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公 司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓。
7、 企业的标记有很多，但最重要的两个是厂名 商标 人们普遍认为公共关系可以是公共关系状态公 共关系活动公共关系观念公共关系学公共 关系职业 社区关系的特征有地域互邻性利益相关性 与主体相互制约性 社会环境引起的心理变化有以下特征普遍性时 代性稳定性 危机事件的特点具有突发性紧迫性危害 性 写好新闻公报应当注意的原则是要有新闻根据 要突出新近点要简明扼要要突出变化点 和趣味点 名卓越的会议主持者应具备以下素质清晰敏捷 的思考善于言语的表达良好的分析能力 组织系统的功能包括管理识别教育 传播经济 组织的视觉识别系统的基本要素包括名称标志 标准色标准字象征物 组织系统的导入过程包括提案准备调研宣 传设计开发实施管理 尊重公众的原则具体表现为尊重公众的。
8、到快乐。 淡化了企业的广告色彩。目前，企业的广告 铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以 要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉 到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地 推销商品。要让消费者通过企业的公关活动 产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。 正好到达了这样的目的 成为社会舆论关注的热点。母亲是人人都有 的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲 节大有人在。利用母亲节这种社会的节庆开 展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能 引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升 企业知名度的目的。 惠普的经营之道 正文惠普公司的创造人┄┄┄方式解决了这个案 例给你什么启示惠普公司在协调员工关系方面有哪 些经验可为我国企业借鉴 答启示有以下几点内部公众是各类组织或。
9、 协同性 公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下 方面的职能决定的 资料储存中心领导指挥中心信息发布中心 环境监测中心公众接待中心 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三 名”的战略，具体指名人名品名门 公关活动中的差异性原则，包括等内容外事 礼宾差异地位的差异性别的差异 公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做 是公关人员必备的素质之。对公关人员的服 饰要求有整洁大方整体和谐展示 个性 公关广告与商品广告的差异在于直接目的不同内 容不同新闻界的报道方式不同应用范围 不同 记录性较差的大众传播媒介是广播的缺点电 视的缺点 估公关效果的方法有内外观察法直接观察法 传播评审法公众行为检测法 企业理念的文字形式包括标语口号训词歌曲 。
10、众的认同。 产品形象信息组织的产品或服务在公众心目中的 印象以及公众对组织生产政策行为的评价，具体内容 包括产品的质量价格性能包装造型售后服务 等。 传播是指个人间群体间或群体与个人之间交换 传递新闻事实意见感情的信息过程。 大众传播指借助报刊广播电视等大众传播媒 介进行的传播活动。其传播渠道包括报纸杂志广 播电视电影互联网络等等。 导语指新闻公报开头的个小的段落，它包含着 新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。 防御型公关防御型公关是指社会组织公共关系可能 出现不协调，或者已经出现了不协调，为了防患于未然， 组织提前采取或及时采取的以防为主的措施。 非公众是公共关系学中的特殊概念， 问题牌压力锅厂的行为是否正当为什么 牌压力锅厂应采取何种应对措施 。
11、性爱好和 性格特征尊重公众应当具有的公民权利 尊重公众的人格 在正式的庆典会见会议谈判等场合，落座上很 有讲究。落座的礼仪主要有以右为尊以前为上 三名词解释 理论是关系营销的基础与前提。它包括研究消 费者欲望与需求研究消费者为此而付出的成本考虑 给予消费者方便加强与消费者的沟通与交流四方面的 内容。 理论运用各种有效的传播媒介，在推广企业 整体形象的基础上，促使公众对企业的产品增加了解 建立信任获得好感，提升产品的非品质竞争能力。 爱德华伯尼斯美国学者年以其杰出 的研究，成为公共关系学的创始人，著作主要有公众 舆论之形成。 爱德华伯尼斯他是年首次在纽约大学讲台上 讲授公共关系学，并发表论著公众舆论形成，到 年完成教科书公共关系学，使公共关系学的原理与 。
12、性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为 自己的信誉进行投资。企业开展任何形式的公益活动， 本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告 活动相比，“百消丹送花送祝福”活动，使企业消费 者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提 醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的 同时，也提高了企业的知名度和美誉度。从公关技巧的 方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴 大打亲情牌。母亲的养育之恩，是最能打动 人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快， 不少子女与母两地分居，平时与父母处的机 会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百 消丹”的这次送鲜花活动，给了双方个机 会，儿女可以把最想说的句话和束鲜花送 给母亲，聊表寸心母亲也可以从中得到安 慰，。
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《胆小鬼》PPT获奖说课课件 (2) 编号29
