1、音污染。 美化环境 我们将与城市管理派出所居委会等有关部门密切配合，同时对保安员保洁 员等设定具体管理目标，加强巡查和清洁，杜绝物业内的乱张贴乱摆卖乱停放 乱搭建乱堆放乱拉挂等六乱现象，为病患者营造舒适安全的就医环境。 报修与来电来访投诉管理 报修 住户医院工作人员通过电话或来访，客户服务部接到报修后，立即填写维 修通知单，同时派遣维修人员赶到现场。其它相应人员待命，旦需要支持迅速补 位现场。到达现场抢修人员应做到态度和蔼礼貌严守操作规程。抢修任务完成后， 再由客户服务部对维修情况进行定期回访调查。 小修流程图 紧急维修流程图 不合格合格 填写维修记录并存档 医院工作人员 工程部进行维修 填写派工单 工程维修部 填写来电来访。
2、助设施完好，整洁无损 绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。 医院工作人员 客户服务部 责任部门进行处理 填写投诉处理并存档 填写来电来访记录表 满意不满意 绿化流程图 消防管理 消防责任重于泰山，同时消防管理又是物业管理的重要环节。因此，我们将认真 做好以下工作，确保物业项目消防事故率为零。 消防教育宣传工作。管理中心将通过各种途径和方法不间断地向用户宣传 消防法规防火知识，并邀请消防中队前来举办消防知识讲座。 做好消防培训及演练工作。重点加强保安员的消防培训与演习，每年组织 次义务消防队员和用户共同参与的消防疏散演练，提高全员的自救意识和能力， 防患于未燃。 保证消防通道的顺畅。 建立消防快速反应分队。结合以往的工作经验，我们将在工作人员中选拨 。
3、管理部等 丰富的管理经验恒同吉公司对不同类型物业保洁服务方面具有丰富的经验，拥 有套科学规范的管理制度和管理方案及严谨的工作流程 强大的技术力量恒同吉公司拥有多名具有初中高级专业技术职称的管理 人员，名具备优良素质，管理经验丰富的专业保洁服务管理经理 第三部分 日常服务标准及措施方案 要点 常规期以房屋管理为基点，以安全管理为重点，以专项服务 为特点 严密的行政管理体系和质量保及社区内部格局的设计和安排，更贴近人的需求，使人与物业本身更紧密 的结合。另方面含义是注重客观自然大环境与主观社区的关系调整。倾心自然 环境社区环境建筑结构的完美，汲取自然科学之精华，融入现代化建筑设计理念 构成了物业环境概念的基础。 在万柏林区中心医院服务项目中，我们。
4、记录表 医院工作人员 工程维修部 填写来电来访记录表 填写派工单 工程部进行维修 填写紧急维修记录表 责任人全程跟踪填写紧急维修跟踪记录表 相关记录进行归档 合格 不合格 来电来访投诉管理 凡来电来访投拆时，接等人员都要认真倾听，做好记录，并做出相应的答复， 然后将内容报告有关部门。 投诉流程图 绿化管理 掌握花草树木的特性，做好特种植物的养护管理工作 花草树木生长正常绿化效果好，有良好的观赏效果，无树木枯死和歪斜， 发现死树缺株应在三内清除并适时补种 草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生，无垃圾，无烟头纸屑 根据气候状况和季节，适时组织浇灌施肥和松土，花草树木长势良好， 适时修剪 适时组织防冻保暖预防病虫害，病虫害无明显迹象 园林建筑和。
5、年养成的规范 程序和良好的服务意识已深植于心，显示出很高的业务素养，从而保证了项目的管理 服务水平。企业管理机制上尤其在决策和用人上按现代企业机制建设，具备完善的运 行规范和激励机制。 三先进的管理模式 公司在多年的管理中始终追求专业化的先进的管理模式，努力在业内塑造个好 的品牌，形成良好的口碑，注重对外宣传及公众形象，对于项目的宣传效应会起到积 极推动的作用。公司多年的市场运作，与市区小区办公安工商税务环卫供 电供水街道等政府部门关系融洽，已形成良好的外围环境。 公司总部全面支持各项目部的管理运行，现已形成成熟的两级管理和事业部运行 模式，辅之积淀多年的管理经验，充分利用所管项目类别齐全的优势，对各项目间人 力物力资源集中配臵与组合，构成相互支援，优势互补，有效地降低了管理成本， 提升了效率和效益的增长幅度。
6、，严防高速行驶，并有专人指引按 规定存放到指定区域，做到车辆停放规范整齐，分类科学合理安全有序，以完善 细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。 完善的管理制度智能化的管理系统全方位的安全护卫监控紧密配合， 保证无控制盲点。贯彻技防为主人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建 立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。 关注已停车辆，查看有无损坏漏油漏水情况，做好相关记录，若出现 损坏漏油漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。在停车库的进出口上方醒目处， 挂禁令标志限高标志收费标志。停车库的通风消防排水及照明等设备设施 应保持完好。保持停车库环境整洁无渗漏水地面平整，无积水。 非机动车管理管理方案 对于非机动车，服务关林中心将设专人进行管理，为进入管理区域内的非。
7、参与的团队精神。沟通及合作是团队精神的基础，使每个员工认识到 任何个人都无法单独完成公司对客户的服务承诺，任何时候都要发扬团队精神。 在恒同吉公司内部实行互为客户的原则，已经形成了平等协作主动服务和相互 尊重的良好工作氛围，保证了团队的有效配合。 六差异化的竞争战略，让客户得到超出期望的服务 以人为本的服务理念。恒同吉把以人为本的服务理念融入于客户第 的服务标准之中。根据不同客户的需求，建立与之相适应的安全工程管理和客户服 务体系，不间断地改善管理服务工作以获得用户和客户的高度满意。 保值增值的管理目标。恒同吉以为用户保值增值为主要目标。公司的专 业化工程保安清洁等技术队伍，在前期介入管理楼宇接管验收设备维修保养 楼宇清洁美化等方面具有丰富经验和严密的工作程序，特别是通过预防性维修工作， 有效地提高物业的使用寿。
8、勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。并检查车辆状况，如发现漏油破 损等情况应立即提示车主，同时向管理中心报告。 道路交通管理方案 出入口地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向道路转弯处及 大门口设臵交通禁令警示禁鸣限速等标志，确保道路车辆行驶畅通安全。 行车道路两边侧油漆黄色标志，表示禁止停车油漆黑黄相间间距 标志，表示允许临时停车，确保管理区域内无违规停车现象，道路路面应保持整洁 无损通畅。 标识应清晰醒目完整。对进入管理区域内的特种车辆应予以引导，并 指挥车辆按规定停车。行车道应油漆黑白相间减速条标志，警示车辆减速缓行。 地下停车场管理方案 合理规划地下立体停车场的使用管理，防止乱停乱放。同时，建立完善 的管理制度，确保万柏林区中心医院有序的环境。 对驶入车库的车辆，均限速公里以下。
9、。 四规范的专业化运作 公司属专业性的保洁服务管理公司，故每个项目的服务管理工作均涉及前期介 入，因此在市场开发工程建设楼宇管理等方面均积累了大量的经验，可为开发商 减轻大量的工作压力，公司专设的经营管理中心凭借强大清晰的业务支持程序，努 力推动物业专业保洁项目的发展建设和营销，保证了与合作伙伴间相互支持的长久。 五良好的企业文化氛围 公司重视企业文化建设，保证了管理团队的敬业合作精神，不胜枚举的文化活 动充分体现了企业的价值观，内部刊物恒同吉企业报和网站起到了有效的沟通作 用，并将浓郁的文化氛围引入社区文化建设中来，全面提升服务品质，实现社会效益。 建立创新的企业文化。恒同吉人崇尚创新，鼓励员工发挥想象力和创造力，将采 纳合理化建议和开展技术革新运用在服务工作中，为客户带来更多的利益。同时恒同 吉保洁倡导人。
10、将进行高标准严要求的环境卫生 及绿化管理和高质量高频度的环境卫生绿化维护，以保障物业环境的可持续 发展。同时，开展环境监测和环境保护工作，使用户共同参与环境的监督和管理。 设立分类垃圾箱 根据太原市政府关于环境保护有关文件精神，结合万柏林区中心医院的特点，我 们将环境管理和培育用户环保意识相结合。在初始阶段的时候，我们在本院各科室就 设立分类垃圾筒箱，使整个医院的垃圾做到分类收集运送存放消毁，专人负 责的制度。以杜绝环境污染，达到或超出行业标准。 噪声污染的监控 根据国家规定，噪音白天不高于分贝，晚上不高于分贝的标准，我们具体 的监控措施主要包括以下方面 进出车辆律不得鸣笛特殊车辆除外，并限速行驶 对人为所产生的噪音高出规定和异常的进行严格的管制，耐心说服教 育 和周边施工单位合作尽量做到择时作业，以减少。
11、命，使物业保值增值，最大限度地维护了开发商和用户的 权益。 回报社会，奉献爱心。恒同吉热心投入公益事业，积极组织社区活动，邀请 客户和用户共同关注社区发展。通过形式多样内容新颖健康的活动，不断营造独 特的社区文化氛围，受到社会各界的好评，同时也有效地增强了企业凝聚力。 七建立学习型组织 公司内部管理机制完善坚持全员培训，终身培训的方针。把恒同吉公司建成 学习型的组织是员工在职业生涯中不断自我提升的需要，员工接受全面培训是恒 同吉保证专业服务质量的前提和基础。在恒同吉公司，员工未经培训考核，不得上岗。 系列的入职培训在岗培训转岗培训外派培训和相应的考核评比使员工进步提 高自身素质，改进工作质量。 三恒同吉保洁服务有限公司在物业专业保洁上的优势 优秀的专业的管理队伍公司拥有种专业部门，包括绿化部保洁部保安部 车。
12、批队员组建万柏林区中心医院物业服务中心消防快速反应分队，以保证旦出 现火警时，我们能迅速做出反应，立足自救，最大限度地减小火灾损失。 项目中心负责巡查 填写绿化问题表提出 施工方案 填写绿化规划表提出 施工方案 绿化人员实施整改 盆载花 草修剪 造型小 品清洁 病虫害 防治 更换长 势不良 花草 整体绿 化规划 设计选 种施工 检查考核工作绩效统计报表归档 车辆及交通管理 机动车辆管理方案 在上下班高峰期，增设临时车管员在主要出入口协助疏导车辆进出。同时，要求 护卫员对进入小区的车辆进行正确引导，加强巡视，安排车辆合理停放。地上不允许 停放机动车与非机动车，所有车辆律停放在地下停车场特殊情况需临时停车，应 由管理中心经理批准后方可停车，救护车除外。辅助引导车主安全停车，提醒车 。
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某万柏林区中心医院保洁服务投标书.doc