1、 数据库物理结构设计 通过对系统功能的分析我们得到了关于系统的关键对象下面我们就需要在数据库中将这 些实体的描述用数据表的形式建立起来所有数据库物理表结构是和实体属性图相对应的我们 建立的些关键的表包括客户信息表联系人信息表市场活动信息表日程安排信息表机 会信息表销售信息表反馈信息表城市区域信息表系统参数表登陆信息表。 主要功能详细设计 通过对系统的需求进行分析我们得到了系统的所有功能结构并且归纳出了系统所涉及到 的实体对象并且在数据库中完成了物理表的结构设计下面就是使用门程序设计工 具来管理这些数据库信息完成各种功能的实现。 系统登陆的实现 为了系统的安全当然只能运行管理员的身份才可以登陆系统进行各种信息的管理本模块 的功能就是为了验证管理员身份。
2、展示出来主界面的实现在中实现它里面使用了两个框架个 用于显示左边的菜单个用于显示右边的工作区。左边菜单的实现在中实现它使 用了技术控制各个菜单层的显示右边的工作区随左边选择不同的菜单调用不同的 程序。 客户信息管理 作为客户管理系统信息管理的个重要功能模块无非是对各个客户的信息进行有效的管 理它是本系统的核心功能其他的功能都是与客户对象离不开的。对客户信息的管理包括按 各种条件进行查询客户信息的录入修改和删除。 客户信息查询功能实现 在左边菜单的客户管理下选择客户信息列表在默认情况下它会分页显示所有的客户信息 在信息列表的上方有个客户名称文本框可以在这里输入要搜索客户名称的关键字有个客户 类型的下拉框可以在这里选择客户的类型如大客户或小客户有个客户行业的下拉。
3、 码 管 理 图客户关系系统软件结构图 数据库设计 在前面的关于系统的描述中我们已经掌握了系统数据流动的来龙去脉也知道了系统要使 用的些关键数据对象信息下面需要的就是进行数据结构即数据库的设计设计结构合理 不容余而又高效的数据库表结构是个信息管理的重中之重而与程序设计语言是没有什么关 系的。软件程序数据结构其中的数据结构是核心所有的程序无非就是从数据结构那里取 数据处理数据存储数据就是这么简单所以我们先抛开所有的程序设计语言分析下 这个系统的关键数据结构。 客户客户名称客户编码国家地区国际区号省份区号城市邮编详细地址 客户电话客户传真电子邮箱主页年收入员工数行业客户类型客户来源客户 状态 联系人姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号省份区号。
4、的只有在登陆页中输入了正确的帐号和密码才可以登陆系统 的操作主界面进行各种信息的管理系统的登陆界面运行。 程序实现原理登陆功能的实现在中实现的它里面有个表单里面有个 用户名和密码文本框当首次进入本页时只是显示这个表单管理员在两个文本框中分别输入 帐号和密码然后点击登陆按钮会接受到用户输入的帐号和密码的值并据此 查询登陆信息信息表如果帐号密码信息都正确就会设置个变量在以后 的其他页面中可以根据此变量的值来判断操作者是否已经登陆了系统如果没有就会重新定向 到此登陆页然后转到操作主界面。 系统主界面概述 管理员登陆系统后的所有操作都在此界面中实现当首次进入系统操作主界面时显示左 边是菜单显示区右边是工作区通过在左边选择相应的功能菜单该功能的实现界面就在右 边工作区。
5、域信息系统参数登陆密码。 系统关键技术 开发工具选择 作为前台的开发工具用作为后台数据库通过 的数据库控件来连接数据库对其编程来实现各种功能。与有着 很好的兼容性 开发工具概述 程序设计语言特点介绍 是服务器端脚本编写环境使用它可以创建和运行动态交 互的服务器应用程序。使用可以组合页脚本命令和组件以创建交 互的页和基于的功能强大的应用程序。应用程序很容易开发和修改。通过向 中添加脚本命令并能够创建应用程序的接口。通过创建自己的组件 可以将应用程序中的商业逻辑封装到能够从脚本其他组件或从其他程序中调用的模块。使 用进行计算的可转化为有形的利益它使供应商能够提供交互的商业应用而不 仅仅是发布内容。 语言介绍 过去的些数据库软件在操作上数据库建立维护。
6、表则有四个表客户 基本信息报表联系人基本信息报表销售信息报表服务反馈报表。输出的的格式如下 查询窗体界面设计 注其它联系人信息查询销售信息查询服务反馈信息查询 基本信息报表 输出说明因为客户的基本信息字段比较多而在实际输出中不需要这样面面俱到所以 题目中小企业的客户关系管理系统分析 院部开放教育学院 专业市场营销 学号 学生姓名 指导教师 二年九月八日 摘要 系统以全方位的客户关系管理基础结合完善的产品管理和财务管理协同简洁 实用的办公管理等与企业的客户关系维护和开发息息相关的各项内容完美的融合在 起是完全实现客户产品财务售后服务团队管理业绩考核日常办公协同工 作的管理平。
7、表格字段数据进行修改新建表格。 查询对象可以用直接拖放的方式建立表格之间的关联与对应关系自动产生语法 查询出我们想要的数据。 窗体设计对象可以设计用户接口用来输入并处理数据。 报表对象利用视图向导的开发方式简单快速的建立出需求报表或标签。 宏对象提供许多的宏功能您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任个对象以达成 些复杂的功能。 模块对象撰写的程序模块处理较复杂的问题与需求该功能是采用事件驱动的模式 类似的处理方式。 系统分析 客户关系信息管理系统是典型的信息管理系统其开发主要包括是后台数据库的设计和前 台系统功能的实现两个方面。对于前者要求建立起数据致性和完整性强数据安全性好的数 据库。而对于后者则要求应用程序功能完备易使用等特点。 在数据库应用系统开发之。
8、与客户 览表相关联客户不能超出列表框的范围否则不合理。 销售信息录入窗体 输入说明用键盘进行输入其中相关客户和相关联系人字段通过控件和 控件与联系人列表相关联相关联系人和相关客户不能超出列表框的范围否则不合理。 折扣如无则不填。 服务反馈信息添加窗体 输入说明用键盘进行输入其中相关产品相关客户和相关联系人字段通过 控件和控件与联系人列表和销售信息表相关联相关产品相关联系人和相关 客户不能超出列表框的范围否则不合理。反馈主题为必填字段。 输出设计 数据输出可分为屏幕输出和打印输出输出格式按照系统的格式要求和报表格式进行设计。 输出打印信息时屏幕输出采用日前常用的的分辨率显示输出模式。所输出的内容有 客户信息查询联系人信息查询销售信息查询和服务反馈信息查询报。
9、等等都相当复杂且不易使用但 是在具备了窗口的图形用户界面特性的数据库推出之后数据库的建立不再是 困难的事情我们可以在上简单而快速的建立出套符合自己的数据库。 不但如此在推出以后我们发现数据库的建立更加的快速但是功能却更 加强大用户不用再去记忆那大堆的文件名称或是为数据库的文件管理大费周章通过 的人性化管理接口把数据库的管理整理便于维护此外在报表的制作上也是相当容 易的完全的视觉开发向导设计让人使用起来很舒服。但是美中不足的是对于主从式 结构的安全性管理不足由于可以快速的通过连接到数据库服务器上 并浏览所有表格或是相关对象转成。 基本上对建立个数据库所具备的每个对象其中包括了表查询窗体报 表宏模块。 其功能分别叙述如下 表对象打开已经存在的表格对已存在的。
10、 城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真电子邮箱业余爱好特别 纪念日 销售产品销售日期相关客户相关联系人订单合同号产品单价销售数量折 扣金额 联系人信息姓名称呼主联系人客户部门职务国家地区国际区号省份 区号城市邮编详细地址办公电话移动电话家庭电话传真电子邮箱业余爱好 特别纪念日 简要说明联系人列表主要是对客户相关联系人信息进行登记要求每个公司客户的 相关联系人都有条记录相对应个公司可以有多个联系人。 主联系人只设置两种情况是否客户可对应多个联系人主联系人具有决定性作 用。 业余爱好和特别纪念日记录了联系人相关信息在业务往来中难免有应酬场合了解 联系人的业余爱好既可以作为谈资使对方有亲切感而特别纪念日也往往在必要的时候成为成 功赢得客户的机会来源。。
11、前对开发数据库的基本概念数据库的结构开发数据库应用 程序的步骤开发体系及方法都应当有相当清晰的了解和认识。数据库应用系统开发的目标是 建立个满足用户长期需求的产品。开发的主要过程为理解用户的需求然后把它们转变 为有效的数据库设计。把设计转变为实际的数据库并且这些数据库带有功能完备高效能的 应用。考虑到使用的方便性程序用技术来操作数据库免去了注册步骤。 系统设计概要 客户关系管理系统功能设计 根据系统需求分析和系统功能模块结构图来看该系统应具备如下基本功能 客户信息添加修改和删除功能 员工信息添加修改和删除功能 联系人信息添加修改和删除功能 销售信 理 城 市 区 域 信 息 管 理 系 统 参 数 设 置 安 全 。
12、框可 以选择待搜索客户所属的行业有个客户状态下拉框可以搜索该状态的客户信息当然可以 将这个条件任意组合进行查询查询结果还是在下面分页显示出来。 程序实现客户信息查询的实现在后台的文件中实现它会 取得各个搜索条件的值如果选择了个条件则提交给程序的相关变量的值就不为空这时 就根据该条件进行查询条件语句的拼接最后进行客户信息的查询和展示。 客户关系管理系统输入输出设计 输入设计 客户信息录入窗体 输入说明用键盘进行输入客户编码应依照代码的要求为了尽量减少系统管理员的手 工操作增加了下拉列表框的个数许多字段只需在下来列表框中点选就行。其中客 户名称客户编码国家地区设为必填字段如不填会报错。 联系人信息录入窗体 输入说明用键盘进行输入其中客户字段通过控件和控件。
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客户关系管理系统设计