1、知识管理的实施来进行业务的转型，也就是将知识管理活动与企业核心业务目标结合起来。怎样来实施知识管理是个长期的复杂的过程，需要知识管理战略来指导。对西门子而言，各个业务集团的业务性质不同，因而各自的知识战略也不尽相同。在知识战略的指导下，应该形成业务集团的知识路径，即把知识战略目标分解为多阶段目标，并列出每个阶段的具体活动内容和所需的时间。各业务集团在公司知识管理构架和知识战略的基础上，建立适合本集团的知识管理构架和相应的知识战略。为了实现上述想法，西门子公司引入了方法过程设计规划项目管理教育人。法用于描述和设计知识活动，并且确定知识管理活动之中的因果关系。将知识嵌入日常工作所用的工具中，通过系统化的知识管理方法来创新知识。教育人们使用知识和知识管理的方法，将知识管理方法与各种各样的培训结。
2、来推动知识管理的发展，形成套完整的评价体系。四西门子服务解决方案与服务集团介绍西门子解决方案与服务集团简称该集团是个跨国服务集团，全球员工人，遍布个国家和地区。每年的营业额达到亿欧元。主要业务有，系统集成，流程咨询，业务外包，数据中心，呼叫中心等。届硕士研究生学位论文学校代码学号知识管理在西门子的应用研究院系教育中心专业工商管理研究方向企业管理姓名俞飞浏指导教师范并思教授年月完成华东师范大学学位论文原创性声明郑重声明本人呈交的学位论知识管理在西门子的应用研究，是在华东师范大学攻读硕士博士请勾选学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示。
3、管理在西门子公司内部的发展。年西门子提出了创新工业的理念“知其道，用其妙”，至此西门子的知识管理和知识创新又进入了个新的阶段。二西门子的公司文化西门子的价值观有三条勇担责任致力于符合道德规范的，负责任的行为。追求卓越取得卓越的业绩和运营成果。矢志创新关于创新，创造俞飞浏知识管理在西门子的应用研究可持续的价值。如图和图所示早在公司创建之初，创新就已成为西门子业务成功的基石。时至今日，它仍是西门子战略的基本动力。西门子堪称潮流先锋，在所涉足的许多业务领域都占据技术的领袖地位。作为个潮流先锋，西门子人会严格按照他们的业务战略来从事研发活动。无论在成熟技术还是在将来可能引发市场变革的新兴技术上，西门子都拥有关键的专利以及强大的地位。西门子的目标就是在所涉足的所有业务领域都成为潮流引领者。通过知识。
4、合起来。西门子的知识实践社区为其组织的知识创新提供了强大的结构支持，增强组织获取积累分享和创造知识的战略能力。为了在知识经济时代成为世界领先的全球性知识型企业，西门子在知识实践社区的基础上成立了的公司知识管理机构。的目标是加强和统西门子全公司范围内的知识管理活动，并以此创建公司的知识管理构架，全面指导和改进公司的知识管理活动。图所示的是的主页。俞飞浏知识管理在西门子的应用研究图西门子知识管理的评价体系是企业知识管理系统的有机组成部分，对更好地把握和控制知识管理有非常重要意义。西门子公司的知识管理评价维度主要关心两个方面的评价是对知识本身价值或智力资本价值的评估。二是对知识管理的过程系统和组织的评价活动。目前，知识管理的评价体系还是个有待探讨的学术领域。西门子将会引进套全面的知识评价管理系。
5、性知识的挖掘等。在中，主要采用了，聚合的技术。服务层中的应用程序可以使用两种访问方法种有传统应用程序的所有功能，通过人机的交互被用户直接访问第二种可以被集成到个人的门户软件中，充当定制模块。服务层提供四种类型的服务基本服务核心服务主动服务以及应用服务。服务层的主体是核心层，包括安全服务，的定制和解析，数据库链接和访问等相关内容。核心层考虑到并且支持目前所有的安全模式协议机制以及技术等，包括授权证书验证，认证访问控制和转换等其他功能。以目标访问需求为导向，通过服务发现的方法，解析用户访问需求为服务访问项，通过调用该服务和对调用返回值的集成和处理，使最终用户实现达到的目的。主动服务的方法提供建立用户模型并在数据和系统知识发生更新或者改变时，依据模型模型结果表达出的用户兴趣点，主动帮助用户提交。
6、富，但仍然缺乏把知识变为企业竞争力的有效手段。很多企业决策者还是无法把分散的为单个个体掌握的知识转变为系统的为企业所共同拥有的知识，不知道企业中有价值的知识究竟在哪里，不知道怎样的组织行为会干涉知识的分享，更加不知道如何克服这些障碍。因此，知识管理将成为企业管理的首要内容。企业必需更多地投入知识管理并且加强企业协作能力来使得企业应对知识经济的挑战。企业要将现有组织流程和人员与知识管理的协作结合起来。知识管理需要能够帮助企业进行知识的积累知识的分享知识的获取知识的创新以及知识的利用。然而知识管理在中国发展的十年间有着非常多的问题。与此同时这项全新的技术与理论开始发展起来。这项技术对于如何共享获取创新知识开创出了条全新的道路。因为整体知识是组成知识管理理论中知识来源的重要部分，所以知识管理的。
7、案。图根据图示的架构，具备以下典型的应用形式。面向特定的知识管理系统或相关子系统如客户服务子系统，案例管理系统都等可以直接应用。此外知识管理系统系统可以根据实际的需求来进行部署和开发。授权用户可以通过局域网直接访问子系统。而子系统的开发测试人员可以把相关功能包装成各种各样的不同服务，通过注册和发布。门户开发人员和维护人员会依据子系统提供的最新服务，从而整合知识，并提供以全局知识库高级服务功能为基础来进化知识功能，为最终用户提供统平台。被授权的最终用户通过接受高级知识的功能。俞飞浏知识管理在西门子的应用研究第章知识管理在西门子方案与服务集团运用分析背景分析西门子知识管理的起源发展西门子公司成立于年，是世界上最为成功的大型跨国企业之，它还是世界上最富有创新精神和创新能力的公司之。现在西门子在。
8、是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定过的学位论文需附获批的华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表方为有效，未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，默认为公开学位论文，均适用上述授权。硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称单位备注胡建绩教授复旦大学管理学院主席杨蓉教授华东师范大学何佳讯教授华东师范大学摘要在现代社会知识爆炸的大环境下，传统的产业经济正在向新兴的知识经济转型，竞争压力使得企业对知识应用产生了巨大的需求。但是绝大多数企业还没有能力应对知识经济的强烈挑战。个针对发达国家的调查表明，百分之七十二的管理者承认企业中知识没有被再利用，超过百分之八十八的员工没有从经验总结中获益或者接触到行业最佳实践。虽然很多企业开始认识到知识是企业最宝贵的财。
9、感兴趣的数据和知识。特定应用服务会把很多基本服务创造成为高级服务，为最终用户提供更好的服务。而门户层是知识管理系统最为重要的部分，它是基于技术中的个人门户网站的概念提出的，提供中知识集成视窗的功能，同时也是用户访问的方法。知识门户般具有四个功能集成知识系统，通过门户网站将知识管理的子系统集成到统的门户网站的界面上，使得最终用户可以通过个专门的入口访问全部功能二是访问知识的功能，以检索机制和全局知识图为基础，通过知识的服务来访问知识的具体内容三是发布和维护知识的功能，用各种各样的方俞飞浏知识管理在西门子的应用研究法给最终用户提供合适的表现方式，也向用户提供编辑修改和维护已有知识发布新知识的功能四是管理服务的功能，它包括服务的注册删除修改发布以及服务导航和查找等。下图是所描述构架的种具体实现。
10、管理，可以完全释放员工的能量和创造力。西门子欢迎各种新奇大胆的想法，不断挑战现有的认知。图图俞飞浏知识管理在西门子的应用研究三西门子知识管理之道在西门子公司高层的大力支持下，公司的知识管理近些年来发展迅猛，并且赢得了国际企业界的普遍赞赏。据美国权威机构举办的“最受赞赏的知识型企业”调查结果，西门子连续六年均排在前二十名，在年西门子的排名位列第七。年西门子还获得年度“最佳知识产品及服务奖”。该调查的标准如下成功建立企业知识文化发展并传递知识型产品与服务有效地管理客户知识，增加他们的忠诚度价值成功地将企业的知识资产进行最大增值管理知识为股东带来价值的能力最高管理层对知识管理的支持成功地建立持续学习的文化分享知识的成效显著。西门子实施知识管理的目标是希望成为世界级的知识型企业。这个过程中需要通。
11、全世界有万多名研发人员，这相当于每九名员工中就有人从事研发工作。西门子的领导者和员工都从公司非常成功的发展历程中充分领略到了知识创新对公司发展的意义。在知识经济时代，知识创新和知识管理对增强企业的竞争力越来越重要，知识管理迅速成为西门子的管理核心，成为贯穿企业价值链的决定因素。像西门子这样的大型跨国企业，拥有大量丰富的隐性和显性知识，通过知识管理将这些知识转化为企业的竞争优势，提升企业核心竞争力，是项非常重要工作。在这种形势下，年西门子就开始由员工自发形成了个网络组织知识管理实践社区，目的就是探讨知识管理。至此，知识管理实践社区成为西门子推行知识管理的最主要的驱动力。到了年，这个实践社区就已经有名知识管理专家活动在多个业务集团地区和公司各职能部门，这些知识管理专家经常相互交流，并且推动知。
12、谢意。作者签名日期年月日华东师范大学学位论文著作权使用声明知识管理在西门子的应用研究系本人在华东师范大学攻读学位期间在导师指导下完成的硕士博士请勾选学位论文，本论文的研究成果归华东师范大学所有。本人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和相关机构如国家图书馆中信所和“知网”送交学位论文的印刷版和电子版允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数据库被查阅借阅同意学校将学位论文加入全国博士硕士学位论文共建单位数据库进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印缩印或者其它方式合理复制学位论文。本学位论文属于请勾选经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文，于年月日解密，解密后适用上述授权。不保密，适用上述授权。导师签名本人签名日期年月日“涉密”学位论文。
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