1、设置，较好地实现从群众找我办向我为群众办转型。在办公场所的空间布局上，要紧紧围绕便民便企便建的服务宗旨做文章在服务体系建设上，要切实履行协调管理服务监督的职能。五创新手段，从流程化向信息化转型要积极调整行政服务的理念和思路，根据服务对象的需要调整我们的流程，而不是让服务对象根据我们的流程办事。为此，可依托全区统的电子政务网络平台，按照全省统规范标准和确定固化的行政权力运行流程，建立功能完善的网上政务大厅行政权力网上公开透明运行业务系统和行政权力电子监察法制监督系统，实现行政权力的网上公开透明运行。要加大对行政服务监察监督的力度，在充分强调自我约束的基础上，积极发动和鼓励群众监督。为此，可开发统的网上行。
2、视行政服务体系建设工作，在方便企业百姓办事方面取得了定成效，服务经济社会发展服务企业服务人民群众的水平明显提高。但在实际运作中，还存在着许多问题。为此，我们通过认真分析总结，结合我区实际，探索我区行政服务体系建设的些举措，供领导决策参考。全区行政服务体系建设运行情况我区于月成立了区级行政服务中心，陆续建成镇级便民服务中心个，村级便民服务室个。区行政服务中心在建设运行过程中，立足搭建平台，着眼长远发展，始终把服务大厅作为优化环境促进发展的重要平台来打造。在建设服务型阳光型高效型政府过程中发挥了积极的推动作用，积累了定的实践经验。各级行政服务中心呈现出政府转变职能依法行政的新气象，得到了社会各界的充分肯定。
3、照选优配强的原则，把政治思想好政策水平高业务素质强宗旨意识牢的优秀干部放在中心窗口工作，要把中心窗口作为展示部门形象的物质载体和培养锻炼选拨干部的重要平台。四是确保办结时限到位。凡法律法规规章明确办事时限应严格执行法律法规规章的时限。对服务对象的申办事项能当场办理的，应立即办理不能当场办理的，应告知办事时限不予办理的，应说明理由。不符合政策规定的，耐心解释，做好思想工作。五是确保服务质量到位。要组织开展以热心接待群众，规范服务礼仪耐心回答询问，主动指导申报细心办理业务，正确把握政策诚心提供帮助，坚持热情服务真心为民服务，做到廉洁从政虚心听取反映，努力改进工作为主要内容的六心活动。要通过开展六心活动，使。
4、政监察和法制监督系统，建立行政权力数据库，实现信息采集流程监控自动预警绩效评估异常处理以及实时报送等功能，对政府信息公开行政权力运行情况进行实时监控监察，对行政执法和行政复议进行监督，确保行政行为依法透明廉洁高效运行，为我区跨越发展作出应有的贡献。区行政服务体系建设调研报告建设高效便民的行政服务体系是打造规范化服务型政府，全面推进依法行政的本质要求，是促进经济又好又快发展，推动社会事业全面进步，构建和谐社会的重要手段。为加快我区跨越发展的步伐，结合区纪委自身工作实际，近段时间，我们通过入村走访实地考察听取汇报等多种方式对全区行政服务体系建设情况进行了深入细致的调查研究。在调研中我们发现近年来，我区高度。
5、务窗口，服务事项项，窗口工作人员人。服务中心实行现代化办公，现代管理手段，各窗口配有电脑及便民服务手册。另外，中心对企业和群众申请办理的各类事项，实行窗受理内部动作上下联运全程服务，变群众跑为干部跑，变多次办为次办，以便民服务中心的窗口为纽带，形成条连接市区镇与企业群众之间的办事服务链。去年以来，全镇共办理行政审批和服务事项共计余件。沼山镇便民服务中心设有民政城建综治信访农业新农保新医保等个服务窗口，窗口工作人员人。中心规定凡是由自已审批的能够立即审批的就当场审批需要审核的三日内审批到位需要上报区审批的第二天就必须送到区有关部门进行审批。涂家垴镇便民服务中心设置服务窗口个，配备服务人员名，涉及服务项目。
6、和群众申请办理的各类事项，实行窗受理内部动作上下联运全程服务，变群众跑为干部跑，变多次办为次办，以便民服务中心的窗口为纽带，形成条连接市区镇与企业群众之间的办事服务链。去年以来，全镇共办理行政审批和服务事项共计余件。沼山镇便民服务中心设有民政城建综治信访农业新农保新医保等个服务窗口，窗口工作人员人。中心规定凡是由自已审批的能够立即审批的就当场审批需要审核的三日内审批到位需要上报区审批的第二天就必须送到区有关部门进行审批。涂家垴镇便民服务中心设置服务窗口个，配备服务人员名，涉及服务项目类项。进驻镇便民服务中心的窗口有政务值班综治维稳计生财政新农合农保民政土地城建农业。元月，各窗口累计接待办件余人次。村级。
7、民服务上流于形式，形同虚设。二既往工作存在的主要问题及成因目前，我区行政服务中心运行虽然较为平稳，但与先进发达地区相比，与我区经济发展相比，与投资者百姓的期望相比，与行政许可法和行政审批制度改革的要求相比，与区委区政府的要求相比，还存在较大差距，改革缺乏定的深度和广度，主要表现在以下几个方面项目进驻不彻底至目前，中心进驻项目不够，部分窗口单位人员虽已进驻，但项目并没有在中心进行办理，使中心无法实现进个门，办所有事和站式服务的宗旨。有些单位没有在中心设立窗口进行集中办公公开办工作。另方面要加强领导，实行强势推动。要利用行政组织及纪律等手段，强化措施强势推动强制入轨。要全力服从服务于创新服务方式，提升办事。
8、镇级服务中心均在正常运转。东沟镇便民服务中心于底投入使用，积极推行站式办公，站式服务的运行模式，设有司法信访民政残联劳动保障财政查询和计划生育等个窗口。中心现有窗口工作人员名。目前，镇采取了办理全程代理的服务模式，推行六公开五规定。六公开即服务内容公开办事程序公开申请条件公开申报材料公开办结时间公开。五规定，即般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。梁子镇便民服务中心设有政务值班综合服务劳动保障土地城建计划生育民政扶贫综治维稳农业服务个服务窗口，服务事项项，窗口工作人员人。服务中心实行现代化办公，现代管理手段，各窗口配有电脑及便民服务手册。另外，中心对企。
9、类项。进驻镇便民服务中心的窗口有政务值班综治维稳计生财政新农合农保民政土地城建农业。元月，各窗口累计接待办件余人次。村级便民服务室按照市区的要求，结合我区实际情况，经过多方努力，目前已形成了以镇便民服务中心为主体，村级便民服务室为基础的覆盖镇村两级的行政服务网络体系，形成了上下互动，统协调的行政服务新模式。主要提供相关的政策咨询服务，负责所办理事项的初步审核工作，将服务内容统送到镇便民服务中心进行办理。由于村级便民服务室基本没有行政审批权，因此大多数村级便民服务室只能作为收发室。其中，镇村级便民服务室除了新城胡进朝英子坛花贺柯畈等村的便民服务运转正常，真正达到了便民服务的目的外，镇其它村的便民服务室在。
10、口工作人员将以人为本的服务理念融入工作的每个环节，真正做到仪表整洁在身上，热情微笑在脸上，娴熟业务在手上，文明用语在嘴上，尽最大努力赢得服务对象的满意和好评。三加快计算机网络及电子政务平台建设要按照责权清晰程序严密运行公开公开透明的总体目标要求，抓好经费保障，及时更新窗口设备，加强网站建设，健全网站功能。改进和完善操作流程，为实现网上审批夯实基础，向广大公众全面展示和宣传政务公开和行政服务动态。四创新机制，从求时效向求功能转型为了更好地突出行政服务中心的集聚优势，提高人民群众办事的舒适感。应紧紧围绕群众需求，强化功能性服务，放大乘数效应，着力提高行政服务工作的时效性经济性便捷性，优化窗口设置流程设置功。
11、率的工作大局，真正把我区行政服务中心打造成流的服务品牌软环境建设的名牌人民满意工程。二着力抓好行政服务中心窗口建设，确保五个到位是确保审批事项到位。进步理清各部门行政审批事项，坚持能进则进中心的原则，杜绝该进中心的项目留在部门搞两头受理，不允许项目进入中心后再擅自撤回，由于客观原因确需撤回或取消的，必须报经区政府审查同意。各职能单位的职能取向从原来的审批转移到监管，真正实现管办分离。二是确保业务授权到位。中心窗口要真正实行站式服务，不能只起收发室传达室的作用，要做到授权到位，使接件审查签批制证盖章与发证均在中心完成，实行窗式办结，最大限度方便各企事业单位社会法人和办事群众。三是确保人员到位。各部门要按。
12、区委区政府对行政服务中心建设和运行情况高度重视，专门召开了区长办公会，按照应进必进的原则要求全区家行政单位必须进中心设立服务窗口。由于受客观条件限制，目前，区级行政服务中心已进驻家单位，设立个服务窗口，行政审批事项项，分别是区经改局项区人社局项区国土分局项区民政局项区人口计生局项区卫生局项区住建交通项区文体局项区安监局项。中心现有窗口工作人员名，管理人员名。镇级行政服务中心中除镇的镇级便民服务中心由于设置在镇文化活动中心，地理位置偏僻，交通不便，加上服务中心空间狭小，硬件基础设施设置不全，部分群众仍习惯于直接到镇直各部门办理相关事务，致使便民服务中心承办的服务项不多，日常运转强差人意外，其余四个乡镇的。
参考资料：
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区行政服务体系建设调研报告