1、自身形象。管理处员工统着装，挂牌上岗。按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人微笑服务主动问候的方式接待业主来访者。对业主来访者提出的要求进行分析，以便提供更好更优质的服务。业主的报修投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。二规范服务。认真书写各项工作日志，文件记录清楚。建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。客服组每周上午召开次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结点评总结前阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。同时，初步实施了电子化管理，各种公告通知报告物业费业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。三房。
2、汗水。四对房屋管理维护。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请装修人员实施卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，方面打报告由学校集中处理，方面报学校修建中心，方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五日常设施养护。建立维修巡查制度，对公共区域日常设施设备进行保养维护，及时通知电梯门禁公司技术人员维保维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求。监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人定岗定工作内容，每周定期。
3、边干边学了。带着朴实，热情从点滴做起提水捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。初次保洁楼层和卫生间二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李组来到了六层，主要负责楼层的地面公共设施及男女卫生间。正是装修后的环境楼道卫生间公共设施还残留着涂料水泥的遗痕。不太熟悉保洁工作的我和大李道投入到工作之中。不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟悉业务，甘当学生，不耻下问，经过段时间，看听问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，许多涂料的斑点愣是用油灰刀擦丝点点的消除了。手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。这些没有让我退却，是种精神在鼓舞我的斗志，让我忘记了疲劳。
4、屋管理深入细致。及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达件，公共区域件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是手肩扛梯子，手骑自行车，从这家到那户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅次又次违规配合业主买材料我们般要求业主自行准备材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳。
5、本的理念，谨记注重细节力求完美的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成支业主信任客户满意的服务团队。大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的个长期重点。物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。以上，是物业管理筹备处年工作的概况的总结是至关重要的年，在这年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第阶段的工作即将胜利完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动。
6、解不够，特别是对以往的些收费情况了解还不够及时。十下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新年的工作，突出做好以下几个方面积极搞好与妇保海关有关领导之间的沟通协调，进步理顺关系加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益管好耗材方面的开销，最大程度为公司节省成本想方设法培训员工礼节与操作知识，努力成为只综合素质较高的保洁队伍抓好所管区域的保洁后勤工作。综上所述，我部门工作在公司领导的全力支持，在各部门的大力配合以及部门员工的共同努力下，虽然取得了定的成绩，但还没有完全达到公司的要求，离先进物业管理水平标准还有段距离，我们今后定加强学习，在物业公司经理的直接领导下，为业主提供规范快捷有效的服务，认真做好接待工作，为业主创造优美舒适的生活休闲氛围，提。
7、位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这景观把大厦弄的热闹非凡。领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。那知道，偌大的幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。腿跑酸了也顾不得休息，心里只有个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛下，只要你离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。看来我的工作。
8、为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络家电开锁等有偿服务。为业主提供个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间的关系。西苑物业积极响应参与集团的文化生活，组织舞蹈唱歌等娱乐活动，目前正在积极筹备新春歌舞会活动。九主要经验和收获在工作二个月以来，完成了些工作，取得了定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态只有坚持原则落实制度，认真管理，才能履行好区域经理职责只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。十存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，的工作存在以下不足对物业管理服务费的协议内容。
9、，物业管理筹备处已开始全面运转。大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的年里，作为大连市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在星海湾畔。篇二物业公司主管年终总结我是物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。开头，结尾详细些，中间的具体内容我自己再填谢谢,种新的工作理念指导我走完了年，当着年来临之际，对过去岁月的回顾思考过滤将为明天积累很多的经验种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。进入年大厦开始内部装修，经理把我从交易厅抽出来加强施工现场安全监视。匆忙走马上任，楼上楼下不同。
10、忘记了酸痛。努力工作就是为客户营造良好的环境，那个客户是给我们发工资的故事常常回响在耳边。客户至上的理论，通过具体行动的实施客观的反射出来。保洁卫生间从装修状态恢复到正常使用，我们不是关起门来搞清理，而是在客人们进进出出的情况下进行的，墙壁的灰渣需要剔除，我就用小锯条点点的剔，有些部位需要趴在地上才能工作，没有选择余地，于是趴在地上数小时的工作便坑里的污渍需要涮洗，我放作情况。另方面，问书本问同事，不断丰富知识掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。具体情况如下规范行为，提。
11、有白做，施工在进行，事故却没发生。过了半个月，张学杰辞职了，我又调回交易厅继续干保洁兼保安的工作。交易厅就剩下我人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，人挑起了这付担子巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责于私方面，我没有计较个人得失。正是这样，我圆满得体的完成了工作任务，为交易厅的公共秩序，环境卫生献出了份爱心。装修在继续，保洁人手不够。我从交易厅出来，开始了大厦内的保洁工作。上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉片，尤其那些公共区域，涂料灰渣斑斑点点。清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只。
12、查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪补苗病虫除害施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐文明团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念有理也是无理，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报，温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气充值服务，半年共为户业主提供服务，期间无例钱卡票失误现象，在住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包衣物自行车电瓶车等拾金不昧的。
参考资料：
1、该文档不包含其他附件(如表格、图纸)，本站只保证下载后内容跟在线阅读一样，不确保内容完整性，请务必认真阅读。
2、有的文档阅读时显示本站（www.woc88.com）水印的，下载后是没有本站水印的（仅在线阅读显示），请放心下载。
3、除PDF格式下载后需转换成word才能编辑，其他下载后均可以随意编辑、修改、打印。
4、有的标题标有”最新”、多篇，实质内容并不相符，下载内容以在线阅读为准，请认真阅读全文再下载。
5、该文档为会员上传，下载所得收益全部归上传者所有，若您对文档版权有异议，可联系客服认领，既往收入全部归您。
物业主管年终总结